PBX V600中文说明书.docx
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PBXV600中文说明书
一、前言2
二、安装PBXV6002
1.PC配置要求：
2
2.安装步骤：
2
3.联接主机2
4.进入系统2
三、使用说明3
1．登陆3
2.主界面3
3.串口设置5
4.激活6
5.转发设置6
5.1话单转发6
5.2与CRM系统的连接（暂时不提供此功能）8
6.交换机参数8
6.1分机参数、中继参数、系统参数、其它参数8
6.2交换机参数备份与修复13
6.3重取PBX参数/更新PBX参数14
6.4恢复出厂状态14
6.5修改编程密码14
6.6PC对时14
7.操作权限设置14
8.话务参数15
8.1费率设置15
8.2其它参数18
8.3清除交换机存储的所有话单18
9.话单查询18
9.1去电查询18
9.2来电查询20
10.管理21
10.1酒店管理21
10.2录音管理24
10.3分机用户管理25
10.4号码薄26
11帮助26
四、实例讲解27
实例1：
交换机参数综合修改27
实例2：
自动加拨IP设置34
实例3：
费率设置36
实例4：
下载OGM38
一、前言
欢迎使用CDX8000集团电话计费系统,本系统基以CDX系列程控交换机,是一款计费功能非常强大完善的PC联网集团电话交换机.它不仅具备普通型的所有功能,而且也具备目前PC计费集团电话的基本和重要功能.
本系统包括实时监控、交换机参数设置、计费设置、话费查询及打印、界面设置，酒店管理，录音管理、使用帮助等几个部分组成，其中交换机参数设置包括系统参数、分机参数、中继参数等功能设置，交换机不用断电即可生效。
此软件可以支持“CP832”、“TP832”、“TP1696”、“TP1696B”、“TP16120”和“TP16128”机型。
二、安装PBXV600
1.PC配置要求：
Windows2000以上操作系统（如Windows2000,Windowsxp,WindowsVista,Windows7）;
硬盘空闲空间100M以上;
显示器分辨率至少1024*768（建议分辨率为：
1400*900）
2.安装步骤：
关闭其他应用程序,以免造成系统冲突或资源短缺;
将CD安装盘放入CD-ROM;
在"我的电脑"中选择光盘驱动器并打开;双击“PBXV600.EXE”开始安装;
安装完毕,建议重新启动计算机,
3.联接主机
确保集团电话主机已接通电源并能正常使用（电源必须有良好的接地）;
确保联接线接触良好并正确联接在主机PC接口和电脑串行接口;
确保联接线不与电源线等强磁场等干扰源一起走线;
4.进入系统
方法一:
点击计算机"开始"按钮;
打开"程序"列表;
选择"PBXV600"菜单项;
点击"PBXV600"项便可以进入系统;
方法二:
直接双击PBXV600的桌面快捷方式
三、使用说明
1．登陆
图1
进入昌德讯话务管理系统，如图1，输入密码后，点击“登陆”，密码正确、进入系统主界面（如图2）。
提示：
001工号对应密码：
admin；002工号对应密码：
1234；003工号对应密码：
1234.
