学校总务处述职报告.docx

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学校总务处述职报告

学校总务处述职报告

2018新年开工，我们总务处就收心、聚力、再出发，扎实谋划新一年的工作，撸起袖子加油干，为各项工作开好头、起好步。

大家还沉浸在春节假的欢乐期间，我们总务处几个人就以身到、心到、责任到的干事状态，从财产交接，校舍水电维修开始就投入到紧张的开学准备工作中，真正做到强管理求实效，将每个项目都铸成精品；讲服务比奉献，让每个环节都宣示形象。

本学期完成的主要工作：

一、抓学习教育，激励总务处全体人员奋发向上

　　我们总务处，属于为本校师生和培训学员提供服务的部门，应该讲总务处的工作有软任务没有硬指标，但是总务处所有人一个也不清闲。

目前我们学校正处在调整，改革，剧烈的转型期，各种因素对我们总务处工作带来很大冲击和考验。

针对这种状况，我们总务处从提高全体人员的政治素养入手，在平时工作中使大家认识到后勤工作的紧迫感，使命感，和危机感。

为做好总务处的稳定工作。

通过周一处室例会学习一系列会议精神，大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析问题。

大家认识到:

一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值；工作岗位没有高低之分，只要观念改变；劣势可以变优势，只要有本事，谁也能作出大贡献。

目前，总务处职工工作作风塌实，精神状态良好，人心思干，人心思进，有事一呼百应，有工作大家一起争着做。

（在这里我要感谢总务处全体的配合）

二、抓管理建章立制，鼓励工作争创一流组室。

　　目前我们学校建立了许多有利于促进工作的激励机制。

但是学校总务处属于学校的"二线"部门，这些机制的力度在总务处不是很大，针对这种情况，我们总务处只能用思想工作和强大的职工凝聚力以及竞争机制来促进工作。

作为一个部门的负责人之一，我力求对职工生活多关心工作严要求，平时尽量多关心本处职工的思想，生活和家庭情况，职工有困难组织大家一起帮助解决。

这个学期开始，我也从更换学校的临时工开始，引进优胜劣汰的竞争机制。

我和易老师约定:

总务处的工作由工作表现好的人优先去做，以此来推动总务处工作作风的转变。

应该讲:

现在总务处工作有了一些小变化，过去工作是被动，现在工作向主动转变了。

如:

今年上半学年，总务处同志开始主动到各办公室了解教师们的需求；也没有想到今年下半学年，教师们的开学用品开始由总务处同志一起主动送到各办公室。

这些举措以后将继续下去。

这学期开始，我在工作中也力争做到多睁一个眼睛，多看多找问题，发现问题及时解决，如:

这学期许多公物遭损坏，情况很严重，过去碰到这样的情况先要来我这儿报修并且赔偿后再修理。

现在，我主动加强学校的巡视，发现损坏情况，马上派人修理，所以有些教师可能到现在也不知道自己班级到底有多少物品已经损坏过。

但是我们确实修理不少，并且都有记录。

（一）加强思想建设，强化责任意识

我们总务处全体工作人员奉行"师生就是上帝、学员就是上帝"的人本理念，借鉴兄弟学校先进的管理工作经验，统一思想，强化职业道德教育，增强做好本职工作的责任感，真正以主人翁的意识投入到工作中去，做到一人多岗，一人多职，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，高质量完成各项任务。

为了进一步提高本处室工作人员的业务素质和服务意识，总务处定期不定期参加上级主管部门和学校组织的理论和业务学习和培训，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任新形势的发展和工作的需要；并坚持组织开好每星期一次或多次的处室会议,既总结反思上周工作的优劣，又明确下一周各自的工作任务与工作职责，使每一个人始终牢固树立服务意识，提高服务效率和服务质量。

在加强思想政治建设的基础上，进一步完善了各项规章制度，细化岗位职责、量化目标考核。

细化各环节的考核标准，完善考核评比细则。

做到分工具体，职责明确，考核有标准，确保后勤服务工作做到优劣有别，奖罚分明，激励先进，鞭策后进。

（二）财务工作力求规范，严格收支管理，合理使用资金

1、认真落实经费审核制度。

坚决杜绝乱收费现象，学校任何一项收费项目符合政策，经过物价局、财政局及教育局审批同意。

2、认真搞好财务核算。

财务人员做好学校领导的财务参谋工作，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况并编制好本学年的经费预算。

