物业问题100例DOC 14页.docx

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物业问答100例

就业主所关心的问题实话实说，目的是为了业主释疑解难。

1、请问小区共有多少户？

一期有多少户？

2、整个小区是什么样的规模？

整个小区总占地面积平方米，其中建筑面积平方米绿化面积平方米。

整个小区分为6个组团：

3、入住时要交纳哪些费用？

物业管理费（预收一年。

别墅元/㎡·月、洋房元/㎡·月。

）

电视一年收视费（元/年）

水电预收费（元银行预存，水：

；电：

；气：

）

煤气开通费

4、政府巳有明文规定，为什么收房时物管费还要收一年？

商品房与福利房明显不同的地方还在于，业主收楼后，实际搬迁入住在时间先后上相距较长，有的收楼后即入住，有的家在外地，或常年工作在外地，一年数次往返奔波，还有的一、两年内根本不打算入住，收楼后就难得找见人。

为了有效保证已经入住业主合法权益，本物业采取预收一年综合物业管理费，这在北京等地证明是行之有效的，也在政府规定的允许时限之内。

5、能否安装太阳能热水器？

不能。

原因：

楼顶属于公用面积，可供安装太阳能热水器的面积很少；防水层容易被破坏，可能会引起不良后果，如上到顶层须经过该层业主家中。

6、窗户上可以安装防盗网吗？

没有安装防盗网，能够保证本人的财产不失窃吗？

按照建设部门和规划部门的规定，为了保持小区的统一美观，保持小区房屋的升值潜力，不得装设防盗网，为了解决安全问题，建议业主一次性投资单独安装红外线报警器。

另外开发商也考虑到这一点，在围墙上装设了红外线监控器，在小区内装设了电视监控器，物业公司提供二十四小时保安巡逻，这些都是小区安全的重要保障。

从理财的角度来看，中档的防护网1000元/㎡左右，每户人家至少要10多平方米，一次性投资很高，并且日后经常需刷漆、维修，其实也不一定安全。

若将这部分钱用于购买财产保险，是最理想的投资。

保证财产不失窃，安装防盗网并不是理想的选择。

第一、安装防盗网影响小区统一外观，降低了房屋的升值潜力。

第二、安装防盗网从消防的角度讲是不合理的，存在一定的隐患，从经济、实用、美观、综合考虑保险是一种最为理想的选择，安装防盗系统也是很好的办法。

另外，如一定要求安装防盗网，也只能在户内安装，且只能在一楼。

7、能否安装户外晒衣架？

晒衣架不能伸出户外安装。

原因：

避免损坏墙面瓷砖及影响小区整体容貌。

8、能否封闭自家阳台？

封闭阳台是以牺牲阳光、新鲜的空气为代价，来换取数平方米的居住面积，得不偿失。

小区各类房型居室设计的面积，可以满足不同层次购房者的需要。

为了保证小区整体外观不被破坏，故不能封闭阳台。

9、附近有学校吗？

入学问题能否解决吗？

10、业主可以利用自有物业搞经营吗？

建设部第33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》第14条规定房屋产权人和使用人严格禁止私自改变房屋配套设施和用途、结构、外观、毁坏设施、设备，实施此办法主要是从以下几点考虑的。

