电大旅游市场营销期末复习选择题第16章.docx

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电大旅游市场营销期末复习选择题第16章

电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第一章旅游市场营销概述1．市场营销学产生于（D）。

A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.本世纪五十年代2．旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时的旅游市场是（B）。

A.异质市场B.同质市场C.目标市场D.细分市场3．在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（c）。

A.垄断竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.纯粹垄断4．“酒香不怕巷子深”是一种（B）观念。

A.生产B.产品C.推销D.社会营销5．生产观念强调的是（A）。

A.以量取胜B.以产品销售取胜C.以质取胜D.以形象取胜6.市场营销观念强调的是（c）A.增加产量B.加强产品质量C.满足顾客需求D.考虑社会利益7.1912年，美国哈佛大学经济学教授哈杰特奇首次出版了以（a）命名的教科书，标志着该学科已经成为一门独立的学科。

A.市场营销学B.公共关系学C.管理学D.经济学8.企业的一切经营活动以生产为中心，生产什么就销售什么产品，“以量取胜”的观念是（a）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念9.强调开拓市场，通过推销来扩大销售数量，增加企业的利润，企业的一切经营活动都围绕推销而展开，这是企业经营观念中的（c）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念10.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7P的要素（d）A.产品B.价格C.渠道D.人11.某旅游公司提出的口号，“旅游者就是上帝，永远是正确的。

”这一口号反应了（D）观念。

A.产品观念B.生产观念C.销售观念D.市场营销观念12.旅游企业千方百计地采用各种广告艺术推销产品，所采取的是（C）观念。

A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场营销观念13.旅游企业要在市场中占有一席之地，就必须对旅游消费者进行深入了解和调查，让信息能充分地与旅游者交流。

这是旅游市场营销的（D）特点。

A.营销导向B.管理导向C.战略导向D.信息导向14.某旅游企业的主任要求导游摘下项链，这个做法体现了（D）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念二、多选题1．市场构成的三要素是（acd）。

A.有商品交换的当事人B.有固定的场所C.存在一定持币购买能力的需求D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。

E.有具体可感的商品2．旅游市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成（ABCDE）。

A.环境与市场分析B.营销活动与营销战略及策略C.市场营销计划、组织与控制D.产品与服务质量。

E.旅游市场营销导论3．旅游市场营销的研究方法主要采取（ABCD）A.宏观分析与微观分析相结合B.理论与实务相结合C.借鉴吸收与创新相结合D.理论研究法E.以上都不对4.旅游市场营销组合在某种程度上4P组合的基础上，又增加了（ABC）A.人B.有形展示C.过程D.促销E.公共关系5.对市场营销的理解就把握（ABC）A.满足消费者现实或潜在的需求是企业在市场营销活动的中心和出发点B.企业用市场营销组合策略来满足消费者的需求C.向消费者提供具有更多“顾客让渡价值”的商品或劳务D.做更多精美的广告来吸引顾客E.以上都不对第二章旅游市场营销环境分析一、单项选择题1．在下列因素中（a）不属于宏观环境A．社会公众B.社会文化C.政治法律D.科学技术2．当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者应属于（c）A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者3.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。

主要受到的宏观环境的影响是（a）A.政治法律环境B.经济环境C.人口环境D.生态环境4.关于恩格尔定率叙述正确的是（d）A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.家庭收入越少，用于食品方面的开支越少C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越多D.恩格尔系数越小的家庭，越有能力出去旅游5.环境威胁导致旅游企业难以在某区域内继续经营下去时，将受到威胁的产品转移到其他市场，或进行战略性转移，讲投资转移到其他更有利的产业，实行多元化经营的做法叫做（c）A.对抗B.减轻C.转移D.转化6.旅游企业在分析自己的实力后，发现企业有条件与环境威胁抗衡，可以采取对抗的方式迎接挑战，转危为安的做法叫做（a）A.对抗B.减轻C.转移D.转化

