行政事务标准化管理总汇编.docx

1、行政事务标准化管理总汇编 目 录第1章 办公秩序管理.2第2章 节能用电管理.4第3章 业务招待管理.6第4章 员工宿舍管理.8第5章 员工食堂管理.14第6章 个人卫生管理.17第7章 环境卫生管理.20第8章 安全管理.22 第一章 办公秩序管理随着企业的发展，公司的形象建设必须快速提高到一个新水平高档次。保持良好的办公秩序，是企业形象的重要标志，是员工精神面貌的反映，也是企业发展生机和活力的集中体现。因此，各级领导都要把保持良好的办公秩序作为企业全面建设的重要内容，抓紧抓实抓到位，广大干部员工要自觉规范自身，保持紧张有序的工作秩序。本着有章可循、违章必究的原则，特制定本规定。一、 全体员

2、工应严格遵守公司规定的作息时间，按时上班，正点下班。上班前应佩戴好胸卡并提前处理好一切私事，清扫好办公区域的室内外卫生，及时做好上班的各项准备工作，准时进入工作岗位和工作状态。二、工作时间不准串岗、聊天、戏耍、喧哗、吃东西、萎靡不振和睡觉，也不准看与本公司或本部门业务无关的书籍，更不准利用工作时间办个人私事。三、上班时间不准用公用电话拨打私人电话，非上班时间不准长时间使用电话办私事，以保证电话畅通无阻，不误公事，同时也保证了节约开支。 四、无特殊接待任务时严禁在工作时间喝酒，若确因工作需要经领导批准，以不影响正常工作为宜。五、严禁利用工作之便办私事，要公私分明，不因私事而误工作。因私会客必须经

3、领导批准不得超过20分钟，不要影响工作，若确需较长时间，可以请假另觅会客场所。六、保持着装整洁、仪表得体大方，在办公室及公共场所不准敞胸露背和穿拖鞋、女员工不准穿超短裙、吊带背心上班。男员工不准穿短裤留长头发和蓄长胡须。七、接待外来公干人员要热情礼貌、讲文明，同客人谈话以不影响他人工作为宜，并严守企业秘密。八、开会、外出办事或领导约见要保证准点赴约，自觉养成尊重他人的良好习惯。对领导交办的事情要认真及时办理，事后及时报告结果。坚持说老实话，办老实事，做老实人。九、接打电话必须使用文明礼貌用语，铃响三声内接电话，若因故超三声时，要先行道歉，事毕要等待对方挂断后自己再放下电话。十、不准在办公区域的

4、墙、地、桌、柜及其它办公家具上乱写乱画乱涂及乱放杂物，严禁随地吐痰、乱扔纸屑、果皮、烟头等废气物，保持墙、地、桌、椅、柜整洁。十一、各种手包、提包等非办公用品应放在指定位置或自己的办公桌内，不准放在办公桌上。各种文件、业务书籍、报刊杂志及其它办公用品要摆放整齐有序无灰尘。重要的物品和文件、资料、证件、钱款等不能随意乱放，要入柜入屉加锁，防止损坏或被盗。十二、办公场所的室内外卫生坚持随脏随打扫，时刻保证清洁，门窗、玻璃等每周至少清扫一次。 十三、无论何人或何种关系，均不准开启别人的办公桌抽屉、翻动桌上的文件、物品和他人的日记本、提包、手包和钱包，不准开启和翻动不归自己管理负责的桌、柜、箱等。 十

5、四、工作时间不使用窗帘。严禁在办公室的门窗玻璃上贴、挂遮挡物。 十五、全公司区域内严禁吸烟。办公区域不允许非本部人员独自在办公室滞留，接待来客时原则上是谁的客人谁陪同或由办公室统一接待。十六、严禁使用电炉、电饭煲、电热器等耗电设备确保节约用电。同时职工下班或中途办公室无人时要将使用的电器设备、插座等切断电源。严禁在办公室区域内焚烧纸张和乱接电线，消除火灾隐患。不遵守规定，发现一次将给予相应经济处罚；如引发火灾，要承担由此引起一切经济损失和责任。十七、最后离开办公场所的员工，要自觉地关好锁好门、窗，保证人走灯灭、水源无长流水现象。十八、员工未经批准不准在办公室住宿，更不准外单位的人员在办公室留宿

