在线作业复习资料四川大学《导游业务2556》15秋在线作业1满分复习资料.docx

1、在线作业复习资料四川大学导游业务255615秋在线作业1满分复习资料四川大学导游业务255615秋在线作业1满分答案一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）1. 全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。A. 制定旅行团的活动日程B. 熟悉接待计划C. 了解不熟悉的景点D. 做好语言、知识的准备正确答案：B2. ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。大众理财作业满分答案A. 意志坚定、沉着冷静大众理财作业满分答案B. 光明磊落、不卑不亢C. 遵纪守法、廉洁奉公D. 真诚公道、信誉第一正确答案：C3. 导游语言原则中最基本的原则是（ ）。A. 正确B. 清楚C

2、. 生动D. 灵活正确答案：A4. 面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。A. 耐心解释B. 请领导协助调解C. 求同存异D. 严正驳斥正确答案：D5. 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。A. 对其采取果断措施B. 阻止并告之中国人的道德观念C. 向其他旅游者求助D. 报告旅行社正确答案：B6.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。A. 港澳同胞回乡证B. 中华人民共和国出境通行证C. 回乡证遗失证明D. 港澳同胞旅行证正确答案：B7.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游

3、能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。A. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉B. 对他说：“提前选好，出门就不退”C. 婉言谢绝D. 让他自己去交涉正确答案：A8. 北京时间上午9时，法兰克福时间为（ ）。A. 4：00B. 2：00C. 8：00D. 10：00正确答案：B9. 下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照B. 发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照C. 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照D. 发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照正确答案：A10.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导

4、游语言八要素中的（ ）。A. 言之有礼B. 言之有情C. 言之有喻D. 言之有趣正确答案：B11. 到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。A. 领队B. 全陪C. 地陪D. 总台服务员正确答案：A12.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）A. 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B. 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C. 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D. 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故正确答案：B13. 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。A. 组团人

5、员B. 全陪导游人员C. 地陪导游人员D. 领队正确答案：C14. 导游员在制订活动日程时( )。A. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同 正确答案：D15.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。A. 与全陪分头陪同前往B. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C. 劝阻旅游者不要前往D. 告诉旅游者如误机，责任自

6、负来正确答案：C16. 下列对地陪职责说法不正确的是( )。A. 地陪是接待旅行社的代表B. 地陪是当地活动的组织者C. 地陪在导游服务集体中起主导作用D. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责正确答案：C17. 旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。A. 迅速汇报B. 保护现场C. 组织抢救D. 安抚旅游者正确答案：C18. 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。A. 道德B. 情操C. 文化D. 学风正确答案：B19. 属责任性事故的是（ ）。A. 空接B. 漏接C. 错接D. 误机正确答案：C20.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前进

7、车站站台等候。A. 15分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟正确答案：C21. 近代旅游开端始于( )。A. 1845年7月5日B. 1841年7月5日C. 1855年7月5日D. 1864年7月5日正确答案：B22. 合格导游人员的首要条件是( )。A. 集体主义思想B. 热爱旅游事业C. 尽职敬业D. 强烈的爱国主义意识正确答案：D23.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由来做。 （ ）A. 地陪B. 全陪C. 领队D. 团长 ） （正确答案：C24. 用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。A. 画龙点睛法B. 突出重点法C. 触景

8、生情法D. 引人入胜法正确答案：A25. 旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与()一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A. 领队、全陪和行李员B. 行李员C. 全陪和行李员D. 领队和行李员正确答案：A26. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的付费。 （ ）A. 70%B. 30%C. 50%D. 10%正确答案：D27. 导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。A. 分段讲解法B. 虚实讲解法C. 突出重点D. 问答法正确答案：B28. “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。A. 造成旅游者死亡，或经济损失在10100万元（含10

9、0万元）B. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）C. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10100万元（含10万元）D. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）正确答案：C29. 介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。A. 将女士介绍给男士B. 将年长者介绍给年轻者C. 将已婚女子介绍给未婚女子D. 将地位低者介绍给地位高者正确答案30. 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。A. 严正驳斥B. 耐心解释C. 请领导协助调解D. 不卑不亢，求同存异正确答案：A导游业务255615秋在线作业1二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1

10、. 小包价旅游的非选择部门包括（ ）。A. 住房及早餐B. 导游服务C. 机场（车站、码头）至饭店的接送服务D. 城市间交通正确答案：2. 使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。A. 俄语B. 普通话C. 闽南话D. 朝鲜族语正确答案：3. 小包价旅游的非选择部分包括（ ）。A. 住房及早餐B. 导游服务C. 城市间交通D. 参观游览正确答案：4. 下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。A. 熟悉接待计划B. 制订旅游活动日程C. 做好必要的物质准备D. 与各站接待社联系正确答案：5. 铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）A. 1.2米1.4米B. 1

11、.1米1.4米C. 不足1.2米D. 不足1.1米正确答案6.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C. 及时报告接待旅行社，查明原因D. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况正确答案：7. 地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。A. 安排旅游活动B. 作好接待工作C. 导游讲解D. 联络工作正确答案：8. 在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（ ）。A. 交通知识B. 卫生防病知识C. 货币保险知识D. 旅游法规知

12、识正确答案：9. 导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A. 物质补偿法B. 精神分析法C. 转移注意法D. 亲切关心法正确答案：10. 导游服务工作的特点（ ）。A. 知识性强B. 涉外性强C. 服务性强D. 独立性强正确答案：导游业务255615秋在线作业1三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）A. 错误B. 正确正确答案2.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A3. 旅游活动中，除非家长同意，否

13、则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A4. 航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A5.票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B6.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A7. 吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A8. 接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B9. 护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A10. 团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A