信息发展部全部KPI.docx

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信息发展部全部KPI

信息发展部KPI目录

信息发展部经理KPI组成表2

信息发展部流程组组长KPI组成表7

信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表12

信息发展部OA系统组组长KPI组成表17

信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表21

信息发展部SAP组组长KPI组成表24

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表29

信息发展部零售MIS组组长KPI组成表33

信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表38

信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表44

信息发展部订单管理组组长KPI组成表45

信息发展部订单管理员KPI组成表49

信息发展部经理KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

新开店铺安装MIS/POS数量

半年

2001年底前安装MIS/POS店铺大于250家

见KPI说明表

25%

新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分

销售部拓展组提供

促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推广

SAP系统宕机时间

半年

每月小于2小时且宕机次数小于4次

见KPI说明表

7%

每月<0.5时内得100分

每月0.5-1小时得80分

每月1-1.5小时得60分

每月1.5-2小时得30分

每月2小时以上得零分

SAP系统记录

保证SAP系统正常运转

NOTES系统宕机时间

半年

每月小于2小时且宕机次数小于4次

见KPI说明表

8%

每月<0.5时内得100分

每月0.5-1小时得80分

每月1-1.5小时得60分

每月1.5-2小时得30分

每月2小时以上得零分

SAP系统记录

保证NOTES系统正常运转

提交安全季度报告

半年

100分

见KPI说明表

10%

见软指标评分表

本岗位提交报告

分析NOTES系统，使公司了解安全运行状况

提交系统资源使用季度报告

半年

100分

见KPI说明表

10%

见软指标评分表

本岗位提交报告

分析公司软硬件资源使用情况

提交流程合理性季度报告

半年

100分

见KPI说明表

25%

见软指标评分表

本岗位提交报告

改进并提高流程运转，以适应公司长期发展的需要

提交季度行业体系建设报告

半年

100分

见KPI说明表

15%

见软指标评分表

本岗位提交报告

建立与完善行业信息体系，为公司经营决策服务

信息发展部经理KPI说明表

考核指标

具体内容

安装MIS/POS系统新开店铺数量

♦按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得培训的合格证；

♦参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同；

♦经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。

SAP系统宕机时间

♦SAP系统宕机：

由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。

时间：

公司正常工作时间（9：

00-12：

00；13：

00-17：

30）。

在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。

NOTES系统宕机时间

♦NOTES系统宕机：

由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。

时间：

公司正常工作时间（9：

00-12：

00；13：

00-17：

30）。

在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。

季度提交安全报告

♦分析如何使公司NOTES系统安全运行

♦分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性

♦分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统

季度提交系统资源使用报告

♦公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确

♦公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议

♦制定年度办公设备购买预算

季度提交流程合理性报告

♦技术开发：

市场调研、设计开发、样品制造、量产准备

♦材料采购：

采购策略、采购质量控制

♦生产管理：

对内物流、生产经营、对外物流、市场销售

季度提交行业体系建立报告

♦培训和讲座介绍

♦信息渠道建立分析

♦专用软件使用分析

♦有关制度和流程分析

软指标评分表

表一：

季度安全分析报告评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的安全分析报告从以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

系统安全维护制度改进

40%

对安全维护制度提出建设性建议

35%

报告内容清晰完整

25%

总计

100%

表二：

系统资源使用报告评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的系统资源使用报告从以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

电脑软硬件资产投入状况分析

40%

下一步工作计划制订

35%

提出建设性议

25%

总计

100%

表三：

流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

对现有流程合理性评价

60%

对改变现有流程提出观点

40%

总计

100%

表四：

行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

分析报告按时上报

30%

分析报告的有效利用性

70%

总计

100%

信息发展部流程组组长KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

提交季度流程合理性报告

季度

100分

见附表1

65%

见软指标评分表

本岗位提交报告

不断改进并提高流程运转效率，以适应公司长期发展的需要

公司经营情况报告

季度

100分

见附表2

35%

见软指标评分表

本岗位提交报告

全面分析公司各部门经营状况，为提高各部门经营水平提出见解

软指标评分表

表一：

流程合理性报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

公司现有流程分析

30%

本季度流程改变情况分析

30%

下季度流程需改变流程分析

30%

流程中突发事件处理

10%

总计

100%

附表1：

流程合理性报告（流程组组长填写）

项目

细则

内容

技术开发

市场调研

设计开发

样品制造

量产准备

材料采购

采购策略

采购质量控制

生产管理

对内物流

生产经营

对外物流

市场销售

表二：

公司经营情况分析报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对流程组组长提交的公司经营情况分析报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

