导游业务考试真题汇编三.docx
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导游业务考试真题汇编三
导游业务考试——真题汇编（三）
您的姓名：
[填空题]
_________________________________
一、判断题（每小题0.5分,40题,共20分）
1.政策法规知识是导游人员工作的指针。
[判断题]
对（正确答案）
错
2.旅客的合法权益主要有旅游自由权、旅游服务自主选择权、旅游获知权、旅游公平交易权、求偿权和寻求法律救援权。
[判断题]
对（正确答案）
错
3.在对国外游客遗体进行处理时,遗体运回国需要医院出具的证明有携带骨灰出境证明、尸体防腐证明书、装殓证明书、外国人运送灵柩许可证、尸体灵柩出境许可证。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
若死者亲属要求将遗体运回国,应由医院对尸体进行防腐处理,并办理《尸体防腐证明书》《装殓证明书》《外国人运送灵柩（骨灰）许可证》和《尸体灵柩进出境许可证》等有关文件,方可将遗体运出境。
灵柩要按有关规定包装运输,要用铁皮密封,外廓要包装结实。
4,导游人员讲解时对面部表情的运用要有灵敏感、要有鲜明感、要有夸张感、要有真实感。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
夸张不是对面部表情的要求,个别情况下出于讲解的需要可以适当用夸张的表情。
5.导游人员按使用语言划分,可分为法语导游人员、中文导游人员、德语导游人员、英语导游人员。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
按使用语言划分导游人员分为中文导游人员和外语导游人员
6.导游服务集体的协作方法有摆正位置,明确分工;利益相关,同舟共济;相互体谅,共同努力。
[判断题]
对（正确答案）
错
7.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
8.导游人员可以帮游客转递德州扒鸡给当地的朋友。
全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
当转递物品中有食品时,导游应婉拒。
9.急躁型游客包含有性急、争强好胜、情绪不稳定等个性特征。
[判断题]
对（正确答案）
错
10.游客在旅游期间感到身体不适或患一般疾病如中毒时,导游人员应采取相应的处理措施。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
中毒不是一般疾病。
11.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的历史传承。
[判断题]
对（正确答案）
错
12.按照交通工具形式,旅游交通事故主要分为道路交通事故、水难交通事故、空难交通事故、[判断题]
对（正确答案）
错
13.对于旅游团领队,可根据需要,签发一年多次前往台湾地区的旅游签证。
[判断题]
对（正确答案）
错
14.旅游团离开酒店参观游览出发前,地陪应按约定时间准时到达集合地。
到达集合地后,清点人数、做好提醒、说明工作、宣布当日的活动安排、准点集合登车。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
（1）出发前地陪应提前10分钟到达集合地点,并督促旅游车司机做好各项准备工作。
（2）核实、清点实到人数。
（3）提醒注意事项。
（4）准点集合登车。
15.下列属于旅行社基本职能的有组织职能、销售职能、采购职能、分配职能。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
旅行社没有采购职能
16.心脏病是心脏疾病的总称,包括风湿性心脏病、先天性心脏病、高血压性心脏病、心肌炎等。
[判断题]
对（正确答案）
错
17.导游人员的服务具有长期性。
[判断题]
对
错（正确答案）
18.欢送词的内容一般包括回顾整个旅游活动,感谢大家的合作、表达友谊和惜别之情、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、表达美好祝福。
[判断题]
对（正确答案）
错
19.按发生原因划分,旅游故障可分为自然事故和责任事故。
[判断题]
对（正确答案）
错
20.西方人庆贺胜利常用的“V”形手势,应注意把手心对着观众。
[判断题]
对（正确答案）
错
21.在讲解北京故宫时,导游人员非常激动地说:
“大臣们行三跪九叩之礼,齐呼万岁、万岁、万万岁。
”游客兴趣大增,这是运用了问答法。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
这是运用了触景生情法。
22.由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游人员抱怨、发火,导游人员应与旅游者辩解,澄清责任。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游人员抱怨、发火,导游人员应向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解;尽量采取弥补措施,努力完成接待计划。
23.导游人员的姿态语是指其身体在一定场合以体姿所传递的信息,主要有坐姿语、立姿语、走姿语。
