行政事务标准化管理总汇编.docx
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行政事务标准化管理总汇编
目录
第1章办公秩序管理......................................................2
第2章节能用电管理......................................................4
第3章业务招待管理......................................................6
第4章员工宿舍管理......................................................8
第5章员工食堂管理......................................................14
第6章个人卫生管理......................................................17
第7章环境卫生管理......................................................20
第8章安全管理..............................................................22
第一章办公秩序管理
随着企业的发展，公司的形象建设必须快速提高到一个新水平高档次。
保持良好的办公秩序，是企业形象的重要标志，是员工精神面貌的反映，也是企业发展生机和活力的集中体现。
因此，各级领导都要把保持良好的办公秩序作为企业全面建设的重要内容，抓紧抓实抓到位，广大干部员工要自觉规范自身，保持紧张有序的工作秩序。
本着有章可循、违章必究的原则，特制定本规定。
一、全体员工应严格遵守公司规定的作息时间，按时上班，正点下班。
上班前应佩戴好胸卡并提前处理好一切私事，清扫好办公区域的室内外卫生，及时做好上班的各项准备工作，准时进入工作岗位和工作状态。
二、工作时间不准串岗、聊天、戏耍、喧哗、吃东西、萎靡不振和睡觉，也不准看与本公司或本部门业务无关的书籍，更不准利用工作时间办个人私事。
三、上班时间不准用公用电话拨打私人电话，非上班时间不准长时间使用电话办私事，以保证电话畅通无阻，不误公事，同时也保证了节约开支。
四、无特殊接待任务时严禁在工作时间喝酒，若确因工作需要经领导批准，以不影响正常工作为宜。
五、严禁利用工作之便办私事，要公私分明，不因私事而误工作。
因私会客必须经领导批准不得超过20分钟，不要影响工作，若确需较长时间，可以请假另觅会客场所。
六、保持着装整洁、仪表得体大方，在办公室及公共场所不准敞胸露背和穿拖鞋、女员工不准穿超短裙、吊带背心上班。
男员工不准穿短裤留长头发和蓄长胡须。
七、接待外来公干人员要热情礼貌、讲文明，同客人谈话以不影响他人工作为宜，并严守企业秘密。
八、开会、外出办事或领导约见要保证准点赴约，自觉养成尊重他人的良好习惯。
对领导交办的事情要认真及时办理，事后及时报告结果。
坚持说老实话，办老实事，做老实人。
九、接打电话必须使用文明礼貌用语，铃响三声内接电话，若因故超三声时，要先行道歉，事毕要等待对方挂断后自己再放下电话。
十、不准在办公区域的墙、地、桌、柜及其它办公家具上乱写乱画乱涂及乱放杂物，严禁随地吐痰、乱扔纸屑、果皮、烟头等废气物，保持墙、地、桌、椅、柜整洁。
十一、各种手包、提包等非办公用品应放在指定位置或自己的办公桌内，不准放在办公桌上。
各种文件、业务书籍、报刊杂志及其它办公用品要摆放整齐有序无灰尘。
重要的物品和文件、资料、证件、钱款等不能随意乱放，要入柜入屉加锁，防止损坏或被盗。
十二、办公场所的室内外卫生坚持随脏随打扫，时刻保证清洁，门窗、玻璃等每周至少清扫一次。
十三、无论何人或何种关系，均不准开启别人的办公桌抽屉、翻动桌上的文件、物品和他人的日记本、提包、手包和钱包，不准开启和翻动不归自己管理负责的桌、柜、箱等。