（1）改为其他用途不符合规划要求；

（2）影响小区的统一；

（3）房屋的结构是按居住物业设计的，若改为其他用途，有损结构，危及房屋安全。

（4）影响周围业主的生活。

11、车库、停车场如何收费？

为什么要收？

经市物价局审核，车位收费标准指导价是：

小区露天车位，小车120元/月。

临时停车5元/夜、2元/日。

室内车位600元/月。

小区给部分业主提供停车位，是利用了公共部分的场地。

根据谁受益，谁付费的原则，收取一定费用，合情合理。

否则，就侵害了其它业主的利益。

12、收楼后，暂不入住，物业费怎么收？

根据《武汉市物业管理服务收费实施办法》第15条第二款规定，空置房屋第一年按不低于50%计收，第二年起不低于75%标准计收,第三年按100%计收。

因为房屋即使闲置，但物业是为全体业主提供公共服务的，如保安、绿化、卫生等，均不能减少服务。

各种公共设施、设备不会因有空置房屋而停止或减少运转。

13、因故暂不收入房，物业收费日期怎样确定？

根据购房合同约定的交楼日期计收物业费。

如果没有约定交楼日期，则以售楼部通知收楼日期为准。

14、不长期入住，可以不交物业管理费吗？

不可以。

不长期入住也须交纳物业费。

因为物业管理公司为产权人和使用人提供的服务是公共部位的服务，并不是私有部位的服务。

虽然您没入住，物业公司的各项管理服务也同样照常提供了。

试想如果没有物业公司的管理，您未入住的话，您花几十万买的房子会破坏成什么样，因此即使不入住，还是要交物业费的。

15、网球场、游泳池、健身房业主使用收费吗？

为保证各项设施充分发挥效用、损耗及时得到补充，业主使用要收取一定的费用。

16、维修基金非交不可吗？

2000年3月，武汉市财政局、房地局联合作出规定：

购房者应与开发商约定缴纳维修基金，并在房屋交付时，按购房款的2%向开发商缴纳，该款项不记入售房款。

开发商按照住宅区建设安装总造价的1.5%（配有电梯的住宅楼按2.5%）提取上交维修基金。

该基金属于全体业主。

将用于住宅共用部分和共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。

由于共用部分的产权属于全体业主，政府或单位不可能再支付这笔维修费用，所以业主必须先期缴纳维修基金。

17、本地区有银行吗？

18、本小区通迅地址及邮编是多少？

本小区通迅地址：

邮编：

430000

19、面积问题、合同约定面积与实测面积有异差，怎么办？

商品房预售时，购房合同对预售面积与实测建筑面积的误差的幅度做了限制性的约定，按合同约定条款执行。

20、电线、各类控制开关，塑钢门窗，各种管道设施，能否出示相关资料证明其合格？

完全可以。

物业公司可根据业主要求，随时提供

。

21、物业费定价依据是什么?

市物价局、房地局2001年56号文件规定：

新建小区，物业管理综合服务费收取标准及定价方法，根据本小区实际情况情况，自测评分，报市物价局核定。

22、为什么要交400元水、电预存费？

现武汉市有部分新建小区使用“智能”表，水、电、煤气是先购后用。

还有部分小区也是采用先存钱后使用。

因此，本小区采取上述方法并无不妥之处。

另外，物业公司本身也无垫付能力，尤其是前期。

23、本小区是否有自行车停车棚？

现己开始准备。

24、小区有哪些安防系统？

（1）小区的围墙设有红外线电子监控摄像系统；

（2）小区有周边防范系统；

（3）小区内设有电子巡更系统。

25、小区安全方面有可保障？

业主财物被盗物业公司承担何种责任？

本小区安全方面正象前期售楼所说的那样，人防、技防及物防一应俱全。

红外线监控配有电子巡更系统。

主要门道口有电子监视器，各单元门及户内有可视对讲系统，屋内有紧急呼叫开关。

所有这些，全部与物业公司监控室联成一体。

这些，给本小区安全防范提供了有效保证。

此外，保安队员均是训练有素的武警退伍军人，24小时不间断定岗及巡逻，给一般歹徒造成威慑作用。

高度的责任心会给广大业主提供一种轻松、愉快的全新生活。

但是，任何事情，均无绝对可言，万一小区发生盗窃事件，根据有关部门的鉴证确定责任，该由谁负责，就由谁负责。

26、房屋质量出现问题，如何保修？

根据国家建设部有关文件规定及房屋质量保证书，本公司会认真履行承诺。

27、物业公司有哪些职责？

前期物业管理委托合同有详细说明。

28、小区各种娱乐设施的维护、保养，物业公司有何措施？

从两方面着手：

一方面内部制定完善的管理措施，定岗定员，责任落实到人。

另一方面，对业主加强宣传，通过各种方法及手段让广大业主提高认识，让绝大部分业主参与到管理工作中去。

29、空调机安装有何要求，如何解决？

本小区空调室外机的安装必须做到整齐划一，定位安装。

因为：

（1）开发设计时预留了空调冷凝水专用排放管，集中排放冷凝水；

（2）保持外墙美观，杜绝因打孔造成内外墙损坏。

30、物业公司是否具备资格管理本小区？

物业管理有限公司，资质证书、营业执照、税务登记、收费监审证等证照，己全部领取，可查验。

31、本小区业主装修，物业公司为何强调需用具备资质条件的装修公司？

为建设高起点文明示范小区，为争创国家示范小区打下良好的基础，管理公司为确保房屋质量不受装修影响，杜绝马路“游击队”进入小区施工，是对广大业主负责的一种表现，否则，出现问题无法找到当事人，既损害了业主的利益，又影响了邻里关系。

