r人力资源工作总结.docx
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r人力资源工作总结
人力资源部工作总结
作为一名人力资源专员，始终坚持公司稳定不变的核心价值观、
核心目的和公司远景规划，严格遵守公司各项工作纪律和规章制度，
在公司领导和同事的帮助和带领下，积极开展各项本职工作，以理
论指导实践，在实践中总结经验，很好地完成了领导和上级交给的各项任务。
一、加强人力资源专业知识的学习，不断提高自身的专业知识水平和思想觉悟。
我认真学习积极了解其他各个部门同事的工作情况和各部门岗
位专业知识，把握公司的岗位设计和人员布置。
同时认真学习人力
资源专业知识特别是招聘与配置版块和培训与开发版块、虚心想同
事领导请教工作中不明白的问题，知道找到正确答案为止，让自己保持积极的心态和昂扬的斗志。
二、工作中一丝不苟，扎扎实实做好每项工作。
在各级领导的关心和培养下，我认真负责所分管的工作，积极协助公司领导、同事做好其他各项工作。
在2011年在培训模块中，根据公司发展战略，人力资源部除了
针对新进员工进行了新员工培训以外还分别针对高层管理人员、中
层专业人员、基层员工的不同需求展开了不同内容的培训。
如完成
内训有：
生产部班组长培训、销售部半年度培训、文员培训、培训
等共7次内训；外派培训共9次，外派受训人员工共29人；另外完成了新员工到岗培训和转岗培训员工共18人。
在招聘工作中，通过网上招聘、现场招聘和员工推荐三种方式
相结合，积极完成了生产部生产车间工人，锅炉房工人、行驾人员、
维护组、质管部、行政部、销售部、等相关部门的人员需求，确保
各部门工作顺利开展进行。
同时积极了解、跟进各新员工的工作情
况，提出新员工工作中的不足，鼓励其积极的改正，能更好的投入工作当中。
三、工作中遇见的问题
2011年工作认真开展的同时，深刻体会到有的工作还需要我们
部门去进一步精确和完善。
如：
各项制度建设、各部门岗位职责和
员工的薪酬绩效考核的完善；通过培训经验逐步形成公司的培训体
系，招聘工作需要规范和强化
年的工作中去积极努力的完成。
等先关工作人力资源部都将在2012
2012年工作计划
根据公司的生动前进未来，2012年我们可以更好更积极的投入
工作，共同实现企业发展目标。
在自身的工作中不断的创新工作理
念、思维方式和管理制度，抓问题破难题、抓整合促合力、抓考核
重激励，不断提自我的工作效率和水平。
明确2011年工作中的重点
和基本要求，通过学习和实践锻炼，不断的完善、完成工作计划。
一、在招聘与配置工作中，建立完善招聘与配置管理制度，招
聘工作需要规范和强化做好新员工入职程序和新员工入职考核。
规划和招聘
目前公司人才识别的手段不太完善；招聘的基础管理有待加强；
应该制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划；人力资源部各
用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作；善用人才识别体系。
2012年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到
位。
利用公司内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充
各岗位缺乏的人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。
实现2011年的内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。
满足岗位需求；保证人才储备；实现梯队建设。
在员工的招聘
和录用中坚持以公司特点，按工作能力和业务水平、敬业精神择优
录取；在人员增补申请的程序中积极做好调配和新增的考察工作。
二、在培训工作中建立完善培训体系，跟进每场后的培训效果通过培训提高员工工作积极性，增强公司的核心竞争力。
培训工作中存在的一些问题
1.各部门对培训的重视不够，力度不足，要先做好部门负责人的基本工作，让各部门领导重视公司培训，
2.培训教材缺乏标准化；内训讲师队伍的建设及综合素质的有待进一步提高
3.入职培训中要提高岗位培训负责人的责任心
4.培训讲师队伍未能形成。
解决问题：
1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须
进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。
3、人力资源部2011年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与
开发，使公司在人才培养方面产生明显效益,并在内部进行人才梯队的培训,将优秀人才输送到EMT经营管理团队。
具体实施方案：
A、根据岗位需求和部门培训需求培训计划，制定年度培训计划
B、讲师培养计划：
选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。
C、重点培训部门：
生产部、人力资源部、质管部、销售部、财务部
E、培训效果评估：
对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。
F、实施“鹰计划”：
落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。
G、“ＥＭＴ团队”人才输送．
课程
课程
分类
名称
经理
关工
基层
业新
专员
理、
培训
中层
人力
士、
经理
管理
经理
队、管理者的态度：
“迟到，牢骚，开会保持沉默，一般
1.
清晰培训人员的角色和在企业发展中的地
位
培训
2.了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性
经理
3.掌握培训需求分析的方法
4.了解影响培训投资回报的因素
5.学会制定切实可行培训计划
6.掌握培训课程设计与讲师甄选技术
管
经理
管理
经理
一般
理、
管、
理、
监、
者
人力
员
主管
部门
商务
礼仪
主管
间管
的员
沟通
技巧
商务
写作
压力
管理
员工
工的职业心态和职业化意识。
学会科学的工作方法，尤其
帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。
主管
间管
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沟通
技巧
商务
写作
压力
管理
员工
工的职业心态和职业化意识。
学会科学的工作方法，尤其
帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。
主管
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商务
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管理
员工
工的职业心态和职业化意识。
学会科学的工作方法，尤其
帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。
员、
人员
基层
高层
体财
高层
力资
理人
作中
务报
中需
户打
包括
办公
雇员
理。
中需
交道
括销
务，
等部
主管
及企
部门
专业
员
源
1了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起
理人
门管
息部
及专
员以
的管
管理
管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的
执行心态；
科学利用执行工具，有效扮演执行角
总经
色；
构造有效的执行流程，将公司的有效政策，
源总
计划不折不扣地执行下去；使企业产生经济效益；培训
增进员工、团队间的合作和情感。
为中高层主管
经理
提升优质领导与贯彻管理能力。
员
1.
提高产品解说的专业意识，快速提升解说
能力
销售
2.掌握产品解说精彩的开场技巧
店长
3.学会如何在客户头脑中构建美好图画
4.掌握提升客户购买欲望的方法
5.把握完美结束销售的契机
管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的
执行心态；
科学利用执行工具，有效扮演执行角
总经
色；
构造有效的执行流程，将公司的有效政策，
源总
计划不折不扣地执行下去；使企业产生经济效益；培训
增进员工、团队间的合作和情感。
为中高层主管
经理
提升优质领导与贯彻管理能力。
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1.
提高产品解说的专业意识，快速提升解说
能力
销售
2.掌握产品解说精彩的开场技巧
店长
3.学会如何在客户头脑中构建美好图画4.掌握提升客户购买欲望的方法
5.把握完美结束销售的契机
职业规划
思路分析：
1、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计；2、明确各岗位的发展通道的能力素质标准；
3、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一；
目标概述：
1、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件；
2、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导；
3、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合；
具体实施方案：
1、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件；
2、内部发展渠道描述：
A、内部职称发展途径；
B、行政级别发展途径；
C、个人薪酬发展途径；
D、内部横向发展途径；
3、外部发展渠道描述：
外部创业项目
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