十四、工作时间不使用窗帘。
严禁在办公室的门窗玻璃上贴、挂遮挡物。
十五、全公司区域内严禁吸烟。
办公区域不允许非本部人员独自在办公室滞留，接待来客时原则上是谁的客人谁陪同或由办公室统一接待。
十六、严禁使用电炉、电饭煲、电热器等耗电设备确保节约用电。
同时职工下班或中途办公室无人时要将使用的电器设备、插座等切断电源。
严禁在办公室区域内焚烧纸张和乱接电线，消除火灾隐患。
不遵守规定，发现一次将给予相应经济处罚；如引发火灾，要承担由此引起一切经济损失和责任。
十七、最后离开办公场所的员工，要自觉地关好锁好门、窗，保证人走灯灭、水源无长流水现象。
十八、员工未经批准不准在办公室住宿，更不准外单位的人员在办公室留宿。
十九、严禁在公司范围内聚众或参与赌博、打架、酗酒、窝藏罪犯和赃物等违法乱纪现象。
违者给予严肃处理，后果严重者送交公安机关处理。
二十、严格执行个人服从组织、下级服从上级的组织纪律，若出现顶撞领导或消极怠工或无理大吵大闹的现象，予以严肃处理。
二十一、值班人员应坚守岗位，不因私事而脱岗，严格遵守值班制度，及时、准确地处理各种事件。
二十二、凡进入全公司区域的自行车、电动车不准随意乱放，一律停放在指定位置。
二十三、凡违反以上规定者，除管理教育外视情节给予一定的经济处罚。
第二章节能用电管理
为了维护我公司的用电秩序，搞好节能降耗，确保安全用电和节约用电，创建节约型公司，特制定本规定。
一、各部室负责人为本部室各项用电设备、办公照明设施等使用的责任人；部室负责人做好本处室用电管理工作。
二、严禁擅自更改供电设施、随意挪动开关及插座的位置、更改线路、增设及改换照明灯具。
确需更改，报总经理审批后统一组织实施。
三、严禁自行安装空调，确需安装的，须报总经理审批后，由后生产部电工执行。
四、严禁使用电炉、电饭锅、等与工作无关的电器，严禁电动车电瓶在办公室等其他部位充电，一经发现一律没收，予以通报罚款。
五、公司所有部位照明一律实行虽使用虽管理的原则，尽量采用自然光照明，尽可能少开灯或不开灯。
公共场所根据需要开启照明灯，杜绝“白昼灯”“长明灯”。
1、保安部负责公共场所的路灯，东、南门警卫室根据季节掌握开启路灯的时间。
2、生产部管辖的物流、品控、库房、制冷、锅炉房等公共场所的照明灯，要严格管理责任到人。
锅炉房外的照明灯在运煤时开灯，不运煤时不开灯。
品控宿舍外照明灯由住宿人员管理，开灯时间同保安部开关灯时间。
3、食堂早、中、晚用餐电尽量用自然光采光，用餐后及时关灯，留一个灯打扫卫生，清理完毕后及时关灯。
食堂外的照明灯不使用，夜班吃饭时临时开。
4、公司区域所有宿舍闭灯时间应在22：
30关闭，不得长明灯。
5、公共卫生间、洗漱间的照明灯，由保洁员负责。
员工宿舍的卫生间、洗漱间由男女宿舍区区长安排值日人员负责管理。
6、二楼办公区的财务、生产部、办公室的照明用电，由各部门负责管理，长时间离开或下班离开工作岗位时，要及时关闭照明灯、电脑等办公用电设备，如有加班不能离开的，须经部门经理批准方可进入办公区加班，并做到只开本岗位的照明灯，不准借故利用加班上网、打游戏等，加班完毕后关闭电源锁好门。
六、各部门使用电脑、打印机、饮水机、复印机等用电办公设备要减少待机能耗，下班或长时间不使用时请关闭电源。
七、空调使用应符合以下规定：
（一）夏季气温在32℃以上（含32℃）或冬季气温在5℃以下（含5℃），方可由各负责人开机使用空调。
（二）空调使用时温度设置的规定：
制冷最低不低于25℃（含25℃），制热最高不高于25℃（含25℃）。
（三）使用空调时关好门窗，下班时请关闭办公室空调，做到“无人时不开空调，开空调时不开门窗”。
八、冬季办公、有空调的宿舍不得不得高于5度，夏季不得低于26度开启空调。
九、公司区域凡装有空调的宿舍谁住谁负责，开启空调的室内温度不低于26度，就寝后及时关闭空调，杜绝夜间不关空调。
十、凡违反上述规定之一，公司将对相关责任人给予严肃处理。