6、。十九、严禁在公司范围内聚众或参与赌博、打架、酗酒、窝藏罪犯和赃物等违法乱纪现象。违者给予严肃处理，后果严重者送交公安机关处理。 二十、严格执行个人服从组织、下级服从上级的组织纪律，若出现顶撞领导或消极怠工或无理大吵大闹的现象，予以严肃处理。 二十一、值班人员应坚守岗位，不因私事而脱岗，严格遵守值班制度，及时、准确地处理各种事件。二十二、凡进入全公司区域的自行车、电动车不准随意乱放，一律停放在指定位置。二十三、凡违反以上规定者，除管理教育外视情节给予一定的经济处罚。 第二章 节能用电管理为了维护我公司的用电秩序，搞好节能降耗，确保安全用电和节约用电，创建节约型公司，特制定本规定。一、各部室负责

7、人为本部室各项用电设备、办公照明设施等使用的责任人；部室负责人做好本处室用电管理工作。二、严禁擅自更改供电设施、随意挪动开关及插座的位置、更改线路、增设及改换照明灯具。确需更改，报总经理审批后统一组织实施。 三、严禁自行安装空调，确需安装的，须报总经理审批后，由后生产部电工执行。 四、严禁使用电炉、电饭锅、等与工作无关的电器，严禁电动车电瓶在办公室等其他部位充电，一经发现一律没收，予以通报罚款。五、公司所有部位照明一律实行虽使用虽管理的原则，尽量采用自然光照明，尽可能少开灯或不开灯。公共场所根据需要开启照明灯，杜绝“白昼灯”“长明灯”。1、保安部负责公共场所的路灯，东、南门警卫室根据季节掌握开

8、启路灯的时间。2、生产部管辖的物流、品控、库房、制冷、锅炉房等公共场所的照明灯，要严格管理责任到人。锅炉房外的照明灯在运煤时开灯，不运煤时不开灯。品控宿舍外照明灯由住宿人员管理，开灯时间同保安部开关灯时间。3、食堂早、中、晚用餐电尽量用自然光采光，用餐后及时关灯，留一个灯打扫卫生，清理完毕后及时关灯。食堂外的照明灯不使用，夜班吃饭时临时开。4、公司区域所有宿舍闭灯时间应在22：30关闭，不得长明灯。5、公共卫生间、洗漱间的照明灯，由保洁员负责。员工宿舍的卫生间、洗漱间由男女宿舍区区长安排值日人员负责管理。6、二楼办公区的财务、生产部、办公室的照明用电，由各部门负责管理，长时间离开或下班离开工作

9、岗位时，要及时关闭照明灯、电脑等办公用电设备，如有加班不能离开的，须经部门经理批准方可进入办公区加班，并做到只开本岗位的照明灯，不准借故利用加班上网、打游戏等，加班完毕后关闭电源锁好门。 六、各部门使用电脑、打印机、饮水机、复印机等用电办公设备要减少待机能耗，下班或长时间不使用时请关闭电源。七、空调使用应符合以下规定：（一）夏季气温在32以上（含32）或冬季气温在5以下（含5），方可由各负责人开机使用空调。（二）空调使用时温度设置的规定：制冷最低不低于25（含25），制热最高不高于25（含25）。（三）使用空调时关好门窗，下班时请关闭办公室空调，做到“无人时不开空调，开空调时不开门窗”。八、冬