因此，我们强调装修施工队的选择。

32、公共区域的照明，费用由谁负担？

按照谁受益谁承担的原则，路灯、围墙灯及设施设备运转费用由全体业主负担，单元门内照明耗电由该单元业主负担。

33、自家装修房屋为何还要办理装修手续？

新建小区房屋装修是一个大工程，若没有统一管理，会出现一系列问题，例如：

外墙被破坏，设施、设备损坏，房屋结构损伤，防水破坏等等，脏、乱、差现象无法得到有效控制。

因此，装修前到物业公司办理有关手续，对装修过程提出具体要求，用适当方式加以限制，是一个必要措施。

34、办理房产证时需交多少钱？

房产证办理时，所交费用主要是契税、房屋维修基金，大约为总房款的4.05%。

详细数据到时房地产部门有详细清单。

35、什么叫框架结构？

框架结构是由柱、梁等构件做成房屋的屋架，由整个构架的各个构件来承受荷重。

36、什么叫砖混结构？

为什么砖混结构房屋不能随意拆墙、开挖门洞？

砖混结构主要由砖、石和钢筋混凝土组成。

它是用墙体来承受有屋顶、楼板传来的荷重，因此砖混结构房屋不能随意拆墙，开挖门洞。

37、为什么说不是所有的裂缝都是属于质量问题？

现实生活中，经常会出现这样的问题：

房屋墙体有裂纹。

住房是从使用功能来考虑，而质监部门往往关注的是安全因素。

例如按照建筑学的观点，钢筋混凝土的拉力很小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到钢筋暴露生锈，安全就能得到保证。