7．消费者手中有一笔钱，可以买一台电脑，也可以去旅游，电脑和旅游就存在竞争关系，成为（A）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者8.到了旅游目的地，消费者可以选择住高、中、低档次宾馆，这种宾馆档次，就叫做（C）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9．有权指责旅游企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织。

该种群体是指（C）A.金融公众B.地方公众C.公民行动公众D.内部公众10.2008年的金融风暴使得旅游业受到大挫，主要受到了宏观环境中的（B）影响。

A.政治法律环境B.经济环境C.人口环境D.生态环境二、多项选择题1.旅游市场营销环境的特点（abcde）A.客观性B.差异性C.动态性D.相关性E.不可控性2.旅游市场宏观环境的因素包括（abce）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.旅游中间商E.人口统计因素3.SWOT分析法又称态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代提出，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

四个英文字母分别代表（abcd）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.技术4.旅游企业可根据环境威胁采取的对应的方式有（abcd）A.对抗B.减轻C.转移D.转化E.以上都不对5.人口是构成市场的第一位因素，旅游者的人口统计因素包括（abcde）A.人口总量B.人口的自然结构C.人口的地理分布和流动性D.职业E.健康状况第三章旅游者消费行为分析一、单项选择题1.在一定的时间和区域内，特定的旅游者群愿意并能够购买旅游产品的总量，被称为（c）A.需求B.欲望C.旅游需求D.以上都不是2.韩国旅游饭店发展很快，已有服务于不同旅游者的公寓式旅店、高丽式旅店、低价旅店等反应了旅游需求的（a）特征。

A.层次性B.多样性C.关联性D.替代性3.人的反应发生影响的刺激条件，包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激是指行为过程的哪种变量（a）A.刺激变量B.机体变量C.反应变量D.以上都不是4.“井冈山红色之旅”、“革命圣地之旅”等产品的广泛推广是属于（a）因素对旅游购买行为的影响。

A.政治制度B.经济因素C.文化因素D.社会因素5.1997年泰铢大幅贬值，去泰国旅游报价更为便宜，吸引了不少图经济实惠的旅游者加入泰国游包价旅游团是（b）影响了旅游者的购买行为。

A.政治制度B.经济因素C.文化因素D.社会因素6.影响个人购买行为的正式或非正式群体是（b）。

A.社会阶层B.参照群体C.家庭D.社会地位和角色7.倾向于购买成熟品牌的旅游产品的购买行为是（d）阶层。

A.上上层B.次上层C.中上层D.中下层8.首先提出购买某种旅游产品或服务的人叫（c）A.影响者B.使用者C.倡议者D.以上都不对9.所有影响个人购买行为的正式或非正式群体是（B）A.社会阶层B.参照群体C.社会角色D.家庭10.愿意实施显示身份和地位的旅游购买行为是（B）的旅游购买行为。

A.上上层B.次上层C.中上层D.中层二、多项选择题1.从心理学角度分析，消费者行为过程包括了哪三类变量（abc）A.刺激变量B.机体变量C.反应变量D.原始变量E.以上都不对2.影响旅游购买行为的外部因素有哪些（abcde）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.文化因素E.自然因素3.影响旅游购买行为的社会因素主要是（abcd）A.社会阶层B.参照群体C.家庭D.社会地位和角色E.以上都不对4.旅游者旅游通常出于（abcde）动机。

A.身心健康型B.文化型C.社会关系型D.求名型E.经济5.旅游购买决策的参与角色有（abcde）A.倡议者B.影响者C.决定者D.购买者E.使用者6.复杂的旅游购买决策过程包括了哪几个阶段（abcde）A.认识需求B.收集信息C.评估判断D.购买决定E.购后评价7.人们的旅游购买动机是复杂多变的，但综合分析可以看旅游购买动机具有（abcde）的特点。

A.模糊性B.复杂性C.变化性D.内隐性E.冲突性第四章旅游市场调查一、单项选择题1.专家意见预测法属于（A）A.定性预测法B.定量预测法C.抽样调查法D.以上都不对2.调查问卷的核心部分是（D）A.标题B.说明C.编码D.主体3.企业对市场情况不清楚感到对调研的问题不知从何处着手，为了找出问题的症结，明确调查的内容所采用的调查方法是（A）A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查

