售前部绩效考核表完整.docx

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售前部绩效考核表完整售前部绩效考核表完整售前部员工考核表（考核对象：

售前部人员）考核人：

考核对象：

考核日期：

项目及考核内容配分自评上级审核工作业绩能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务3030%能跟踪，按期完成工作任务25-29在监督下能完成工作任务15-25在指导下，亦不能完成工作任务15以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下工作态度25%职业道德5%职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下客户沟通10%与客户沟通，收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10与客户沟通，收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9与客户沟通，收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7与客户沟通，收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下合作精神10%与他人或部门沟通协调很有成效10与他人或部门合作有效8-9与他人或部门时有合作5-7与他人或部门很少合作5以下工作能力25%方案制作15%对市场与竞争格局了解很透彻,制作方案非常出色15对市场与竞争格局了解较透彻,制作方案较为出色12-14对市场与竞争格局大致了解,制作方案一般7-11对市场与竞争格局基本不了解,制作方案很差7以下产品认识10%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下总分调薪建议（部门领导填写）江苏海尔滋生物科技有限责任公司员工考核手册部门：

岗位：

工号：

江苏海尔滋生物科技江苏海尔滋生物科技有限责任公司1.前言2.岗位标准3.考核标准4.培训记录5.季度考核6.年终考核7.奖励和处罚记录8.进一步教育记录9.年终评定结论江苏海尔滋生物科技有限责任公司前言1.本手册为我公司员工考核登记使用，依据不同工位和层次要求已设置好的考核要求。

2.根据员工岗位分为四个层次A.总经理B.部门经理C.主管D.一般岗位3.本手册记录员工培训及再教育情况。

4.手册记录员工日、周、月、季度及年工作情况用于月考核和季度考核及年度考核。

5.手册使用期间自己保管。

本人应明确自己本年度任务和考核指标。

积极完成并客观填写。

6.各部门考核每个月按照计划要求准时完成、并将原始资料黏贴于相应位置，于每月30日前上交到人力资源处。

7.年度考核由总经理办、人力资源部、质量管理部共同评定审核，作为年终奖励和进职升级。

江苏海尔滋生物科技有限责任公司岗位QA管理规程一目的：

建立质量技术部内审员岗位职责，明确其工作范围。

二范围：

适用于公司质量技术部内审员岗位职责。

三职责：

公司质量技术部内审员对本规程的执行负责，内审员主管负责监督检查。

四关键工作结果要求：

4.1内审员监控人员4.2在质量部内审员主管的统一领导下，对分管范围内的产品质量负监控责任。

4.3认真学习医疗器械生产质量管理规范对生产现场质量管理的要求，熟悉生产工艺，有一定的生产、质量管理经验，掌握原料、辅料、包装材料、中间产品、成品的质量标准，并对其进行取样，对所取样品的代表性负责。

4.4监督检查各生产车间执行工艺规程情况。

负责对车间生产过程中关键工序、质量控制点进行监控并填写监控记录。

负责对不符合要求的行为进行制止，并向内审员主管报告。

4.5负责对批生产记录和工序物料平衡进行检查、复核初审工作。

4.6负责监督检查库区、车间控制区内的温、湿度及物料的贮存情况是否符合要求。

4.7参加车间对生产过程中出现的偏差的处理，协助找出偏差原因，提出相应的处理意见，并报内审员主管进行审核。

4.8监督执行并检查对不合格品、收回产品、退回产品、返工产品的处理并组织不合格品监督销毁的监督工作。

4.9检查车间质量分析会召开情况，并提出相应的建议和意见；做好质量信息的收集、分析、反馈。

按时完成每季度的质量分析和质量工作总结。

报告质量事故,参与对质量事故和用户意见的调查、分析，并提出处理意见。

4.10汇总质量工作，负责产品质量统计分析，做好质量统计月（年）报，填写质量台帐，每月以书面形式向内审员主管汇报本公司生产质量监控情况及质量处理江苏海尔滋生物科技有限责任公司情况。

