最新护理小创新范例范文word版 11页.docx
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最新护理小创新范例范文word版11页
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护理小创新范例
篇一：
护理创新
【创新】小发明让患者受益
郑州市第七人民医院近日开展“护理小发明成果展示大赛”，鼓励临床一线护理人员自主创新，动脑筋、想办法，研制小发明科学解决临床中的一些实际问题，使患者受益。
婴幼儿先心病患者尿量很小，但其尿量却是其心脏功能的直接反映。
郑州市心血管病医院（郑州市第七人民医院）重症医学科的护理人员，经过反复钻研论证，设计自制了婴幼儿精密尿袋。
这种精密尿袋使用方便，计量精确（每小时打开、关闭三通即可将尿量归零，简单易行，尿量测量可精确到个位数），有利于准确记录尿量，为观察病情变化带来更精确的临床数据。
此外，该院血液透析室的小创新“造口袋在深静脉置管中的应用”，有效缓解了患者在洗澡或洗脸时导致穿刺处导管处敷料潮湿，容易污染等问题。
心内二病区护理人员精心制作的心内科专科健康教育视频，让患者及家属可以更直观地了解就医环境、陪护制度、介入后护理，患者能及时有效地接受护士宣教内容，提高了工作效率。
据该院副院长胡云霞介绍，为推动临床护士在工作中动脑筋、想办法、科学解决临床中的一些实际问题，为患者提供更加优质的护理服务，该院在全院开展了“护理小发明成果展示大赛”活动。
经过选拔、预赛，共有17个护理创新小发明项目进入决赛。
经过激烈角逐，评出了各奖次获得者。
据该院护理部主任安淑君介绍，这些小发明项目都来自于临床一线护理人员，不仅切实可行，操作性强，经过实践论证，而且制作简单，成本低廉，方便易行。
篇二：
护理创新举措新
创新举措规范护理操作
为进一步提升护理队伍的操作技能，护理技能专科小组自制护理操作视频教材，用直观简洁的方式清晰地演示护理操作流程。
传统的护理操作培训，由于缺乏规范化的影音视频教材，而现场的护理操作培训，容易造成的后排人员看不明白听不清楚，培训后重点、难点不易掌握。
为了解决这一难题，1月中旬，我们提出了一个大胆的想法——自行拍摄制作操作视频教材。
于是准备设备器材、选择场地、拍摄、录音、后期制作等，经过近一个月的筹备，完成了一部操作流程完整、画面清晰、重点突出护理操作视频教材。
截止目前，已拍摄完成了《灌肠》《更换引流袋》两部操作视频，后期将陆续推出《吸氧》《插胃管》《无菌操作》等近12篇护理操作视频教材，逐步上传至医院内网，供全院医护人员下载学习。
篇三：
护理服务创新
护理服务创新
随着科学技术的迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，各种关系日益复杂，护理的范畴和内涵逐步扩大，护理新技术、新业务越来越多地被临床应用，在护理实践中不断寻求更简便、更省力的护理方法，对护理工作流程、护理操作程序进行创新、完善和修改，是护理工作发展的必然趋势。
一、什么是创新
“创新”的概念国内学术界公认来源于熊比特的创新理论，其国际社会认同的特指英文是“Innovation”,有别于“创造”（Creation）和“发明”（Invention）。
当前国际社会对于“创新（这里还是理解为Innovation）”的定义比较权威的有两个：
一是201X年联合国经合组织（OECD）“在学习型经济中的城市与区域发展”报告中提出的：
“创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。
只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新”；
二是201X年美国国家竞争力委员会向政府提交的《创新美国》计划中提出的：
“创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务”。
创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。
起源于拉丁语，它原意有三层含义：
第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。
创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。
