高管岗位说明书剖析.docx

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高管岗位说明书剖析

高管岗位说明书

总经理岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

总经理隶属部门：

总经办

岗位编码：

直接上级：

董事长

工资等级：

直接下级：

各部门负责人

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-11

二、岗位工作概述

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。

三、工作职责与任务

1．%制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2．%将公司内部管理制度化、规范化；

3．%制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

4．%组织、监督公司各项规划和计划的实施；

5．%开展企业形象宣传活动；

6．%按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

7．%指导公司人才队伍的建设工作；

8．%对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督管理制度的制定及推行；

9．%推进公司企业文化的建设工作；

10．%完成董事长临时下达的任务。

四、工作绩效标准

1.公司销售目标的达成率；

2.成本费用控制率；

3.月度工作计划完成率；

4.新业务拓展计划完成率；

5.客户投诉次数；

6.核心员工保有率。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

互轮换的职位：

副总经理

可晋升至此的职位：

各部门总监

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对各部门工作的监督权。

3.对公司成本的控制权。

4.根据公司有关规定对员工的奖惩权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

独立办公室，舒适，基本无危险

九、知识及教育水平要求

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历。

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；

◆熟练使用办公软件。

十一、工作经验要求

◆8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。

十二、其他素质要求

◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

销售总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

销售总监隶属部门：

营销中心

岗位编码：

直接上级：

工资等级：

直接下级：

销售经理

可轮换岗位：

大区总监分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

三、工作职责与任务

%协助总经理建立全面的销售战略；

%制定并组织实施完整的销售方案；

%与客户、同行业间建立良好的合作关系；

%引导和控制市场销售工作的方向和进度；

%组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

%管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

%掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

%有效地管理全国的渠道商；

%主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

%协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

%进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

%深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

%完成总经理临时交办的其他任务。

四、工作绩效标准

1.年度企业发展战略目标完成率；

2.销售计划完成率；

3.销售目标达成率；

4.销售成本控制率

5.市场推广计划完成率；

6.客户满意率。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

副总经理

互轮换的职位：

渠道总监、大客户总监

可晋升至此的职位：

大客户经理、大区渠道经理

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对销售部门工作的管理监督权。

3.对销售部门成本的控制权。

4.对公司销售政策及业务拓展的建议及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆管理、市场营销等专业本科以上学历。

◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；

◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

◆良好的口头及书面表达能力。

十一、工作经验要求

◆8年以上销售、市场营销管理工作经验。

十二、其他素质要求

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；

◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；

◆具有高度的工作热情和责任感。

市场总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

市场总监隶属部门：

总经办

岗位编码：

直接上级：

总经理

工资等级：

直接下级：

策划经理

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。

三、工作职责与任务

1.%制定公司品牌管理策略，建立、推广和维护公司品牌；

2.%协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；

3.%拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

4.%制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；

5.%制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；

6.%指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；

7.%管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

五、工作绩效标准

1.市场拓展计划完成率；

2.策划方案成功率；

3.市场推广活动费用控制率；

4.推广活动销售增长率；

5.品牌市场价值增长率；

6.市场调研计划达成率。

7.市场占有率。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

副总经理

互轮换的职位：

销售总监、策划总监

可晋升至此的职位：

市场部经理、企划经理

六、岗位工作权限

1.对公司品牌管理的合理化建议权。

2.对品牌推广及市场工作的管理监督权。

3.对市场推广成本的控制权。

4.对公司市场政策及业务拓展的建议及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆市场营销或相关专业本科以上学历。

◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆对品牌推广、市场营销工作有深刻认知；

◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的听、说、读、写能力。

十一、工作经验要求

◆8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。

十二、其他素质要求

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力；

◆出色的人际沟通能力、公关能力、团队建设能力、组织开拓能力。

教学总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

教学总监隶属部门：

教学部门

岗位编码：

直接上级：

总经理

工资等级：

直接下级：

教学主管

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

组织制定并执行公司教研、教学战略计划，组织、管理、控制和监督教学各环节，以实现公司教学教研目标。

三、工作职责与任务

1.%参与制定公司发展战略与年度经营计划；

2.%组织制定并实施教研、教学战略规划；

3.%主持制定、调整年度教学产品计划及总预算；

4.%按工作流程做好与技术、营销、财务部门的横向联系；

5.%领导建立和完善教学质量管理制度，组织实施并监督、检查教学产品质量体系的运行；

6.%随时掌握教学过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决教研、教学中出现的问题；

7.%组织新产品、新方法、新流程的应用推广；

8.%组织落实、监督调控教学过程各项流程、质量、成本、产量指标等；

9.%指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；

10.%综合平衡年度教学任务，制定下达月度教学计划，做到教学工作有计划、有层级；

11.%代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。

四、工作绩效标准

1.战略目标完成率

2.月度计划完成率

3.产品质量合格率

4.客户满意率

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

副总经理

互轮换的职位：

可晋升至此的职位：

教学主管、教研主管、教务主管

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对教学部门工作的管理监督权。

3.对教学部门成本的控制权。

4.对公司教研、教学政策及业务拓展的建议权及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周5天工作制，上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆医学类或相关专业本科以上学历。

◆受过战略管理、管理能力开发、教学管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆熟悉互联网培训行业的教研、教学过程，熟悉培训行业的各种教学产品；

◆熟悉教研、教学、教务规程以及质量标准；

◆具备良好的教研、教学经营管理理念，有一定财务与法律知识；

◆熟练使用办公软件；

十一、工作经验要求

◆5年以上相关行业教研、教学管理协调经验，在部门经理岗位上工作5年以上。

十二、其他素质要求

◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；

◆能承受较大的工作压力；

◆能够带领团队，较好的团队合作精神。

运营总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

运营总监隶属部门：

运营部门

岗位编码：

直接上级：

总经理

工资等级：

直接下级：

运营经理、渠道经理

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

三、工作职责与任务

1.%修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程；

2.%策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.%建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4．%制定公司运营目标并监督实施；