十一、本规定自颁布之日起执行。
第三章业务招待的管理
为规范公司招待程序，本着求真务实，因地制宜的原则，制定本规定。
一、招待原则
1、各部门要本着厉行节约、勤俭办事的原则，尽可能地压缩招待。
2．严格控制招待标准，严禁超范围、超标准招待。
3．严格执行招待审批制度，杜绝先招待后申请现象。
4．招待本着节俭、有效的原则使招待为各项工作，生产服务。
二、招待标准
根据来客的情况，一般标准控制在两个菜至四个菜。
超标准招待另行请示。
三、审批及办理
各部门需招待有关人员必须严格履行审批规定，其办理程序为：
1．遇有招待，由部门经理到办公室填《用餐申请单》，报总经理批准，方可实施。
否则不予招待。
2．办公室根据申批后的《用餐申请单》，负责通知食堂做好饭菜。
食堂凭办公室《用餐申请单》，及各级负责人签字，精心组织搞好招待，否则不予招待。
3．各部门接待标准、规模、陪同人员原则上对口接待，在体现热情大方，不失礼节的前提下，最大限度压缩陪餐人数，减少浪费。
4.各部门因业务需要，需超标准在公司外招待的由总经理批准。
5、如违反上述规定造成的一切后果，由当事人负责。
附件：
《用餐申请单》
用餐申请单
年月日
申请部门
申请人
来客单位
来客人数
用餐事由
陪客人数
用餐标准
部门负责人
办公室负责人
总经理
用餐申请单
年月日
申请部门
申请人
来客单位
来客人数
用餐事由
陪客人数
用餐标准
部门负责人
办公室负责人
总经理
第四章员工集体宿舍管理
为了使员工有一个温馨、和谐、整洁的休息环境，保证员工在工作之余得到充分休息，确保生产安全，提高工作效率，特制定员工集体宿舍管理规定。
第一条组织与管理
为加强对员工集体宿舍的管理，公司成立员工集体宿舍管理领导小组，设男宿舍管理区、女宿舍管理区和男女各宿舍管理机构，管理领导小组设在综合办公室。
管理领导小组由办公室主任任组长：
生产部经理任副组长：
人事部负责人为主管；并指定男女宿舍区舍长，成员由生产部考核员和各男女区区长及各宿舍长等组成。
所有员工集体宿舍由管理领导小组管理，根据公司要求、工作需要和房源情况，进行统一清查、整合、调配。
宿舍使用量由各部门根据工作需要提出申请，管理小组集体审核并根据房源和床位安排量统一调配，交各单位安排使用。
第二条申请住宿条件
1、公司聘用的员工在市区内无住所或交通不便的，可递交住宿申请，经员工宿舍管理办公室批准；
2、凡有以下情况之一者，不得住宿：
（1）患有传染病者
（2）有不良嗜好者
3、入住员工必须遵守本规定；
4、应向公安部门办理流动户口暂住证。
第三条住宿期限
员工离职时，对宿舍使用权自然终止，员工应于离职日止迁离宿舍。
迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，经住宿管理人员检查，合格后方可办理退房手续。
第四条申请住宿程序
符合申请住宿条件的员工，填写员工集体宿舍入住申请，经部门负责人签字后，报集体宿舍管理领导小组批准安排宿舍，办理入住相关手续。
第五条员工宿舍管理规定
1、男女宿舍区各选区长一名，每间宿舍选舍长一名，并负责区、舍员工管理和卫生管理。
2、入住员工应自觉配合宿舍长的日常管理等工作，服从其监督。
3、宿舍内每位员工均要轮流打扫清洁卫生（轮值表贴于门后），宿舍管理领导小组不定期对员工宿舍进行检查，对卫生差不合格的宿舍，限期整改并登记在册。
4、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为（情节严重者送交公安机关处理）。
5、员工不得进入异性宿舍，严禁男女混居一室（包括夫妻）。
6、不得在宿舍门口、窗口向外抛物和堆放垃圾。
7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、行骗、斗殴，不得使用或存放危险及违禁物品。
8、室内禁止高能耗电器用具和私自接配电线及装接电器等行为。
9、起床后将被褥等衣物及时整理，摆放有序。
