从 到 设计思维提升产品体验 唐婉莹.docx

从 到 设计思维提升产品体验 唐婉莹.docx

《从 到 设计思维提升产品体验 唐婉莹.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《从 到 设计思维提升产品体验 唐婉莹.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

从到设计思维提升产品体验唐婉莹

从1到100

“

设计思维尝试解决的是：

如何平衡用户、商业、技术

这三者的关系“

2.设计思维是什么

如何进行创新探索的方法论，其中包含了很多创新的方式。

他的宗旨是

从用户出发两种思维结合发散与收敛协作方式

解决问题的出发点

是用户需求，而不

是商业或技术先行

分析性思维和直觉

性思维相结合

善用发散－收敛的

方法

共同认可的团队

协作式设计，角

色与角色的重叠

3.如何实践设计思维

探索定义设计交付

用户、需求目标、资源产品形态开发框架

1

探索

“用户是谁？

他们的需求是什么？

”

如何实践设计思维-探索

1.EXPERTREVIEW2.COMPETITIVEREVIEW3.SURVEYS现有产品分析竞品分析数据分析

发现问题

确定用户范围

如何实践设计思维-探索

4.CONTEXTUALENQUIRY

用户调研、实地考察

验证问题

发现问题

确定用户范围缩小用户范围

“从用户需求出发而非商业策略先行”

产出：

用户观察和采访的文档、照片

2

定义

“产品目标？

商业目标？

我们有资源吗？

”

如何实践设计思维-定义

1.PERSONA

用户画像

所有用户

类型1

顽固派

用户画像1

行为习惯

痛点/渴望

类型2

谨慎派

用户画像2

行为习惯

痛点/渴望

类型3

接纳派

用户画像2

行为习惯

痛点/渴望

验证问题

发现问题

确定用户范围缩小用户范围锁定目标用户

如何实践设计思维-定义

2.USERJOURNEYS

体验地图

1.画出用户路径3.分析路径中点与点的关系

2.记录用户感受

4.获取机会点

验证问题准确定义需求

发现问题

确定用户范围缩小用户范围锁定目标用户

如何实践设计思维-定义

3.OBJECTIVESTATEMENTS4.ELEVATORPITCH5.BUSINESSMODELCANVAS

了解项目的目标、客户的背景获取产品的愿景绘制商业画布

确定商业目标

“商业策略与用户行为相辅相成”

产出：

用户画像、体验地图、商业画布

3

设计

“如何设计出用户最喜欢的产品形态？

”

如何实践设计思维-设计

1.IDEATIONWORKSHOP

创意工作坊

确定商业目标

准确定义需求

发散思维，激发创意

锁定目标用户

如何实践设计思维-设计

2.DECISION

收敛、决策

锁定目标用户

准确定义需求

发散思维，激发创意收敛方案

确定商业目标

如何实践设计思维-设计

3.PROTOTYPE

制作原型

确定商业目标

准确定义需求

发散思维，激发创意收敛方案设计原型

锁定目标用户

“创意阶段是发散

与收敛的过程，是

分析性思维和直觉

性思维的碰撞”

产出：

产品概念、设计原型

4

交付

“如何评估开发框架？

如何协作？

制定计划？

”

如何实践设计思维-交付

1.TECHNICALVISION2.STORYWRITING3.ESTIMATION4.PRIORITIZATION

技术栈故事卡评估点数排优先级

合理的技术框架项目交付计划

“寻找团队共认

可的协作方式”

产出：

卡片墙、交付计划

商业可⾏性

BusinessViable

Product

技术可实现⽤户有需求

TechnicalFeasibleUserDesirable

MinimumViableProduct

最小可用产品

需要关注的概念

全程可视化

团队协作

设计思维的贯穿

真实的体验

2工作坊

1.了解设计的全过程

2.快速完成［想法］到［产品］的实践

3.掌握设计工具与方法

工作坊流程

探索

发现问题用户访谈

用户、需求

定义

用户画像

用户目标体验地图

目标、资源

设计

头脑风暴

故事板设计原型

产品形态

交付

开发框架

交付计划

开发框架

第一步

探索发现问题用户访谈用户、需求

探索

生活痛点

探索发现问题

8

min

说说生活中遇到的烦心事

与自己相关/解决了会很开心

第二步

定义用户画像用户目标体验地图目标、资源

定义用户画像

10

min

描述他的特点

了解TA是怎样一个人

所看/所说/所做/所想列出与问题相关的事实或猜想

定义用户画像

5

min

写出他的目标

本能目标：

体验

行为目标：

目的

反思目标：

生活

定义用户目标

⼤龄单⾝宅男陈志豪

•32岁，软件工程师，单身

兴趣爱好

•川菜，看书，写代码

性格

•温和、内敛、喜欢一个人

目标

•本能目标：

和女性在一起

“平常没有事就喜欢呆在办公室，

感觉写代码非常开心”

•行为目标：

展示我的男子气概

•反思目标：

成为一个成功男子

定义

用户体验地图

10

min

•用户行为

•未解决的问题

•达到的目标

•有哪些显注的物品和地点

1.画出用户路径3.分析路径中点与点的关系

2.记录用户感受

4.获取机会点

第三步

设计头脑风暴故事板设计原型产品形态

设计

选择两个物品

8

min

•选择你觉得有帮助的物品

•每人两票

•如果你觉得其中一个物品很有帮助，

甚至可以把两票都投给它

设计

如何选择靠谱的设计构想？

•新颖New:

以前有人提出过类似的设计构想吗？

•实用Useful:

这个设计真的能解决问题？

•可行Feasible:

能够通过软硬件实现吗？

10

min

23510

4127

设计

故事板

10

min

设计

原型

10

min

加入我们

ThoughtWorks公众号UXteam公众号

谢谢参与！