冷链物流从业人员职业资质.docx
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冷链物流从业人员职业资质
冷链物流从业人员职业资质
1 范围
本标准规定了冷链物流从业人员应具备的专业技能和专业知识、职业资质划分。
本标准适用于冷链物流从业人员及相关行业从业人员的职业资质的考核、评估、聘用、职业再教育和技能培训。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T18354-2006物流术语
GB/T28577-2012冷链物流分类与基本要求
3 术语和定义
GB/T18354-2006和GB/T28577-2012界定的以及下列术语适用于本文件。
3.1
冷链coldchain
根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。
[GB/T18354-2006，定义4.20]
3.2
冷链物流coldchainlogistics
以冷冻工艺为基础、制冷技术为手段，使冷链物品从生产、流通、销售到消费者的各个环节中始终处于规定的温度环境下，以保证冷链物品质量，减少冷链物品损耗的物流活动。
[GB/T28577-2012，定义3.4]
3.3
冷链物流从业人员coldchainlogisticspractitioners
从事与冷链物流作业和管理有关的操作人员和管理者的统称。
4 职业资质等级划分和职业能力要求
4.1 等级划分
职业资质分为三个等级：
物流初级经理（冷链）、物流经理（冷链）、物流高级经理（冷链）。
物流初级经理（冷链）面向业务操作和操作管理，主要职责是冷链物流系统的使用、维护和应急。
物流经理（冷链）面向业务管理和运营，主要职责是日常业务的运作管理和冷链物流系统的运营管理。
物流高级经理（冷链）面向业务决策和规划，主要职责是冷链物流业务的规划、发展战略和商业策略。
4.2 职业能力要求
职业能力要求包括职业功能、工作内容、专业技能和专业知识等内容，物流初级经理（冷链）、物流经理（冷链）、物流高级经理（冷链）的职业能力要求分别如下。
4.2.1物流初级经理（冷链）职业能力要求
具体要求见表1。
表1物流初级经理（冷链）职业能力
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
冷链物流行业认知
冷链物流认知
1.能描述冷链物流的应用领域和作用
2.能描述冷链物流的基本作业内容
3.能描述作业相关的法律法规和标准
1.冷链物流基本概念
2.冷链物流基本作业流程
3.冷链物流作业相关的法律法规和标准
组织环境认知
1.能描述所在组织业务类型、经营范围
2.能描述所在部门和岗位的工作内容和职责
1.冷链物流企业类型
2.所在组织、部门和岗位信息
冷链物流储前作业
货物储前处理方案制定
1.能对根据货物特性制定储前处理方案
1.货物品类冷链管理知识
储前预处理
1.能参与或指导货物储前加工、包装和预冷作业
1.货物储前加工、包装和预冷作业流程
冷链物流存储与配送作业
冷链仓储作业
1.能根据货物冷藏要求进行存储预冷处理和保鲜处理
2.能执行入库、出库、搬运、分拣、拣选、盘点、库存、流通加工、包装等冷库仓储作业
3.能使用冷库仓储管理信息系统
1.冷链仓储操作的知识和流程
2.仓储管理信息系统和信息设备的使用方法
3.预冷处理和保鲜处理的方法
冷链配送作业
1.能执行冷链货物配送作业
2.能执行冷链退货作业
1.冷链配送作业的知识和流程
2.冷链退货检查、清点、签收、装载的知识
冷库温度控制与湿度控制
1.能根据存储环境对不同货物品类进行温度控制
2.能根据存储环境对不同货物品类进行湿度控制
1.冷库分类的知识
2.货物品类与冷库温度带和湿度带的知识
冷链物流运输作业
冷链运输作业
1.能执行冷链运输货物受理、运送、交付、签收、退货等作业
2.能执行冷链货物运输代理作业
3.能使用运输信息系统
1.冷链运输车辆的知识
2.冷链运输与配送操作的知识和流程
3.冷链运输运输代理的知识
表1（续）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
冷链物流设备和系统的使用与维护
保温和保湿系统的使用与维护
1.能操作保温设施设备来提高冷库的保温性能
2.能使用保湿材料和操作保湿设施设备来控制湿度
3.能对保温系统和保湿系统进行日常维护
1.货物品类与温控和湿度控制的知识
2.保温设备的使用与维护知识
3.保湿材料和设备使用与维护的知识
保温和保湿系统的使用与维护
1.能操作保温设施设备来提高冷库的保温性能
2.能使用保湿材料和操作保湿设施设备来控制湿度
3.能对保温系统和保湿系统进行日常维护
1.货物品类与温控和湿度控制的知识
2.保温设备的使用与维护知识
3.保湿材料和设备使用与维护的知识
冷链物流质量监控作业
冷链物流质量控制和追溯作业
1.能执行冷链货物的安全、品质、卫生等控制流程
2.能使用监控系统和设备进行物流和质量的追溯操作
1.冷链物流货物安全、卫生控制流程
2.冷链物流监控系统和设备的使用方法
冷链物流安全、节能与环保
作业安全与健康保障
1.能描述所在组织的作业安全和健康的要求和规定
2.能执行冷库安全检查和安全作业流程
3.能执行冷链运输车辆的日常维护与安全检查
4.能对事故按照应急方案进行先期处理，并协助相关部门调查处理
1.所在组织作业安全和健康的规章制度
2.冷库安全作业的流程
3.冷链运输安全知识
4.事故应急处理流程
节能和环保处理
1.能执行冷库节能方案
2.能执行环保作业流程
1.冷库和冷链运输设备的节能知识
2.冷链环保的知识
4.2.2物流经理（冷链）职业能力
具体要求见表2。
表2物流经理（冷链）职业能力
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
行业认知
冷链物流管理认知
1.能描述冷链物流管理的基本内容
2.能描述冷链物流国内和所在区域的市场概况
3.能描述所在组织业务相关的法律法规和标准
1.冷链物流管理基础知识
2.冷链物流市场情况
3.冷链物流法律法规和标准
组织环境认知
1.能描述所在组织的战略目标和市场目标
2.能描述所在部门在组织中的定位和目标
1.所在组织战略目标、远景和市场定位
2.所在组织、部门和岗位信息
表2（续）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
冷链仓储与配送管理
冷链仓储与配送经营
1.能对冷链仓储与配送系统提出功能需求
2.能对冷链仓储与配送市场进行分析，撰写市场分析报告
3.能根据客户需求制定冷链仓储与配送服务方案、审核服务合同
1.冷链仓储与配送系统的知识
2.冷链仓储与配送市场分析的知识
冷链仓储与配送管理
冷链仓储与配送运作
1.能制定、评估、优化冷链仓储与配送管理流程
2.能对冷链仓储与配送信息管理提出功能需求
3.能进行库存分析，能制定、实施和评估库存控制方案
4.能制定、执行、评估冷链仓储与配送安全管理制度和流程
1.冷链仓储与配送管理的知识
2.冷链库存管理的知识
3.冷链仓储与配送安全管理制度、流程
冷链运输管理
冷链运输经营
1.能对冷链运输系统提出功能需求
2.能对冷链运输市场进行分析，撰写市场分析报告
3.能根据客户需求制定冷链运输服务方案、审核服务合同
1.冷链运输系统的知识
2.冷链运输市场分析的知识
冷链运输运作
1.能制定、评估、优化冷链运输管理流程
2.能对冷链运输信息管理提出功能需求
3.能对冷链运输配送的运营成本、运营绩效评估进行管理
4.能制定、执行、评估冷链运输安全管理制度和流程
1.冷链运输送管理的知识
2.冷链运输安全管理制度、流程
设备和系统选型与评估
冷链物流设备与系统选型
1.能描述当前冷链物流设备和系统的发展概况
2.能提出设备和系统的采购的要求和厂家分析
2.能参与或组织设备和系统的选型工作
1.设备和系统的市场情况
冷链物流设备与系统评估
1.能制定设备和系统的管理流程
2.能对设备和系统的使用和维护进行评价，并进行流程优化
1.货物品类与温控和品控的知识
2.冷链物流设备和系统评估方法
质量管理
冷链物流质量控制与追溯管理
1.能制定冷链仓储、配送、运输环节的质量控制方案
2.能制定、评价、优化冷链物流质量控制与追溯管理流程
3.能制定可视化的质量控制和追溯实施方案
1.冷链物流仓储、配送、运输质量控制的知识
2.冷链货物生产、消费的知识
3.冷链物流可视化作业和管理的知识
安全、节能与环保
作业安全与健康保障
1.能描述所在行业和组织的作业安全和健康保障管理体系
2.能制定所在部门的安全和健康保障管理制度
1.冷链安全和健康保障的的法律法规
2.所在组织作业安全和健康保障管理体系
节能和环保处理
1.能制定冷链环保作业和管理方案
2.能制定冷库节能运行和冷链运输节能方案，对节能方案进行风险评估和保障分析
