12现代管理学.docx

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12现代管理学

现代管理学

（共计200题）

一、单项选择题（70题）

1、（B）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。

A.排列法B.比较法C.分布法D.对比法

2、“结构简单统一，权责关系明确，内部协调容易，管理效率较高”，具有以上特点的组织结构类型是（A）。

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

3、Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（C）。

A.临时雇佣制B.短期雇佣制C.长期雇佣制D.终身雇佣制

4、按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（C）。

A.命令式的领导方式B.说服式的领导方式

C.参与式的领导方式D.授权式的领导方式

5、扁平组织结构的特点是（A）。

A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多

C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多

6、不属于口头沟通方式优点的是（C）。

A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性

C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通

7、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D）。

A.安全的需求B.社交的需求

C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求

8、常被用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的工具是（B）。

A.五力模型B.力场分析C.战略地图D.平衡计分卡

9、从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C）。

A.为组织带来新鲜空气

B.有利于发挥“外来优势”

C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系

10、从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是（B）。

A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标

B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能

C.使组织具有足够的持续性

D.使组织具有足够的适应性

11、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（A）。

A.行为观察法

B.以结果为导向的考评方法

C.以关键事件为导向的考评方法

D.以行为或品质特征为导向的考评方法

12、对一个尊重占主要地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（B）。

A.加薪B.升职C.威胁解聘D.工作扩大化

13、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于（A）。

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多元化

14、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。

这是种什么工资制度（A）。

A.技术等级工资制B.职务等级工资制

C.结构工资制D.多元化工资制度

15、根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（A）。

A.企业总经理B.刚参加工作的大学生

C.刑满释放人员D.流水线上的操作工

16、公司的最高权力机构是（A）。

A.股东会B.董事会C.监事会D.职代会

17、沟通过程中信息接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景等，有选择地去看或听所传达给他的信息，这是沟通障碍中的（C）。

A.语义B.过滤C.选择性知觉D.文化

18、关于X理论与Y理论，正确的表述是（C）。

A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的

B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合

C.Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥

D.X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制

19、管理者与一般工作人员的根本区别在于（D）。

A.需要与他人配合实现组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标。

20、赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（B）。

A.政策因素B.保健因素C.管理因素D.激励因素

21、绩效反馈最主要的方式是（A）。

A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进

22、甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

这种改革的思想渊源可追溯到（B）。

A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文

C.查尔斯·巴贝奇D.亚当·斯密

23、兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是（B）。

A.直接控制B.现场控制C.分散控制D.动态控制

24、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响是（C）。

A.稳定的高利润B.稳定的低利润

C.高利润高风险D.低利润低风险

25、矩阵制组织结构的主要缺点是（A）。

A.不利于相互协调B.多头领导，下属无所适从

C.不利于培养人才D.重复劳动，增加成本

26、科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（C）。

A.聘任产生B.推荐产生C.委任产生D.竞争产生

27、利克特的管理模式的结论认为，有成就的管理者采用的管理方式是（C）。

A.利用—参与B.温和-命令C.集体参与D.商议

28、零基预算是在（D）分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，依此来分配资金和其他资源。

A.财务B.收益C.成本D.成本-效益

29、领导者不关心工作任务的完成，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。

这种领导方式属于（C）。

A.放任式观察B.团队式观察C.俱乐部式管理D.任务式管理

30、罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（D）。

A.例外管理原则B.计件工资制度

C.标准化理论D.关心人的哲学

31、美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。

A.行为科学学派B.管理科学学派

C.社会系统学派D.经验主义学派

32、某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。

这说明该单位领导运用的是（B）。

A.X理论B.Y理论

C.科学管理理论D.经济人假设理论

33、某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是（D）。

A.理性决策模式B.有限理性决策模式

C.渐进决策模式D.集团决策模式

34、某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。

这种决策方法是（A）。

A.头脑风暴法B.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法

35、某位主管在其职位上取得了成就，就得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力，这种现象体现了（A）的基本思想。

