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人际交往策略
第五章人际交往策略
一、填空题
1.人类个体进行人际交往的心理动因是本能、合群需要和自我肯定的需要。
2.社会学家库利发现：
个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。
3.人际关系的范围包括：
家庭关系、工作中人际关系、其他社会关系。
4.人际交往就是人与人的交流与往来。
5.所谓人际关系是指在人际交往过程中发生的人与人之间的心理联系。
6.专业技术人员人际吸引的条件有熟悉、吸引人的个人特征、相似与互补、喜欢与爱情。
7.人际魅力是指在人际交往过程中形成的，个体对于他人给予的积极和正面评价的倾向。
8.人际交往对人类的健康不仅具有深刻的生物学意义，而且还具有心理学意义。
9.绝大多数专业技术人员的心理危机是与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。
10.心理健康并不是一种静止的最终状态，它是一种延续的适应，是一个动态的过程。
二、判断题
1.心理健康水平越高，与别人的交往就越积极，与别人的关系也越深刻。
√
2.建立良好的人际关系是一个人保持心理健康的重要条件。
√
3.人际交往是我们认识自己的主要自然来源。
×
4.外貌会引发明显的“辐射效应”，使人们对有魅力的人的判断具有明显的倾向性。
√
5.拓展兴趣爱好并不能有效解决专业技术人员人际交往心理问题。
×
6.“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”这句话告诉我们交往时要注意环境变化。
×
7.积极的人际交往是心理健康的保障，心理健康的个体才能建立积极的人际关系。
√
8.从某种意义上说，人际交往的轨迹也就是心理运行轨迹。
×
9.绝大多数专业技术人员的心理危机是由人际交往引起的。
×
10.专业技术人员建立良好的人际关系，真诚是必不可少的。
√
三、名词解释
1.人际交往。
P123
2.人际关系。
P126
3.人际魅力。
P139
4.变通。
P143
四、列举题
1.专业技术人员的人际关系的基本内容。
P127
2.专业技术人员人际吸引的条件有哪些。
P128-129
3.专业技术人员在人际交往中存在的问题。
P131-132
4.专业技术人员在人际交往中需要掌握哪些交往原则。
P136-138
5.合理变通的主要方式。
P143-144
五、简答题
1.人类个体人际交往的心理动因有哪些？
P124
2.专业技术人员人际交往与心理健康的关系。
P130
3.专业技术人员人际交往中存在哪些问题。
P131-132
4.专业技术人员建立良好人际交往的原则。
P136-138
5.哪些原因容易导致专业技术人员人际交往出现心理问题？
P132-133
六、论述题
1.请论述专业技术人员解决人际交往心理问题的办法。
P134-135
2.请论述专业技术人员人际交往调适的策略。
P136-144
3.专业技术人员人际交往的艺术有哪些？
P139-144
4.试述专业技术人员人际交往的意义。
P127-128
七、案例分析题
1、心理学家沙赫特曾经做过一项实验，探讨出于孤单状态下的个体的合群需要。
研究者先将被试分为高恐惧组和低恐惧组，在高恐惧组条件下，主试告诉被试，他们将参加一项电击实验，电击会很厉害，很痛，但不会留下永久性伤害，而且这项研究是为了获取有关人类发展的某些有用的资料；在低恐惧组条件下，被试被告知，电击时只是有点痛，感觉有些轻微的震动，不会有任何伤害性后果。
然后，在被试等待接受电击的时间里，研究者逐个询问他们，是愿意独自等待，还是想与其他人一起等待。
结果发现，当个体对周围环境缺乏了解和把握，当个体心情紧张、有高恐惧感时，他们倾向于寻求与他人在一起，倾向于寻求他们伴同。
而出于低恐惧的情况下，这种合群的需要并不那么强烈。
可见，与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。
（1）案例说明了人际交往的心理需要中的哪个方面的需要？
P125
（2）简述人际交往的心理需要的其他几个方面。
P124-126
2、“学会说不是一种智慧”
合理地拒绝一些东西，才能得到更珍贵的东西。
拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。
如果你不会拒绝，你就无法成功地跨越生命。
不必害怕拒绝，我们只需要更周密的决断，更智慧的策略。
勇敢地说“不”，这是我们意志之舟劈风斩浪的白帆。
拒绝是一种权利，就像生存是一种权利。
古人说，有所不为才能有所为。
这个“不为”，就是拒绝。
人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，殊不知它更是一种主动的选择。
纵观我们的一生，选择拒绝的机会，实在比选择赞成的机会要多得多。
因为生命属于我们只有一次。
要用唯一的生命成就一种事业，就须在千百条道路中寻觅仅有的花径。
我们确定了“一”，就拒绝了九百九十九。
拒绝如影随形，是我们一生不可拒绝的密友。
拒绝对我们如此重要，我们在拒绝中成长和奋进。
如果你不会拒绝，你就无法成功地跨越生命。
拒绝的实质是一种否定性的选择。
因为拒绝，我们将伤害一些人。
这就像春风必将吹尽落红一样，有时是一种进行中的必然。
如果我们始终不拒绝，我们就不会伤害别人，但是我们伤害了一个跟自己更亲密的人，那就是我们自己。
拒绝是没有过错的，该负责任的是我们在拒绝前作出的判断。
不必害怕拒绝，我们只需更周密的决断。
当利益像万花筒一般使你眼花缭乱之时，你会在混沌之中模糊了视线。
尝试一下拒绝吧。
在诱惑面前，要懂得拒绝。
一个大公司总裁想要录用一位贴身司机。
他出了一道题目：
在一个悬崖边上有一堆黄金，很危险，要想取到黄金，却随时有掉下悬崖的可能，请问，你把车子停在多远处去取黄金?
