工程管理制度汇编汇报.docx

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工程管理制度汇编汇报

工程管理制度汇编

一、工程巡检岗位职责

巡检岗位职责

1、工程巡检是公司派驻施工现场对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等方面进行监督、管理工作的特派代表，对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。

2、工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度、合同条款和报价单内容。

3、公司巡检应在现场交底时，向客户递交巡检承诺书。

同时向客户详细介绍巡检工作职责、工作方式等有关内容。

做好设计师与施工队、公司与客户的沟通、协调工作。

4、巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，每周至少一次。

关键的质控点施工时必须到场（如：

开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序交接及最后竣工验收等）。

5、定期与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，及时向客户汇报；对客户提出的问题，及时给予答复并记录在“工程项目检查单”上。

6、巡检对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权作出处罚决定，下发“限期整改通知单”，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。

7、巡检对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。

情节严重的可经巡检经理批准后，更换施工队，损失由该施工队承担。

8、巡检应将施工现场出现的重大问题及时向巡检部经理汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。

二、施工工队管理制度

第一部分施工队的引进

一、新进施工队的审核：

1、引进新的施工队必须证件齐全，特种作业人员的有效证件，留公司复印备查。

2、引进前工程部将考查其正在施工工程、工艺标准、质量、现场文明。

二、新进施工队的培训、考核：

新引进的施工队必须经过巡检培训后方可上岗，现场负责人及以上人员需考核上岗。

施工队考核内容：

1.员工礼仪、施工规范、管理规定。

三、新引进的施工队需交纳一定的质量保证金。

第二部分施工队管理规定

第一章现场文明安全、防火、保卫规定

01.施工现场须设现场负责人

02.施工现场必须张贴公司标识

03.施工现场严禁吸烟，现场必须配备灭火设施

04.施工现场严禁有明火，禁止用电炉取暖或做饭，衣着整齐不许穿拖鞋、光脊梁。

05.施工现场应做到每日一清，材料堆放整齐，垃圾清理严禁污染公共走道，禁止向垃圾道内投放非生活垃圾，不得将垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出，必须袋装运至指定地点。

06.施工现场严禁非本工种人员操作

07.高处作业必须着安全带，并有可靠保护措施

08.施工现场严禁打架斗殴，酗酒闹事

09.遵守物业，房产管理的有关管理规定

10.施工期间要采取措施，合理安排，最大限度地减少对相邻住户的干扰

11.施工现场所有人员要遵守公司员工礼仪规范对客户有理有节，严禁与客户争议

12.施工现场非施工人员严禁留宿

13.施工人员在每日下班之后应断水，断电

14.施工人员严禁动用客户的物品（如电话等）

15.施工验收前应对特殊部位（暖气罩、书柜、玻璃、地面等）清理干净

第二章材料保管及成品保护规定

01.进场材料要分类堆放，码放整齐，油漆类要单独堆放通风良好。

面板的面层朝下，进场应油漆一遍

02.进场时应对客户现有成品清点做好记录，并予以妥善保存

03.施工流程应合理，各工序施工应保护好前工序的成品

04.木质成品的表面、棱角严禁磕伤、碰伤、划伤。

发现有磕、碰、划伤应立即更换

05.对于墙、地砖，木地板施工完后应清扫并加以覆盖，严禁穿带钉的鞋，及或将其它物品在墙、地砖、本地板，上拖拉，仍需施工的应穿拖鞋作业

06.卫生洁具安装后试水完成后禁止施工人员使用，对于不锈钢制品应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤

第三章施工管理规定

01.施工现场负责人应做好本施工队人员的培训工作，维护公司统一形象，不得以第三人称出现（例如：

严禁讲“他们公司”，应讲“我们公司”）

02.施工队应三证齐全，特殊工种持证上岗，并有相应的岗位责任书

03.施工队应严格按照公司施工工艺操作并符合有关市场的规定

04.施工现场负责人应严格抓好现场文明、工程质量、工期并主动积极协调客户做好施工中的各项工作，及时主动处理客户对现场质量反馈

05.施工现场负责人应及时准确填写各项表格并在3日内上报公司工程部

06.施工现场人员严禁泄露公司机密及原则性问题

07.施工队应主动、积极、按时完成巡检下达的整改通知，在材料抽查过程中主动配合巡检工作

08.施工队应守时、守约因特殊事件不能到达现场的应提前通知对方（包括与监理、设计师、客户约定）

09.未及时将中期预决算单及结算单及时送报财务的施工队，财务有权不予拔工程预付款

第四章奖惩规定

01.施工人员由于三证不全而带来的所有损失（包括由此给公司带来的损失）均由施工队承担

02.对于电工不按规定持证上岗的，不按规定签定施工责任书的一经发现，一次罚款5000（200）元，不按规定穿管走线的一次性罚款10000（1000）元

03.施工人员严格按公司工艺标准施工，不按规定施工的一律拆除并按10

（2）倍原报价处罚

04.巡检在抽查材料时施工队应服从巡检要求拆除半成品或成品，以配合巡检验证材料。

所查半成品或成品如无质量问题，公司按成本价补偿，如有材质问题，所属施工队所有工地均按有问题论处，将处以（所属工地同种材料总和）2倍罚款

05.施工人员不及时按整改通知要求限期整改的，巡检有权对其所属工地款项冻结、中途更换施工队、罚款及所有损失均由施工队按2倍承担

06.施工负责人接到客户的质量反馈应及时妥善处理，客户投诉到工程部的一律处罚2000（1000）元。

投诉到公司总部一律处罚5000（2000）元。

投诉到市场处罚8000（5000）元并承担一切由此造成的损失

07.现场施工人员要举止、穿着文明，禁止和客户争吵，由此造成客户投诉一律处罚1000元

08.施工现场禁止吸烟，发现一个烟头罚款50（200）元，没有防火设施的一律处以200（500）元罚款

09.施工现场严禁酗酒，酒后上岗一经查出罚款500元/人

10.施工现场应做到每日一

（二）清，保持现场清洁，材料堆放整齐，巡查抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆一次性罚款1000（500）元。