A.彼得原理B.职位特征模型C.360度评价D.平衡计分卡

36、某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于（D）。

A.模拟决策法B.德尔菲法C.方案前提分析法D.头脑风暴法

37、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是（B）。

A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道沟通

38、渠道丰富度处于最高层级的沟通方式是（C）。

A.正式报告B.电子邮件C.面对面交谈D.信函

39、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于（C）。

A.500金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低

C.百姓对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

40、使命、愿景、价值观的作用不包括（D）。

A.是管理活动的逻辑起点B.是组织前进的方向与追求

C.促进组织成员的主动、自律和责任D.具有强烈的激励作用

41、双因素理论中的双因素指的是（D）。

A.人和物的因素B.信息与环境

C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素

42、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）。

A.开展心理革命B.制定标准定额

C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率

43、通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（A）。

A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法

44、通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（A）。

A.正强化B.消退C.奖励D.负强化

45、通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是（B）。

A.头脑风暴法B.德尔斐法C.列名小组法D.决策树法

46、通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）。

A.回归分析法B.德尔菲法C.关连树法D.先行指导法

47、通过系统的网络分析而实施控制的方法是（D）。

A.统计控制B.预算控制C.程序控制D.计划评审技术

48、为了对管理人员进行考评，首先需要（C）。

A.召开沟通会议B.建立考评团队

C.确定考评基准D.收集业绩数据

49、为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。

这种现象在控制方法中体现的是（B）。

A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制

50、下列组织结构形式中，最基本又最简单的是（A）。

A.直线型组织结构B.职能型组织结构

C.矩阵型组织结构D.直线参谋型组织结构

51、药品销售公司收购制药企业属于（B）。

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.合资经营

52、业务流程再造的本质是（B）。

A.持续的过程改进B.对业务过程的彻底变革

C.高瞻远瞩的战略规划D.根本性的文化变革

53、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是（A）。

A.社会惰化效应B.责任分摊效应

C.群体促进效应D.群体转移效应

54、一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：

A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。

这说明该决策群体采用的是（C）。

A.全体一致规则B.过半数规则

C.简单多数规则D.绝对多数规则

55、一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑公司的业务要求？

（C）

A.直线型B.职能型C.矩阵结构D.事业部制

56、以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）。

A.协调B.控制C.决策D.计划

57、以下选项中（D）不属于计划的前提条件。

A.经济、技术、政治、社会和伦理条件

B.组织现有的生产技术条件和设备

C.顾客对产品或服务的满意程度

D.面对问题的结构化程度

58、以下选项中（B）不属于目标管理的特征。

A.是参与管理的一种形式B.强调集体管理

C.促使权利下放D.注重成果第一

59、因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（A）。

A.晕轮效应偏差B.刻板印象偏差

C.主观好恶偏差D.集中趋势偏差

60、由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正式组织。

提出这一观点的是（A）。

A.梅奥B.泰罗C.弗鲁姆D.斯金纳

61、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大量生产则采用（C）战略较好。

A.差异化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略

62、在传统的以职能分工为基础的组织形式中，人们常常具有所谓的（D）。

A.“彼得效应”B.“移情作用”

C.“学生综合征”D.“隧道视野”