对各部门经营状况分析

30%

提出现阶段各部门经营可能出现问题的解决方案

40%

制定公司长期经营计划

30%

总计

100%

附表2：

公司经营情况分析报告（流程组组长填写）

项目

细则

内容

概述

公司一季度的销售状况

销售市场状况的分析

销售产品的结构

公司应收状况的概要

期初应收帐款

期末应收帐款

公司库存结构及分析

库存结构分析

库龄分析

库存市值

生产部分

入仓情况

资金支付情况

信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

行业信息体系建设报告

季度

100分

见KPI说明表

50%

见软指标评分表

本岗位提交报告

建立与完善行业信息体系，为公司经营决策服务

保密制度建设与实施报告

季度

100分

见KPI说明表

20%

见软指标评分表

本岗位提交报告

制定与推广公司保密制度

季度行业信息分析报告

季度

100分

见KPI说明表

30%

见软指标评分表

本岗位提交报告

不断提出各类分析报告以支持公司经营决策

信息发展部行业信息分析组组长KPI说明表

考核指标

具体内容

行业信息体系建设报告

♦培训和讲座介绍

♦信息渠道建立分析

♦专用软件使用分析

♦有关制度和流程分析

保密制度建设与实施报告

♦培训和讲座报告

♦保密制度内容和运作流程

♦保密监督工作开展情况分析

季度行业信息分析报告

♦信息收集

♦信息加工和发布

♦建议和策划

♦行业信息分析报告包括（定期和不定期）：

♦周期性报告

♦检测报告

♦突发事件报告

♦专题报告

♦建议性报告

软指标评分表

表一：

行业信息体系建设报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

培训人数与效果

30%

己开发信息收集渠道

30%

情报收集制度内容与可操作性

40%

总计

100%

表二：

保密制度建设与实施报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设与实施报告综合以下二方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

保密制度执行效果

40%

保密制度建设的有效性

60%

总计

100%

表三：

季度行业信息分析报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

季度报告按时上报

40%

报告的有效利用性

60%

总计

100%

信息发展部OA系统组组长KPI组成表

KPI

周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

NOTES系统宕机时间

季度

每月小于2小时且宕机次数小于4次

见KPI说明表

60%

每月小于0.5时内得100分

每月0.5-1小时得80分

每月1-1.5小时得60分

每月1.5-2小时得30分

每月2小时以上得零分

SAP系统记录

保证NOTES系统正常运转

公司软硬件资源使用情况

季度

100分

见KPI说明表

20%

见软指标评分表

本岗位提交报告

全面分析公司软硬件资源使用情况

公司信息系统安全情况

季度

100分

见KPI说明表

10%

见软指标评分表

本岗位提交报告

运用各种安全技术确保公司信息系统安全

信息发展部OA系统组组长KPI说明表

考核指标

具体内容

NOTES系统宕机时间

♦NOTES系统宕机：

由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。

♦时间：

公司正常工作时间（9：

00-12：

00；13：

00-17：

30）。

♦在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。

公司软硬件资源使用情况

♦公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确

♦公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议

♦制定年度办公设备购买预算

公司信息系统安全情况

♦分析如何使公司NOTES系统安全运行

♦分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性

♦分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统

软指标评分表

表一：

公司软硬件资源使用报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

各种设备资源使用现状描述

30%

本季度新增设备使用情况

20%

新增设备提高工作效率分析

20%

下季度预算安排与报废建议

10%

提高预算使用效率建议

20%

总计

100%

表二：

公司信息安全报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对OA系统组组长提交的公司信息安全报告综合以下二方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

公司信息安全整体分析

40%

提高信息安全建议与计划安排

60%

总计

100%

信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表

KPI

周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

NOTES系统宕机时间

季度

每月小于2小时且宕机次数小于4次

见KPI说明表

30%

每月小于0.5时内得100分

每月0.5-1小时得80分

每月1-1.5小时得60分

每月1.5-2小时得30分

每月2小时以上得零分

NOTES系统记录

保证NOTES系统正常运转

公司软硬件日常维护的独立性

季度

日常维护工作独立性达到90%

对于公司内部软硬件的维护事物处理的独立性

40%

独立性达到90%以上100分

独立性达到80%以上80分

独立性达到60%以上60分

独立性达不到60%0分

部门内及各部门意见反馈

保证公司办公系统的正常运行

网络建设及实施状况报告

季度

100分

见KPI说明表

20%

见软指标评分表

本岗位提交报告

运用各种安全技术确保公司信息系统安全

硬件资源报告

季度

100分

见KPI说明表

10%

见软指标评分表

本岗位提交报告

使领导及时了解公司硬件资产状况

信息发展部OA系统组系统管理员KPI说明表

考核指标

具体内容

NOTES系统宕机时间

♦NOTES系统宕机：

由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。

♦时间：

公司正常工作时间（9：

00-12：

00；13：

00-17：

30）。

♦在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。

网络建设及实施状况

♦分析如何使公司NOTES系统安全运行

♦分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性

♦分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统

公司软硬件资源使用情况

♦公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确

♦公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议

♦制定年度办公设备购买预算

软指标评分表

表一：

硬件资源使用报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）

请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源使用报告综合以下四方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

各种设备资源使用现状描述

30%

本季度新增设备使用情况

30%

新增设备提高工作效率分析

20%

提高预算使用效率建议

20%

总计

100%

表二：

网络建设及实施状况报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）

请针对OA系统组系统管理员提交的网络建设及实施状况报告报告综合以下二方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