[判断题]
对（正确答案）
错
24.当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须认真倾听,适时反驳。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须认真对待、正确处理。
处理的具体步骤为:
（1）主动与旅游者沟通;
（2）认真倾听;（3）核查、分析投诉的原因;（4）认真处理,积极补救;（5）做好说服、调解工作;（6）继续做好服务工作
25.导游服务集体由领队、地陪、全陪组成。
[判断题]
对（正确答案）
错
26.鞠躬礼是源自古印度的礼节,现已成为东亚（日本、朝鲜、韩国等）国家的常礼。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
“鞠躬”起源于中国
27、在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪应婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,地陪应及时向接待社有关部门反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或游客讲明,按相关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求,地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。
28.活动日程商定后,请全陪向全团宣布。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
活动日程商定后,应该由领队向全团宣布。
29.地陪在送国内航班时,应提前10分钟到达机场。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。
按照要求,出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间;乘国内航班提前2小时;乘火车、轮船提前1小时。
30.尊重领队主要包括尊重领队的人格;尊重领队的工作;尊重领队的意见和建议;尊重领队的话语权。
[判断题]
对（正确答案）
错
31.导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点,而在参观游览前介绍景点概况的手法。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍,使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。
这种方法多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中,也适用于游览较大的景点之前,在入口处示意图前进行的讲解。
32.全陪要参与核对商定日程工作,如遇到难以解决的问题,例如领队提出与日程不符的要求时,全陪要及时与地陪协商,请其报告接待社。
[判断题]
对（正确答案）
错
33.由于某种原因需要调整活动项目,时间又很紧,此时,地陪可直接与旅游者商量,多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
不得不调整计划的,首先应制订变更计划并报告旅行社,其次做好客人的工作,地陪与全陪就有关问题取得一致,然后找领队协商,最后向客人说明,解释清楚原因,随后还要做好变更计划后的安排
34.对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然,该为他们服务时还得热情服务。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
对无理取闹的旅游者,导游应该通过语言技巧和方式调节旅游者的情绪,而不是冷落。
35.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则,即要保证旅游者听清讲解。
[判断题]
对（正确答案）
错
36.导游人员应该明白,即使客观上具有最佳条件,也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术,才能使导游讲解达到预期的效果。
[判断题]
对（正确答案）
错
37.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店又有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
地陪只需联系酒店,确定之后向旅行社有关人员报告即可。
38.旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。
用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
用餐时,地陪应引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及其菜肴特色。
在用餐过程中,地陪应去游客用餐餐厅一两次,了解情况,解答游客就餐饮提出的问题。
用餐后,地陪应严格按实际用餐人数、标准、饮用酒水数量,填写《餐饮费结算单》或用现款与供餐单位结账。