10、暂不用的衣物收放整齐。
11、洗晒衣物按指定的位置晾晒。
12、未经同意不允许进入他人宿舍，不准私自调换房间或床位。
13、休息时间禁止吵闹、开放电视、音乐等侵犯、骚扰他人休息的行为。
14、最后离开宿舍的员工必须将灯、门窗关好。
15、宿舍不得留宿外来人员或亲友。
16、贵重物品要认真妥善保管，对于因保管不善导致丢失者责任自负。
17、不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字条广告或钉物品。
18、废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。
19、节约用水、用电，做到随手关闭水龙头，人走灯灭。
20、管理领导小组检查宿舍，住宿员工不得拒绝。
21、员工对所居住宿舍有责任保持原有设备财物的安全完整，不得随意改造或变更，如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。
22、加强男女宿舍区公用卫生间、洗漱间的管理，做到大小便后及时冲洗，凡大小便不冲洗，乱扔垃圾者发现后给予严肃处理。
23、住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿资格：
（1）不服从集体宿舍管理人员的监督、指挥。
（2）在宿舍内赌博（打麻将）斗殴、及酗酒。
（3）蓄意破坏公用物品或设施等。
（4）宿舍内接待异性客人或留宿外人亲友者。
（5）经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者。
（6）违反集体宿舍安全规定者。
（7）无正当理由经常在外住宿者。
第六条宿舍管理人员职责
1.监督管理一切内务及卫生，分配清扫，保持整洁，维持秩序及宿舍安全管理。
2.监督值日人员维护环境清洁及门窗关闭。
3.负责入住员工有关信息资料收集，掌握入住人员基本情况，预防事故的发生。
4、有下列情形之一者，应及时制止并上报管理办公室：
（1）违反集体宿舍管理规定，情节重大；
（2）留宿他人；
（3）员工身体不适以致病重；
（4）员工随意转让床位的。
5、负责对集体宿舍进行量化打分，定期组织卫生检查，汇总检查情况，发现问题及时向集体宿舍管理领导小组通报，制定整改意见。
6、定期召开区、舍长例会，及时传达总公司下达的通知，通报有关检查结果，认真听取员工提出的意见建议。
第七条奖惩
1、奖励：
对于在本规定中，涉及到的重要条款和实质性问题，在执行和落实过程中出现严重的违规行为，要给予相应的经济处罚，同时宿舍区长、舍长要负连带责任。
本规定中卫生等其他条款，按照评分细则逐月进行评比，对成绩突出的宿舍颁发“流动红旗”给予精神鼓励。
年终宿舍管理、卫生等综合成绩突出的要给予一定的经济奖励。
总之，通过奖惩这种办法调动其员工的积极性。
1 各区舍长对管辖的范围以高度负责姿态，认真履行自己的职责，做好宿舍的每一项工作。
2 根据检查评分和违规等情况，每月评选男、女优秀宿舍各一个，获得“文明宿舍流动红旗”。
根据逐月的评定情况，全年在宿舍管理好、卫生优秀、违规少等方面表现突出的，要评出男女文明宿舍各一个，并分别给予一定的经济奖励。
3 评比标准：
（具体评分细则附件1）
2、惩罚：
（1）处罚要坚持教育为主处罚为辅的原则。
目的是促动每位员工，从整体上达到规范和制度的统一，行动和落实的统一，使制度、规定落实到实处。
（2）凡是被罚者由本单位考核员登记在册，每月凭罚款单到办公室人事部门核查从本人工资中扣除。
（3）连带责任：
凡男、女宿舍住宿员工受罚，区长、舍长负有管理责任，如每区、舍出现违规罚款人员，给予一定比例的处罚。
（4）处罚办法：
（处罚办法附件2）
第八条检查方式
1、各宿舍区长、舍长每天对宿舍进行管理和督促检查，保证本区、舍清洁卫生经常化、制度化、规范化。