2.主界面
图2
：
显示本软件名称，括号中显示的当前连接的交换机机型
：
菜单栏
：
快捷方式工具栏
：
调整端口监控图的大小
：
外线端口监控图
：
分机端口监控图
：
去电显示界面
：
来电显示界面
：
调整去电和来电显示的大小
：
状态栏；第一栏显示当前日期；第二栏显示本系统与交换机之间的通讯信息；第三栏和第四栏用图标显示系统与交换机之间的状态信息；第五栏显示去电话单出错信息；第六栏显示当前的登陆ID；第七栏显示当前系统版本；第八栏显示系统激活状态。
去电显示屏幕和来电显示屏幕显示最近收到的去电记录和来电记录，满屏后循环显示（满屏显示100条话单）。
第一列包含“@”字符的为当前最新记录。
如上图，单击去电显示的呼出号码，可将号码存储到电话薄中；单击来电显示的来电号码，可将号码存储到电话薄中
端口状态图：
实时显示外线和分机的当前状态。
分机状态：
挂机提机闹钟
外线状态：
空闲无外线呼入呼出
3.串口设置
登陆成功后，系统自动和交换机建立通信（默认串口为com1，波特率为4800）。
如果通信建立失败，将出现串口设置的界面（图3），需要您手动设置串口和波特率。
图3
通信建立成功后，弹出下图提示框（图4）；如果您是第一次使用本软件或者通过其它方式改过交换机的参数，请校验所有交换机参数，让电脑存储的交换机参数和交换机中存储的参数一致。
图4
状态栏第二栏中显示“状态：
正常”，可以进行激活的操作了。
4.激活
图5
图6
如上图，在文本框中输入激活码，点击“确定”，对软件进行激活操作，如果激活码正确，会弹出“激活成功”的提示；反之，会弹出“激活失败”的提示。
激活成功后，才能正常使用本系统。
5.转发设置
图7
5.1话单转发
图8
图9
图10
话单转发功能提供了第三方软件接收话单的接口，根据实际情况选择其中一种方式将话单转发给第三方软件，转发话单的格式可以在“话单格式设置”界面设置（如图10）。
系统自带话单格式详见光盘中《话单转发》文档。
5.2与CRM系统的连接（暂时不提供此功能）
6.交换机参数
图11
6.1分机参数、中继参数、系统参数、其它参数
图12
设置“分机号码”、“出局方式”、“日夜分机等级”、“通话时限”、“日夜间外线使用权”、“自动转移”、“遇忙转移到”、“内部热线”、“IP加拨”。
图13
设置“分机组号码”、“分机组成员”
图14
设置“值班方式”、“中继模式”、“出局号”、“日夜间人工振铃分机”，“外线状态”
图15
设置“中继联号”、“中继路由”、“IP拨号功能”
图16
图17
图18
下面以分机号码的修改为例，讲述交换机参数修改的方法。
1）批量修改分机号码；勾选“批量操作”，然后双击“6001”出现如下图19
图19
选择“部分设置“或者”全部设置“，然后输入要改的分机号码，点击“确定”批量设置分机号码就修改成功。
点击“保存”
2）单个修改分机号码；取消批量操作，找到要修改的分机号码，双击原来的分机号码，此时分机号码在可修改状态，输入新分机号码，修改成功后，点击“保存”。
图20
图21
图22
图23
6.2交换机参数备份与修复
图24
将修改好的交换机参数做好备份，可以在系统出错的时候进行修复。
6.3重取PBX参数/更新PBX参数
重取PBX参数：
读取交换机中的所有参数，保存在电脑中。
更新PBX参数：
将电脑中保存的所有交换机参数下传到交换机中
6.4恢复出厂状态
将电脑中保存的交换机参数和交换机中参数都恢复到出厂设置值。
6.5修改编程密码
修改进入交换机编程状态的密码
6.6PC对时
将交换机的时间跟电脑的时间保持一致。
7.操作权限设置