第一个应试者回答：
停在五米处；第二个应试者说，停在安全地带，下车去取；第三个应试者说，我会远离悬崖，而且是越远越好。
录用结果是不言自明的。
前两位应试者或者说是一种勇敢，可是他们只看到面前的诱惑而忘掉了危险，第三个应试者却清楚地看到眼前存在的危险，从而成功地拒绝诱惑远离危险。
认清自己，能力不及的事情，及时拒绝。
拒绝不代表弱势，不意味着逃避或是偷懒，相反，它是对自己负责，也是对别人负责。
这是一个广为流传的对话：
“这个项目多久可以完成?
”
“6个月。
”
“4个月行吗？
给你加50％的报酬。
”
“对不起，我做不到。
”
对话中勇敢地向客户说“不”的正是创业之初的李彦宏，当时XX还只是一个不起眼的小公司。
然而，正是李彦宏当时倔强的坚持，反而赢得了客户的信任。
后来，这个客户告诉李彦宏，对于他的拒绝，自己感到非常满意，因为这反映出李彦宏是一个很真实和稳重的人，这样他的产品在质量上一定会有保证的。
（1）不会说“不”为什么也是专业技术人员人际交往中存在的问题？
P132和P146
（2）如何学会对别人说不？
P147
第六章克服自我的不良情绪
一、填空题
1.人的基本情绪有快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
2.依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标，可将情绪分为心境、激情和应激。
3.激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。
4.斯坦福大学的詹姆士·J·高斯将心绪调适细分成五个阶段。
5.美国心理学家费尔德提出了“数颜色法”。
6.情绪具有两极性、情境性和感染性。
7.孤独是指个人的交往动机，合群需要未得到满足而产生的一种失落的内心体验。
8.嫉妒是看见别人在某些方面高于自己而产生恼怒的情绪体验。
9.心境是一种具有感染性的、比较平稳的情绪状态。
10.保留型或压抑型的人不会将愤怒直接发泄出来。
二、判断题
1.同一情绪可以表现出对立的两种效能。
√
2.心境是不具有感染性。
×
3.应激是指在一般情况下所产生的适应性反应。
×
4.情绪具有肯定和否定两种对立的性质。
√
5.情绪测试法是借助专业情绪测试软件，或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的方法建议。
√
6.忧郁是一种感到无力应对外界压力而产生的消极情绪。
√
7.发怒是当客观事物与人的主观愿望相悖时产生的强烈的情绪反应。
√
8.运动并不能调节情绪。
×
9.专业技术人员的各种不良情绪都是由多种因素共同作用的结果。
10.依恋与爱情是与欣赏有关的情绪。
×
三、名词解释
1.情绪。
P150
2.情绪的情景性。
P150
3.心境。
P153
4.激情。
P154
5.应激。
P154
6.数颜色法。
P165
四、列举题
1.请列举情绪的特征。
P150-151
2.请列举几种复合情绪。
P153
3.人的情绪有哪些形态。
P155-156
4.提高情绪自我觉察能力的五种态度。
P157
5.詹姆士·J·高斯把心绪调适细分成哪五个阶段。
P164
五、简答题
1.情绪的特征有哪些？
P150-151
2.人类的基本情绪有哪些？
P151
3.认识自我情绪有哪些方法？
P157
4.专业技术人员常见的情绪困扰有哪些？
P158-161
5.专业技术人员情绪困扰产生的原因有哪些？
P161
六、论述题
1.请论述情绪困扰对专业技术人员的影响。
P162
2.请论述心绪调适的方法。
P165-173
3.如何认知自我情绪？
P157
4.专业技术人员自我调适情绪的策略有哪些？
P164-173
5.试述情绪的种类。
P151-154
七、案例分析题
1、1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。
路易斯·福克斯十分得意，因为他远远领先对手，只要再得几分便可登上冠军的宝座了。
然而，正当他全力以赴拿下比赛时，发生了令他意料不到的小事：
一只苍蝇落在台球上。
这时的路易斯本没在意，一挥手赶走苍蝇，俯下身准备击球。
可当他的目光落到主球上，这只可恶的苍蝇又落到了主球上。
在观众的笑声中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到了影响。
