人力资源考试试题1.docx

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人力资源考试试题1

第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题

1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（A）

　　（A）爱国、守法、自强　　（B）忠诚、审慎、勤勉　　（C）自强、规范、严谨　　（D）诚信、敬业、公道

2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法（B）

　　（A）轻重缓急一个样　　（B）遵守制度一致化　　（C）奖励惩罚一刀切　　（D）避免人治

3、职业纪律的普遍适用性是（D）　　

（A）职业纪律与人情水火不容　　（B）领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为　　（C）在职业纪律面前，人人平等　　（D）全心全意为企业着想做事

4、从业人员爱岗敬业的基本要求是（C）　　

（A）无私奉献　　（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子　　（C）干一行、爱一行、专一行　　（D）对得起良心，拿工资问心无愧

5、我国社会主义道德建设的基本原则是（A）

　（A）集体主义　　（B）合理利己主义　　（C）社会主义　　（D）温和功利主义

6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是（B）

　（A）要不计成本地满足顾客的要求　　（B）无条件地满足顾客提出的任何要求

　　（C）一切都是顾客说了算　　（D）顾客的满意程度决定企业的命运

7、奉献的特征是（C）　　

（A）非强制性及社会性、倡导性　　（B）非利己性及条件性、自制性

　　（C）非明确性及自主性、人本性　　（D）非功利性及普遍性、可为性

8、下列关于节约的说法中，正确的是（D）　　

（A）在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重　　（B）节约与否应该由员工自身的习惯决定　　（C）节约的本质内涵是当用则用，宜省则省　　（D）质优价高才能打造品牌

多项选择题（第9-16题）

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范（BD）

　　（A）爱岗敬业　　（B）服务群众　　（C）奉献社会　　（D）艰苦奋斗

10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ABD）

　　（A）学会对自己的一切行为负责　　（B）对自己的事情要千方百计的做好

　　（C）投入自己的忠诚和责任心　　（D）不允许对企业的管理提出不同的意见

11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ABCD）的印象

　　（A）工作很忙　　（B）对工作很投入　　（C）懒散　　（D）不认真

12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（ABC）

　　（A）牢记操作规程　　（B）演练操作规程　　（C）坚持操作规程　　（D）自创操作规程

13、文明礼貌的具体要求是（ABC）　　（A）仪表堂堂　　（B）语言规范　　（C）举止优雅　　（D）待人热情

11ABCD12ABC13ABC14ABD15ABC16ABC

14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（ABD）

　　（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理　　（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉

　　（C）土法炼焦　　（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

15、职业道德对职业技能所具有的作用（ABC）

（A）统领作用（B）决定作用（C）阻碍作用（D）促进作用

16、从业人员需要树立正确的义利观是（ABC）

（A）见利后义　（B）见利思义（C）非利不为（D）义然后取

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答案略17C18C19B20A21C22B23D24A25A

17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。

你会（C）

　（A）冲到前面加楔儿　　（B）打出租车　　（C）耐着性儿排队　　（D）跟前面排除的人协商调换

18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（C）

　（A）企业家有钱　　（B）企业家可以做慈善事情　　（C）企业家有能力　　（D）企业家社会地位高

19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（B）

　（A）鄙视　　（B）防备　　（C）疏远　　（D）观察

20、同事们在议论领导的缺点，你会（A）

　（A）不参与议论　　（B）劝阻同事不要背后议论　　（C）向领导委婉转运建议　　（D）参与议论

21、天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。

你会（C）

　（A）谴责天气预报不准确　（B）诅咒天公捉弄人　（C）责备自己决策错误（D）觉得雨中游历别有情趣

22、你觉得自己在单位是个（B）的人

　（A）朋友根少　　（B）不惹是生非　　（C）与大家愿意共事儿　　（D）别人并不真正了解自己

23、遇到困难时，你一般会（D）

　（A）自己解决　　（B）找同事帮忙　　（C）放弃　　（D）怪自己学的知识少

24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会（A）

　　（A）耐着性子参加（B）带一份小报看看（C）走神想想午餐吃什么（D）能明白做主持的同事的心情

25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。

你想对母亲说的话是（A）　　（A）“别那么节俭!

