信息发展部全部KPI.docx

1、信息发展部全部KPI信息发展部KPI目录信息发展部经理KPI组成表 2信息发展部流程组组长KPI组成表 7信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表 12信息发展部OA系统组组长KPI组成表 17信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表 21信息发展部SAP组组长KPI组成表 24信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表 29信息发展部零售MIS组组长KPI组成表 33信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 38信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表 44信息发展部订单管理组组长KPI组成表 45信息发展部订单管理员KPI组成表 49信息发展部经理KPI组成表KPI考核周期

2、考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的新开店铺安装MIS/POS数量半年2001年底前安装MIS/POS店铺大于250家见KPI说明表25%新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推广SAP系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表7%每月0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证SAP系统正常运转NOTES系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表8%每月0.5时内得100分每月0.5-1小

3、时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转提交安全季度报告半年100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告分析NOTES系统，使公司了解安全运行状况提交系统资源使用季度报告半年100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告分析公司软硬件资源使用情况提交流程合理性季度报告半年100分见KPI说明表25%见软指标评分表本岗位提交报告改进并提高流程运转，以适应公司长期发展的需要提交季度行业体系建设报告半年100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司经营决策服

4、务信息发展部经理KPI说明表考核指标具体内容安装MIS/POS系统新开店铺数量 按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得培训的合格证； 参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同； 经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的SAP系统

5、宕机为考核指标。NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。季度提交安全报告 分析如何使公司NOTES系统安全运行 分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统季度提交系统资源使用报告 公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备

6、购买预算季度提交流程合理性报告 技术开发：市场调研、设计开发、样品制造、量产准备 材料采购：采购策略、采购质量控制 生产管理：对内物流、生产经营、对外物流、市场销售季度提交行业体系建立报告 培训和讲座介绍 信息渠道建立分析 专用软件使用分析 有关制度和流程分析软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的安全分析报告从以下三方面评分考评项目权重得分加权得分系统安全维护制度改进40%对安全维护制度提出建设性建议35%报告内容清晰完整25%总计100%表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的系统资源使用报告从以下三方面评分考评项目权

7、重得分加权得分电脑软硬件资产投入状况分析40%下一步工作计划制订35%提出建设性议25%总计100%表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分考评项目权重得分加权得分对现有流程合理性评价60%对改变现有流程提出观点40%总计100%表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分考评项目权重得分加权得分分析报告按时上报30%分析报告的有效利用性70%总计100%信息发展部流程组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的提交季

8、度流程合理性报告季度100分见附表165%见软指标评分表本岗位提交报告不断改进并提高流程运转效率，以适应公司长期发展的需要公司经营情况报告季度100分见附表235%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析公司各部门经营状况，为提高各部门经营水平提出见解软指标评分表表一：流程合理性报告评分表（信息发展部经理填写）请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司现有流程分析30%本季度流程改变情况分析30%下季度流程需改变流程分析30%流程中突发事件处理10%总计100%附表1：流程合理性报告（流程组组长填写）项目细则内容技术开发市场调研设计开发样品制造量产准备

9、材料采购采购策略采购质量控制生产管理对内物流生产经营对外物流市场销售表二：公司经营情况分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对流程组组长提交的公司经营情况分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分对各部门经营状况分析30%提出现阶段各部门经营可能出现问题的解决方案40%制定公司长期经营计划30%总计100%附表2：公司经营情况分析报告（流程组组长填写）项目细则内容概述公司一季度的销售状况销售市场状况的分析销售产品的结构公司应收状况的概要期初应收帐款期末应收帐款公司库存结构及分析库存结构分析库龄分析库存市值生产部分入仓情况资金支付情况信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表KPI

10、考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行业信息体系建设报告季度100分见KPI说明表50%见软指标评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司经营决策服务保密制度建设与实施报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告制定与推广公司保密制度季度行业信息分析报告季度100分见KPI说明表30%见软指标评分表本岗位提交报告不断提出各类分析报告以支持公司经营决策信息发展部行业信息分析组组长KPI说明表考核指标具体内容行业信息体系建设报告 培训和讲座介绍 信息渠道建立分析 专用软件使用分析 有关制度和流程分析保密制度建设与实施报告 培训和讲座报告 保密制度内容和

11、运作流程 保密监督工作开展情况分析季度行业信息分析报告 信息收集 信息加工和发布 建议和策划 行业信息分析报告包括（定期和不定期）： 周期性报告 检测报告 突发事件报告 专题报告 建议性报告软指标评分表表一：行业信息体系建设报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训人数与效果30%己开发信息收集渠道30%情报收集制度内容与可操作性40%总计100%表二：保密制度建设与实施报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设与实施报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分保

12、密制度执行效果40%保密制度建设的有效性60%总计100%表三：季度行业信息分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分季度报告按时上报40%报告的有效利用性60%总计100%信息发展部OA系统组组长KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表60%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运

13、转公司软硬件资源使用情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析公司软硬件资源使用情况公司信息系统安全情况季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告运用各种安全技术确保公司信息系统安全信息发展部OA系统组组长KPI说明表考核指标具体内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。公司软硬件资源使用情况 公