1.冷链仓储与配送环保的知识
2.冷库运行节能的知识
3.冷库用电移峰填谷的方法和经济性分析的知识
表2（续）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
行业发展分析
行业发展分析
1.能阐述冷链物流产品、服务和技术的发展与创新对所在组织的影响
2.能撰写行业发展简报
1.冷链物流行业发展动态
2.相关领域产品、服务和技术的发展动态
4.2.3物流高级经理（冷链）职业能力
具体要求见表3。
表3物流高级经理（冷链）职业能力
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
冷链物流行业认知
冷链物流行业分析
1.能描述物流冷链行业发展现状和趋势
2.能描述所在组织在行业的定位和发展方向
1.冷链行业发展政策、法规
2.冷链物流行业发展现状和趋势
组织环境认知
1.能描述所在组织的文化、使命和目标
2.能描述所在组织战略目标及实现方案
1.所在组织文化、使命和目标
2.所在组织战略目标
冷链物流市场分析与商业策略制定
冷链物流市场分析与规划
1.能对物流冷链物流宏观市场、行业发展进行业务发展分析
2.能对客户、合作伙伴、竞争对手进行市场分析，撰写分析报告
3.能制定、评估企业的市场发展规划
1.市场分析的知识、方法和工具
2.市场发展规划的方法与工具
冷链物流商业策略制定
1.能对企业商业策略提出物流发展需求
2.能根据企业商业策略制定与之配套的物流策略
1.企业商业策略的知识
2.企业运营模式和盈利模式的知识
冷链物流信息与技术规划与实施
冷链物流设备设施规划与实施
1.能制定制冷系统、保温系统、保湿系统的使用方案
2.能制定冷链物流设施设备使用规划
3.能对冷链物流设施设备及相关系统进行经济性和安全性的评估
1.制冷系统、保温系统和保湿系统的知识
2.冷链物流设施设备的知识
3.设施设备规划和实施评估的方法和工具
冷链物流信息系统规划与实施
1.能制定、评价冷链物流信息系统规划和实施方案
2.能够利用冷链物流信息系统进行决策分析
1.冷链物流信息系统设计知识
2.数据统计与分析方法
冷链物流系统规划与实施
冷链物流系统规划
1.能制定、评估、优化冷链物流仓储、配送和运输系统方案
2.能进行冷链物流网络的规划与设计
1.冷链物流系统规划的知识
2.冷链物流网络设计与优化的知识
冷链物流系统实施
1.能设计冷链物流系统流程方案、组织架构
2.能制定冷链物流系统实施方案
3.能对冷链物流系统进行绩效评价
1.冷链物流系统实施的知识和方法
2.冷链物流系统评价的方法和工具
表3（续）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
冷链物流战略管理与供应链管理
冷链物流发展战略制定与实施
1.能对供应链环境进行分析，确定物流发展战略需求
2.能进行冷链物流组织结构设计
3.能设计物流系统流程方案和实施方案
1.物流战略知识
2.物流核心业务分析的方法
行业前沿发展分析
行业前沿发展分析
1.能阐述电子商务、金融物流、自贸区的发展对冷链物流行业及所在组织的影响
2.能撰写行业前沿发展分析报告
1.冷链物流行业发展动态
2.相关领域发展前沿情况
下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！
！
谢谢！
！
1、有来路，没退路;留退路，是绝路。
2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!
3、做一题会一题，一题决定命运。
4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。
5、拼一载春秋，搏一生无悔。
6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。
7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!
8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。
9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!
10、22.对命运承诺，对承诺负责
11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。
12、不敢高声语，恐惊读书人。
13、高三高考高目标，苦学善学上好学。
14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。
15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。
16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。
17、遇难心不慌，遇易心更细。
18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。
19、努力造就实力，态度决定高度
20、忘时，忘物，忘我。
诚实，朴实，踏实。
21、精神成人，知识成才，态度成全。
22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。
23、我高考我自信我成功!
24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃
25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!
26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。
27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：
追求!
28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?
师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。
29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。
30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。
31、把握现在、就是创造未来。
32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲
33、我心飞翔，路在脚下。
34、人活着要呼吸。
呼者，出一口气;吸者，争一口气
35、辛苦三年，幸福一生。
36、精神成就事业，态度决定一切。
2016年经典励志语录二
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。
因为，人生，就是你一个人的人生。
竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。
其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。
做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。
人生需要储备!
多少人，没熬过那三厘米!
能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者!
开始，去做，这是最难的一步。
往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。
尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。
再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。
成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。
想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!
人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!
凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。
无论要做什么立刻行动!
马上行动!
开始行动!
做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。
当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。