另外，由于热胀冷缩的原理，墙面出现粉尘裂纹是正常现象。

38、为什么装修时不能改动烟道？

烟道是根据空气流动特性专门设计内为夹层特殊结构，改动后会引起排烟不畅和烟气倒排不良后果。

39、为什么装修时不能改动上、下水管？

厨房、卫生间管道施工完后，土建方面对厨房、卫生间地面进行了防渗漏处理，随意改动上、下水管道，会造成防水层损坏，出现渗漏。

40、为什么不能私改煤气管道？

国家对煤气安装、使用有着严格规定，《燃气法》中绝对禁止私改煤气管道。

41、住房使用率越高越好吗？

一般认为，使用率高，购房者的利益就得到了保护；使用率低，购房者的利益就受到了损失。

其实，这是购房者在观念上的一个误区。

首先，现在开发商销售的房屋都是按照建筑面积来计算的，建筑面积等于套内面积和公摊面积之和，而套内面积与建筑面积之比就是住房的使用率。

所以说一套房屋的使用率在开发商最初设计时基本上都己确定。

由此可见，如果在总面积不变的情况下，开发商为迎合购房者的心理，以高使用率来吸引购房者，那结果很有可能是减少公摊面积，改变原设计。

就有可能门厅、过道、楼梯变小，就会给住户生活带来不便，影响居住质量。

国家现行房地产方面的政策对住房使用率有一个指导标准。

即要求高层建筑使用率不得低于70%，多层建筑使用率不得低于75%。

42、物业管理是一种消费行为。

业主享受物业管理实际上是一种消费行为，物业管理企业的产品就是服务，物业管理行业在国外是一项经久不衰的产业，国内将物业管理划分到第三产业范畴。

在政府的扶持下，该行业正在迅猛发展。

43、产权手续该谁办？

根据我国有关法律、法规的规定，办理房屋权属登记的申请人和义务人应当是购房人，开发商承担的角色只是协助办理。

办理时间在购房合同己有约定条款。

44、物业公司可否代业主出租房屋？

能，但必须事先受业主委托。

物业公司开展的特约服务中就包括代售、代租业务。

45、本小区有哪些服务及配套设施？

有便民超市、商务中心、美容美发、餐厅、卫生站、乒乓球室、健身房、多功能厅、桌球室、网球室、篮球室、儿童戏水室等多种服务配套设施。

46、小区什么时间通燃气？

根据燃气公司的要求（特殊行业）小区入住率达到50%后，燃气公司派专业人员到小区检查，看是否符合通气条件，如：

住房将燃气管道包死，他们会下整改单或罚单。

供气单位：

武汉市煤气管道公司

气种：

47、业主第一年不入住，又不装修，为什么收房时按全价收费？

物业管理条例规定：

空置房第一年按不低于50%收取；第二年按不低于75%收取；第三年按全价收取。

但是在收房时，为了保证入住业主利益，也为了对每一位业主公平，在收房时按全价收费。

如业主在第一年期间确定未装修，也未入住，那么在下一年度收取物业费时，业主再按比例补交。

48、业主来收楼，证件不齐，该怎样跟他说？

所带证件哪些是必要的？

业主前来收楼时必备的证件资料包括业主身份证复印件或授权委托书及委托人的身份证原件或（护照、户口簿亦可）购房款的单据，购房合同和交房通知书。

假如收房人证件不齐，我们应该告知他：

“对不起！

先生（小姐、太太）证件不全是不能收楼的，这是收房必须履行的手续，麻烦您下次整齐证件再前来收楼好吗？

只要您事先打个电话，我们任何时候都会接待您的，请您支持配合我们的工作，谢谢您的配合。

49、在签署文件时，业主要求一条条看清楚再签，因时间关系，收楼人员较多的情况该怎样说？

哪些资料业主必须签字，哪些可以带回家再签字，带回家签字的文件该如何收回？

先生您看收楼程序是事先安排好的，每个业主的交楼时间都在30分钟以内，您看后面还有很多人在等着您，您先签收了资料办完交楼手续，然后回家慢慢看，到时候有什么疑问再向我们提出来好吗？

《住户公约》是为了维护广大业主及住户的利益，明确赋予了业主、物业公司和开发商的权力和义务，签署它是您行使自身权力的一项重要内容，并且已经小区多数业主认可后适用于所有业主及住户，您还是先把手续办了早点验房，考虑怎么装修好吗？

必须签的文件是《住户公约承诺书》，此文件不能带回家签。

50、一楼业主私家花园，以后如何管理，需交费吗？

物业管理费主要用于小区公共部分维护、管理，一楼花园属私人自用地方，它的维护、保养费用理应由业主自理。

同时物业公司也配备了专业人才、设备设施为业主提供专项服务。

51、物业管理费与维修基金有何不同？

物业管理费与维修基金主要的区别在于物业管理费主要用于公共部分日常保洁、保安、绿化设备维护和小规模的修理，维修基金用于共用部分和共用设备大中修、更新改造。

52、装修时施工人员若将设施破坏，物业维修时需交费用吗？

收楼验房目的就是业主确认、清点房屋设施是否完好，有无短缺、界结。

由于装修施工人员引起的损坏，物业维修是要收费的。

53、本小区到市区交通情况如何？

54、装修时，为何不让施工人员在本小区住宿？

为了整个小区治安安全、清洁和业主的正常生活秩序，本小区采取封闭式管理，施工人员不得留宿在本小区。

其真正受益者还是业主。

55、装修时，施工人员办理手续为何要出示身份证件？

1）施工人员多为流动人口，政府部门对此规定要求备案，物业公司是例行公事。

2）要求施工人员出示身份证件，主要是对广大业主负责，如发生装修质量问题，可及时找到责任人，会及时得到保修服务，不会没有证据可查找。

56、业主家装修完工，物业公司验查哪些内容？

1）房屋结构是否发生改变；2）上下水管；3）地漏；4）厨房防水；5）有无改变水电结构（室内分走线）；6）有无封闭、改装煤气管道；7）承重墙、承重梁是否破坏；8）空调是否安装在指定位置；9）是否封闭阳台。