5.%制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.%制定运营中心各部门的月度发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.%完成总经理临时交办的其他任务。

四、工作绩效标准

1.月度计划完成率；

2.预算收入完成率；

3.预算支出执行率；

4.流量指标完成率；

5.支出收入比。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

总经理

互轮换的职位：

销售总监

可晋升至此的职位：

运营经理、渠道经理

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对运营部门工作的管理监督权。

3.对运营部门成本的控制权。

4.对公司运营政策及业务拓展的建议权及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆管理类专业本科以上学历。

◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

◆熟悉互联网培训行业动态及运营发展趋势；

◆熟练操作使用办公软件；

十一、工作经验要求

◆8年以上互联网企业运营工作经验，5年以上高级管理工作经验。

十二、其他素质要求

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；

◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。

技术总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

技术总监隶属部门：

技术部

岗位编码：

直接上级：

副总经理

工资等级：

直接下级：

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。

三、工作职责与任务

1.%参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；

2.%组织研究互联网培训行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；

3.%管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

4.%及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；

5.%领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；

6.%研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；

7.%指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；

8.%与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；

9.%制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

四、工作绩效标准

1.技术改进/研发费用控制率；

2.研发项目按时完成率；

3.重大技术改进项目完成比例；

4.新产品试运营合格率；

5.技术服务满意度；

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

总经理；

互轮换的职位：

可晋升至此的职位：

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对技术部门工作的管理监督权。

3.对技术部门成本的控制权。

4.对公司技术政策及技术方案实施的建议权及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆与所在行业相关的专业本科以上学历。

◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆精通行业内的最新技术方法；

◆能够把握行业产品发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

◆有很强的创新能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

十一、工作经验要求

◆在互联网培训行业有5年以上研究开发及项目管理的工作经验。

十二、其他素质要求

◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；

◆高度的工作热情，良好的职业道德。

产品经理岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

隶属部门：

产品部

岗位编码：

直接上级：

技术总监

工资等级：

直接下级：

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

全面主持公司产品设计与规划管理工作，能准确的对公司的推出的产品进行定位，并及时掌握客户对产品定位的认知程度及态度，为客户提供满意的产品，满足市场需求。

三、工作职责与任务

1.%参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；

2.%统筹市场调查，研究市场了解客户需求、行业竞争情况及市场前景，发现创新和改善产品；

3.%及时掌握公司系列产品的市场销售情况，分析、判断各产品的生命周期及后续的跟进措施；

4.%领导产品部门进行制度建设并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；

5.%主持新产品项目所需的需求调研、设计、定型以及产品规划等工作；

6.%及时掌握行业动态，与产品研究开发部门紧密配合；

四、工作绩效标准

1.部门工作计划完成率；

2.产品方案提交及时率；

3.产品方案采用率；

4.产品重大创新次数。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

互轮换的职位：

可晋升至此的职位：

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对产品部门工作的管理监督权。

3.对产品部门成本的控制权。

4.对公司产品政策、产品规划设计的建议权及决策权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆与互联网行业相关的专业技术本科以上学历。

◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆能够把握行业产品发展趋势和业务发展动向，对产品规划有自己独到见解；

◆有很强的创新能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

◆精通企业产品规划、设计方法，有扎实的理论基础和产品规划、设计工作经验。

十一、工作经验要求

◆在互联网培训行业有5年以上产品规划及设计的工作经验。

十二、其他素质要求

◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；

◆高度的工作热情，良好的职业道德。

总经理助理岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

总经理助理隶属部门：

企管部

岗位编码：

直接上级：

总经理

工资等级：

直接下级：

可轮换岗位：

分析日期：

2014-3-13

二、岗位工作概述

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

三、工作职责与任务

1.%协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

2.%起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

3.%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

4.%配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

5.%跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

6.%在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

7.%撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

8.%协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

9.%完成其他临时交办的任务。

四、工作绩效标准

1.领导满意度；

2.外部联系维护满意度；

3.合理化建议的数量。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

总经理

互轮换的职位：

可晋升至此的职位：

六、岗位工作权限

1.对公司重大发展计划的合理化建议权。

2.对公司各部门工作的协调、沟通、监督权。

3.对公司各部门政策、制度实施的建议权及监督权。

4.代表公司对外联络权。

5.由公司领导授权的其他权利。

七、岗位工作时间

周五天工作制：

上午09:

-09:

30；下午18:

-18:

30

八、岗位工作环境

办公室，舒适

九、知识及教育水平要求

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

十、岗位技能要求

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆熟练使用办公软件。

十一、工作经验要求

◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。

十二、其他素质要求

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

人力资源总监岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

人力资源总监隶属部门：

人力资源部

岗位编码：

直接上级：

总经理

工资等级：

直接下级：

人事主管

可轮换岗位：

行政总监分析日期：

2014-3-9

二、岗位工作概述

规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。

三、工作职责与任务

20%全面统筹规划公司的人力资源战略；

20%建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

10%向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;

10%塑造、维护、发展和传播企业文化；

10%组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

10%为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

10%及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

10%完成总经理临时交办的各项工作任务。

四、工作绩效标准

1.公司人力资源体系建设的完成率。

2.公司人力成本的控制。

（人工费用控制率）

3.核心员工的保留率。

4．员工满意度。

五、岗位工作关系

可直接晋升的职位：

副总经理

互轮换的职位：

行政总监

可晋升至此的职位：

人力资源部经理、行政部经理

五、岗位