STAR法则.docx

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STAR法则

力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。

”这样子，你的自我包装就成功了一大半。

　　E．最后要注意，在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹。

偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。

“这个问题很大，我在学校里也曾经断断续续的考虑过，现在我简单的讲一下，可能会显得一厢情愿，希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。

（还记得钻石法则吗？

）

•在被问到家庭情况的时候，应该怎么回答？

我觉得不能一概而论了，就我知道，有些公司问这些是希望能招到相对稳定的学生，一般而言，他们觉得农村的孩子比较能吃苦，家里条件不太好的比家里条件好的稳定，当然这也不能以偏概全，但突出父母对自己的教育以及性格中某些优秀地方的影响是最为保险的我不知道您是否有工作经验，但对于应聘营销代表，我的建议有如下几点：

　　Ａ强调你的营销理念---当别人在推销牛排时，我在推销牛排在铁板上烧烤的滋滋声。

许多不成功的营销在于只着眼在自己的产品如何物美价廉；许多成功的营销注重了解客户的需求；而我认为最成功的营销应该能够站在客户发展的角度，培养出/挖掘出他们对你产品的需求。

（大概就是这个意思，自己补充，呵呵）

　　Ｂ强调每一种性格都会有人欣赏有人讨厌，如果单靠性格魅力做营销，是一种悲哀。

（现在，可以随意的说你的优点和缺点了，：

））

Ｃ做销售的优势？

你自己有什么优势，都可以联系到销售的工作上，不要瞎编，只要转个方向思考。

就像世界上没有自认为丑的无药可救的女孩子

4．有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决

这就是PrioritySetting的胜任力。

应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：

重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。

但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。

还是通过举例说明比较好。

我面试过的一个比较好的例子：

我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。

同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要（不好意思地说）抽空陪陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。

我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。

在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。

在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。

英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。

这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。

后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

　　这同时展示了三条胜任力：

prioritysetting；delegation和work/lifebalance

（二）

关于面试礼仪

　　今天面试一个HR助理的职位，应聘的女孩子一坐下，我就知道会Reject她：

手指甲上涂蔻丹我没有意见，但拜托不要一块块剥落褪色。

说实话，我很怀疑现在大学的就业指导老师都在忙什么，这样初级的面试礼仪都没有强调。

　　好了，回到我自己的文章。

今天想提一下面试的肢体语言。

我面试过的应届生应该没有1000也有800了吧。

我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。

这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。

现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；你们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。

这是因为：

两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。

我们把这样的姿势一致称为Rapport。

我本人非常注重采用Rapport来增进沟通效果（特别是，如果有人盛气凌人的叉腰对我说话，不论他的职位高低，我也会叉腰和他说话---输人不输阵：

））

　　还有，面试时，手势的运用很重要。

特别是回答较大的问题时，用手虚拟的在桌面上列出1，2，3，这样会让人觉得你很有条理，而且不会显得很稚嫩。

而说到我会怎样怎样时，把手掌放在心口，真的有强化的效果

一句话：

面试时，要表现的有教养，容易接近。

（三）小组面试

　　因为公司要准备对于应届毕业生进行CaseStudy/GameSelection甄选，所以，今天就来谈谈无领导小组案例讨论/游戏面试。

　　１．首先，要对自己有信心。

能够进入这一轮的，都是前几轮面试胜出的佼佼者，所以没有理由紧张。

　　２．其次，在你进入会场入座起，面试就已经开始了。

是否举止得体，是否能友善的问候同组乃至别组面试者，是否能很快的融入团队，都是在这一刻开始考察。

　　所以我的建议是：

　　注意着装，不要太随便，但也不要太成熟，时时刻刻记住你是应届生。

　　绝对不能迟到。

　　问候所有人，包括面试官（一般来说会有好几个人）和对手。

　　主动介绍自己，并努力记住别人的名字（呆会儿会很有用）。

　　帮助其他人拿水，准备文具，总之提供一切可能的帮助。

（有做秀的感觉，但还是值得的）这样，你在以后的活动中基本会被认定是小组的领导。

　　认真准备自我介绍（最好英语和中文两手准备）

　　３．在类似的CaseStudy/GameSelection甄选中，你们给出的答案是很次要的，我们会重点考察如下几点：

　　是否能很快的融入团队，并积极参与

　　是否能起领导作用

　　解决问题的能力和结果导向

　　坚持不懈和灵活应变的平衡

　　倾听和表达

　　所以，请参考以下的建议：

　　Ａ．在得到任务的那一刻，当仁不让的扮演领导角色。

　　Ｂ．努力克制自己的第一反应，千万不要脱口而出“好难，我不会”