14、司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备购买预算公司信息系统安全情况 分析如何使公司NOTES系统安全运行 分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统软指标评分表表一：公司软硬件资源使用报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面评分软指标评分项目权重得分加权得分各种设备资源使用现状描述30%本季度新增设备使用情况20%新增设备提高工作效率分析20%下季度预算安排与报废建议10%提高预算使用效率建议20%总计100%表二

15、：公司信息安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司信息安全报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司信息安全整体分析40%提高信息安全建议与计划安排60%总计100%信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表30%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分NOTES系统记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件日常维护的独立性季度日常维护工作独立性

16、达到90%对于公司内部软硬件的维护事物处理的独立性40%独立性达到90%以上100分独立性达到80%以上80分独立性达到60%以上60分独立性达不到60% 0分部门内及各部门意见反馈保证公司办公系统的正常运行网络建设及实施状况报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告运用各种安全技术确保公司信息系统安全硬件资源报告季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交报告使领导及时了解公司硬件资产状况信息发展部OA系统组系统管理员KPI说明表考核指标具体内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，

17、导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。网络建设及实施状况 分析如何使公司NOTES系统安全运行 分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统公司软硬件资源使用情况 公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议 制定年度办公设备购买预算软指标评分表表一：硬件资源使用报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源使用报告

18、综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分各种设备资源使用现状描述30%本季度新增设备使用情况30%新增设备提高工作效率分析20%提高预算使用效率建议20%总计100%表二：网络建设及实施状况报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的网络建设及实施状况报告报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司信息安全整体分析40%提高信息安全建议与计划安排60%总计100%信息发展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表50%每月0.5时内

19、不扣分每月0.5-1小时扣20分每月1-1.5小时扣40分每月1.5-2小时扣70分每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SAP流程改进报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告保证SAP系统不断改进以适应公司发展培训工作完成情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告保证各部门了解并熟练使用SAP系统季度提交SAP系统安全报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统，使公司了解安全运行状况信息发展部SAP组组长KPI说明表考核指标具体内容SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件故障和软件

20、故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。SAP流程改进报告 原有流程的描述和流程变动情况描述； 流程变动原因分析； 改进后流程执行的效果； 流程改进计划和建议。培训工作完成情况 依据SAP项目计划安排的培训计划和内容； 接受培训人满意度； 培训后考试结果。季度提交SAP系统安全报告 系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录；其它维护记录。 提高SAP系统运行稳定

21、性、安全性的建议。软指标评分表表一：SAP流程改进报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP流程改进报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分流程变动情况分析30%发生变动原因分析30%执行效果20%下阶段工作建议20%总计100%表二：SAP培训工作报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分整体培训内容50%接受培训人满意度30%培训后小测验结果20%总计100%表三：SAP安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP系统安全报告综合以下二方面评分软指标评分项目

22、权重得分加权得分系统维护记录40%提高SAP安全性建议60%总计100%信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的物料主数据创建的准确率季度每月错误次数小于3次见KPI说明表36%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分组长接到的来自财务部的投诉保证系统下一环节的正常进行物料主数据创建的及时性 季度100分见KPI说明表24%组长根据该岗位工作记录打分本岗位提交工作表格记录为保障系统内后续生产环节的正常进行物料主数据维护工作的及时完成季度在生产需求日期前完成相关物料的维

23、护见KPI说明表20%组长根据该岗位工作记录打分本岗位提交工作表格记录保证新数据的及时使用系统内后续生产环节的正常进行规范主数据维护流程季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告完善主数据维护流程信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI说明表考核指标具体内容物料主数据创建的准确率 主数据创建的准确率取决于一些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人原因造成的这些关键字段出错，主要包括：物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。物料主数据创建的及时性 及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹

24、、合理安排数据创建时间的先后。物料主数据维护工作的及时完成 数据维护：数据的扩充、修改。 及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的先后。规范主数据维护流程 现有流程状况； 执行情况及出现的问题； 改进流程的建议。 软指标评分表表一：主数据维护流程报告评分表（SAP组组长填写）请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分现有流程状况20%流程执行情况及出现的问题50%流程改进建议30%总计100%信息发展部零售MIS组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的安装MIS/PO

25、S系统新开店铺数量季度大于250家见KPI说明表50%每少1%扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推广MIS系统投诉率季度小于2%见KPI说明表15%投诉率0.5%此项得120分0.5%投诉率2%得100分2%投诉率3%得60分3%投诉率4%得30分投诉率4%得0分信息发展部经理提供促进MIS组提高安装系统的质量与服务水平季度网站建设报告季度100%见KPI说明表20%见表一本岗位提交报告不断提高网站浏览速度与内容质量信息分析体系建设报告季度100%见KPI说明表15%见表二本岗位提交报告建立对MIS、SAP数据的分析系统信息发展部零售MIS组组长KPI说明表考核指标具体内容安装MIS/POS系统新开店铺数量 按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得培训的合格证； 参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同； 经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。MIS系统投诉率 投诉范围包括： 注册码没有即使发放； 日常使用问题的维护出现问题； 一般操作上问题在12天内解决，未解决的可以投诉； 属于系统本身功能上缺陷未与解决的投诉不算在此范围内；季