工作中能严把财务关，克服困难，严控资金支出，资金力求用在刀刃上。

坚持规范的财务审批手续、实行校长审批制度，严把报销票据关。

在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。

3、根据上级部门单位工作要求，高标准、严要求，较好地完成了每一项纷繁复杂的财务相关工作。

一是认真配合完成了离任校长财务审计工作。

二是认真完成了改革后退休人员待遇的二次核定和退休人员缴费基数补录工作，完成了2014-2016年单位职工养老保险费用结算数据的审核和结算。

三是认真完成了2017年教育事业年报统计工作。

四是认真细致地完成了2017年度教育经费年报统计和2017年资产管理数据录入工作，完成了2018年医疗保险信息录入和费用收缴工作。

五是高标准通过了县相关部门对我校公共机构耗能的检查工作。

六是及时与财政部门和联办学校沟通联系，催缴了所有该返还的费用。

（三）担当有为，有条不紊做好后勤服务工作

1、提前谋划，做好开学前的准备工作。

一是为确保全体教师办公用品、学员培训用品及时发放到位,对学员培训、教师办公物资的采购工作我处提前制定了购置计划,本着"既满足需要又注重节俭"的原则,先申请报批再办理，统一采购,统一供应,统一管理,保证了学员培训、教师办公的正常需求。

二是为了给全体师生及培训学员提供良好的工作和学习环境，提前对校园内的玻璃、门窗、桌凳、窗帘、电灯、多媒体、水电等进行了维修。

三是为做好报名缴费的各项工作，上学期结束时就与函授处、培训处了解沟通并制订收费项目和收费标准，并及时发放给班主任且张贴公示，保障了开学后学校各项工作的正常开展。

2、顾全大局，做好思源学校和职业中专借用教学场所的工作。

不管是开学初还是学期中，在学校接到紧急任务（思源学校和职业中专有几百名学生要借我校场所）后，总务处的全体工作人员在学校的正确指导下，争分夺秒地与时间赛跑，既当协调员、联络员；又做维修工、搬运工、保洁工，将教室、寝室按照要求全部做好维修、整理、腾空、清洁、调整等工作，在规定的时间内待教育局和两所学校领导验收后及时交付使用，保证了他们正常的开学报到、入住生活和教育教学工作。

3、勤勉尽责，做好教师培训服务保障工作。

根据学校“全员参与，上下联动，分工合作”的原则，围绕“做优教师培训”这一中心工作，总务处全体工作人员能积极地与师训处、培训处、行政办、电教处等处室取得联系、跟踪关注每一期培训的每一个工作环节，切实将培训的后勤保障工作落实到每一个培训环节中。

培训前，总务处会按照酒店房间、酒店厨房、专题会场的卫生标准，督促并检查卫生。

比如：

检查培训住宿部的卫生，我们会用手摸一摸门框上是否有积尘，看看衣柜的开关是否正常，试一试空调、电视遥控器能否正常使用无噪音,衣架是否齐全无灰尘。

热水壶、杯具、茶盘是否摆放整齐、垃圾筒有无污渍及破损等等。

在食堂管理方面，为了让学员在我校短暂的培训中学得开心，吃得放心。

我们会协助食堂提前二天制定好培训学员的用餐菜谱，并多方征求意见反复修改。

在培训中的几天，每天都要对食堂管理、环境卫生、个人卫生、后勤服务、饭菜质量等工作进行全面督导检查，查找不足，改进工作。

尤其对食堂饭菜质量的检查，更是加大了力度，总务处全体人员轮流和培训班的班主任试吃学员餐品菜味如何、定时不定时的在餐前检查饭菜的量与质、餐中询问跟进学员对菜品的意见，餐后查看饭菜的剩余情况而进一步了解是量多的问题还是菜品不合口味的问题，最后根据跟踪反馈信息及时与食堂沟通并提出改进意见。

