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哈尔滨理工大学成人教育学院

毕业论文

毕业设计

（论文）

论文题目：

基于VB的小区物业管理系统

专业：

计算机科学与技术

班级：

二00六级春

学生姓名：

沈国彬

指导教师：

2010年11月

哈尔滨理工大学成人教育学院

毕业论文

毕业设计

（论文）

论文题目：

基于VB的小区物业管理系统

专业：

计算机科学与技术

班级：

二00六级春

学生姓名：

沈国彬

指导教师：

2010年11月

基于VB的小区物业管理系统

摘要

小区的物业管理是衡量一个小区是否现代化、规范化的重要依据。

如果能实现小区的物业管理的自动化，易操作化，无疑将给管理部门带来很大的方便。

小区的物业管理就是把分散在各住宅楼内的居民情况实行统一、集中、规范的收集管理，建立起分类编号管理、电脑存储查询等现代化、专业化的管理系统。

小区物业管理为单位和个人提供信息咨询、收费查询、信息发布等服务。

小区物业管理的对象是小区的住户居民及负责物业管理的单位。

物业管理的自动化是当今社会的发展趋势。

本系统通过建立完善的沟通平台（投诉查询/统计）从而搭建了一个物业公司与业主的沟通桥梁。

本系统不仅仅是数据的录入保存，而且还进行了必要的金额核算，收费情况统计及多样的查询方法来方便管理。

所以，本系统具有一般物业管理系统的基本功能，还采用了VB与SQLServer相结合，采用了VB与SQLServer的优势，具有鲜明的特点，是适合现代物业小区管理的物业管理系统。

关键词：

数据库；物业管理系统；查询/统计；VB；SQLServer

VB-basedEstateManagementSystem

Abstract：

Whethermodernizationistheplotestatemanagementweighsaplot,thestandardizedimportantbasis.Ifcanrealizetheplotestatemanagementautomation,iseasytooperate,withoutdoubtwillgivethecontrolsectiontobringverybigconvenient.Theplotestatemanagementisdispersesinvarioushousingbuildingtheinhabitantsituationimplementationunification,thecentralism,thestandardcollectionmanagement,establishestheclassifiedserialnumbermanagement,thecomputersavesmodernized,thespecializedandsooninquirymanagementsystemmanagementsystem.Theplotestatemanagementandindividualprovidesserviceandsooninformationconsultant,chargeinquiry,informationissuefortheunit.Theplotestatemanagementobjectistheplotinhabitantandisresponsiblefortheestatemanagementtheunit.Theestatemanagementautomationisnowsociety'sdevelopmenttendency.Thissystem（suitinquiry/statistics）thushasbuiltapropertycompanyandowner'scommunicationbridgethroughtheestablishmentperfectcommunicationplatform.Thissystemnotmerelyisthedatainputpreservation,moreoveralsohascarriedontheessentialamountcalculation,thechargesituationstatisticsandthediverseinquirymethodfacilitatesthemanagement.Therefore,thissystemhasthegeneralestatemanagementsystemthebasicfunction,butalsohasusedVBandSQLServerunifies,hasusedVBandtheSQLServersuperiority,hasthebrightcharacteristic,issuitsthemodernpropertyplotmanagementtheestatemanagementsystem.

Keywords:

DataBase;MaterialManagementSystem；Inquiry/Statistics；VB；SQLServer

目录

摘要……………………………………………………………………Ⅰ

英文摘要……………………………………………………………………Ⅱ

目录……………………………………………………………………Ⅲ

绪论……………………………………………………………………Ⅵ

第一章系统背景与意义……………………………………………………1

1.1系统的背景………………………………………………………….1

1.2系统的意义…………………………………………………………1

1.3系统的现状及存在的问题…………………………………………3

1.3.1现状……………………………………………………………3

1.3.2存在的问题……………………………………………………3

1.4系统设计目标……………………………………………………….4

第二章系统分析…………………………………………………………6

2.1系统描述……………………………………………………………6

2.2可行性分析…………………………………………………………6

2.2.1技术可行性……………………………………………………7

2.2.2经济可行性……………………………………………………7

2.2.3操作可行性……………………………………………………8

2.3系统功能分析………………………………………………………8

2.4系统模块图…………………………………………………………10

第三章系统设计…………………………………………………………11

3.1数据库设计…………………………………………………………11

3.1.1数据库需求分析………………………………………………11

3.1.2数据字典………………………………………………………12

3.2数据库概念结构设计………………………………………………14

3.2.1实体属性图……………………………………………………14

3.2.2实体间的关系图……………………………………………….15

3.2.3数据库的结构设计……………………………………………16

第四章系统详细设计……………………………………………………21

4.1登陆及主界面………………………………………………………21

4.2物业报修管理………………………………………………………23

4.3用户报修情况与统计………………………………………………24

4.4物业设备维修情况查询及统计……………………………………25

4.5物业耗材使用情况查询及统计……………………………………26

4.6用户投诉记录查询及统计…………………………………………27

4.7系统管理中管理员密码的修改……………………………………29

4.8系统窗体的选择设置情况及工具栏的使用……………………….30

4.9系统的帮助文档……………………………………………………31

第五章系统性能测试……………………………………………………32

5.1调试应用程序………………………………………………………32

5.2编译应用程序………………………………………………………32

5.3错误分析……………………………………………………………33

第六章系统的运用与评价………………………………………………34

6.1系统维护……………………………………………………………34

6.2运行评价……………………………………………………………35

结论……………………………………………………………………36

致谢………………………………………………………………………38

参考文献………………………………………………………………………39

绪论

科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具。

对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。

计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。

这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。

因此，开发一套高效率、操作简便的小区物业管理系统十分必要。

小区物业管理系统是采用中文WindowsXP平台，VisualBasic6.0为开发工具，SQLServer2000为数据库。

本文将详细介绍小区物业管理系统的开发流程及设计思想。

第1章系统背景与意义

1.1系统的背景

管理信息系统（MIS，ManagementInformationSystem），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。

管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。

1.2系统的意义

首先我想总的来论述一下我的选题---小区物业管理系统，所以选择这样的一个题目是因为它与我们的生活是息息相关的，有着非常重要的意义。

在物质生活不断得到提高的今天，人们有了更多的要求，即精神生活同样也需要丰富多彩，而物业管理实际上就是一种文化，一种平民文化，它的最大特点就是它的务实性，平民最关心也最感兴趣的，莫过于别人对他们的感情世界从内心发出的关怀与体贴。

体现在物业管理上，即是以一种吻合他们生活习惯，满足情感需求的各种形式的活动去抒发感情的寄托，用最老百姓的语言、最亲切最贴心的活动，去理解他们的需求。

所以我们建立一个完善的，人性化的，高效的物业管理系统是很有作用的，物业管理一方面在维护建筑物使用功能，提高使用寿命上起着不可替代的作用，这

种作用被人们所认可和熟悉；另一方面，他提升了人们的生活质量，改变了人民的生活观念和居住习惯。

它将分散的社会分工汇集起来，进行统一的清洁卫生、治安保卫、园林绿化、房屋维修等工作，实现社会化、专业化的管理，改善了城市居民的工作和生活条件，发展物业管理能促进经济增长，产生直接的经济效益，它能有力地促它能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。

它还能促进城市管理和环境的完善，可见物业管理是我们急须发展的一个行业。

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。

人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。

这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我设计小区物业管理系统提供了市场需要。

而我设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。

伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:

效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管

理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如：

检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高工作的效率，也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套小区物业管理系统很有必要，在下面的各章节中我将就本次毕业设计开发的小区物业管理系统，谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。

1.3系统的现状及存在的问题

1.3.1现状

传统管理：

手工管理，账本记账，需要大量人力物力，信息反馈慢，服务不及时。

在对小区居住者的问题上，大多乐于谈及的是服务，而讳于谈的是管理。

首先应指出的是物业管理中对人的管理是指对公共生活秩序的管理，是相对于个人私生活而言的。

作为物业管理的重要组成部分，是衡量物业管理水平的关键。

共同生活的方式必然会涉及公共生活秩序的管理，在个体生活自律的同时，也需要物业管理，更需要公众的参与完成。

1.3.2存在问题

随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。

在经济效益对地方政府而言，主要体现为：

减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产

畅销，加速资金周转。

同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。

在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。

但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：

1、物业管理架构不完善。

2、配套设施运作不理想。

3、维修保养不得力。

4、物业管理经费难以为继。

5、物业管理法制不健全。

6、物业管理公司与社会相关方面关系不顺。

7、物业管理不到位。

8、地区间发展不平衡。

1.4系统设计目标

物业管理软件的设计从低到高有三个层次：

第一个层次为单项数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司计算机应用水平；第二个层次是数据综合处理，此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；第三个层次则是管理信息系统，此时信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机有管理某个单一系统发展成全面的管理系统。