公司信息安全整体分析

40%

提高信息安全建议与计划安排

60%

总计

100%

信息发展部SAP组组长KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

SAP系统宕机时间

季度

每月小于2小时且宕机次数小于4次

见KPI说明表

50%

每月<0.5时内不扣分

每月0.5-1小时扣20分

每月1-1.5小时扣40分

每月1.5-2小时扣70分

每月2小时以上扣100分

SAP系统记录

保证SAP系统正常运转

SAP流程改进报告

季度

100分

见KPI说明表

15%

见软指标评分表

本岗位提交报告

保证SAP系统不断改进以适应公司发展

培训工作完成情况

季度

100分

见KPI说明表

20%

见软指标评分表

本岗位提交报告

保证各部门了解并熟练使用SAP系统

季度提交SAP系统安全报告

季度

100分

见KPI说明表

15%

见软指标评分表

本岗位提交报告

全面分析SAP系统，使公司了解安全运行状况

信息发展部SAP组组长KPI说明表

考核指标

具体内容

SAP系统宕机时间

♦SAP系统宕机：

由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。

♦时间：

公司正常工作时间（9：

00-12：

00；13：

00-17：

30）。

♦在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。

SAP流程改进报告

♦原有流程的描述和流程变动情况描述；

♦流程变动原因分析；

♦改进后流程执行的效果；

♦流程改进计划和建议。

培训工作完成情况

♦依据SAP项目计划安排的培训计划和内容；

♦接受培训人满意度；

♦培训后考试结果。

季度提交SAP系统安全报告

♦系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录；其它维护记录。

♦提高SAP系统运行稳定性、安全性的建议。

软指标评分表

表一：

SAP流程改进报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对SAP组组长提交的SAP流程改进报告综合以下四方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

流程变动情况分析

30%

发生变动原因分析

30%

执行效果

20%

下阶段工作建议

20%

总计

100%

表二：

SAP培训工作报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

整体培训内容

50%

接受培训人满意度

30%

培训后小测验结果

20%

总计

100%

表三：

SAP安全报告评分表（信息发展部经理填写）

请针对SAP组组长提交的SAP系统安全报告综合以下二方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

系统维护记录

40%

提高SAP安全性建议

60%

总计

100%

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

物料主数据创建的准确率

季度

每月错误次数小于3次

见KPI说明表

36%

1、错误0次得120分

2、错误1次得100分

3、错误2次得80分

4、错误3次得60分

5、错误4次得0分

组长接到的来自财务部的投诉

保证系统下一环节的正常进行

物料主数据创建的及时性

季度

100分

见KPI说明表

24%

组长根据该岗位工作记录打分

本岗位提交工作表格记录

为保障系统内后续生产环节的正常进行

物料主数据维护工作的及时完成

季度

在生产需求日期前完成相关物料的维护

见KPI说明表

20%

组长根据该岗位工作记录打分

本岗位提交工作表格记录

保证新数据的及时使用系统内后续生产环节的正常进行

规范主数据维护流程

季度

100分

见KPI说明表

20%

见软指标评分表

本岗位提交报告

完善主数据维护流程

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI说明表

考核指标

具体内容

物料主数据创建的准确率

◆主数据创建的准确率取决于一些关键性字段的正确性。

错误是指由于该岗位员工个人原因造成的这些关键字段出错，主要包括：

物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。

物料主数据创建的及时性

◆及时性：

在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创建时间的先后。

物料主数据维护工作的及时完成

◆数据维护：

数据的扩充、修改。

◆及时性：

在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的先后。

规范主数据维护流程

◆现有流程状况；

◆执行情况及出现的问题；

◆改进流程的建议。

软指标评分表

表一：

主数据维护流程报告评分表（SAP组组长填写）

请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

现有流程状况

20%

流程执行情况及出现的问题

50%

流程改进建议

30%

总计

100%

信息发展部零售MIS组组长KPI组成表

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

安装MIS/POS系统新开店铺数量

季度

大于250家

见KPI说明表

50%

每少1%扣10分

销售部拓展组提供

促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推广

ＤMIS系统投诉率

季度

小于2%

见KPI说明表

15%

投诉率≤0.5%此项得120分

0.5%≤投诉率≥2%得100分

2%≤投诉率≥3%得60分

3%≤投诉率≥4%得30分

投诉率≥4%得0分

信息发展部经理提供

促进MIS组提高安装系统的质量与服务水平

季度网站建设报告

季度

100%

见KPI说明表

20%

见表一

本岗位提交报告

不断提高网站浏览速度与内容质量

信息分析体系建设报告

季度

100%

见KPI说明表

15%

见表二

本岗位提交报告

建立对MIS、SAP数据的分析系统

信息发展部零售MIS组组长KPI说明表

考核指标

具体内容

安装MIS/POS系统新开店铺数量

♦按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得培训的合格证；

♦参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同；

♦经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。

MIS系统投诉率

♦投诉范围包括：

♦注册码没有即使发放；

♦日常使用问题的维护出现问题；

♦一般操作上问题在1—2天内解决，未解决的可以投诉；

♦属于系统本身功能上缺陷未与解决的投诉不算在此范围内；

季