63、在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（B）。

A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节

64、在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。

A.战略计划、管理计划、作业计划

B.指令性计划、指导性计划

C.综合计划、项目计划

D.销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

65、在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（B）。

A.程序控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制

66、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（B）。

A.直线制组织结构B.矩阵制组织结构

C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构

67、在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（D）。

A.期望理论的基本观点B.保健理论的基本观点

C.归因理论的基本观点D.强化理论的基本观点

68、在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B）。

A.部门B.非正式组织C.委员会D.团队

69、在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（A）环节。

A.编码B.解码C.作出反应D.反馈

70、组织职能的目的就是设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的（D）。

A.分工方法B.合作模式C.沟通网络D.组织结构

二、多项选择题（50题）

1、阿奇·卡罗尔的企业社会责任模型包括的层次有（ABCD）。

A.经济责任B.法律责任C.伦理道德责任D.自愿责任

2、按标准的属性分类可将绩效评估标准分为（ABCD）。

A.主观标准B.客观标准C.相对标准D.绝对标准

3、按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（ACD）。

A.领导者与被领导者的关系B.领导者个性

C.工作任务结构D.职位的权力

4、标杆分析要根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆，通常标杆类型可以包括（ABD）。

A.本组织内部的不同部门B.直接的竞争对手

C.全球范围内的竞争对手D.同行组织

5、常用的培训方法有（AB）。

A.课堂讲授B.工作轮换C.标杆学习D.劳动竞赛

6、从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。

A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效D.董事会绩效

7、多维制组织结构模式把管理机构划分为（ACD）。

A.按产品划分的事业部B.按技术水平划分的管理机构

C.按职能划分的职能参谋机构D.按地区划分的管理机构

8、反映企业偿债能力的财务比率包括（ABD）。

A.流动比率B.速动比率C.资金本利润率D.资产负债率

9、反映企业盈利能力的财务比率包括（AC）。

A.资本金利润率B.资产负债率

C.成本费用利润率D.应收账款周转率

10、反映企业运营能力的财务比率包括（BC）。

A.资产负债率B.应收账款周转率

C.存货周转率D.销售利润率

11、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。

A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往

B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感

C.在其能力范围内，最大量的啬其同类工作的数量

D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献

12、工作评价的方法主要有（ABCD）。

A.排序法B.归类法C.要素计点法D.要素比较法

13、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。

A.他们所履行的管理职能是相同的

B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

14、关于工作说明书的编写，表述正确的是（BCD）。

A.要尽可能详尽地描述所有职责

B.使用语言应通俗易懂

C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

D.对于基层员工工作的描述应更具体、详细

15、管理方格图设计的维度包括（AB）。

A.对工作的关心B.对人的关心对

C.文化的关心D.对岗位的关心

16、合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。

A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规范化

17、绘制网络图的基本方法有（ABC）。

A.顺推法B.逆推法C.重点工序法D.蒙特卡洛法

18、坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。

A.按任务和目标需要设立岗位B.定期更换管理人员

C.实行职工一专多能D.多种用工制度

19、控制的作用有（ABCD）。

A.完成计划任务的有力保证

B.现实组织目标的有力保证

C.组织创新的推动力

D.及时解决问题、提高组织效率的重要手段

20、控制工作的基本过程包括（BCD）。

A.选择控制对象B.制定标准C.衡量成效D.纠正偏差

21、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。

A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力

22、目标的作用包括（ABCD）。

A.为管理工作指明方向B.激励作用

C.凝聚作用D.是考核组织成员绩效的客观标准

23、目标分解过程中应注意（ABCD）。

A.目标体系要有严密的逻辑关系B.鼓励员工积极参与目标分解

C.要突出重点目标D.目标分解后要进行严格的审批

24、目标管理的特点包括有（ACD）。

A.以目标为中心B.严格监督C.自我参与D.自我控制

25、平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分为四个方面，分别为财务以及（ACD）。