系统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。

鉴于本人的知识水平，本系统只是从第一个层次上来进行了设计，即设计的是一个单机版的，对基本

的事务进行管理的软件，基本的事务包括楼房的管理，住户的管理，收费的管理，住户投诉的管理以及维修的管理，达到了对小屋物业的一个基本性的管理目标。

第2章系统分析

2.1系统描述

统一、高效、有序的物业管理是小区智能化的直接体现，通过高度集成的物业管理系统可以减少大量的人力、物力和财力，从而降低了管理费用。

它是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。

该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接SQLserver数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。

为了更好的为广大住户服务，我决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

2.2可行性分析

可行性分析（FeasibilityAnalysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的

开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。

可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

2.2.1技术可行性

小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用MicrosoftVisualBasic6.0。

MicrosoftVisualBasic6.0是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，MicrosoftVisualBasic6.0具有易用、通用和开发效率高的特点。

后台的数据库开发工具选用了SQLsever2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。

这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。

2.2.2经济可行性

随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。

21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。

在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。

做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。

传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。

一套完善的小区物业管理系统

可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。

开发这套系统的经济可行性是很高的。

2.2.3操作可行性

对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。

培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。

所以本系统的操作是完全可行的。

2.3系统功能分析

★数据录入管理：

对小区的楼房信息进行统一管理,可以输入房屋的记录,对于无效的房屋记录可以删除。

★物业消耗材料管理：

对小区中所有的楼房消耗材料进行管理，统计整个小区的耗材情况，成为以后计算成本的资料。

★设备维修管理：

对小区中的所有设备维修进行管理，统计整个小区的设备维修情况进行维修。

★住户管理：

对小区中所有的住户进行统一的管理，录入小区的住户信息，查询住户信息，修改住户信息。

★收费管理：

对小区中住户的水费，电费，物业管理费用等进行管理，历史收费数据进行查询。

★住户投诉管理：

可以对所有小区住户的投诉进行管理，可增加或修改信息。

★停车场管理：

对小区中住户的车辆进行的管理，每个车辆分配一个唯一的车号，对住户的车位信息根据情况修改。

★住户报修管理：

录入住户的报修信息，对历史的报修信息进行查询，以便我们随时进行管理。

★仪表管理：

录入仪表信息，根据不同的要求对历史的仪表信息进行查询。

★帮助：

关于系统，对本系统的一些帮助信息。

2.4系统模块图

图2-4系统模块图

第3章系统设计

3.1数据库设计

3.1.1数据库需求分析

图3-1数据流图

3.1.2数据字典

1、车位表={记录号，住户名，车位编号，备注}

记录号={numeric,9，不为空}住户名={varchar,50，可空}

车位编号={varchar,50,可空}备注={varchar,50，可空}

2、收费表={记录号，费用名，收费周期，收费类别，价格，说明，收费范围，备注，停止收费}

费用名={varchar,50,可空}收费周期={varchar,50,可空}

收费类别={varchar,50,可空}价格={varchar,50，可空}

说明={varchar,50,可空}收费范围={varchar,50，可空}

备注={varchar,50,可空}停止收费={varchar,50，可空}

3、楼房表={房屋编号，栋别，层数，房号，面积，户型，物业编号，价格}

房屋编号={bigint,8，不为空}栋别={char,20,可空}

层数={int,4，可空}房号={int,4,可空}

面积={float,8，可空}户型={char,10,可空}]

物业编号={int,4，可空}价格={char,10，可空}

4、投诉表={记录号，住户名，小区地址，电话，投诉内容}

小区地址={varchar,50,可空}电话={varchar,20,可空}

投诉内容={varchar,1000，可空}

5、仪表表={小区名，单元，房号，住户名，仪表名，仪表耗损程度，前月抄表日期，前月抄表数据，仪表走表量，应交费用，实收费用，交费日期，备注}

单元={varchar,10，可空}仪表名={varchar，20，可空}

仪表耗损程度={varchar，10，可空}前月抄表日期={varchar，10，可空}

前月抄表数据={varchar，10，可空仪表走表量={varchar，10，可空}

应交费用={varchar，20，可空}实收费用={varchar，20，可空}

交费日期={varchar，10，可空}备注={varchar，500，可空}

6、管理员资料表={管理员账号，管理员密码}

管理员账号={varchar，20，不为空}管理员密码={varchar，20，不为空}

7、迁出住户资料表={小区名，单元，房号，住户名，身份证号，银行账号，工作单位，预收金额，未交金额，联系