2、员工宿舍继续落实部门和宿舍领导小组（含办公室）双向管理，各部室对本部门在宿舍住宿的员工，负有管理教育责任，要求每周对本部室员工宿舍进行周检查，做到不留死角，把问题消灭在萌芽期。
3、检查领导小组（含办公室）每周不定期进行监督检查。
4、由办公室、生产部协同领导小组每月不定时间检查一次，依据评分细则进行评分，每次检查结果通报全公司并张榜公布。
第九条员工宿舍卫生检查评比细则
为了保证广大员工、工作之后有一个良的环境，使员工宿舍管理更加规范化、科学化和制定，特制定此评比细则：
一、评比细则（百分制）
（一）地面：
（1~20分）
1、要求地面保持清洁干净；
2、清扫工具、暖瓶及其它物品摆放整齐；
3、垃圾桶保持清洁无垃圾；
4、地面无烟头、纸屑、果壳等杂物；
（二）桌椅：
（1~10分）
1、要求桌面洁净、生活用品摆放规整、合理，无杂物；
2、要求椅子摆放在相应桌子位置；
（三）门窗：
（1~10分）
1、要求门窗洁净、无除此评比细则外张贴物；
2、窗台无杂物、玻璃洁净；
（四）床：
（1~10分）
1、要求床上被子叠放整齐、放置位置一致；
2、铺面平整、干净整洁；
（五）个人物品：
（1~5分）
1、要求生活用品摆放整齐；
2、禁止乱放杂物，无灰尘；
3、衣服、鞋帽摆放整齐有序；
（六）电器：
（1~5分）
1、要求电器设备、保管使用合理、无长明灯.，无灰尘；
（七）壁柜及衣柜：
（1~5分）
1、要求壁柜、衣柜内外保持清洁；
2、衣柜表面无张贴海报字画等；
（八）卫生间：
（1~10分）
1、要求卫生间地面保持清洁、无异味；
2、除清洁物品外禁止放置其它杂物；
3、镜子擦拭干净；
（九）其它：
（1~20分）
1、暖气及室内照明灯无灰尘；
2、寝室内禁止挂衣物；
3、禁止卫生检查期间在寝室内睡觉；
4、禁止在寝室内张贴不健康印刷品；
5、禁止在墙面、棚顶、柜面等处粘贴挂钩或钉钉子；
二、检查方式：
1、各宿舍区长、舍长每天对宿舍进行督促检查，保证宿舍区、宿舍清洁卫生经常化、制度化，规范化。
2、各部室有员工在宿舍住宿的，各部室负有管理教育义务，每周对本部室员工宿舍进行周自查，做到不留死角。
3、由办公室、生产部协同每月进行定期检查一次，同时不定随机进行抽查，依据各寝室的具体情况评分，每次检查结果均张榜公布；
三、奖厉办法：
1、奖励试行物资奖励与精神奖励相结合、宿舍卫生成绩与区长舍长补助想挂钩，主要目的是落实规定，增强责任心，促进宿舍卫生管理和规定的落实。
2、每月评选优秀宿舍2个，对优胜宿舍长奖励15元，宿舍当日值日人员奖励10元。
3、根据对在每次寝室卫生检查评比中，成绩突出的宿舍可获得“文明寝室流动红旗”对于在寝室卫生检查过程中重视不够、态度不端正、导致成绩较差者，将给予通报批评，连续两次通报批评者将给予警告处罚。
四、执行时间：
自本细则下发之日起执行。
第十条员工宿舍处罚管理规定
为使员工宿舍营造良好的卫生环境和公共秩序，使员工获得充分的休息，提高工作效率，特制定本规定：
1．住宿员工要遵守作息时间（晚10：
00熄灯，外出者11：
必须回公司），逾时不熄灯者每人罚款5元，逾时不回者罚款10元。
2．员工宿舍仅限本公司员工入住，不得擅自留宿非本单位人员，更不准私自在宿舍内会客，如有特殊情况，须经值班经理批准，违法者按“找谁罚谁、谁留谁罚”的原则，罚款50元。
3．住宿员工按卫生值日表认真打扫卫生区，保持环境整洁卫生：
联合检查领导小组将对宿舍卫生进行随时抽查，每月评选优秀宿舍2个，对优胜宿舍长奖励15元，宿舍当日值日人员奖励10元。
对评出的卫生最差宿舍，宿舍长及当日卫生负责人扣发相应付奖励。
4．住宿员工要遵守宿舍管理规定，不得在宿舍内擅自使用电器做饭、烧水、取暖，违者罚款50元，
5．不得在宿舍内赌博，酗酒和打架斗殴，违者罚款100元，严重者送交公安机关处理。
6．不得在宿舍内用餐或乱倒饭菜，违者罚款5元。
7．不准破坏公共财物，违者除按原价赔偿外并罚款20元。
8．不准在宿舍墙壁乱写乱画，破坏墙面，注意长明灯，违者罚款10-20元。