然而，这只苍蝇好像故意要和他作对，他一回到台盘，它也跟着飞了回来，惹得在场的观众开怀大笑。
路易斯的情绪恶劣到极点，终于失去了冷静和理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，不小心球杆碰到台球，被裁判判为击球，从而失去了一轮机会。
本以为败局已定的竞争对手约翰·迪瑞见状勇气大增，信心十足，最终赶上并超过路易斯，夺得了冠军。
路易斯沮丧地离开后，第二天早上，有人在河里发现了他的尸体。
他投河自杀了。
（1）案例中路易斯失败的原因是情绪受到困扰，情绪困扰对专业技术人员有哪些不良影响？
P162
（2）专业技术人员在情绪困扰面前，如何进行心理调适？
P164-173
2、一名叫安妮的女士下班回家后，情绪往往紧张烦躁。
有一天晚上，她听了女儿的摇滚乐，感到这个音乐正和她的情绪相吻合，使她的心情好了一些；后来，她又听了莫扎特的音乐，使她更感到轻松惬意。
这位女士偶然发现了音乐改变情绪的方法。
（1）以上案例说明了什么？
P170
（2）音乐如何调节情绪？
P170
（3）调适心绪还有哪些方法？
P164-173
第七章远离心理障碍
一、填空题
1.弗洛伊德创立的心理分析疗法，大大推动了心理治疗的发展。
2.艾森克、沃尔普创立了行为疗法。
3.强迫症、疑病症等适用于森田治疗。
4.在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为“异常行为”。
5.统计学标准认为，人们的心理测量结果通常呈正态分布，居中的大多数人属于心理正常范围，两端者被视为“异常”。
6.忌妒的特点包括针对性、对等性、潜隐性等。
7.强迫症的表现主要有强迫观念、强迫动作两种。
8.心理咨询可以通过科学的方法和手段提供有效的心理援助，帮助求助者解决心理问题。
9.森田疗法可适应神经质、强迫症、疑病症、焦虑症、抑郁性神经症的治疗。
10.行为主义疗法认为人的行为是后天习得的，因此不良的行为也可能通过学习训练而消除。
11.症状和病因学标准是将心理障碍当作身体疾病来看待。
二、判断题
1.心理疾病是可以预防的。
√
2.焦虑症、抑郁性神经病适用于精神分析疗法。
√
3.社交恐怖症、广场恐怖症和考试焦虑等适用于精神分析疗法。
×
4.婚姻危机、自杀行为、人际关系紧张等适用于支持性心理治疗。
√
5.紧张性头痛、支气管哮喘等适用于生物反馈疗法。
√
6.女性的焦虑症发病率比男性要高。
√
7.体育锻炼能预防心理疾病。
√
8.精神分析疗法适应治疗患者的行为障碍。
×
9.生物反馈疗法不能治疗失眠。
×
10.行为疗法主张顺应自然，为所当为。
×
11.法国精神病学家比奈对催眠术和催眠现象进行了研究，并把它当作治疗精神疾病的主要手段之一。
×
三、名词解释
1.心理障碍。
P176
2.抑郁症。
P182
3.心理咨询。
P189
4.社交恐惧症。
P183
5.心理治疗。
P194
四、列举题
1.请列举专业技术人员常见的心理障碍的表现。
P177
2.请列举常用的心理咨询方式。
P192-193
3.忌妒的特点。
P181
4.支持性心理治疗的适应症。
P199
5.精神分析治疗的适应症。
P198
五、简答题
1.心理障碍的判别标准有哪几种？
P179
2.专业技术人员常见的心理障碍的种类有哪些？
P182-183
3.专业技术人员心理障碍的预防要注意什么？
P184-186
4.心理咨询有哪些作用？
P190-191
5.如何正确认识心理咨询？
P191-192
六、论述题
1.请论述专业技术人员心理障碍预防的方法。
P186
2.请论述心理治疗的方法与适用症状。
P198-199
3.试述专业技术人员心理障碍预防的主要内容。
P184-185
4.试述心理治疗的必要性。
P197
5.试述心理治疗的历史。
P194-197
七、案例分析题
1、社会的迅速发展，物质文明和科学技术的不断进步，人们的欲求也不断增加。
人际关系日益广泛和复杂，对现代人类的社会适应也提出了更高的要求，人们心理上产生的问题也越来越多。
据世界卫生组织估计，有20％－30％的人有不同程度的心理异常，这是个不容忽视的问题。
（1）专业技术人员常会遇到心理障碍？
P177
（2）如何对心理障碍进行预防？
P186-189
2、火爆脾气指遇事好发急、易激惹的个性。