4.11监督检查各库房执行库房管理规程情况，并作好检查记录。

负责对不符合要求的行为进行制止。

4.12负责对贮存条件（库区的温、湿度、清洁卫生、安全等）进行监控检查，作好检查记录，发现问题及时解决。

4.13定期或不定期对帐、卡、物进行检查，作好检查记录。

4.14负责监督库区内物料的复验工作。

4.15负责对质量事故及时调查、上报及协助部门负责人处理工作。

4.16负责厂级质量分析会议记录及资料的整理、出具分析报告，上报部门负责人批准。

4.17负责参与自检、验证的组织和实施及相关记录、资料的整理工作。

4.18负责监督供应商的日常供货情况，出具评价报告，有异常情况及时上报部门负责人。

4.19内审员验证人员4.20参与设备、设施、计量仪器的选型（预确认）。

4.21负责组织协调新设备验证工作。

4.22负责组织系统、设备等变更后、大修后以及定期的再验证工作。

4.23负责组织协调检验仪器、检验方法以及新生产工艺的验证工作。

4.24负责验证管理，组织验证文件的起草、修订。

4.25验证方案批准后，与验证部门相关人员协调，确保验证方案的顺利实施。

4.26负责计量管理文件的起草及计量仪器、仪表的校验和管理工作，并建立计量器具的校验台帐。

4.27公司领导交办的其它工作。

江苏海尔滋生物科技有限责任公司月工作计划（员工自己制定填写/粘贴）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司月工作总结时间月日星期天气上月工作总结工作任务指标完成情况出勤情况工作存在问题解决问题方法自我评价另附总结报告下月工作计划页面不够另附月会会议记录页面不够另附直属上级审核填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司QA考核表维度考核指标项指标定义/公式权重考核细则及评分标准自我评分人事行政考核总经理审批任务绩效90%产品一次合格率（无菌制剂）合格/不合格：

以检验判定结果为准批次：

同一时间送检的同一种为一批.15%1产品一次合格率100%，且无发生质量异常加5分；2.部分产品不合格，不可返工的一次扣10分；3.出现整批不合格一次可返工的扣10分，不可返工的本项为0分生产过程质量监督与取样及时发现车间环境或生产异常，及时排除质量隐20%1.未按规定实施环境监控和清场检查，发患；按规定实施环境和质量监控，避免发生质量事故现一次扣5分；2.车间工艺纪律违规，未及时纠正一次扣5分；3.未严格按质量监控点监控，发现一次扣5分；4.不按规定或不按时段取样一次扣5分；5.擅自减少对车间各工序监测的频率，发现一次扣5分；6.在生产过程中监控不到位导致产品出现异常，一次扣5分；7.交接班没交代清楚，没取样、送样一次扣5分；8.不合格中间产品流入下工序严重影响成品质量的本项得0分洁净区检测洁净区尘埃粒子事物定期检测5%1洁净区环境未按规定定期检测的，本项得0分；产品监督、成品放行、审查记录监督成品的签发和检验，负责成品放行以及审查批记录，及相关管理.15%1.连续3个月车间及时完成上交批生产记录加5分；2.批生产记录未及时完成上交，不及时跟踪和报告一次扣2分；各项检查不能及时提供记录的，扣10分。