10、季办公、有空调的宿舍不得不得高于5度，夏季不得低于26度开启空调。九、公司区域凡装有空调的宿舍谁住谁负责，开启空调的室内温度不低于26度，就寝后及时关闭空调，杜绝夜间不关空调。十、凡违反上述规定之一，公司将对相关责任人给予严肃处理。十一、本规定自颁布之日起执行。 第三章 业务招待的管理 为规范公司招待程序，本着求真务实 ，因地制宜的原则，制定本规定。 一、招待原则 1、各部门要本着厉行节约、勤俭办事的原则，尽可能地压缩招待。 2严格控制招待标准，严禁超范围、超标准招待。 3严格执行招待审批制度，杜绝先招待后申请现象。 4招待本着节俭、有效的原则使招待为各项工作，生产服务。 二、招待标准 根据来

11、客的情况，一般标准控制在两个菜至四个菜。超标准招待另行请示。 三、审批及办理 各部门需招待有关人员必须严格履行审批规定，其办理程序为： 1遇有招待，由部门经理到办公室填用餐申请单，报总经理批准，方可实施。否则不予招待。 2办公室根据申批后的用餐申请单，负责通知食堂做好饭菜。食堂凭办公室用餐申请单，及各级负责人签字，精心组织搞好招待，否则不予招待。 3各部门接待标准、规模、陪同人员原则上对口接待，在体现热情大方，不失礼节的前提下，最大限度压缩陪餐人数，减少浪费。 4. 各部门因业务需要 ，需超标准在公司外招待的由总经理批准。 5、如违反上述规定造成的一切后果，由当事人负责。附件：用餐申请单 用餐

12、申请单 年 月 日 申请部门 申请人 来客单位 来客人数 用餐事由 陪客人数 用餐标准 部门负责人 办公室负责人 总 经 理 用餐申请单 年 月 日 申请部门 申请人 来客单位 来客人数 用餐事由 陪客人数 用餐标准 部门负责人 办公室负责人 总 经 理 第四章 员工集体宿舍管理为了使员工有一个温馨、和谐、整洁的休息环境，保证员工在工作之余得到充分休息，确保生产安全，提高工作效率，特制定员工集体宿舍管理规定。 第一条 组织与管理为加强对员工集体宿舍的管理，公司成立员工集体宿舍管理领导小组，设男宿舍管理区、女宿舍管理区和男女各宿舍管理机构，管理领导小组设在综合办公室。管理领导小组由办公室主任任组

13、长：生产部经理任副组长：人事部负责人为主管；并指定男女宿舍区舍长，成员由生产部考核员和各男女区区长及各宿舍长等组成。所有员工集体宿舍由管理领导小组管理，根据公司要求、工作需要和房源情况，进行统一清查、整合、调配。宿舍使用量由各部门根据工作需要提出申请，管理小组集体审核并根据房源和床位安排量统一调配，交各单位安排使用。 第二条 申请住宿条件 1、公司聘用的员工在市区内无住所或交通不便的，可递交住宿申请，经员工宿舍管理办公室批准；2、凡有以下情况之一者，不得住宿：（1）患有传染病者（2）有不良嗜好者 3、入住员工必须遵守本规定；4、应向公安部门办理流动户口暂住证。 第三条 住宿期限员工离职时，对宿

14、舍使用权自然终止，员工应于离职日止迁离宿舍。迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，经住宿管理人员检查，合格后方可办理退房手续。 第四条 申请住宿程序 符合申请住宿条件的员工，填写员工集体宿舍入住申请，经部门负责人签字后，报集体宿舍管理领导小组批准安排宿舍，办理入住相关手续。 第五条 员工宿舍管理规定 1、男女宿舍区各选区长一名，每间宿舍选舍长一名，并负责区、舍员工管理和卫生管理。2、入住员工应自觉配合宿舍长的日常管理等工作，服从其监督。 3、宿舍内每位员工均要轮流打扫清洁卫生（轮值表贴于门后），宿舍管理领导小组不定期对员工宿舍进行检查，对卫生差不合格的宿舍，限期整改并登记