57、本小区绿化面积达%以上，景点设计较好，在以后的日子里，绿化管理对物业公司来讲，是一件较重要的工作，你们有何打算？

本小区绿化面积较大，管理养护工作有一定难度，但我们会从人力、物力作出一定投入，会招聘专业园艺师专人负责管理。

相信我们一定能管理好绿化。

58、家里没人可以将钥匙给你们物业管理公司吗？

您如果要外出，家里没人应该把所有的门窗都关好，停掉水闸、电开关、关上燃气开关等以杜绝安全隐患，不必要托管钥匙给我们，如果您长时间外出给我们打个招呼，我们可以重点照看一下，房间里就不用进去了，如果因为别的工作需要，物业工作人员必须得进您的房里去，而您工作忙实在留不了人，方可考虑托管钥匙，在履行这一手续时，业主必须同客户服务中心办理并签署“托管钥匙承诺书”须有负责人签字才可以，我们的公约明令禁止业主将钥匙托付给物业公司工作人员保管，由此引起的损失，公司不承担责任。

59、据了解，物业公司从业人员必须具备相应的从业资格，特别是技术工种，本公司情况如何？

我们从业人员，特别是技术工种都经过有关部门专业培训，且绝大多数员工都是多年从事物业管理工作，具有丰富的管理经验和过硬的技能。

我们物业公司中持有物业上岗证的从业人员有10人，具有国家颁发的技术上岗证的从业人员有5人。

60、申报电话、开通宽带去什么地方申报？

需哪些手续？

61、根据政府有关部门文件规定，住宅小区竣工验收后，交付使用前各种技术资料应由物业公司查收、归档，你们做到了吗？

各种文件资料应有专人管理，是这样的吗？

凡是经过验收的房屋，各种资料正在验收，归档中，物业公司并且指派专人负责这项工作。

这本身也是我公司前期工作的重点。

62、本小区房屋质量是否己通过政府有关部门验收，合格吗？

本小区房屋通过武汉市建设管理委员会下属有关部门的验收，并有该部门出具的竣工验收备案书。

若有疑问，随时可到物业公司查验。

63、前期物业管理委托合同，为何是制式合同？

前期的物业管理是开发商委托管理，武汉市房地产主管部门针对前期物业管理委托合同制定了统一范本。

64、业主家水管突然漏水（或电源出现问题），与物业公司联系后，需多长时间才会处理？

物业公司客户服务中心员工接到业主紧急报告后，立即反馈到维修运转部并下发派工单，维修运转部人员接到通知立即带上工具赶到业主家中，一般情况从接到通知到到达现场在10分钟以内。

65、进、出本小区人员、车辆、大门口保安有何要求？

1）人员进出：

外来人员实行登记制度，凭本人有效证件登记，业主若有特殊要求，入门前须征得业主同意。

对于物品出门，也实行登记、检查制度。

2）车辆进出：

业主凭本公司签发通行证。

外来车辆凭卡入出。

66、物业公司对业主家发生意外事件求助时，如何处理？

接电话后，迅速派人赶赴现场，然后根据实际情况，积极采取措施，尽全力帮助解决危难事故。

67、本小区能否养宠物？

根据市政府有关文件规定，可以养，但必须到公安机关办理合法手续。

68、物业公司能否真正提供24小时全天侯服务？

能。

本物业公司是一个规范化企业，物业管理处开设了24小时全天候维修、报修服务接待，保安部实行24小时三班运转制度。

69、小区内环境卫生如何保证？

生活垃圾如何处理？

我公司是通过了ISO140001环境认证单位，根据小区面积及布局特点，公司配置了足够数量、训练有素、操作规范的保洁员，加上标准化的工作程序，给小区环境卫生提供强有力的保证。