　　Ｃ．强调分工，由你来调度

　　Ｄ．不要一个人滔滔不绝，但要积极提出你的看法。

可以先听别人怎么说。

很有礼貌的提出反驳。

在讨论中，抢先开口的不一定赢，最后闭嘴的才是胜利者。

　　Ｅ．归纳，在别人的基础上，一定要有所突破，或者说是“别出机杼”，一鸣要惊人。

　　Ｆ．时间控制。

适时的提醒小组成员，还有XXX分钟，不要游离出讨论范围。

　　Ｇ．努力找出一到两个过程中的不足，记在心里，等一下会有用哦。

　　３．归纳总结

　　在CaseStudy/GameSelection结束后，一般都会要对小组的表现进行总结。

一般会推选一个人作为代表。

不要推让，你要好好把握机会。

要感谢小组每个成员，要明确详细，比如：

A真的很厉害，他有非常缜密的思维；B的动手能力是我看过最强的；谢谢C，每当我们觉得无助准备放弃，是他的鼓励，让我们重新燃起斗志。

然后说你的归纳。

这个时候，你刚才记在心里的不足可以提出来，作为LessonLearned。

　　即使很遗憾，你不一定会作为代表来讲述，但没有关系，这一些仍旧用得上。

不管其他人说的多么完整详细，你一定要找出一些问题，举手说“我还有一些补充”。

　　还有另一种归纳总结，是要求你对今天的表现打分。

拜托不要谦虚。

我有一个好朋友，在CaseStudy后作的总结很有意思：

我的同组队员都很谦虚，没有超过7分的。

而我在整个讨论过程中也没有特别出色的表现，但我想各位都同意，毕竟这是一次面试，我觉得作为应届生的第一次无领导小组讨论，我很想给自己打10分。

可我最后决定是9分，因为今天下雨，我的皮鞋有点脏。

　　有时候，面试官会提出很尖刻的问题：

如果要你淘汰一位队员，你会选谁？

许多人会很为难而回避，或者说：

我们每个人都是那么优秀，如果非要选择，我选择我自己。

你大错特错！

面试官不是要靠你们来选择淘汰谁，他是在考察你的ManagingCourage。

你应该分析每个人起的作用，然后排列哪一些是短时间内不能被轻易取代的，或者说，你们很难在短时间内发展提高出这一项能力。

把最弱的淘汰掉（留下狮子，海豚，狐狸等，先淘汰掉孔雀）。

记得要把这个思路详细说明。

不要怕得罪人，因为你选择任何一个人和别人选择你的几率是一样的。

而如果你能够把你的想法抢先说出来，可以在小组中定下这个基调，你的个人意见会变成小组的意见。

　　好了，最后还有几点可以加分的：

　　感谢面试官的宝贵时间

　　在结束后，我是否可以单独向某一位面试官讨教一下，请他指点我今天的得与失？

　　清楚地叫出每个队员的名字，和他们道别。

　　帮忙清理场地。

　　一句话：

要让所有的人都注意你

（1）面试的细节并不重要。

宝洁公司招聘的特点是，大多数公司只是指派人力资源部的人去招聘，但在宝洁，是人力资源部配合别的部门去招聘。

用人部门亲自来选人，而非人力资源部作为代理来选人才。

让用人单位参与到挑选应聘者的过程中去，避免了“不要人的选人，而用人的不参与”的怪圈。

这是一个信号。

你报了哪个部门，就要让那个部门看上你，而不仅是hr看上你。

如是，你就要准备一些东西。

作为一个毕业生，你的举止、礼仪很明显不会太入流。

索性，你就自然一些，是骆驼就不要羡慕苍鹰的高远，骆铃一样充满魅力。

外表永远只是表象，内在的东西才是你的本质。

如果面试官只看重你的外表，你因此失败，那恭喜你，那样的公司不是什么好公司。

所以，只要你把自己的内在秀出来就够了。

（2）一定要认识自己的优势是什么。

不要强调自己什么职位，什么主席，什么长，什么书记。

这些与你的真实能力一点关系都没有。

与被录取也没必然的联系。

真实能力是有思考的人，而不仅是能劳动的人。

陈述自己的社会经历时，侧重点应该放在过程中的思考和收获，而非做的事的量。

没有收获的做事，就是劳动，无意义。

（3）永远不要吹牛。

没做过主席就别说做过。

不要以为你很聪明。

事实上，能去宝洁的人，能面试你的人，自然比你有道行，自然有本事识别你的话的真假。

回答问题时，往往细节和小事更能体现出你的能力。

（4）踏实一些。

说话时可以适当神采飞扬。

但千万不要高兴过度得意忘形。

也不要说你有足够的能力胜任你所面试的工作。

那就错了。

实际的工作远非校园社团活动那么简单。

如果不踏实，你就可以等死了。

可以说，我有足够的信心，努力地学习公司的运作和专业知识，尽快地胜任工作。

（5）八道题的例子要准备好，挖掘自己的经历，不要编造。

八道题问的时候很细，具体的数字都要精确到小数点后两位。

如果编造，那恭喜你，你可以被淘汰了。

另外，例子要多准备几个，不要雷同。

八道题在下面有列出来。

我的答案去年和朋友想了几天才想好。

因为每个人不同，我的答案未必适合你，所以我不想列出来。

（6）宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分：

第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。

第二，交流信息。

这是面试中的核心部分。

一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。

这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能力。

宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。

这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四，面试评价。

面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。

（7）宝洁的面试评价体系。

宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

宝洁的面试由8个核心问题组成：

第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的

第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。

第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。

根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：

打分

分为3等：

1—2（能力不足，不符合职位要求；缺乏技巧，能力及知识），3—5（普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好），6—8（杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众）。

具体项目评分包括说服力／毅力评分、组织／计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。

在“面试评估表”的最后1页有1项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：

拒绝、待选、接纳。

在宝洁公司的招聘体制下，聘用1个人，须经所有面试经理一致通过方可。

若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取1票否决制。

任何1位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。

我去年面试的时候，一面用的中文，二面用的全英文，有老外。

还要提醒一句：

你现在应聘宝洁，和你被录取没有关系。

不要以为自己就快成为宝洁的员工了。

这么想是不现实的。

毕竟宝洁招的人太少了。

可以把宝洁和联合利华当成目标，但不要抱太大希望。

抬头做人时，更重要的是要低头做事。