图25
可以设置各个操作员的权限和密码，工号001是管理员，不能修改它的操作权限。
操作员工号001、002、003默认密码分别为admin，1234,1234。
8.话务参数
图26
8.1费率设置
具体事例见实例讲解-实例4
图27
根据自己的需要，可以增加，更新，修改，删除价格方案。
图28
优惠方案需要用户添加，系统默认此项没有，可以自主增加或删除优惠方案，不允许重名。
删除优惠方案前先选择对应的方案名称（即用鼠标点击对应名称）。
每种优惠方案可包含多个明细内容（目前限制最多10个），显示在窗口右边的列表框中。
目前只支持定义每天的优惠，每周，每月，每年及一次性优惠功能。
对于每天优惠，只需定义优惠的起始时间（时：
分：
秒）及结束时间。
对于跨日的优惠，如晚上10点至早上7点，需拆分为两个时间段。
费率可选用打折或优惠价形式，若为打折，费率中输入对应小数，如五折则输入0.5；若为优惠价，则在费率中输入对应价格，单位为分。
每个优惠明细可单独删除或更新。
删除或更新前要先选择对应的优惠明细（即用鼠标点击对应明细名称）。
图29
对于每个拨号字头，可定义其对应的价格方案，叠加收费，优惠方案，拨号类型，服务费及简单说明。
其中拨号字头不能重复，服务费若小于1，表示按话费总额打折收取，如0.1表示服务费为话费的一成；服务费若大于1，表示对本字头的所有呼叫收固定的服务费，单位为分，如200表示每个电话收2元服务费。
叠加收费适用于IP电话等情况，因为除对应业务费用外还需加收本地网基本话费。
可根据本地实际情况增加新的拨号字头，如本地区间通话的字头。
可更改或删除当前选定的拨号字头。
更新或删除前要先选择对应的拨号字头（即用鼠标点击该拨号字头所在行）。
拨号字头匹配规则为最长匹配，如0085212345678识别为国际长途而非国内长途（前提是指定拨号字头0为国内长途，00为国际长途）。
如有需要还可对用户信息和拨号类型设置进行管理
图30
在此窗口下可以设置各拨号类型的显示效果及延时数值。
设置前先选择对应的拨号类型（即用鼠标点击相应项）。
更改背景色：
指改变框体颜色。
更改前景色：
指改变文字颜色。
更改延时：
指改变该拨号类型对应的延时时间，单位为秒。
以上更改会马上看到结果，不过尚未保存。
如果要保存，点击“应用所作更改”。
（注意：
保存只针对当前选择的拨号类型。
对每种拨号类型所作更改需分别保存）
需修改颜色时，会弹出以下窗口供用户选择颜色
图31
选择后按“确定”即可。
如不想改颜色则按“取消”。
8.2其它参数
图32
若取消“通话时间包括延时”，则即使在拨号类型中定义了延时时间，该延时时间也不会包含到通话时间内（即不对延时时间收费）。
“话单数量”显示当前机型可最大存储2943条话单。
8.3清除交换机存储的所有话单
如果点击“清空交换机话单”，会出现确认对话框，确认后，存储在交换机里的话单将被清除。
9.话单查询
图32
9.1去电查询
图33
“选择数据库”：
系统默认的话单存储数据库为Bill.mdb,如果话单数量大于10万条，系统会将旧数据自动备份，Bill.mdb库会清空，此时要查询旧数据，可以选择旧数据库进行查询，图33中会显示当前使用的数据库名称
“累加查询”：
对选定的条件进行统计，如下图34
图34
详细查询：
列出符合选定的条件所有明细。
可以对查询结果中的话单进行打印、导出，删除等操作。
如下图35
图35
“重取话单”：
输入正确的重启数后，单击重取，按照提示操作，命名发出后，会从交换机读出想要的话单
图36
“去电数据库”：