9．住宿员工要自觉维护公司和个人形象，不得在洗漱间袒胸露背，和乱串宿舍，不得在宿舍区内大声喧哗，放高分贝的音乐、歌曲等影响他人休息，违者罚款10-15元。
10．宿舍无人时及时关灯、观电视，并关好宿舍门窗，预防火灾和偷盗情况的发生，违者罚款10-50元。
11．不准在女宿舍逗留，闲聊，禁止男女混居一室，违者罚款50-100元。
12.宿舍区男、女公用厕所、洗漱间，要保持清洁卫生，大小便后要及时洗，不冲者，发现一次罚款10元。
厕所、洗漱间不准乱扔乱丢和随意堆放垃圾，违者罚款5元。
第五章员工食堂管理
第1条炊事人员管理
1、严格遵守公司的一切规章制度。
按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事请（销）假，未经同意不得擅自离开工作岗位。
2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。
文明服务态度和蔼，主动热情礼貌待人，热爱本职认真负责。
做到饭熟菜香，美味可口平等待人。
3、严格登记手续，不得擅自向外偷拿已入库的物品。
4、坚持实物验收制度，搞好成本核算。
做到日清月结，帐物相符。
每月盘点库存一次，虚心接受员工的监督。
5、爱护公物。
食堂的一切设备、餐具有登记，帐物相符，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物品（单位和个人）不得随便搬动或挪做它用。
对无故损坏各类设备、餐具者照价赔偿。
6、做好食堂人员的个人卫生。
做到勤洗手、剪指甲、勤换工作服，工作时要穿戴工作衣帽。
食堂人员每年进行一次健康体检，无健康证者不准在食堂工作。
7、搞好计划采购，严把质量验收关，防止食物中毒。
8、安排好员工就餐排队，缩短取饭时间，按时开饭。
每周制定一次食谱，早、中、晚要调剂好伙食品种，不断提高烹调技术，改善伙食花样。
对因工作不能按时就餐和临时客餐，可事前预约和通知。
9、抓好饮食安全工作，使用的炊事械具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁带无关人员进入厨房和保管室；易燃易爆物品要严格按规定存放，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。
管理人员要经常督促、检查，做好防盗工作。
10、加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。
第2条食堂卫生安全制度
为切实贯彻中华人民共和国《食品卫生法》要求，防止食物中毒或其他食源性事故的发生，确保员工的身体健康，结合我公司实际，特制定本制度：
一、食堂环境要整体有序
1、采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其囊生条件。
2、环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周一大扫，划片块分工、包干负责。
做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘。
3、按规定摆放所有设施，在使用方便的基础上，力求整齐美观。
4、仓库要保持通风、阴凉、干燥。
物品摆放应分类分架，离地、离墙，标有物品名称标志。
二、食堂设备要洁净无毒
1、各类设备在使用后都要擦抹干净，食品用具实行四过关：
一洗二刷三冲四消毒。
2、保洁柜等大的存放设备定时用消毒液擦洗消毒，餐盘餐具等小得餐具用开水消毒。
3、菜板、案板、刀具使用后也要消毒再存放好。
三、食堂人员要健康卫生
1、所有食堂人员均要持两证（健康证和卫生知识培训合格证）上岗。
2、食堂人员临时出现有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明原因
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