4.从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查，并用样本调查的结果来推断总体的一种调查方法是（A）A.抽样调查法B.实地调查法C.面谈调查法D.以上都不对5.在总体中抽取单位时，完全排除了人的主观因素的影响，使每一个单位都被抽中的可能是相同的,这种调查方法是（B）A.非随机抽样调查法B.随机抽样调查法C.实地调查法D.面谈式调查法6.把调查对象置于特定的环境中，通过控制外来变量和检查结果差异来发现变量间的因果关系，以获取信息资料的方式，该种调查方法被称为（C）A.观察法B.询问法C.实验法D.以上都不对二、多项选择题1.按照旅游市场调查的主体不同，旅游市场调查可以分为（abcd）A.政府部门B.旅游景区C.旅游企业D.个人E.以上都不对2.按照调查目的的不同，旅游市场调查可以分为（abcd）A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查E.以上都不对3.旅游市场调查因调查目的不同，其调查内容也不一样。

调查的内容主要分为以下几个方面。

（abc）A.旅游市场环境的调查B.旅游者调查C.旅游市场微观调查D.产品调查E.促销调查4.旅游市场调查的步骤主要分为（ABC）A.旅游市场调查准备阶段B.旅游市场调查的实施方案C.旅游市场调查整理分析阶段D.其他阶段E.以上都不对5.旅游市场调查的方法，有哪些（AB）A.抽样调查法B.实地调查法C.随机抽样调查法D.非随机抽样调查法E.以上都不对6.一般来讲，调查问卷的基本结构分为（ABCDE）部分。

A.标题B.说明C.主体D.编码E.被调查者资料和结束语7.设计调查问卷的基本程序分为（ABCDE）A.明确调查主题和资料范围B.分析问卷特征C.拟定问题，设计问卷D.对问卷进行试调查E.印制问卷第五章旅游市场细分与定位一、单项选择题1.1950年，美国著名的市场学家（B）提出市场细分的概念，基于市场“多元异质性”论上的市场细分理论为企业选择目标市场提供了基础。

A.菲利普·科特勒B.温德尔·斯密C.亚当·斯密D.阿尔·赖斯2.以消费需求的某种特征或变量为依据，区分不同需求的顾客群体的做法叫做（A）A.市场细分B.市场定位C.市场集中化D.以上都不对3.选择影响旅游市场细分的最显著的变量，作为细分市场的唯一依据，划分市场中不同的消费者群体的方法，叫做（A）A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分方法D.以上都不对

4.旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目标市场，不进行市场细分，只以单一的产品，运用单一的营销组合，力求适合尽可能多的消费者的需求。

该种营销战略称为（A）A.无差异营销B.差异性营销C.集中性营销D.以上都不对5.旅游企业为了避免在市场竞争中损失增大而自觉维护领先者共存的局面，所采取的企业市场定位战略叫做（C）A.市场领先战略B.市场挑战战略C.市场追随战略D.市场补缺战略6.企业市场营销的关键是（B）A.雄厚的资源条件B.满足顾客需求C.生产更多的产品D.产品的完美7.早期的麦当劳，生产的主要食品是适合美国人口味和生活节奏的汉堡包，以一种产品和营销组合征服了全世界的消费者，所采取的战略是（A）A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.以上都不对二、多项选择题1.旅游市场细分的作用（ABCD）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于企业扩大E.以上都不对2.旅游市场细分的原则（ABCD）A.可衡量原则B.可盈利原则C.可进入原则D.稳定性原则E.以上都不对3.在市场细分中常用的四个标准（ABCD）A.地理变量B.人口C.心理变量D.行为变量E.以上都不对4.旅游目标市场营销的战略主要有（ABC）A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.目标市场营销E.以上都不对5.旅游企业定位最主要的依据是产品的差异性。