15、在册。 4、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为（情节严重者送交公安机关处理）。 5、员工不得进入异性宿舍，严禁男女混居一室（包括夫妻）。 6、不得在宿舍门口、窗口向外抛物和堆放垃圾。 7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、行骗、斗殴，不得使用或存放危险及违禁物品。 8、室内禁止高能耗电器用具和私自接配电线及装接电器等行为。 9、起床后将被褥等衣物及时整理，摆放有序。 10、暂不用的衣物收放整齐。 11、洗晒衣物按指定的位置晾晒。 12、未经同意不允许进入他人宿舍，不准私自调换房间或床位。 13、休息时间禁止吵闹、开放电视、音乐等侵犯、骚扰他人休息的行为。 14、最后离开宿舍的员工必须将灯

16、、门窗关好。 15、宿舍不得留宿外来人员或亲友。16、贵重物品要认真妥善保管，对于因保管不善导致丢失者责任自负。17、不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字条广告或钉物品。18、废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。19、节约用水、用电，做到随手关闭水龙头，人走灯灭。20、管理领导小组检查宿舍，住宿员工不得拒绝。21、员工对所居住宿舍有责任保持原有设备财物的安全完整，不得随意改造或变更，如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。 22、加强男女宿舍区公用卫生间、洗漱间的管理，做到大小便后及时冲洗，凡大小便不冲洗，乱扔垃圾者发现后给予严肃处理。23、住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿资

17、格：（1）不服从集体宿舍管理人员的监督、指挥。（2）在宿舍内赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。（3）蓄意破坏公用物品或设施等。（4）宿舍内接待异性客人或留宿外人亲友者。（5）经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者。（6）违反集体宿舍安全规定者。（7）无正当理由经常在外住宿者。 第六条 宿舍管理人员职责 1.监督管理一切内务及卫生，分配清扫，保持整洁，维持秩序及宿舍安全管理。 2.监督值日人员维护环境清洁及门窗关闭。 3.负责入住员工有关信息资料收集，掌握入住人员基本情况，预防事故的发生。 4、有下列情形之一者，应及时制止并上报管理办公室： （1）违反集体宿舍管理规定，情节重大； （2）留宿他人； （3）员工身

18、体不适以致病重； （4）员工随意转让床位的。5、负责对集体宿舍进行量化打分，定期组织卫生检查，汇总检查情况，发现问题及时向集体宿舍管理领导小组通报，制定整改意见。 6、定期召开区、舍长例会，及时传达总公司下达的通知，通报有关检查结果，认真听取员工提出的意见建议。 第七条 奖惩1、奖励：对于在本规定中，涉及到的重要条款和实质性问题，在执行和落实过程中出现严重的违规行为，要给予相应的经济处罚，同时宿舍区长、舍长要负连带责任。本规定中卫生等其他条款，按照评分细则逐月进行评比，对成绩突出的宿舍颁发“流动红旗”给予精神鼓励。年终宿舍管理、卫生等综合成绩突出的要给予一定的经济奖励。总之，通过奖惩这种办法调

19、动其员工的积极性。1各区舍长对管辖的范围以高度负责姿态，认真履行自己的职责，做好宿舍的每一项工作。2根据检查评分和违规等情况，每月评选男、女优秀宿舍各一个，获得“文明宿舍流动红旗”。根据逐月的评定情况，全年在宿舍管理好、卫生优秀、违规少等方面表现突出的，要评出男女文明宿舍各一个，并分别给予一定的经济奖励。3评比标准：（具体评分细则附件1）2、惩罚： （1）处罚要坚持教育为主处罚为辅的原则。目的是促动每位员工，从整体上达到规范和制度的统一，行动和落实的统一，使制度、规定落实到实处。 （2）凡是被罚者由本单位考核员登记在册，每月凭罚款单到办公室人事部门核查从本人工资中扣除。 （3）连带责任：凡男、