每期培训至少三次抽点核对用餐人数，尽量做到不浪费。

由于大家的通力合作，在本学期的八期培训中，学员对总务工作满意率的测评结果均达到了学校下达的考核指标，也得到了学校和局领导的充分肯定。

4、勤俭节约、以校当家理好财。

一是算好经济帐，把学校的事当成自己家里事来办，节约好每一分钱，真正做到当家理财；二是自己能做的事自己做，为学校节约开支贡献我们应有的一份力量。

虽然总务处的几位都是女同志，但是，在很多的时候，我们干的却是男同志的活。

比如：

宿舍的花洒松脱了，是我们用铁锤固定；有的卫生间的地漏堵了，是我们将它疏通；有的洗面盆堵了，是我们用铁丝、用火钳把它给通了；有的铝合金窗稍微脱轨了，是我们把它们复位；为了音乐培训，是我们亲自用手一点一点把舞蹈房地毯处理干净；有时打印复印机提示出错了，我们利用远程指导解决这些小问题，类似的芝麻小事还有非常多。

为这些小事，我们曾弄脏过衣裙、割破过手指、累痛了腰背，流过汗流过泪，但是问题来了、事情发生了，我们撸起袖子继续干。

三是加强了水电管理。

本学期专门为食堂单独安装了电表并按月收取电费；每星期定时查看水表电表，检查核对水电运行是否正常；因为本学期比较特殊，思源实验学校几百个学生到我们学校上课，这给我们总务工作也加大了很大的工作量，他们的学生小，课业负担重，学生们常常为了赶去上课而忘记了关水龙头，关电灯、电扇。

因此，总务处就根据这些情况，加大频率对思源实验学校学生的住宿寝室、上课教室等场所进行检查，最大限度地控制因使用不当造成的水电浪费。

5、敢于担当、突发事件奋勇上。

由于学校线路的老化，用电量稍大些，线路就承受不了而断电。

记得本学期第二期培训的第一天，因为人多天热用电量大使学校两根主线熔断，而又遇马蜂恶袭时。

我们总务处全体人员不顾个人安危与恶蜂做斗争，不顾环境恶劣和师傅们一起接线通电，更不计个人休息时间，不管是下班后、周末还是节假日，想尽一切办法为保障学员的培训和生活用电做了一系列应急处理工作。

（四）、加强安全防范，增强师生的安全意识

1、落实责任，健全工作责任制和责任追究制，将相关责任签订到各责任人，使安全工作得到有效落实。

2、经常检查各处室及公共场所的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。

比如：

主干道的路灯坏了，多媒体教室的电线掉落了，楼梯的声控灯没亮了等等，都及时维修更换。

3、定期或不定期对学校各个位置进行安全隐患排查，发现问题及时解决，解决不了的及时记录并上报再解决。

（五）、主动做为，校园绿化美化开展井然有序

1、加强对校园已有花木、草的管理。

抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节,巩固已有的绿化成果。

2、做好绿化长期目标规划,营造良好氛围,努力创造良好的工作、育人和培训环境。

积极打造浓厚的校园绿色氛围。

3、抓住创建文明城的工作契机,积极开展校园卫生整治,为美化校园尽职尽责。

在10月份中旬，组织了专业花木工对整个校园花圃的杂草进行了彻底清除、对校园花圃进行了清洁与整理。

整个校园面貌焕然一新，绿意盎然。

（六）、厉行节约，加强校产管理

1、强化教室、宿舍、公寓财产管理，使财产管理逐步走上规范化,明细化，做到责任追究到位、赔偿到位。

2、做好对固定资产增减工作的登记,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,严防学校财产的流失。

