答客问 Microsoft Word 文档.docx

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答客问

一、开发成员篇：

1.开发商是那家,曾经开发过那些项目?

答：

2.建筑商是那家，曾经承建过哪些项目？

答：

3.物业公司是哪家，做过哪些项目？

答：

4.景观公司是那家,曾经设计过哪些项目?

答：

5.监理公司是那家,曾经负责过那些项目?

答：

6.销售公司是那家,曾经销售过哪些项目?

答：

7.建筑设计是那家，曾经设计过哪些项目？

答：

8.土地什么时候取得？

使用年限？

9.开发理念？

答：

二、地理区域篇：

1.西安小城规划?

答：

2.项目在哪个位置?

答

3、售楼处位置？

答：

3.项目附近有什么公共配套？

答：

4.项目的学区是那所小学中学？

答：

5.项目周边空地是做什么用途的?

答：

6.怎么来你们项目?

答：

7.项目周边有没有公共交通?

答：

8.上高速方便么？

答：

三、小区景观篇

1.小区的设计理念是什么?

答：

2.小区景观设计有什么特点?

答：

3.小区的围墙是怎么样的?

有什么特色？

答：

4.目前小区周边的河道到时怎么处理？

答：

5.小区里的景观小品是什么风格?

答:

6.小区绿化种植是以什么树种为主?

答：

7.绿地率？

答：

8.楼后面的绿化能否行走？

答：

9.小区一共几个出入口?

答：

四、建筑建材篇

1.小区的住宅、商业分别采用何种结构？

答：

2.房屋的抗震为几级？

答：

3.外立面是采用什么材料？

什么颜色？

答：

商铺：

住宅：

4.外立面有没有什么亮化工程？

对我生活有没有影响？

答：

5.外立面管道是不是很多？

会有隐蔽处理措施？

答：

6.阳台是敞开的还是封闭的？

如是敞开的，交房后能否自行封闭？

答：

7.阳台与室内连接门是否装好？

答：

8.阳台围栏采用什么材质？

（双阳台）

答：

9.交付后露台能封闭吗？

答：

10.有无预留空调外机位？

能否自行挂在外墙上？

答：

11.小区是否统一安装太阳能热水器？

答：

12.门、窗户采用何种材质？

玻璃是否为双层？

开启方式怎样？

答：

13.是否配置电梯采用什么品牌的？

答：

14.公共部位如楼梯、走廊、一层门厅如何装修？

答：

15.屋顶你们是怎么处理的？

是否具有防水保温层？

答：

16.顶棚、地面、内墙是怎么处理的？

答：

17.外墙厚度有多少?

采用什么隔热保暖材料？

答：

18.给水排水管道是什么材料？

答：

19.小区供水是怎么样的？

是否有24小时热水?

20.社区的供暖方式？

21.以后小区住户的水、电、天然气是否三表到户？

是否需要支付安装费用？

22.每套物业的通讯系统如何安排？

答：

23.厨房的交付标准？

答：

24.卫生间的交付标准？

答：

25.地下室的交付标准？

答：

26.信报箱为什么材质？

答：

五、户型讲解篇

1.面积范围？

答：

2.层高？

答：

3.得房率有多少？

答：

4.户型内哪些面积是送的?

答：

5.户型内哪些面积是算一半的?

答：

6.顶层是否赠送露台？

答：

7.你们的小高层是几梯几户的？

答：

8.室内预留楼梯有多少宽?

答：

6、产品销售篇

1.项目占地，总建面积各多少？

答：

2.你们的楼盘分几期开发？

答：

3.你们项目周围工业厂房这么多？

答：

4.小区共有几幢房子？

分别是什么类型的？

答：

5.各栋楼的高度是多少米？

答：

6.小区各楼栋间距？

是否满足国家标准？

答：

7.低楼层的采光是否受影响？

答：

8.有什么娱乐休闲设施？

答：

9.汽车位地上和地下分别是多少个？

配置比例是怎么样的？

车位价格是多少？

什么时候开始销售？

地面车位是买的还是租的？

如果租的话，租金多少？

答：

10.每幢楼是不是可以直接到达地下车位？

答：

11.车位销售怎样计算（个还是按照面积）？

答：

12.车位有产权吗？

年限多少？

答、

13.你们小区配套的有自行车库吗？

日后业主电瓶车充电，如何解决？

答：

14.有人车分流吗?

人车分流有什么好处?

答：

没有人车分流。

人车分流的好处：

1.保护了绿化植被.2.保证了老人和小孩的安全.3.抑制了汽车尾气的排放,保证空气的清新。

15.总规划多少户？

答：

16.小区的容积率、绿地率分别是多少？

答：

17.你们目前的施工进度是什么样的？

答：

18.你们的配电间，环网间、化粪池设置在哪里？

多少个？

答：

19.是否有样板房？

以后卖吗？

答：

20.你们有没有预售许可证？

答：

21.什么时候开盘?

开盘的时候有什么优惠吗?

答：

22.项目什么时候可以整体交付?

23.退房的程序是怎样的?

答：

填写退房申请表，经过各部门经理及老总审批同意后，方可领取已交款项

24.客户所承担的主要违约责任有哪些？

答：

逾期付款的违约，逾期提供按揭贷款资料，逾期办理交接交付手续。

25.发展商所承担的主要违约责任有哪些？

答：

交房时间的违约，房屋质量的违约，装修标准违约，办理产权证违约，交房标准违约，产权纠纷违约。

购买****的都是那些客户?

答：

很多的，****本地的，周边乡镇的，还有一些高素质的外来人口。

26.你们这里投资客多吗？

答：

据目前的情况看，投资客户来自****本地及周边，多用于商铺投资。

27.项目估计开盘价是什么价?