几头大蒜，不值得伤心”　　（B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”

　　（C）“好像春天到了”　　（D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

一、单项选择题26、C27、B28、A29、A30、D3l、D32、C 

26、劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反映程度。

Ａ、劳动力需求量　B、劳动力需求增长量C、劳动力供给量D、劳动力供给增长量

27、收入差距的衡量指标是（B）A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性

28、（A）不属于劳动关系法。

A、促进就业法B、集体合同法C、劳动合同法Ｄ、劳动争议处理法

29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A）

A、社会因素B、环境因素Ｃ、组织因素D、人际因素

30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（　D　）

Ａ、赫兹伯格B、亚当斯C、莱文泽尔D、费洛姆

31、典型的人力资本类型不包括（D）A、一般型B、专业型Ｃ、创新型D、综合型

32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（　C　）

Ａ、组织设计理论有动态与静态之分B、动态组织理论包含静态组织理论的内容

C、组织设计理论又被称为广义的组织理论D、静态组织理论是组织设计的核心内容

33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（D）

A、地区利润中心B、专业成本中心C、产品利润中心D、地区成本中心

34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是（B）A、任务之一是搜集整理储存相关信息资料B、可以对集团高层提供给的方案进行决策C、能够参与制定集团战略经营规划D、又被称为战略研究部或信息公司

35、组织机构设计的影响因素不包括（C）A、企业环境B、企业规模C、员工素质D、信息沟通

36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（A）

A、是一种改良式变革B、是组织设计中的第二步工作C、是企业最常用的组织结构变革方式

D、主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求

37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（D）

A、人员补充计划于人员晋升计划相联系B、人员晋升计划最直接的作用是激励员工

C、狭义的人力资源规划特指企业人力规划D、一般来说，三年以上的计划科称为规划

38、企业人力供给计划不包括（B）A、招聘计划B、培训计划C、内部调动计划D、晋升计划

39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是（A）

A、人员规划是人力资源预测的一部分B、在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益C、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D、要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求

40、以下关于企业人力资源预测的方法的说法不正确的是（A）

A、描述法适合于长期预测B、可以分为定量和定性两大类C、德菲尔法师一种定性预测方法D、经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方法

41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（A）A、定性测评B、定量测评C、静态测评D、动态测评

42、可以对不同类别不同性质的素质测评对象进行量化的方法是（B）

A、等距量化B、当量量化C、类别量化D、模糊量化

43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（C）

A、访谈技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术

44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（C）

A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、离散误差

45、（C）是促使面试顺利进行的指导方针

A、面试问题B、面试评估C、面试指南D、面试结果

46、在面试过程中，面试考官应（B）A、多听多说B、多听少说C、少听多说D、少听少说

47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（D）

A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题

48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拨员工的是（D）

A、案例分析B、公文筐测验C、管理游戏D、无领导小组讨论

49、不属于无领导小组讨论类型的是（D）

A、无情境性讨论B、指定角色的讨论C、情境性的讨论D、指定主持人的讨论

50、以下属于员工培训直接培训成本的是（B）

A、培训项目的设计费用B、教材印发购置的费用C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用

 51、在培训项目计划中，课程系列计划以（A）为导向，将看似独立的相关课程练习在一起。

A、目标B、过程C、方法D、结果

52、培训的印刷材料中，（　D　）是培训中的指导和参考材料。

Ａ、工作任务表B、岗位指南C、培训者指南D、学员手册

53、（D）不属于外部聘请师资的优点。

A、选择范围较大B、带来全新理念C、提高培训档次D、培训易于控制

54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括（B）

A、训练周密B、管理人员能全力以赴进行学习C、极大增强开发者的积极性D、极大增强开发者的主动性

55、以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是（A）

A、完全排除评估者主观因素的影响B、对评估者的自身素质要求降低了

C、容易将评估的结论用书面形式表现出来D、有详细的评估方案、测试工具盒评判标准。

56、对培训效果进行结果评估的时间应为（D）

A、课程开始时B、三个月或半年后C、课程结束时D、半年或一年以后

57、（A）不属于培训情感成果的评估标准。

A、质量标准B、行为方式C、工作态度D、对培训的满意度

58、在评估培训效果时，（C）用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。

A、访谈法B、问卷调查法C、观察法D、电话调查法

59、加权选择量表法属于（C）绩效考评方法。

A、品质导向性B、结果导向性C、行为导向性D、综合导向性

60、以下关于合成考评法的表述不正确的是（D）

A、有更强的针对性和实用性B、使用该方法需要因地制宜

C、有助于提高绩效管理水平D、不能进行团队的横向比较

61、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（　A　）

Ａ、后继效应B、晕轮误差C、个人偏见D、优先效应

62、（D）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标A、工作效率B、成本控制C、工作过程D、工作成果

