关于网购对大学生价值观影响的调查报告.doc

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关于网购对大学生价值观影响的调查报告

调查地点：

青岛市黄岛区

调查对象：

调查时间：

2011年11月18日---2011年11月22日

调查人员：

分工：

撰写问卷：

发放问卷：

统计数据：

分析数据：

撰写报告：

发放问卷80份，回收78份，有效率为97.5%。

一、调查目的……………………………………

二、调查对象及其一般情况……………………

三、调查方式……………………………………

四、调查时间……………………………………

五、调查内容……………………………………

六、调查结果及分析……………………………

七、调查报告原始问卷…………………………

八、调查结论………………………

一、调查目的

随着经济的发展，电脑的普及，以及网络时代的高速建成，网购也变得越来越普遍，尤其是大学生在接受新时代教育的同时，在校网购也成为一种时尚。

此次调查目的主要是以网购为契入点深刻了解当代大学生的价值观及对生活的影响。

二、调查对象及其一般情况

青岛市黄岛区各大学学生。

主要以青岛理工大学长江路校区、嘉陵江路校区和滨海学院为主。

三、调查方式。

1，以问卷调查方式为主、网上发放问卷为辅。

2，问卷在各校区主要入口、自习室和宿舍发放并回收。

3，网上问卷主要在各校QQ群上发布。

滨海学院QQ：

理工大学QQ：

四、调查时间

2011年11月18日-----2011年11月22日

11月18日选择并确定调查主题撰写问卷

11月19日—11月20日在自习室、宿舍分发式调查

11月21日整理、统计调查结果

11月22日讨论式分析结果，撰写调查报告

五、调查内容

大学生网购的原因、频率，网购所花费用占生活费的比率，大学生经常登录的网购网站特别是网上购物安全性，商品的种类和质量。

六、调查结果及分析

1、学生网购经历的比率反应着消费方式。

在调查的学生中70%有过网购的经历，此比例随着年级的升高而升高。

在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有90%的同学觉得网购值得信任。

另外，在前者中有85%的人会尝试网上购物。

2、网购商品的种类反映着消费层次。

经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。

相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

通过以上两点的数据分析可以看出当代大学生的消费方式正向着现代化、网络化、多元化发展，呈现出一种引领时尚、追求时尚的社会行为。

学生们的消费内容更是日新月异，有以前的书籍为主逐步转变为以电子信息产品为主，服装的花费比重也在上升，这并不是说学生用在学习上的精力和时间减少了，而是时代发展促使学生在满足自身生存层次的前提下，在向发展型的消费方式转变。

3、网购平台的比率比较客观的反映出诚信在学生心目中的作用。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

经调查，大学生经常登录的网站是淘宝网和凡客网。

其中选择淘宝网的为43.2%，选择凡客网的为31.5%，选择卓越网的为19.1%，其他的都是一些小网站或转瞬即逝的网站。

为什么选择淘宝网的这么多呢，这就涉及到诚信的作用，当学生们在购物中，不知不觉的就被熏陶着诚心的文化，商家只有诚信才能赢得客户，同样学生们就会在将来的为人处事中遵循着诚信的原则。

4、网购的消费金额在一定层度上体现着学生的金钱观。

本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。

还有4.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100～300之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少.在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

“君子爱财，取之有道，用之有度”。

如果青年都把金钱放在第一位，后果是不堪设想的，所以要在生活中树立正确的金钱观。

5、学生在网购的商品不满意的情况下做出的行为，其中对商家进行恶毒语言攻击的占22%，给予很低分评价，在协会申报的占53%，给出客观评价并提意见的占25%。

这说明大部分学生在遇到棘手问题时仍然能够理智的处理问题，而不是盲目的进行语言或人身攻击。

反映出学生在网购的行为中自我的道德教育，注重自我道德不断提高。

七、调查报告原始问卷（见附页）

八、调查结论

通过对网购的调查，我们发现学生们的价值观也在被潜移默化的影响着、一点点的改变着。

学生们的消费观朝着多元化、时尚化的方向发展，学生们的诚信观也在良好商家的诚信经营下一步步的强化，学生们的金钱观虽然有着强烈的重实惠、实用而淡化理想追求，重物质价值而轻精神价值的色彩，但我相信在以后的生活中会得到教育和正视。

道德观也在实践生活中不断的提高。

总之，学生们形成了健康，积极向上的生活观。

对于网购表示不满意的同学都认为：

网购的售后服务差；商品得不到保障；物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在我国过程中受过骗，对网购失去信心，甚至于不信任。

针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心、用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。

还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴行业要有信心。

国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。

当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：

觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类也较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。

附页

亲爱的同学：

您好，为了了解大学生对网购的看法和体会，在此打扰您几分钟宝贵的时间，恳请您回答下列有关网购的问题，本问卷不会泄露您的信息，请您放心回答，再次感谢您的合作。

1.您的性别（）

A.男B.女

2.您的年级（　　）　

A.大一　　B.大二　　C.大三　　D.大四

3.您是否有网上购物的习惯（）

A.有B.没有

4.您常用的支付方式是（）

A.支付宝B.网银C.货到付款D.其他

5.您认为网上购物最吸引您的地方是（）

A.价格便宜B.方便C.购物过程有趣D.其他

6.您第一次网上购物基于什么原因（）

A.朋友介绍B.被网站广告吸引C.自己搜索的D.其他

7.您网购的频率（）

A.一周一次B.一周多次C.半月一次D.一月一次E.半年一次

8.您每月在网上购物的花费（）

A.100以下B.100-200C.200-300D.300以上

9.您通常上哪个购物网站（　　）（可多选）

A.淘宝　　B.卓越　　　C.凡客　　D.卡当　　E.当当F.其他

10.您根据什么购买商品（　　）

A.店铺信誉　　　B.评价　　　C.销量　　　D.价格　　E.其他

11.您对网上购物的顾虑（　　）

A.网络安全　　　B.商品质量　　　C.配送速度　　　D.售后服务

12.您认为网购适合何种产品（　　）

A.服饰　　　B.数码产品　　C.化妆品　　　D.文体用品　　　E.其他

13.您对您网购物品的质量感觉如何（）

A.比预期的好B.和预期的一样C.不如预期的好D.感觉还行

14.如果你对网购的商品不满意，你会怎么办（）

A．恶毒语言攻击B.低分评价，向协会投诉C.指出不足，并给出建议

15.您认为网购对您生活有何影响

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