70、作为业主，入住后若碰到生活困难，能找物业吗？

“以业主为关注焦点”是我们的服务之本，对于业主的合理需求，无论是不是物业公司份内的事，只要条件许可，我们会尽力帮助业主。

71、业主家庭及个人隐私你们如何对待？

民法规定公民享有隐私权。

物业公司有严格规定，所有员工绝不允许关注、传播业主个人隐私，违者，将要受到纪律处分，乃至辞退。

72、发生火灾、水灾事件怎么办？

物业公司有一整套规章制度及管理措施，包括火警、水灾的预案。

保安等部门员工平时也经常演练，一旦发生上述事故，物业公司会按照程序及时妥善处理。

73、机动车辆停放小区有何规定？

小区有专业室内停车库，露天停车场，还准备开避路边临时停车位。

因此，车辆的停放必须到指定地点，不允许乱停放。

74、业主房屋出租，在物业公司办理哪些手续？

在物业管理处备案，物业管理处留存租户档案，业主需将承租合约相关内容告知物业公司。

75、维修基金是否只需缴纳一次？

不是。

假如维修基金使用完，需由业主委员会召开业主大会，重新确定维修基金的缴纳方式和缴纳金额。

76、预售合同与出售合同的区别？

商品房预售合同是针对期房而言，即购房者购买期房（楼花）时，与开发商签署商品房预售合同。

商品房出售合同是针对现房而言。

即购房购买现房时，与开发商签署商品房出售合同。

77、个人购买的商品房产权只有70年吗？

房地产的买卖是房屋所有权和该房屋占用范围内的土地使用权的同时转让。

当购房者购买商品房并取得产权证明后，即对该房屋享有所有权及所分摊的相应面积的土地使用权，在土地使用权期满后，根据《城市房地产管理法》第二十一条的规定，国家可不收回土地使用权。

使用者需要继续使用土地的可以申请继续使用该土地。

即使是因社会公共利益国家需要收回该土地，收回的也只是土地使用权。

而不是房屋的所有权。

由于房屋与土地的不可分割性，土地租用期一般应是随房屋的使用而一直延续下来的。

因此，认为购买的房屋经过若干年后失去所有权的说法是没有根据的。

78、究竟哪些面积应该分摊？

分摊面积包括以下内容：

楼梯间、管道井、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、公用墙体、外墙面积的一半、公共地下室、值班警卫室和为该幢楼服务的公共用房、管理用房。

79、怎样衡量物业管理水平的高低？

管理处通过业主问卷调查结果综合评议物业管理水平，其质量/环境目标与指标具体如下：

服务质量满意率95%；服务态度满意率95%；服务回访率50%；保安服务满意率95%；清洁服务满意率95%；绿化服务满意率95%；社区文化满意率90%；车辆管理满意率85%；特约服务满意率90%；房屋设备完好率98%；重大安全责任事故为零；维修服务满意率95%。

80、业主有哪些义务？

作为享受物业管理服务的对象，业主不仅仅拥有权利，同时也应该尽自己必要的义务。

房屋公用部位，公用设施维修时，相关业主应当予以配合。

因物业维修，装修等行为造成房屋公用部位设施损坏的，行为人应该承担修复或赔偿责任。

房屋自用部位的维修责任由业主个人承担。

81、家庭装修五部曲。

1）要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业；

2）确定设计方案和工程预算，将自己的装修风格、经济要求告诉设计师；

3）签订合同，设计方案与工程预算确定后双方必须签订标准合同文件；

4）施工阶段进行监理；

5）签订工程保修协议书，保修期至少应在一年以上。

82、我们入住后，物业公司会组织业主开展一些精神文明社区活动吗？

物业公司会组织一些社区文化活动。

比如：

趣味运动会、音乐晚会、郊游、书画展、象棋比赛等活动。

寒、暑假我们还会视业主的要求统一组织儿童、青少年的有益活动，我们按成本收取一定的组织费用。

除开展常规性服务外，另一个工作的侧重点就是开展社区文明建设，营造健康、祥和的生活氛围，组织开展：

篮球赛，网球赛。

83、房屋装修时，为什么要交押金？

装修押金，也称质量保证金。

交押金的原因是：

1）防止没有资金保证的施工队进入小区活动；

2）发生装修质量问题时减少业主的经济损失；

3）因装修损坏的公物能得到及时修复；

4）能够对违反装修规定的行为进行有效制约。

84、能装雨阳蓬吗？

若不能，窗户渗水怎么办？

不能。

主要是考虑到房屋外形的美观及墙面的保护。

现武汉市管理好的小区都是这样。

万一窗户渗水，可采取其它方法，到时物业公司会协助业主解决此类问题。

85、本小区有幼儿园吗？

小区有一个2000平方米的幼儿园，合作方正在洽谈中。

86、二次装修过程中，如果是业主自己装修是否要交装修押金？

如果在施工过程中管道堵塞，业主说是以前堵塞的要叫物业公司处理，我们应该如何处理？

在房屋装修过程中，即使是业主自己的装修队伍，同样也要交装修押金。

因为收取装修押金是物业公司管理小区的一种规范方法，所有的物业管理公司都是这样做的，它并不是针对某一个业主的。

这是维护