63、客户投诉率属于（C）的绩效考评指标A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型

64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸多方面的特征作为综合的绩效考评标准为（B）

A、分解提问标准B、综合等级标准C、综合提问标准D、分解等级标准

65、建立战略导向KPI体系的意义不包括（A）A、有助于员工的自我实现B、对战略导向起牵引作用C、最大限度的激发员工的斗志D、强调对员工股行为的激励

66、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括（B）

A、增值产出的原则B、习惯导向的原则C、结果优先的原则D、设定权重的原则

67、（D）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面，深刻。

A、平衡计分卡B、行为定位法C、评估中心法D、360度考评

68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（C）

A、企业之间互相调查B、问卷调查C、委托中介机构调查D、访谈调查

69、（B）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。

A、职系B、职组C、职门D、职等

70、（D）是以人为标准，人事在先，以人择事的工作分类标准。

A、职务分类B、岗位分类C、职位分类D、品位分类

71、工作分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为（B）

A、一岗一薪工资制B、薪点工资制C、一岗多薪工作制D、提成工资制

72、销售提成工资制度属于（B）工资制A、能力B、绩效C、技术D、奖励

73、应该使员工之间距离最小化的工作团队类型为（C）

A、平行团队B、交叉团队C、流程团队D、项目团队

74、（D）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。

A、以绩效为导向B、以行为为导向C、以工作为导向D、以技能为导向

75、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高（B）

A5%B15%C30%D50%

76、企业年金适用于（D）A、全体员工B、新进员工股C、临时员工D、试用期满的员工

77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由（C）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。

A、劳务派遣单位B、被派遣劳动者C、用工单位D、劳动合同约定

78、工资集体协商的内容不包括（A）A、最低工资标准的确定B、年度平均工资水平及其调整幅度C、工资分配制度、工资标准和形式D、工资协议的终止条件与违约责任。

79、工资支导线（C）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

A、上线B、基准线C、下线D、标准线

80、在劳动力市场工资指导价位的制度过程中，需要采集信息，下列说法错误的是（A）

A、两次调查时间间隔为两年B、主要关是通过抽样调查方法取得C、调查范围包括城市行政区域内的个行业所有陈镇企业D、调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年工资收入的情况。

81、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是（C）

A、工人B、企业法定代表人C、总工程师D、分管安全卫生的负责人

82、安全卫生认证制度不包括（A）

A、重大事故隐患分类B、有关人员资格认证C、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

83、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（C）

A个别争议B集体争议C权益争议D权利争议

84、劳动争议仲裁实行一个裁级（C）裁决制度。

A、两次B、多次C、一次D、无限

85、劳动争议仲裁的原则不包括（D）A、合议原则B、强制原则C、回避原则D、证据原则

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分）

86、劳动经济学的研究对象包括CE）A、资本市场B、就业C劳动力市场现象D失业E劳动力市场运行规律

87、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是（CDE）

A、前者的明确性高于后者B、前者覆盖的事实状态小于后者C、前者的明确性低于后者

D、前者所覆盖的事实状态小于后者E、前者的稳定性高于后者

88、影响销售渠道选择的因素有（ABDE）

A、产品因素B、市场因素C、社会因素D、企业因素E、中间商的特性

89、心理测验的激素标准包括（ABCE）A、信度B、效度C、难度D、灵敏度E、标准化

90、组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即（ABCE ）

A、支援性职能B、产生成果的职能C、附属性业务D、培训开发的职能E高层领导工作

91、制定企业人员规划的基本原则包括（ABCE ）

A、确保人力资源需求B、与企业战略目标相适应C、与内外环境相适应D、与企业绩效管理相适应E、保持适度流动性

92、特殊人力资源与现代高科技发展紧密相联，在（ABCDE ）方面起决定作用。

A、提高竞争力B、支柱产业形成C、提高科技含量D、产业结构调整E、组织结构设置

93、企业编制人员需求计划时，生产性部门应根据（ABCD ）来确定人员的需求量。

A、生产任务总量B、劳动生产率C、计划劳动定额D、定员的标准E、组织机构设置

94、人力资源需求预测依据的原理有（ABC）

A、相关性原则B、惯性原则C、相似性原则D、趋势原则E、一致性原则

95、企业外部人力资源供给主要渠道有（ABCDE）

A、复原转业军人B、流动人员C、其他组织在职人员D、失业人员E、大中专院校在读生

96、员工素质测评的基本原理不包括（ACE）

A、个人差异原理B、同素异构原理C、工作差异原理D、目标导向原理E、人岗匹配原理

97、员工测评标准体系的结构性要素包括（ABDE）

A身体素质B智能素质C技能素质D品德素质E文化素质

98、员工素质测评的文字分析所需材料包括（ABCD ）

A测评手册B测评说明C测评示范D标准说明E专家资格

99、在面试过程中要了解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括（ACD ）

A、友好B、紧张C、真诚D、自信E、冷淡

100、机构化面试的开发不包括（DE ）

A、测评标准的开发B、面试问题的设计C、评分标准的确定D、面试流程的优化E、面试方法的选择

101、关于无领导小组讨论评分表的设计、以下说法正确的有（ABDE）A、应从岗位分析中提取评价指标B、评价指标不能太多C、以确定测评品德指标为重点D、测评指标具有针对性E、对每一测评指标制定量化标准