A.学习和成长B.质量C.内部过程D.顾客

26、企业预算按不同的内容可以分为（ABC）。

A.财务预算B.经营预算C.投资预算D.零基预算

27、全面质量管理的代表人物主要有（AB）。

A.朱兰B.戴明C.钱德勒D.安索夫

28、群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD）。

A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受

C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强

29、实施精益管理的益处包括（ACD）。

A.收入增加B.促进变革C.成本节约D.揭示问题

30、泰勒科学管理理论的缺陷主要有（ABD）。

A.对人的看法是错误的B.忽视基层管理

C.忽视技术因素的影响D.忽视组织的整体性

31、泰罗认为科学管理最重要和最本质的特征有（AD）。

A.劳资双方的精神革命

B.强调激发人的积极性、创造性

C.强调决策在管理中的重要性

D.用科学调查和知识代替经验、习惯和个人判断

32、威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有（ABCD）。

A.短期雇佣制B.个人决策与个人负责

C.迅速地评价与升级D.职业发展途径的高度专业化

33、下列企业类型中，具有“法人”资格的有（CD）。

A.个人业主制企业B.合伙制企业

C.有限责任公司D.股份有限公司

34、业务过程再造的特点有（ABD）。

A.思维模式的彻底变革B.以过程为中心进行系统改造

C.全员参与式的变革管理D.创造性地应用信息技术

35、依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（BC）。

A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进

B.蓝海战略是一种实现多赢的战略

C.蓝海战略超越了本行业和现有客户

D.红海战略是一种超越竞争的战略

36、以下各项中，（ACD）包含在波特提出的左右企业战略选择的五种力量当中。

A.现有企业间的竞争B.企业自身的技术水平

C.使用替代品的可能性D.供应商的议价能力

37、以下各项中，（ABCD）属于战略管理的步骤。

A.明确组织的使命和愿望B.内外部环境分析

C.战略的制定和实施D.战略的调整与变革

38、以下关于价值链模型的表述，正确的是（BCD）。

A.价值链模型是美国著名管理学家德鲁克提出的。

B.基本活动和支持性活动构成了企业的价值链

C.在价值链中那些真正创造价值的活动就是价值链上的战略环节

D.企业的竞争优势来源于价值链上的关键环节获得的重要的核心竞争力

39、以下几项中，（ABCD）属于对备选方案进行评价的指标。

A.收益B.成本C.期限D.风险

40、影响管理宽度的因素有（ACD）。

A.行业性质B.组织文化

C.计划的完善程度D.沟通的手段和方法

41、用于绩效控制和改进的方法包括（ABCD）等。

A.平衡计分卡B.卓越绩效准则

C.ISO9000质量管理体系D.六西格玛管理

42、有关领导的理论可以归结为（ABD）。

A.领导权变理论B.领导行为理论C.强化理论D.领导特质理论

43、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）。

A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合

C.很强的预测能力D.适当的授权

44、有效沟通的原则包括（ABCD）。

A.运用反馈B.简化语言C.抑制情绪D.积极倾听

45、在确定职位要求时，需要注意（ABD）。

A.职位的范围应适当

B.职位任务应饱满

C.要考虑现有人员的素质和能力

D.职位设计中应体现出对技能的要求

46、朱兰在《管理突破》一书中介绍的处理文化阻力的例行规则包括（ABCD）。

A.为人们接受变革提供足够的时间B.从小规模开始

C.变革方案应避免超负荷D.直接与阻力打交道

47、追随者的类型包括（BCD）。

A.观望者B.实用者C.被动者D.有效追随

48、组织变革不可避免地要受到人们的抵制和反对，主要原因包括（ACD）。

A.对于不确定的恐惧B.对于管理者的不信任

C.对于可能失去个人利益的恐惧D.不认为变革符合组织的最佳利益

49、组织的协调和整合的方式有很多种，具体包括（ABD）。

A.团队B.任务小组C.组织结构D.专门的协调人员和部门

50、组织为了恪守得到规范，可以采取的具体途径有（ABC）。

A.选拔道德上符合要求的人员B.制定并发布组织的道德准则

C.高层管理者以身示范D.制定严格的惩罚机制

三、判断题（80题）

1、“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。

（√）

2、ERG理论中，成长发展的需要对应着马斯洛需要层次理论的自尊与受人尊重的需要和自我实现的需要。

（×）

3、阿基里斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让员工长期从事简单的重复性工作造成心理依赖，从而阻碍其向成熟方向发展。

（√）

4、按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加及物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。

（√）

5、彼得圣吉教授认为，不同人对同一事物的看法不同，是因为他们的心智模式不同。

（√）

6、扁平型组织有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。

（×）

7、表彰和奖励能起到激励作用，而批评和惩罚不能起到激励作用。

（×）

8、不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同，行使的管理职能也不同。

例如，基层管理者通常不进行计划工作，高层管理者一般不涉足控制工作。

（×）

9、冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。

（×）

10、低渠道丰富度的沟通有个性化、有记录和容易传播等优点。

（×）

11、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。

（×）

12、对人们施加影响是领导活动的实质所在。

（√）

13、对质量管理体系进行定期的内外部审核，是控制和改进组织绩效的重要途径。

（√）

14、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织应极力避免。

（×）

15、费德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下，