这种不良的个性品质，通常多见于性格外向兼有神经质的个体。
作为一种不良的性格，火爆脾气的主要表现是易激惹，沉不信气，不能控制自己的感情，听到一句不顺耳的话就火冒三丈，甚至唇枪舌剑，拳脚相加。
火爆脾气的形成与遗传有一定的联系。
胆汁质气质类型，容易着急上火，又称之为“不可遏制型”，这种气质类型的人格比较暴躁，缺乏自我克制能力，容易发脾气，加上心胸狭窄，自私，斤斤计较，只图自己痛快，好冒犯别人。
（1）心理障碍应如何进行判别？
P179
（2）火爆脾气可以如何矫正？
P201
第八章心理保健的主要途径和方法
一、填空题
1.心理咨询强调个体的自然属性，重视个体的内在需求和本能的发展。
2.思想政治教育强调个体的社会属性，强调社会要求等外在影响。
3.程式性心理休闲的特点是精神放松频度相对恒定，但幅度有限。
4.转换性心理休闲有益于缓解精神紧张疲惫。
5.浪漫归真类的休闲，包括怡情式心理休闲和恣情式的心理休闲。
6.激情刺激类的休闲包括宣泄性心理休闲和刺激性的心理休闲。
7.人体生物钟理论是由德国医生威廉弗里斯和奥地利心理学家赫乐曼斯沃博达提出的。
8.世界卫生组织在1986年4月7日“世界卫生日”之际，提出了“健康的生活，人皆可成为强者”的活动主题，号召通过建立健康、科学的生活方式来实现健康。
9.简单便捷类休闲包括程式性心理休闲、转换性心理休闲和互动性心理休闲。
10.一个人赖以生活的心理或社会环境，既是心理应激的来源，又可为他摆脱心理应激的影响提供社会心理支持。
二、判断题
1.并不是所有的认识都是思想，只有理性的认识即对事物本质和规律性的认识，才称为思想。
√
2.人的生命运行并不像自然界动力一样有节律。
×
3.心理咨询中主客双方主要是需要提供帮助的当事人和提供帮助的服务者、协助者的关系。
√
4.思想政治教育侧重于把个体放在社会大系统中去考察和培养。
√
5.生物钟理论认为人的情绪钟一周期是23天。
×
6.思想政治教育关注社会对个人的政治、思想、行为规范等方面的要求，但忽视了个体最一般、最基本的心理需求。
√
7.心理咨询有思想政治教育功能，能够取代思想政治教育。
×
8.心理休闲可以帮助个体感悟生命的意义，激发积极创造的精神。
√
9.生活方式是人们生活习惯的集中表现。
×
10.思想是人对客观现实的认识，所有的认识都可视为思想。
×
三、名词解释
1.酸葡萄效应P206
2.甜柠檬效应P206
3.文饰P206
4.习惯P227
5.生活习惯P227
四、列举题
1.列举社会心理支持系统的三个组成方面。
P211
2.列举从哪些方面来健全必要的咨询网络。
P214
3.列举对心理的三种理解。
P215
4.思想政治教育的内容包括哪些？
P217
5.心理咨询工作的内容包括哪些？
P217
6.简单便捷类的休闲包括哪些类型？
P223
7.列举适合我国国情的8条良好生活习惯。
P228
8.列举世界卫生组织认为有害的8条不良生活习惯。
P228
五、简答题
1.出现心理问题时，一般采用哪三种解决途径？
P203
2.心理咨询与思想政治教育的区别有哪些？
P216-217
3.休闲对于人们的心理调适和生活调节有哪些积极意义？
P220-221
4.积极的心理休闲有哪几种类型？
P223-224
六、论述题
1.论述合理变通的几种方式。
P205-208
2.论述常见的合理宣泄方式。
P209-211
3.请结合实际谈谈专业技术人员可以从哪些方面来探索和实践社会心理支持。
P213-214
4.如何养成良好的生活习惯？
P229-236
5.试述人体生物钟理论。
P230-232
七、案例分析题
1、一位学生为考试得了60分而难受的时候，他想到，还有好些同学还不及格，下次再努力吧。
这样，他睡了个好觉，而且以后遇到考试也并没有任何焦虑心理。
（1）案例说明了合理变通的主要方式中的哪一种？
请简要分析。
P206
（2）简述心理防卫的几种手段。
P204-211
2、美国圣保罗市精神病学研究室主任威廉·弗列有个有趣的实验，在受试的200多名男女中，有85％的女性和73％的男性，在痛苦的哭泣后，自我感觉都比哭之前好得多，而且健康情况也有改进。
（1）常见的合理宣泄方式有哪些？
P209-211
（2）生活中还有哪些自我心理防御机制？
P204-209
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