3.不合格中间产品流入下工序，严重影响成品质量的，本项得0分。

物料储存监管及检查记录按规定实施监控按规定条件贮存准确、及时做各项检查记录10%1发现未严格按质量监控要求监控一次扣5分；2.发现物料、成品未按规定条件贮存，及时纠正和报告的加5分，不及时报告一次扣10分；3.及时、跟踪记录各项检查并提供记录，错捡、漏检扣2分/次，无检查记录扣2分/次；质量培训有组织、有计划进行质量各类培训活动；参与相关培训10%1.每月组织一次部门人员内部培训，否则不得分；2.没有参与相关培训，每次扣2分；3.没有签到表、培训教材或培训记录，每项扣1分；变更控制、偏差调查与审核车间出现质量偏差迅速开展调查，及时召开质量偏差会议15%1.发现车间变更未经批准并及时报告加5分；2.出现一次偏差不及时调查的扣5分；3.车间未经批准的变更不能及时发现扣5分；综合评估10%工作责任感对工作认真负责，维护公司利益3%1.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席及违纪行为;佩戴工作证2.乐意接纳额外的任务和必要的加班;3.肯为工作结果承担责任，不推诿或懈怠;4.表现出维护组织利益与形象的具体行为.工作技能具备较好的工作技能，能胜任本职工作3%1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求;2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题;3.能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法;4.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本职工作.团队合作具备较好的团队合作精神，共同达成目标2%1.愿意与他人分享经验和观点,采用合适的方式表达不同意见;2.与同事和协作部门保持良好的合作关系;3.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成;4.能为团队利益做出个人的牺牲.服从管理服从质量部经理领导2%1.领导下达的任务，及时、高效的完成;2.积极配合、协助领导工作，给领导提出合理化建议与意见;网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：

基础工资元本月绩效工资：

元被考核人姓名：

绩效考核得分：

分注：

所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。

考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励分公司销量及各二级网点的销量合计信息的收集与反馈10经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。

经销商对我店没有异议。

得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）2经销商月度总体销量（以报表形式）3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）车辆管理101、下县展车的卫生情况。

2、下县展车的安全性。

3、下县库存的合理化。

4、意向车型的沟通协调。

1、回调车辆的验收情况2、网点车辆的车况是否良好。

2、销售经理的抽查。

网点建设101、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经2、网点建设及撤销建议。

3、各网点的每月销售情况分析（书面）4、网点销售人员的分析与提升。

理处，有销售部经理进行评定。

2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。

3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见客户管理151、下县客户资料的汇总。

2、下县客户的分析。

3、帮助二网做好客户关系维护工作。

1、建立二级网点客户档案。

2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。

二手车置换201、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。

每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。

厂家报备资料的整理与报送返利结算151、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。

2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。

1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。

2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。

被考核人确认：

考核人：

行政部总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：

基础工资元本月绩效工资：

元被考核人姓名：

绩效考核得分：

分注：

所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。

绩效工资按照每月销售政策执行。

考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.销售技巧与服务意识101、平时培训的成绩2、日常沟通情况3、战败个人原因比率4、保有客户的维护5、无投诉现象。

6、对每位客户的热情度1、培训记录2、经理检查3、SFA4、续保率5、客户回访记录人员管理301、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。

2、看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用3、小组内部的学习培训落实4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时5、销售流程的标准与规范6、组与组之间的配合与互助。

1、经理检查2、培训记录SSI、DBS、神秘顾30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按客调查、5S管理神秘顾客调查、5S管理标准。

照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。

正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认：

考核人：

行政部总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：

基础工资元本月绩效工资：

元被考核人姓名：

绩效考核得分：

分注：

所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。

绩效工资按照每月销售政策执行。

考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。

不代情绪工作。

销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻201、严格按照销售8大销售流程执行。

2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。

1、组长检查2、经理抽查3、客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。

正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。

轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认：

考核人：

行政部总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：

基础工资元本月绩效工资：

元被考核人姓名：

绩效考核得分：

分注：

所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。

绩效工资按照每月销售政策执行。

考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。

不代情绪工作。

销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻203、严格按照销售8大销售流程执行。

4、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。

4、组长检查5、经理抽查6、客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。

正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。

轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认：

考核人：

行政部总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：

基础工资元本月绩效工资：

元被考核人姓名：

绩效考核得分：

分注：

所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。

绩效工资按照每月销售政策执行。

考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量203、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核4、与上月计划的偏差概率以