20、女宿舍住宿员工受罚，区长、舍长负有管理责任，如每区、舍出现违规罚款人员，给予一定比例的处罚。 （4）处罚办法：（处罚办法附件2）第八条 检查方式1、各宿舍区长、舍长每天对宿舍进行管理和督促检查，保证本区、舍清洁卫生经常化、制度化、规范化。2、员工宿舍继续落实部门和宿舍领导小组（含办公室）双向管理，各部室对本部门在宿舍住宿的员工，负有管理教育责任，要求每周对本部室员工宿舍进行周检查，做到不留死角，把问题消灭在萌芽期。3、检查领导小组（含办公室）每周不定期进行监督检查。4、由办公室、生产部协同领导小组每月不定时间检查一次，依据评分细则进行评分，每次检查结果通报全公司并张榜公布。 第九条员工宿舍卫生

21、检查评比细则 为了保证广大员工、工作之后有一个良的环境，使员工宿舍管理更加规范化、科学化和制定，特制定此评比细则： 一、 评比细则（百分制） （一）地面：（120分） 1、要求地面保持清洁干净； 2、清扫工具、暖瓶及其它物品摆放整齐； 3、垃圾桶保持清洁无垃圾； 4、地面无烟头、纸屑、果壳等杂物； （二）桌椅：（110分） 1、要求桌面洁净、生活用品摆放规整、合理，无杂物； 2、要求椅子摆放在相应桌子位置； （三）门窗：（110分） 1、要求门窗洁净、无除此评比细则外张贴物； 2、窗台无杂物、玻璃洁净； （四）床：（110分） 1、要求床上被子叠放整齐、放置位置一致； 2、铺面平整、干净整洁；

22、 （五）个人物品：（15分） 1、要求生活用品摆放整齐； 2、禁止乱放杂物，无灰尘； 3、衣服、鞋帽摆放整齐有序； （六）电器：（15分） 1、要求电器设备、保管使用合理、无长明灯.，无灰尘； （七）壁柜及衣柜：（15分） 1、要求壁柜、衣柜内外保持清洁； 2、衣柜表面无张贴海报字画等； （八）卫生间：（110分） 1、要求卫生间地面保持清洁、无异味； 2、除清洁物品外禁止放置其它杂物； 3、镜子擦拭干净； （九）其它：（120分） 1、暖气及室内照明灯无灰尘； 2、寝室内禁止挂衣物； 3、禁止卫生检查期间在寝室内睡觉； 4、禁止在寝室内张贴不健康印刷品； 5、禁止在墙面、棚顶、柜面等处粘贴挂

23、钩或钉钉子； 二、检查方式： 1、各宿舍区长、舍长每天对宿舍进行督促检查，保证宿舍区、宿舍清洁卫生经常化、制度化，规范化。 2、各部室有员工在宿舍住宿的，各部室负有管理教育义务，每周对本部室员工宿舍进行周自查，做到不留死角。 3、由办公室、生产部协同每月进行定期检查一次，同时不定随机进行抽查，依据各寝室的具体情况评分，每次检查结果均张榜公布； 三、奖厉办法： 1、奖励试行物资奖励与精神奖励相结合、宿舍卫生成绩与区长舍长补助想挂钩，主要目的是落实规定，增强责任心，促进宿舍卫生管理和规定的落实。 2、每月评选优秀宿舍2个 ，对优胜宿舍长奖励15元，宿舍当日值日人员奖励10元。 3、根据对在每次寝室

24、卫生检查评比中，成绩突出的宿舍可获得“文明寝室流动红旗”对于在寝室卫生检查 过程中重视不够、态度不端正、导致成绩较差者，将给予通报批评，连续两次通报批评者将给予警告处罚。 四、执行时间：自本细则下发之日起执行。 第十条员工宿舍处罚管理规定 为使员工宿舍营造良好的卫生环境和公共秩序，使员工获得充分的休息，提高工作效率，特制定本规定：1住宿员工要遵守作息时间（晚10：00熄灯，外出者11：必须回公司），逾时不熄灯者每人罚款5元，逾时不回者罚款10元。2员工宿舍仅限本公司员工入住，不得擅自留宿非本单位人员，更不准私自在宿舍内会客，如有特殊情况，须经值班经理批准，违法者按“找谁罚谁、谁留谁罚”的原则，