有一种陷阱，名叫安逸!
别在最能吃苦的年纪选择安逸!
没有危机!
是最大的危机!
自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了!
为什么成功的不是你。
年轻的你，迷茫又着急。
你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。
你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。
既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?
所以，努力吧，别抱怨。
如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。
因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。
千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。
其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。
值不值，时间是最好的证明。
你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。
你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。
2016年经典励志语录三
1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?
学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行!
2、人格的完善是本，财富的确立是末。
3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。
生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。
4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。
”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。
5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
不要等待机会，而要创造机会。
6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。
7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。
微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。
8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。
9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要
10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?
难道真的爱她么?
可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。
痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。
不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。
或许，这样最好，谁都不会太累。
11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。
你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。
严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。
13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。
14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。
这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。
他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。
15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。
但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。
对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。
亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。
人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。
17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!
孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷!
18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。
因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。
19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。
生命不是一场赛跑，而是一次旅行。
20、什么是嫁得好?
嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。
住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。
真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!
其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。
21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。
22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。
多少人都是这样的感叹：
拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。
23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。
因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。
24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!
生活还在继续!
不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天!
26、要始终保持敬畏之心。
对时光，对美，对痛楚。
仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。
不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。
27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
莫找借口失败，只找理由成功。
30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。
31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。
所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。
如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。
32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而
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