结束用餐,地陪带领旅游者离开餐厅前要提醒旅游者带好随身物品。
39.一外国旅游团计划在10月20日12:
30离京回国。
19日晚个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观,然后直接去机场,这是合理要求,地陪应予以满足。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
该要求是不合理的,会延误登机时间,甚至可能错过
40.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。
[判断题]
对
错（正确答案）
答案解析：
日程安排由地陪按接待计划,或与旅游者商量进行安排审核。
二、单项选择题（每小题0.5分,90题,共45分）
1.导游人员应具有的独立工作能力不包括（）。
[单选题]
A.语言表达能力
B.公关交际能力
C.获利能力（正确答案）
D.组织协调能力
答案解析：
导游人员的独立工作能力包括:
语言表达能力,组织协调能力,公关交际能力,处理问题能力。
2.旅行社为散客提供的旅游服务类型不包括（）。
[单选题]
A.多项委托服务（正确答案）
B.单项委托服务
C.旅游咨询服务
D.选择性旅游服务
答案解析：
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型:
单项委托服务、旅游咨询服务;选择性旅游服务。
3.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用,应由（）承担[单选题]
A.导游人员
B.旅游者（正确答案）
C.组团社
D.地接社
答案解析：
旅游者在旅行途中患病,并且需要就医的话,相关费用由患者自理
4.下列不属于自然性故障的有（）。
[单选题]
A.山洪暴发
B.大雾天气
C.公路坍塌
D.丢失钱物（正确答案）
答案解析：
自然事故是由不可抗因素所造成的旅游。
丢失钱物和证件不是由不可抗因素造成的,属于主观行为
5.地陪在机场出现空接的情况时,应（）。
[单选题]
A.立即与该团全陪联系
B.在机场反复寻找,确认没有抵达后,与旅行社联系查明原因（正确答案）
C.离开机场并重新调整接团计划
D.坚持在机场等候通知
6.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游人员用法文交谈,游客很不满。
小王让游客不满的原因是（）。
[单选题]
A.故弄玄虚
B.糊弄游客
C.冷落他人（正确答案）
D.居高临下
答案解析：
导游人员不能长时间只跟一个旅游者交流,这样就会冷落其他旅游者。
7.地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中,首先应当（）。
[单选题]
A.介绍下榻饭店
B.致欢迎词（正确答案）
C.介绍城市概况
D.沿途风光导游
答案解析：
导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中,是导游人员给客人留下良好的第一印象的重要环节。
地陪在此过程中要做好以下几个方面的工作:
（1）致欢迎词;
（2）调整时间;（3）首次沿途导游;（4）宣布集合地点及停车地点。
其中,致欢迎词是导游应该最先做好的工作。
8.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）[单选题]
A.加菜（正确答案）
B.加送一天行程
C.退还一定的费用
D.以上均可
答案解析：
旅行社领导同意后酌情给旅游者一定的物质补偿,如赠送纪念品、加菜、加酒水等
9.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项,下列不属于这三项之中的是（）[单选题]
A.国内旅游业务
B.入境旅游业务
C.边境旅游业务（正确答案）
D.出境旅游业务
答案解析：
我国旅行社按其经营范围来划分有两种:
一种是可以经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社;另一种是经文化和旅游部批准,在原有经营范围的基础上,增加出境旅游业务的旅行社。
故应选C项。
10.导游服务规范化的必要性不包括（）。
[单选题]
A.消除导游工作的随意性,保证接待质量
B.指导导游活动的正常进行
C.树立旅游形象,实现旅游经济效益（正确答案）
D.规避风险的必要手段
答案解析：
消除导游工作的随意性、保证接待质量、指导导游活动的正常进行、规避风险的必要手段都体现了导游服务规范化的必要性。
C项不符合题意
11.某旅行团抵达后,领队拿出一笔美金,要求导游人员私下兑换成人民币,导游人员应（）[单选题]
A.热心帮忙
B.婉言拒绝
C.说明该行为违法（正确答案）
D.让其找别人兑换
答案解析：
对于旅游者因不了解中国和旅游目的地的地方性法规而作出的越轨和违法行为,导游人员要予以正视。
领队要求导游私下将美金兑换成人民币的行为属违法行为,导游人员应该向其说明违法性,通过介绍相关的法律法规知识让旅游者认识到其行为的不当,并主动对所造成的后果承担责任。
12.下列选项中,不属于导游服务性质的是（）[单选题]
A.多样性（正确答案）
B.服务性
C.文化性
D.经济性
答案解析：
导游服务的性质包括经济性、服务性、文化性、社会性及对外宣传性。
因此,答案选A项。
