在线作业复习资料四川大学《导游业务2556》15秋在线作业1满分复习资料.docx
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在线作业复习资料四川大学《导游业务2556》15秋在线作业1满分复习资料
四川大学《导游业务2556》15秋在线作业1满分答案
一、单选题（共30道试题，共60分。
）
1.全程的服务准备阶段主要是（）、物质准备、与地方接待社的联系。
A.制定旅行团的活动日程
B.熟悉接待计划
C.了解不熟悉的景点
D.做好语言、知识的准备
正确答案
：
B
2.（）既是行政和法律的要求。
又是道德规范的要求。
大众理财作业满分答案
A.意志坚定、沉着冷静
大众理财作业满分答案
B.光明磊落、不卑不亢
C.遵纪守法、廉洁奉公
D.真诚公道、信誉第一
正确答案
：
C
3.导游语言原则中最基本的原则是（）。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.灵活
正确答案
：
A
4.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。
A.耐心解释
B.请领导协助调解
C.求同存异
D.严正驳斥
正确答案
：
D
5.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。
A.对其采取果断措施
B.阻止并告之中国人的道德观念
C.向其他旅游者求助
D.报告旅行社
正确答案
：
B
6.
旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
A.港澳同胞回乡证
B.中华人民共和国出境通行证
C.回乡证遗失证明
D.港澳同胞旅行证
正确答案
：
B
7.
外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。
A.陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B.对他说：
“提前选好，出门就不退”
C.婉言谢绝
D.让他自己去交涉
正确答案
：
A
8.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。
A.4：
00
B.2：
00
C.8：
00
D.10：
00
正确答案
：
B
9.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（）。
A.发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B.发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
C.政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
D.发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
正确答案
：
A
10.
导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（）。
A.言之有礼
B.言之有情
C.言之有喻
D.言之有趣
正确答案
：
B
11.到达酒店，办理入往手续后，应由（）分配旅游团客人的房间。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.总台服务员
正确答案
：
A
12.
旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。
（）
A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案
：
B
13.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。
A.组团人员
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.领队
正确答案
：
C
14.导游员在制订活动日程时（）。
A.要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B.要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同正确答案
：
D
15.
某旅行团定于当日晚乘21：
00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。
A.与全陪分头陪同前往
B.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负来
正确答案
：
C
16.下列对地陪职责说法不正确的是（）。
A.地陪是接待旅行社的代表
B.地陪是当地活动的组织者
C.地陪在导游服务集体中起主导作用
D.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案
：
C
17.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
D.安抚旅游者
正确答案
：
C
18.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的（）修养。
A.道德
B.情操
C.文化
D.学风
正确答案
：
B
19.属责任性事故的是（）。
A.空接
B.漏接
C.错接
D.误机
正确答案
：
C
20.
导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前进车站站台等候。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
正确答案
：
C
21.近代旅游开端始于（）。
A.1845年7月5日
B.1841年7月5日
C.1855年7月5日
D.1864年7月5日
正确答案
：
B
22.合格导游人员的首要条件是（）。
A.集体主义思想
B.热爱旅游事业
C.尽职敬业
D.强烈的爱国主义意识
正确答案
：
D
23.
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由来
做。
（）
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长）（
正确答案
：
C
24.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。
A.画龙点睛法
B.突出重点法
C.触景生情法
D.引人入胜法
正确答案
：
A
25.旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（
）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
A.领队、全陪和行李员
B.行李员
C.全陪和行李员
D.领队和行李员
正确答案
：
A
26.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的付费。
（）
A.70%
B.30%
C.50%
D.10%
正确答案
：
D
27.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。
A.分段讲解法
B.虚实讲解法
C.突出重点
D.问答法
正确答案
：
B
28.“重大旅游安全事故”是指一次事故（）者。
A.造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
B.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确答案
：
C
29.介绍他人时，应注意介绍顺序，（）。
A.将女士介绍给男士
B.将年长者介绍给年轻者
C.将已婚女子介绍给未婚女子
D.将地位低者介绍给地位高者
正确答案
30.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢，求同存异
正确答案
：
A
《导游业务2556》15秋在线作业1
二、多选题（共10道试题，共20分。
）
1.小包价旅游的非选择部门包括（）。
A.住房及早餐
B.导游服务
C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务
D.城市间交通
正确答案
：
2.使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。
A.俄语
B.普通话
C.闽南话
D.朝鲜族语
正确答案
：
3.小包价旅游的非选择部分包括（）。
A.住房及早餐
B.导游服务
C.城市间交通
D.参观游览
正确答案
：
4.下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。
A.熟悉接待计划
B.制订旅游活动日程
C.做好必要的物质准备
D.与各站接待社联系
正确答案
：
5.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（）
A.1.2米—1.4米
B.1.1米—1.4米
C.不足1.2米
D.不足1.1米
正确答案
6.
地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
正确答案
：
7.地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是（）。
A.安排旅游活动
B.作好接待工作
C.导游讲解
D.联络工作
正确答案
：
8.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。
A.交通知识
B.卫生防病知识
C.货币保险知识
D.旅游法规知识
正确答案
：
9.导游人员通常采用（）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A.物质补偿法
B.精神分析法
C.转移注意法
D.亲切关心法
正确答案
：
10.导游服务工作的特点（）。
A.知识性强
B.涉外性强
C.服务性强
D.独立性强
正确答案
：
《导游业务2556》15秋在线作业1
三、判断题（共10道试题，共20分。
）
1.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
2.
可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
3.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
4.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
5.
票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
6.
若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。
经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
7.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
8.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
9.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
10.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。
（）
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
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