102、制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（ABCE）

A、可靠性B、相关性C、针对性D、普遍性E、高效性

103、在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（ABCE）

A、培训项目于培训完成期限B、员工培训需求与师资来源C、企业正常生产与培训项目D、培训费用与员工培训意愿E、员工培训与职业生涯规划

104、以下关于培训教材开发的说法正确的有（ABCD）

A、应切合学员的实际需要B、实际视听教材增加趣味C、可采用建设“教材资料包”的方法来组织D、利用一切可开发的学习资源组成活的教材E、尽可能使用国外比较先进的原版培训教材

105、培训前效果评估的作用包括（ABCD）

A、确保计划于实际需求合理衔接B、保证培训需求确认的科学性C、帮组实现培训资源的合理配置

D、保证培训效果测定的科学性E、找出不足，发现新的培训需要

106、培训效果行为评估的具体方法有（ABD）Ａ、访谈法B、绩效评估C、提问法D、行为观察E、笔试法

107、员工培训技能成果的测量方法包括（ACE）A、工作抽样B、笔试C、现场调查D、访谈E、专家评定

108、为了保证日清日结法得到有效的贯彻和实施，需要坚持的原则有（ACE）

A、PDCA原则B、逐步改进原则C、不断优化原则D、目标导向原则E、比较分析原则

109、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（BDE）A、考评有客观依据B、缺乏量化的考评标准C、可用于考评团队绩效D、受考评者主观因素约合影响E、通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效

110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有（ACDE）A、个人偏见B、评价指标对考评的影响C、自我中心效应D、评价标准对考评的影响E、员工绩效的分布差距

111、等距量表是一种绩效考评标准量表，以下说法正确的有（BC）A、有绝对零点B、数量差距相同C、数量差距以相同的比例变化D、没有绝对零点E、在一个变量上对事物进行分类

112、提取关键绩效指标的方法包括（BCE）

A、综合指标法B、关键分析法C、目标分解法D、岗位分析法E、标杆基准法

113、审核关键绩效指标的要点包括（ABCD）

A、是否具有可操作性B、是否留有可以超越的空间C、工作产出是否为最终产品D、多个考评者参与，结果是否可靠，准确E、KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

114、薪酬调查时，被调查岗位应该在（ABD）等方面与本企业岗位具有可比性。

A、工作性质B、岗位职责C、薪酬水平D、任职资格E、工作念想

115、在不同企业中，工作内容基本相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（ABCDE）

A、不同行业有不同的惯例B、管理理念和薪酬策略不同C、不同企业所处的地理位置不同D、对企业的价值或贡献大小不同E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同。

116、实行经营者年薪制应具备条件包括（ABCE）A、完善的群众监督体制B、完善的竞争机制C、健全的经营者人才市场D、完善的组织结构E、明确的经营者业绩考核指标体系

117、企业工资制度设计的基本原则包括（CDE）

A、互动性原则B、等级化原则C、竞争性原则D、经济性原则E、合法性原则

118、宽带式薪酬机构要求企业必须具有相应（BCD）

A、生产文化B、绩效文化C、团队文化D、沟通文化E、制度文化

119、企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（ACD）

A、预计晋升职务的员工人数B、企业现有的员工人数C、预计岗位轮换的员工人D、预计休假的员工人数

120、下列关于“劳务派遣”这一术语的说法，正确的是（CDE）A、“雇员租赁”可以较为妥当的代替“劳务派遣”B、“劳务派遣”可以较为准确的描述劳务派遣的实质C、“劳务派遣”是一个有多种含义的术语D、劳务派遣指民事活动中特殊的劳务关系E、劳务派遣特指劳动力市场中的组合劳动关系

121、政府在工资宏观调控方面的总原则包括（ACE）A、平均工资的增长低于劳动生产力的增长B、平均工资的增长高于劳动生产力的增长C、在工资的调控上由总量控制像水平控制转变D、在工资的调控上由水平控制像重点控制转变E、实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长

122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（ACE）的关系A、“两低于”原则B、年工资收入C、企业经济效益D、月工资收入E、企业短期货币工资决定方式

123、伤亡事故报考和处理制度的内容，包括（ABCE）A、伤亡事故报告B、企业职工伤亡事故分类C、伤亡事故调查D、伤亡事故赔偿支付标准E、伤亡事故处理

124、以下属于劳动安排卫生保护费用的有（ABCD）A、教育培训费B、劳动安全卫生保护设施建设费用C、工伤保险费D、有毒有害作业场所定期检测费用E