25、罚款50元。3住宿员工按卫生值日表认真打扫卫生区，保持环境整洁卫生：联合检查领导小组将对宿舍卫生进行随时抽查，每月评选优秀宿舍2个 ，对优胜宿舍长奖励15元，宿舍当日值日人员奖励10元。对评出的卫生最差宿舍，宿舍长及当日卫生负责人扣发相应付奖励。4住宿员工要遵守宿舍管理规定，不得在宿舍内擅自使用电器做饭、烧水、取暖，违者罚款50元，5不得在宿舍内赌博，酗酒和打架斗殴，违者罚款100元，严重者送交公安机关处理。6不得在宿舍内用餐或乱倒饭菜，违者罚款5元。7不准破坏公共财物，违者除按原价赔偿外并罚款20元。8不准在宿舍墙壁乱写乱画，破坏墙面，注意长明灯，违者罚款10-20元。9住宿员工要自觉维护公

26、司和个人形象，不得在洗漱间袒胸露背，和乱串宿舍，不得在宿舍区内大声喧哗，放高分贝的音乐、歌曲等影响他人休息，违者罚款10-15元。10宿舍无人时及时关灯、观电视，并关好宿舍门窗，预防火灾和偷盗情况的发生，违者罚款10-50元。11不准在女宿舍逗留，闲聊，禁止男女混居一室，违者罚款50-100元。 12.宿舍区男、女公用厕所、洗漱间，要保持清洁卫生，大小便后要及时洗，不冲者，发现一次罚款10元。厕所、洗漱间不准乱扔乱丢和随意堆放垃圾，违者罚款5元。 第五章 员工食堂管理第1条 炊事人员管理 1、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事请（销）假，未经同意不得擅自离

27、开工作岗位。2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务态度和蔼，主动热情礼貌待人，热爱本职认真负责。做到饭熟菜香，美味可口平等待人。3、严格登记手续，不得擅自向外偷拿已入库的物品。4、坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符。每月盘点库存一次，虚心接受员工的监督。5、爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，帐物相符，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物品（单位和个人）不得随便搬动或挪做它用。对无故损坏各类设备、餐具者照价赔偿。6、做好食堂人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲、勤换工作服，工作时要穿戴工作衣帽。食堂人员每年进行一次健康体检，无健康证者不准在食堂工作。7、

28、搞好计划采购，严把质量验收关，防止食物中毒。8、安排好员工就餐排队，缩短取饭时间，按时开饭。每周制定一次食谱，早、中、晚要调剂好伙食品种，不断提高烹调技术，改善伙食花样。对因工作不能按时就餐和临时客餐，可事前预约和通知。9、抓好饮食安全工作，使用的炊事械具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁带无关人员进入厨房和保管室；易燃易爆物品要严格按规定存放，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理人员要经常督促、检查，做好防盗工作。10、加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。第2条 食堂卫生安全制度 为切实贯彻中华人民共和国食品卫生法

29、要求，防止食物中毒或其他食源性事故的发生，确保员工的身体健康，结合我公司实际，特制定本制度： 一、食堂环境要整体有序 1、采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其囊生条件。 2、环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周一大扫，划片块分工、包干负责。做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘。 3、按规定摆放所有设施，在使用方便的基础上，力求整齐美观。 4、仓库要保持通风、阴凉、干燥。物品摆放应分类分架，离地、离墙，标有物品名称标志。 二、食堂设备要洁净无毒 1、各类设备在使用后都要擦抹干净，食品用具实行四过关：一洗二刷三冲四消毒。 2、保洁柜等大的存放设备定时用消毒液擦洗消毒，餐盘餐具等小得餐具用开水消毒。 3、菜板、案板、刀具使用后也要消毒再存放好。 三、食堂人员要健康卫生 1、所有食堂人员均要持两证（健康证和卫生知识培训合格证）上岗。 2、食堂人员临时出现有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明原因