13.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪不应该（）[单选题]
A.做好解释工作并向旅游者表示歉意
B.根据情况建议其下一餐换餐
C.直接满足其要求（正确答案）
D.在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退
答案解析：
如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于餐厅已做好准备,所以一般情况下难以满足旅游者的要求,导游人员应做好解释工作并向旅游者表示歉意。
根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。
假若旅游者仍坚持换餐,导游人员可建议其单独用餐,但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。
14.下面（）不属于我国导游服务经历的四个发展阶段的内容[单选题]
A.起步阶段
B.开拓阶段
C.发展阶段
D.全面完善阶段（正确答案）
答案解析：
我国导游服务一共经历了起步阶段、开拓阶段、发展阶段、全面建设导游队伍四个阶段。
15.准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）以上学历[单选题]
A.高中、中专（正确答案）
B.大专
C.大学本科
D.初中
答案解析：
导游人员资格证考试的要求:
遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
16.外国旅游者要求购买麝香,希望导游人员提供帮助,导游人员应该（）。
[单选题]
A.积极协助旅游者购买
B.装作没听见,任由旅游者自行处理
C.帮助旅游者辨别麝香的真伪
D.耐心劝阻（正确答案）
答案解析：
濒危物种进出口管理是指国家根据《濒危野生动植物种国际贸易公约》《中华人民共和国森林法》《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和国野生植物保护条例》等法律法规的规定,对依法受保护的珍贵、濒危野生动植物及其产品实施的进出口管理。
根据濒危物种进出口管理规定,麝香、犀牛角和虎骨（包括其任何可辨认部分和含其成分的药品、工艺品）严禁出境。
因此,导游应该耐心劝阻游客放弃购买
17.旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅行社业务操作流程中的（）。
[单选题]
A.市场调查与目标市场选择
B.设计和促销旅游产品
C.旅游接待（正确答案）
D.组织实施合同标的
答案解析：
对旅行社而言,旅游接待是旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径。
18.导游讲解程序中的核心内容是（）。
[单选题]
A.欢迎词
B.沿途风光讲解
C.欢送词
D.景点实地讲解（正确答案）
答案解析：
导游讲解程序中的核心内容是旅游景点的实地讲解,它是导游讲解服务中的重中之重,也是旅游者评判导游人员水平的重要依据。
19.导游人员第一次亮相,至关重要的是仪容礼仪,不应（）。
[单选题]
A.干净利落
B.浓妆艳抹（正确答案）
C.精神饱满
D.充满活力
答案解析：
导游人员要重视树立良好的第一印象,要特别重视第一次亮相。
第一次亮相,至关重要的是仪容礼仪,导游人员必须注重自身的形象,把庄重大方、态度热情、干净利落、精神饱满、充满活力的一面呈现给旅游者。
20.地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头）,并与司机商定旅行车停放位置。
[单选题]
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟（正确答案）
答案解析：
迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。
地陪要通知旅游车司机出发的时间,商定见面地点,确保提前半小时抵达接站地点。
21.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。
[单选题]
A.服务对象复杂
B.游客需求多样
C.人际关系单纯（正确答案）
D.直面“精神污染”
答案解析：
导游服务的复杂性主要体现在以下四个方面:
服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂、直面“精神污染
22.在下面知识中,不属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。
[单选题]
A.国家机密相关知识（正确答案）
B.交通知识
C.急救、护理知识
D.货币知识
答案解析：
导游人员必须掌握的旅行知识有交通知识、货币与保险知识、卫生防疫知识、旅游知识等。
23.（）是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。
[单选题]
A.市场调查（正确答案）
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局
答案解析：
市场调查不仅是就某一问题的解决收集必要的信息资料,而且包括对该问题和所收集的信息进行系统分析和详细研究,从而作出有关产品开发、产品价格、销售渠道、产品促销等方面的营销决策