旅游企业定位最基本的原则在于运用竞争策略。

具体包括（ABC）A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化E.地点差异化第六章旅游市场营销组合策略一、单项选择题1.以下不属于4P策略的组合因素是（D）A.产品B.价格C.渠道D.权力2.旅游产品的生产、交换与消费具有同一性，具有（B）特点。

A.综合性B.不可储存性C.不可转移性D.很强的替代性3.市场上从未生产和销售过的新产品是指（A）。

A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品4.一家饭店向客人提供住宿、餐饮、购物、健身、娱乐服务，下面叙述正确的是（C）A.产品线深度等于5B.产品线的长度等于5C.产品线的宽度等于5D.产品线的关联度等于55.邻近风景区的旅馆把客房价格定得较高，这是采用（B）A.理解价值定价法B.需求差异定价法C.竞争导向定价法D.成本导向定价法

6.不属于旅游广告的特点是（C）A.传播面广B.间接传播C.较强的针对性D.效果的滞后性7.将有新闻价值的企业活动信息和产品信息通过新闻媒介予以宣传报道，可引起顾客对企业和服务产品的关注。

这属于旅游公共关系何种促销方式（A）A.新闻报道B.特别活动C.赞助和支持公益活动D.企业内部的公关活动8.酒店向顾客赠送小礼品属于何种促销方式（D）A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广9.酒店饭菜能解除旅客的饥饿，旅馆的床位能解除旅客的疲劳。

该种旅游产品从产品的层次上来讲，属于（A）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.其他10.各种优惠条件、免费接送服务、购物打折、旅游信息咨询等属于旅游企业为消费者提供的（C）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.其他11.新的旅游产品逐渐定形并形成一定特色，因而日渐被消费者所接受，拥有一定的知名度，产品销售量迅速提升，广告费用降低，销售成本下降，利润飙升。

属于旅游产品生命周期的（B）阶段。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期12.以高价格和低促销水平的组合方式推出旅游产品。

属于在旅游产品投入期中（B）营销策略。

A.快速取脂B.慢速取脂C.快速渗透D.缓慢渗透策略13.饭店的餐饮产品线中有宴会厅、风味餐厅、咖啡厅、客房送餐，则产品组合的（B）A.宽度为4B.深度为4C.关联度为4D.以上都不对14.在新产品上市初期，价格定的高，以便在较短的时间内获得最大利润。

属于新产品定价策略中的（A）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.以上都不对15.通过（C）进行销售，可以大量地接触旅游者，大批量销售旅游产品。

A.单渠道B.长渠道C.宽渠道D.窄渠道16.旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种关系时，所采取的一系列决策和行为。

（B）A.旅游广告B.旅游公共关系C.营业推广D.推销二、多项选择题1.从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品包括了三个层次，分别是（ABC）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.新产品E.老产品2.旅游产品和一般的物质产品相比，具有（ABCD）特点。

A.综合性B.不可储存性C.不可转移性D.很强的替代性E.以上都不对3.旅游产品的生命周期分为（ABCD）阶段。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.以上都不对4.衰退期的营销策略有（ABCD）

A.放弃策略B.收缩策略C.集中策略D.继续策略E.产品策略5．旅游新产品开发策略有（ABCDE）A.长短结合策略B.主导产品策略C.高低结合策略D.不同革新程度的策略E.掌握开发时机策略6.旅游产品品牌策略有（ABCD）A.品牌有无策略B.统分策略C.品牌更新策略D.名牌策略E.以上不对7.影响旅游产品的定价因素有许多，既有旅游企业的内部因素，又有企业的外部因素。

主要因素归纳如下（ABCD）A.营销目标B.成本因素C.市场需求D.竞争状况E.以上不对8.旅游产品定价的基本方法有（ABC）A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.理解价值法E.需求差异法9.选择旅游中间商是旅游产品分销渠道建设的重要环节。

旅游产品生产企业在选择旅游中间商时应遵循的原则有（ABC）A.经济原则B.控制原则C.适应原则D.时间原则E.创新原则10.旅游企业将研制开发出的新产品投放到市场时，可以有（ABC）定价策略。

A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.尾数定价策略E.整数定价策略