对乱抛垃圾及向下水管道、便池、生活垃圾道倾倒垃圾的一次性罚款2000（500）元。

公共走道脏、乱的一次性罚款1000（500）元

11.施工人员应保护好留在现场的成品，如损坏按2倍赔偿，并处以2倍罚款

12.施工负责人应及时准确填写各项表格，否则，罚款1000元并承担由此造成的损失及处以2倍的罚款

13.施工队各级人员不得泄露公司原则性问题，不得以第三人称出现在客户面前，一经发现除承担所有损失外，并处以2倍罚款，严重者还将清除出公司

14.对于施工人员不能守时、守约的一经投诉一律处以1000（500）元罚款，并给予客户每延迟1小时100元赔偿，公司相关人员（例如：

设计师巡检等）每延迟1小时50元赔偿

15.施工人员应对自己成品严加保护严禁磕、砸、碰、划一经发现以2倍赔偿，并处以2倍罚款

16.施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失一律按施工队责任论处，按成品损失论处

17.对于施工工地无张贴公司标识的一次性罚款1000元

18.施工队应按公司规定着装，一经发现处罚每人200元/次

19.施工队现场负责人在每日下班时应检查水、电应做到停水、停电后离开现场，由此造成的损失由施工队承担，并处以2倍罚款

20.未在公司登记注册的施工人员禁止进入本公司施工现场，一经发现处罚200元/次，施工队负责人500元/次

21.对于施工队现场用明火、电炉等烧水做饭，取暖的一次性罚款5000（3000）元

22.施工人员高空作业不系安全带，无保护措施的由此造成的后果由施工队自负，并处以5000元/次罚款

23.施工人员挪用客户现场电话经客户同意的按2倍付款，未经客户同意使用的以10倍付款

24.经公司批准，离开公司的施工队其质保金在最后一个工程保修期满一年以后，且无工程质量者退还（保修期间应做到随叫随到）

25.被公司开除的施工队，将自动丧失在公司的一切利益及质保金，造成损失的应予以赔偿，情节严重的将追究刑事责任

施工人员持证上岗制度

为规范施工队伍管理，提高施工质量及客户满意率，特制定本制度：

1、公司对施工人员核发“上岗证”。

上岗证上标明：

工人姓名（与身份证同）、所属施工队、工人工种、操作级别、相片及公司名称，并在工程部备案。

2、公司施工工人必须持“上岗证”上岗。

对不持证上岗的施工工人，巡检有权停止其工作，并上报工程管理部。

工程部将对责任工长处以500元罚款，由此所造成的损失由施工队承担。

3、公司设立“质量考评小组”，“质量考评小组”定期（每半年）对公司现场负责人的管理水平、施工工人的操作水平进行考评，重新评定现场负责人、施工工人的级别并核发新的“上岗证”。

4、新进入公司的施工队或施工队新申报的现场负责人、施工工人的级别须经工程部“质量考评小组”考评、核定级别后方能上岗。

5、对弄虚作假、偷工减料、私自接活、擅招工人的施工队长、现场负责人视情节将处以1000—5000元罚款，直至开除公司施工队伍。

6、工长安排施工人员，必须遵循工程级别与施工工人级别相对应的原则。

否则将对施工工长处以500元罚款，因此被客户投诉的，罚款1000元并承担由此造成的一切损失。

7、工程部将根据客户电话回访、客户投诉、巡检的反馈意见、监察部的工地监察报告随时调整现场负责人、施工工人的级别。

施工工长须根据工程部的调整通知，在三天内做出相应调整，并收回责任现场负责人、施工工人的“上岗证”否则罚款500—1000元。

8、施工工长持工程部开具的“上岗证印制通知单”，到行政部交纳制作费后由行政部统一制发上岗证。

9、现场负责人、施工工人须对“上岗证”妥善保管，如有丢失，对责任人处以100元/次罚款。

损坏的交纳成本费后以旧换新。

10、本制度自5月1日起试运行。

三、巡检管理制度

“巡检常规项目检查单”使用说明及

巡检工作流程

1、巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实地填写。

2、巡检在工程交底后，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按检查单上所规定的项目逐项检查，认真记录，对不符合规定的，须当场令其整改。

对进场材料的质量须严格地进行查验，将检查结果记录在检查单上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。

3、在工程进行中，巡检须对工程的各项工序逐一进行检查，将巡检到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在检查单上。

（质量合格的填“施工规范”，不合格的要写明存在问题及处理意见并由现场负责人确认签字）

4、巡检在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场令其整改。

5、巡检须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式（电话或面谈）在检查单上如实登记,并在适当的时候请客户在检查单上签字认可。