Bill.mdb数据库存储话单数量太多时，会导致话单查询的时间缓慢，因此定期对话单进行导出备份并删除默认数据库旧数据是个好习惯。
9.2来电查询
图37
10.管理
图38
10.1酒店管理
第一次进入,显示初始值.房间都是空房状态，如果需要用到此功能，需要点击“开通酒店功能”，此设置断电保存，设置好后，可以对开通的房间计费。
此界面可以退出。
酒店管理具有以下功能；
酒店房间编辑功能；
押金功能；
查询功能；
开房功能；
追加资金功能；
结账功能；
闹钟功能
各个功能介绍：
酒店房间编辑功能：
初始化值和分机物理号同名，用户可以根据需要修改为相应的房间号，比如“tian”等喜欢的房间名。
图39
押金功能：
押金功能也就是需要填写最小金额的设置，如果设置最小金额为1.00，那么当剩余金额小于1.00时，状态显示：
欠费。
如果“交换机参数—系统参数—开通锁机功能”选中，那么欠费分机将不能打出外线，需要补交款才能使用，但是可以打总台，方便客户及时和总台联系。
查询功能：
可以选择某个房间、某个客户、某个分机进行实时查询当前信息
开房功能；
选择房间号，填写用户名，押金如果不填，则没有押金，即可开通房间，如下图；
图40
追加资金功能：
如果酒店方打开开关机功能，你的分机在欠费状态，将自动停机使用，需要追加一定数额的资金，才能重新使用。
结账功能：
客户退房时，进行结算。
单击付款，弹出详细的付款单。
付完款后，房间为初始值（无用户，费用清零，房间为空房）
图41
闹钟功能
图42
在闹钟功能设置窗口可以设置某个分机的闹钟时间（也可以进行全设置，全取消等操作。
）设置成功后会提示“操作成功”。
交换机闹钟单次有效，如果想每天这个时间段闹钟，需要每天手动设置。
已闹的分机闹钟将显示红色，主界面的端口状态图也会显示闹钟状态
10.2录音管理
图43
录音管理可以实现通过电脑录放音，下传OGM音乐，对交换机某一路的外线或者分机进行人工录音或者自动录音。
录音结束后可以保存（自动录音结束后自动保存在系统文件夹里，不需要手动保存）。
音量调节：
播放器右边有个可以上下拉动条以实现音量大小的调节，达到“0”端为静音，向下拉，音量越小。
在进行录放音操作时，先调节好合适自己的音量，再进行后面的操作。
独立的录放音功能：
普通的MP3播放器功能：
单击“打开”按钮，选择播放文件，可以播放mp3和wav格式的音乐文件。
在电脑上录音
在电脑输入端口上接上麦克风设置，单击“录音”按钮，可以录制长达数百小时的路音。
录音结束后，即可保存。
与交换机结合使用的功能：
数码录音
可以实现将录制好的音乐下传到交换机的音乐芯片中，
TP16128交换机语音板上有两块音乐芯片，每块音乐芯片内的音乐分为3段或4段。
可以分别对整段、第一段、第二段、第三段、第四段进行下传。
录音时间参考交换机使用说明书关于OGM的使用项。
人工录音
选择某一外线或者某一分机进行人工录音
自动录音
首先在“外线”和“分机”栏选择需要自动录音的外线和分机（直接在相应的窗格单击），然后在“录音设置”项选择“开启自动录音录音”。
如上图，如果801分机提机通话将自动进行录音，通话结束后，自动保存录音文件。
“数码录音”上方的空白部分显示保存路径，单击播放可以方便进行的监听。
监听
选择某一时间段，某一外线或者分机的电话录音记录，单击“查询”，监听串口将显示所要求的曲目和时间信息。
选择任一个曲目，可以进行“播放”监听。
10.3分机用户管理
图44
可在此管理用户对应的分机，用户，授权码，部门，联系方式，住址，若无授权码则显示为0。
受权码即是随身密码的序号.例如:
99号随身密码的授权码就是99.