3、规范公共财产、公共设施的管理。

对低值易耗物品的管理工作,从严要求,严格执行审批、发放手续。

（七）、落实国策，重视和加强计划生育工作

认真摸清底数，严格分类管理，及时变更信息，坚持育龄妇女定期学习、检查制度，严把晚婚、一胎生育，确保计划生育工作制度化、经常化、规范化。

注重加强空挂户口、流动人口和移交人群等特殊人群管理，为每一个教职工建卡。

制定了《关于加强计划生育工作的规定》，组织单位女职工及男职工家属进行透查，并经常随访女职工，了解情况。

以上措施的实施，确保了我校计划生育工作任务目标的落实，我校计划生育率、女职工初婚晚婚率、人口与计划生育统计合格率、避孕节育措施落实率均达到100%。

（八）以人为本，积极开展各项工会活动

一是坚持慰问制度。

走访看望生病住院的教职工、困难家庭，对教职工直系亲属病故进行安抚;“三、八”妇女节对全体女教职工进行慰问;“教师节”对工作成绩突出的教职工等进行表彰奖励；“九九重阳节”召集全体退休老教师开座谈会并举行不同形式的庆祝活动。

二是校工会主动围绕学校中心工作开展工作。

注重发挥工会这一群众组织的特点和优势，组织开展了丰富多彩、形式多样的文体活动。

如：

2018庆元旦系列趣味活动。

在活动中，教职工主动性高，参与面广。

通过活动，既锻炼了教职工身体、陶冶了情操，又促进了教师之间的相互了解、相互交流，相互合作和相互支持，增进了友谊，增强了感情，凝聚了人心，活跃了校园文化生活。

二、存在不足

一是工作中有时主动性不够强，发现问题有时不够及时，因此，在处理上有时也不够及时；二是工作中还有不细致、不周到的地方；三是后勤工作精细化管理的水平不高，要求不高。

三、今后的工作思路

（一）指导思想

以学校工作总体部署为指导，紧紧围绕学校工作中心，围绕总务工作为教育教学服务的宗旨，进一步强化内部管理，全面提高总务人员思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，不断提高工作的规范化、制度化水平。

（二）工作目标

今后总务处工作的目标是三个确保、四个力争。

三个确保是：

确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细、帐物相符；确保学校水电、活动的安全，杜绝事故的发生；四个力争是：

力争进一步完善服务设施；力争进一步完备服务项目；力争进一步提高服务质量，力争进一步提高服务效益。

（三）工作措施

一是加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识。

经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。

二是加强校舍、校产管理、落实好制度、维护好校园设施；进一步完善校产、校舍管理制度，完成制度上墙工作；严格校产管理制度化、规范化，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为；加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电、一分钱；倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木；及时检查，发现问题及时维护。

三是坚持财务制度，严肃财经纪律。

严禁乱收乱付，做到勤俭节约；按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费；制定财务预算，坚持计划、合理使用经费。

四是做好班级校园文化建设、抓好绿化管理。

高质量设计制作完成班级、走廊等校园文化建设工作。

督促、保证学校绿化成活率。

加强对学生的绿化管理认识教育，教育学生自觉爱护校园绿化。

五是加强学习，提高服务育人质量。

一方面，加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习，提高后勤工作人员的政治水平和业务能力，做好服务育人工作。

乐于奉献、能干肯苦，服从安排，积极为师生提供教与学的方便，确保教学和培训工作正常、有序的开展。

另一方面，规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。

同时，要加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，解放思想，不断提高自身的修养。

最后，感谢学校领导和全体老师，感谢你们对总务工作的支持和理解。

总务处的工作特性是繁杂，琐碎。

“手勤、腿勤、眼勤”是我们做好后勤保障工作的前提，我们工作的切入口：

“把师生、学员的呼声当作第一服务信号，把师生、学员服务需求当做第一选择，把师生、学员满意当作第一标准。

”在服务中，吃力不讨好的事情也在所难免，但对我们而言，为教职工谋利不仅是我们服务于教师的一种承诺，更是一种责任，工作中偿到的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在我们自己心中的感悟与反思。

天道总是酬勤的。

我们幸勤的付出得到了大家的认可。

饮水思源，如果要说取得了成绩，那么它肯定蕴藏着学校每一位教职员工对我们工作的关爱和诚恳帮助，不言而喻，我们自己也深感有一个无形的压力，但事已如此，如同逆水行舟，不进则退。

　　为此我们在感激各位对我们工作支持、帮助的同时，真诚地期望您们能一如既往地继续支持和帮助我们，我们将不负众望，更加努力工作。

没有最好，只有更好。