6、在工程完工后竣工验收前，巡检须按检查单上的项目对工程进行预验收，如工程不合格，须令施工队立即整改，将检查情况登记在检查单上，并由现场负责人确认签字。

7、巡检施工项目检查单在工程竣工验收后，巡检须将检查单上缴巡检经理审批，最后纳入工程档案。

工程巡检评比定级方法

1、“专业技术”满分：

40分

主要依据“监察报告”“公司处罚通报”及巡检经理抽查工地：

一般过失单扣5分/单；

严重过失单扣10分/单；

同一期监察报告中出现2次（含）以上巡检责任的扣5分；

客户投诉到监察部成立的扣10分/次；

2、“与设计师协调能力”满分：

10分

主要依据设计师访问调查表：

接设计师投诉成立的扣3分/次；

3、“与客户沟通情况”满分：

10分

主要依据监察部“巡检在施工程客户反馈意见”及工程部电话回访抽查：

客户不满意扣10分/次，一般扣5分/次；

客户很满意加3分/次；

4、“与施工队协调能力”满分：

10分

主要依据巡检经理对施工现场的检查访问以及对工长的问卷调查：

接工长或现场负责人投诉成立的扣3分/次；

5、“客户满意度”满分：

30分

主要依据监察部“巡检竣工工程客户反馈意见”及工程部电话回访抽查：

客户不满意的扣10分/次，一般的扣5分/次；

很满意的加3分/次，表扬信加5分/次，锦旗加8分/次；

6、总评满分：

100分

主要依据上述1—5项的评比分数，以及工程总监及巡检经理的最终综合评价。

定级：

工程巡检划分为三级：

优秀巡检、正式巡检和见习巡检

评分每两周一次，连续3次排名在前5名的升为优秀巡检；

连续3次排名在后5名的降为见习巡检；

连续3次被评为见习巡检仍未升为正式巡检的除名。

家庭装修咨询36问

以下36个问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。

这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力，集合一批优秀的设计师共同归纳、总结出的。

希望您在日常工作中注意保密，如果您有更好的问题和答案，希望以最快的速度报到总部来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题36问》的内容。

本手册编制工作结束后，我们还将陆续编制《家装设计基础知识36问》、《家装设计优秀创意36问》和《家装工程签约技巧36问》三本手册，希望这四本手册的编制，会对您日常讴歌能够做有所脾益。

如果客户在咨询时提的问题超出了这36问的范围：

那请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误：

在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。

让我们为客户提供更多超乎他们的期望吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！

1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？

答：

对不起，请允许我向您做一些解释：

您家装修的费用，需要确定三个方面的内容后才能估算：

（1）大概的设计方案；

（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有四级，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）您家的工程量。

如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。

请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。

2、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？

答：

您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：

（1）材料的等级；

（2）工艺标准；（3）工程质量。

在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高时，应该怎样回答？

答：

对不起。

您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显的比主材价格高许多。

如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4、当客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？

答：

对不起，是这样的。

木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。

5、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？

答：

对不起。

是这样的。

有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。

6、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？

答：

这方面请您完全放心。

我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。

另外，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。

7、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？

答：

直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75%左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到20%左右，公司利润一般在5%左右。

8、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？

答：

装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：

由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。

我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。

但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣。

而我们公司作为北京家装行业的龙头企业、有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

9、当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？

答：

当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的15%，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在预决算完毕后才能得出具体的施工量和报价。

当然，如果您在工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。

10、当客户对“首期付60%，中期付35%，验收后付5%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？

答：

对不起，是这样的。

现在所有正规家装公司使用的合同均是北京市建筑装饰协会统一制定的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。

付款方式也是一样，北京市建筑装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。

如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。

11、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？

答：

对不起，是这样的。

我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

12、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？

答：

对不起，是这样的。

在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。

当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理的承担相应部分。

13、当客户询问为什么交量房服务费，应该怎样回答？

答：

对不起。

是这样的。

目前指名要求我公司提供家装服务的客户较多，而我公司为确保家装设计水平，对聘用设计师工作十分严格，因此我公司设计师都在满负荷工作，在目前的情况下，暂时还只能为那些已决定要我公司提供装修服务、交付量房服务费的客户提供量房服务。

当然，为了确保您的利益，我们会在您交付订金前尽量充分的与您交换意见，让您了解大致的报价情况，尽可能详细的把公司的情况介绍给您，提醒您慎重考虑。

交纳量房服务费后，我们就会为您开始量房和设计工作，因此在通常情况下，量房服务费是不退的。

您支付的量房服务费，我们将在您的尾款中扣除。

14、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？

答：

“另计”就是某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目的报价。

15、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%的税金时，应该怎样回答？

答：

对不起，是这样的。

作为入驻家装市场的企业，我们已向家装市场的管理部门统一交税，如果要再开发票，就要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。

16、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？

答：

说实话，北京没有真正适合装修的季节。

譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。

当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水率较高的问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。

另外，因为木夹板不受潮湿变化的影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。

更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。

无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

18、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？

答：

关于材料质量方面，可以请您完全放心。

我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。

因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济利益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。

我们在施工材料的选择上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。

19、当客户询问“我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修？

”