可增加，删除或更新用户信息，注意分机不允许重名。
删除或更新用户信息前要先选择对应用户信息（即用鼠标点击对应用户信息所在行）。
10.4号码薄
图45
电话本功能；存储用户、电话等信息。
多个电话用逗号隔开（如上图）。
查询：
可按姓名或者电话查询，也可模糊查询；例如在电话中输入1，点击查询，号码薄中出现所有以1开头的电话号码。
11帮助
图46
图47
四、实例讲解
实例1：
交换机参数综合修改
想把物理号为1的分机设置为总机2，分机号为6666，物理号为2的分机设置为总机1，分机号为8888。
其它号码以8开头，总机为提机直接出外线，不限制打出，其它分机为提机拨0出外线，只能打市话；有6条外线，接在前6个外线端口，全部为普通中继，中继值班方式为电脑话务。
第一步：
实例1的操作正确完成后，点开交换机参数，首先设置分机参数。
图48
第二步:
设置分机号。
选中批量操作，
图49
双击弹性编码这列的6001文本，弹出批量操作对话框，在输入框中输入8001，点击确定；分机号码全部改为以8为字头了。
图50
将物理号为1的弹性编码设置为6666（这里按照上面的设置分机号步骤，将批量操作对话框的物理号设置为1至1就可以了，不用取消批量操作），同样将物理号为2的弹性编码设置为8888
图51
第三步：
设置出局方式。
按照要求，将物理号1和2的出局方式设置为直接出局，其它为间接出局。
图52
第四步：
设置分机等级，日间和夜间等级设置为一样。
按照要求，物理号为1和2的日间等级和夜间等级设置为“1-无限制”，其它设置为“3-限制国内长途”。
图53
第五步：
设置好分机参数后保存，参数修改栏显示“正在修改交换机参数”，此时等待“完成”后，根据下图提示，退出交换机参数，重新进入。
图54
第六步：
设置总机。
点击“系统参数”，进入系统参数设置框。
图55
分别双击项目2和项目3，设置总机，输入8888后，单击空地以确认。
图56
第七步：
保存，保存完成后，点击中继参数。
图57
第八步：
设置所有中继为电脑话务，即自动值班。
图58
第九步：
设置所有中继为普通中继。
图59
第十步：
设置出局号码
图60
第十一步：
设置外线状态，关闭没有用到的外线端口，以防外线打空（即有时候拨0出外线，没有外线音发出），如果带有外线自动检测的机型，这步不用设置，设置无效。
图61
第十二步：
保存，等参数修改状态显示“完成”，修改结束，退出交换机参数。
图62
实例2：
自动加拨IP设置
有16条外线，前8个外线端口的外线为普通中继，用于打市话；后8个外线端口的外线为特殊中继，用于打长途。
打市话的不用用来打长途，打长途的不能用来打市话。
所有分机打市话走IP17909，打长途走IP17951。
第一步：
设置前8个外线端口为普通中继，后8个端口为特殊中继。
打开交换机参数，进入中继参数界面。
图63
第二步：
设置自动路由功能，实现打市话走普通中继、打长途走特殊中继。
图64
第三步：
设置IP。
图65
第四步：
保存，保存完成后，进入“分机参数”界面，设置分机具有自动加拨IP功能。
图66
第五步：
保存，保存完成后，退出。
实例3：
费率设置
打市话IP17951价格为：
前3分钟为2角2分，此后，每分钟1角钱；国内长途价格为：
前3分钟为2角9分，此后每分钟为1角3分。
第一步：
进入费率参数界面。
图67
第二步：
点击“价格方案”，进入设置界面；设置价格参数。
价格方案列表中没有市话IP项，首先点击“添加”，添加市话IP
图68
点击添加对话框上的“确定”后，市话IP价格方案添加到了列表中。
然后，按要求输入参数。
输入完后，点击“更新”即可。
图69
设置完市话IP后，再来设置国内长途价格，从上图中看出，国内长途已存在列表中，这时只需在列表中点击国内长途，然后出现国内长途的价格；按要求输入参数，点击“更新”即可。
图70
图71
第三步：
设置拨号字头。
图72
从上图看出，市话IP字头没有，国内长途字头有；因此只需添加市话IP字头17951即可。
在输入框中，填入下图中的信息，点击“增加”，拨号字头出现在了拨号字头列表中。
图73
图74
实例4：
下载OGM
已经有3段录好的音频文件，想通过电脑下载到交换机中
第一步：
检查硬件连接是否正确，首先参照实例1，没问题后，将交换机自带的音频线一端接入电脑音频输出口（耳机接口），另一端接入交换机的音乐口（Music口）。
第二步：
进入“交换机参数—系统参数”，设置语音模式为3段模式，保存完成后退出。
图75
第三步：
打开“管理”—“录音管理”
图76
第四步：
按照下图中标记的符号顺序操作即可。
录音结束后，交换机会自动软复位，复位成功后，用监听指令监听音乐是否录好（声音长度、音量大小是否满足要求），没录好继续按照图中步骤执行。
图77
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