24.港澳同胞丢失来往内地通行证,要由当地旅行社开具证明,到当地公安局报失,核查属实后,凭补发的（）出境。
[单选题]
A.护照
B.一次性有效的入出境通行证（正确答案）
C.旅行证明
D.港澳同胞回乡证
答案解析：
丢失港澳居民来往内地通行证的,应当:
（1）向公安局派出所报失,并取得报失证明;或由接待社开具遗失证明。
（2）持报失证明或遗失证明到公安局出入境管理处申请领取赴港澳证件。
（3）经出入境管理部门核实后,给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。
供失主出境使用。
25.旅行团抵达饭店后,由（）负责分发房卡。
[单选题]
A.领队或全陪（正确答案）
B.领队或地陪
C.全陪
D.地陪
答案解析：
旅游者抵达饭店后,导游人员要协助领队和全陪办理住店登记手续,请领队或全陪分发住房卡。
26.旅行中发生火灾,以下导游采取的措施中,错误的是（）。
[单选题]
A.让游客搭乘电梯迅速撤离现场（正确答案）
B.报警
C.用湿毛巾捂住口、鼻
D.判断火情,引导游客自救
答案解析：
遇到火灾,千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼,尤其是三层以上的游客,切记不要跳楼。
27.旅游者要求单独外出购物,导游人员不应该（）。
[单选题]
A.予以协助,帮助叫车
B.告知若买到不满意的商品,责任自负（正确答案）
C.做好必要的安全提醒
D.把自己的联系方式告诉旅游者以便联系
答案解析：
旅游者要求单独外出购物,导游人员要予以协助。
当好购物参谋,可以推荐商家,帮助叫车,告知挑选商品的方法和技巧等。
要做好必要的安全提醒,把自己的手机号码告诉旅游者以便联系。
只是在旅游团快离开本地时,要劝阻旅游者单独外出购物。
28.旅游团游客登车后,地陪要做的第一件事是（）。
[单选题]
A.致欢迎词
B.调整时差
C.清点人数（正确答案）
D.进行风光导游
答案解析：
导游引导旅游者前往旅游车停放处。
客人上车时,地陪要恭候在车门旁,搀扶或协力客人上车。
客人上车后,地陪应帮助旅游者将手提行李放在行李架上,并协助旅游者就座,然后礼貌地清点人数
29.（）是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
[单选题]
A.导游礼仪
B.导游技巧
C.导游语言（正确答案）
D.导游态度
答案解析：
导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
30.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应（）。
[单选题]
A.予以婉拒,要向客人表示歉意
B.尽量满足旅游者的要求（正确答案）
C.事先和旅游者说明餐费自理
D.做好解释工作,说明困难
答案解析：
如果在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落实用餐。
如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于餐厅已做好准备,所以一般情况下难以满足旅游者的要求,导游人员应做好解释工作,并向旅游者表示歉意。
31.在导游讲解的基本方法中,把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指（）。
[单选题]
A.点的讲解
B.线的讲解
C.面的讲解（正确答案）
D.即兴讲解
答案解析：
面的讲解一般有两种含义:
第一种是概况介绍;第二种是景点内容外延的讲解。
32.导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）。
[单选题]
A.充耳不闻
B.主动反馈,心领神会（正确答案）
C.从不和游客对话
D.适当沉默
答案解析：
导游人员的聚谈艺术认真倾听体现在:
约束自己,集中思想;主动反馈,心领神会;尊重对方,平等交谈等方面
33.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应（）[单选题]
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往（正确答案）
答案解析：
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
34.以下（）为散客旅游提供了便利的技术条件。
[单选题]
A.餐饮接待条件改善
B.游览设施条件改善
C.住宿接待条件改善
D.交通和通信的发展（正确答案）
35.旅游者在旅行过程中遗失行李,导游人员首先应该在（）。
[单选题]
A.团内寻找（正确答案）
B.酒店行李部寻找
C.当地寻找
D.在上一站寻找
答案解析：
旅游者在旅行过程中遗失行李,导游人员应首先在本团内寻找。
在团内没有找到行李的情况下,应立即与饭店行李部取得联系,请其设法查找。
如果仍找不到行李,地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报,请其派人了解旅行社行李员有关情况,设法查找。
36.旅行社的业务流程中,属于产品消费的是（）。
[单选题]
A.目标市场选择
B.旅游产品促销
C.旅游产品销售
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