答：

我们采用的是一房一价。

28.住宅与商铺均价分别是多少？

答：

29.你们这里价格这么贵？

成本是多少？

答：

30.优惠方式、付款方式是怎么样的？

答：

31.会有活动吗？

活动方式？

需要交意向金吗？

答：

32.开发商那边还可以批到优惠吗?

答：

33.你们这边定金是多少？

可不可以退？

答：

34.定购房源后，在签约之前是否可以更名、加减名？

答：

根据定购协议约定，非直系亲属不可以更名。

我想您在定购之前也是经过家人协商一致后再决定购买人的。

35.签约后是否可以更名？

答：

不可以，签约后房屋备案系统无法进行姓名变更。

36.是否可以采用转账支票、或其他方式付款？

答：

具体要咨询开发商财务。

37.合同条款是否可以增减？

不能增减太不公平了？

答：

不可以，合同都是以省为单位制定的统一格式文本，无法进行增减。

房屋销售合同都是符合公正公平原则，否则也不可能通过备案。

38.我儿子未成年，可不可以将他的名字写入合同中？

答:

如果是按揭付款不可以写入，一次性付款可以写入（但未满18周岁转卖及所得房款款项会有一定的限制详情请咨询当地房产交易中心）

39.你们的按揭银行有哪几家？

答：

40.现在政策下，首套房如何认定，首付、利率多少？

答：

若按现在的政策，首套房认定标准是认贷又认房，首套房最低首付三成，利率暂打9折，随着政策的变化而变。

41.现在政策下，二套房如何界定，首付、利率怎么算？

三套房如何界定，是否可以办理按揭？

答：

按目前政策，二套房须首付六成，利率上浮1.1倍。

具体认定标准按当时的银行政策为准。

各银行政策也是有区别的。

三套房目前限贷。

42.按揭贷款必须本人办理吗?

答：

是的必须本人办理。

43.如果按揭买房，办理按揭时要求哪些人到场？

答：

买受人可以是几个人，共有人都需要到场；如果买受人只有一人的，并且未婚的，一人来即可，反之，则需夫妻双方到场。

44.贷款人需要提供什么材料？

答：

需提供身份证复印件、户口簿或户籍证明、婚姻状况证明、夫妻双方收入证明、购房合同、首付款发票、西安市家庭住房记载情况证明、购房家庭住房登记情况证明（无房证明）。

详情可咨询银行人员。

45.外地人购房怎么处理？

需要提供哪些手续？

答：

目前外地人购房须提供购房当地一年以上社会保险缴纳证明或者纳税证明。

具体认定标准咨询当地房产交易中心。

46.能用公积金贷款吗？

如何办理？

答：

47.可以提前还贷吗？

有没有违约金？

答：

可以提前还贷。

提前预约，一年以上一次性还款5万元以上可以免违约金。

48.房产证由谁办理？

契税多少？

还有别的费用吗？

答：

房产证由我们公司统一办理，合同约定交房后三个月内办好房产证，费用仅供参考：

契税：

住宅1%（首套房90平米以下），1.5%（首套房90-144），3%（144以上和二套房），商铺3%

物业维修基金：

2%（住宅和商铺）

登记费：

住宅80元，商铺550元

49.办产权证需要哪些资料？

答：

需要提供购房合同、契税票据、维修基金票据、采用银行按揭付款的还需提供抵押合同、买受人身份证复印件等；费用见“购房须知”。

50.首套房契税是否可以减免？

答：

按照交付后出台的契税费减免政策执行，现在还不清楚。

51.你们这里可否落户？

需要什么手续？

答：

52.销售面积与实际面积有差异怎么办？

答：

按合同约定执行。

53.房屋交付时如有质量问题可否退房？

答：

关于退房在合同上有具体的约定。

一般来讲，这种情况是不可能出现的，我们运用的是先进的施工技术，且小区在交付前必须经过有关部门的各项验收，在整个项目的施工过程中，一定的阶段也都有相关部门分项验收。

54.房屋购买后是否有保修期？

保修期多长时间？

答：

有保修期，具体交付时会有住宅质量保证书，由建设部相关单位统一制定，相关保修内容及期限都有明确约定。

七、物业维护篇

1.小区聘请那家物业公司?

几级资质？

答:

2.物业公司现在服务的小区有那几家？

3.整体社区有哪些安防及消防措施？

答：

4.业主委员会什么时候成立？

答：

入住率达到70%左右，预计两年左右。

5.物业的管理费是多少?

包不包能耗费?

答：

6.装修垃圾由谁来负责清理，费用是怎么样的？

答：

7.小区的物业管理公司有哪些管理的特色服务?

答：

特约服务、便民服务包括有偿服务、无偿服务。

8.物业通过哪些方式来保障业主日后生活质量？

答:

9.小区有哪些智能化设施?

怎么保障业主日后生活的安全性?

答：

10.停车、进门等是否采用一卡通？

答：

11.是否采用可视访客对讲系统？

黑白还是彩色？

答：

12.小区排水怎么安排的？

答：

13.小区内的河岸有没有安全护栏？

答：

14.我的房子离河道这么近你们怎么保障在大汛的时候河水不会倒灌进屋?

答：

15.房屋交付后是否能安装电梯？

答：

16.阳台外面是否可以设置晾衣架？

答：

17.商铺后门可以连通小区内你们是怎么管理的？

答：

18.商铺顶层露台可不可以出去？

答：

不可以，我们房子与露台之间没有开门，露台作为房屋的公共部位，产权为整幢楼全体业主所有，如果你到时候要开门出去，应征求整幢楼全住户及物业公司许可。

具体交付后按物业管理规定执行。