护理创新
护理创新是把感悟和技术转化为能够提高护理学术水平，体现护理人员的价值、提高服务对象生存质量的新的产品、新的护理流程与方法和新的服务（理念）。
二、为什么要开展护理服务创新
创新是一个民族进步的灵魂，是兴旺发达的不竭动力——前国家主席江泽民
不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利〃福特。
要么创新，要么死亡——畅销书《追求卓越》作者托马斯〃彼得
斯
创新是企业持续壮大的唯一出路——创新魔法师李响
1、护患关系发生变化，护理管理模式、服务理念和策略必须更新
2、要增强护士的服务意识、竞争意识、效率意识和科研意识，促进学科发展，必须开展护理服务创新
3、要体现护士个人价值，消除职业倦怠，为护理人员提供一个体现职业技术含量的舞台，也必须开展护理服务创新
1、护患关系发生变化，护理管理模式、服务理念和策略必须更新现存护患关系出现了以下几方面的发展趋向：
1.1护患关系经济化
医院在考虑社会效益的前提下,也重视经济效益,强调经济管理与优质服务统一起来,实行优质优价,把医疗服务与个人经济利益挂钩,使得护患关系中的经济关系因素明显增强。
医疗服务商品化
医疗行为商业化
医院大型化和连锁化
护患关系的本质近乎变成商家及消费者。
1.2护患关系人机化
临床上出现“高技术、低感情”,“医护人员-机械-患者”的不良护患关系,国际上将这种不良医患关系称为“医疗公害”或“第四种社会公害”。
1.3护患关系社会化
现代“健康观”、“生命质量”、“健商”等概念的提出,使当前医学的功能得到极大的拓展,要求医疗服务进一步发挥保护人民健康、防治重大疾病、控制人口增长、提高人口健康素质、促进社会物质文明和精神文明建设等社会功能。
最近,许多专家认为,医学应从强调“治愈”（cure）转向强调“关怀照顾”（care）,医护人员走出医院,走向社会、走向家庭的趋势愈来愈明显。
1.4护患关系法制化
各种卫生法规对护患双方都提出了相应的行为准则和规范。
社会同时也强调患者的权利和义务,这是护患关系文明和进步的标志。
护患关系的法律性质是一种平等主体之间的服务合同关系。
“举证倒置”又为护患的法律关系注入了新的内容。
2、要增强护士的服务意识、竞争意识、效率意识和科研意识，促进学科发展，必须开展护理服务创新
3、要体现护士个人价值，消除职业倦怠，为护理人员提供一个体现职业技术含量的舞台，也必须开展护理服务创新
三、护理服务创新的内容
1、管理创新
包括管理模式、质量检查、排班方法、工作流程等的创新
整合护理的人力、设备、技术和品牌资源,从市场运作的角度重新设计护理流程,从市场竞争的角度重新定位护理服务,从而形成良好的就医顾客发展链即“头回客-回头客-常来客-永久客-传代客”。
2、服务创新
包括观念转变、理念更新、服务策略的跟进等
2.1将患者视为“就医顾客”
市场经济体制下的服务营销理论为医院引入了“顾客服务”的理念,即不再将患者单纯看作是“有病的人”（patient）,而看作“顾客”（client）。
将服务对象由“患者”转视为“顾客”,可带来以下转变：
一是角色心理的转变。
医护人员可由心理上位改变为心理等位,消除心理上的优势感,多给患者一些平等和关爱。
二是服务职能的转变。
由只限于患病来院就医的服务扩展为全过程的持续服务。
三是服务主动性的转变。
由被动等待患者上门求医转变为出门寻找客源。
四是服务联系的转变。
由就医时的短暂联系转变为发动员工与顾客建立长期的紧密联系,以获得顾客的满意和忠诚。
2.2建立“顾客至上”的护理服务理念
根据“世界上只有一个老板———顾客”的理论,医院与就医顾客是生存互赖关系。
任何一家医院的存在都离不开患者,没有患者的存在,医疗服务将失去价值。
2.3创新护理服务策略,提供卓越服务
2.3.1提供个性服务
2.3.2提供温馨服务
2.3.3提供延伸服务
2.3.4提供知识服务
2.3.5提供超期望服务
2.3.6提供透明服务
3.技术创新
包括护理技术方法改进、护理用具的研制或改良等。
如糖尿病饮食指导（仿真食物）模型、防外旋鞋、多功能外出活动步行器等
四、如何开展护理服务创新
一、步骤
1、动员
2、申报
3、认证
4、试点
5、推广
二、创新的方法
1、建立假设
2、抓住灵感
3、选准突破口
4、举一反三
5、以点带面
篇四：
创新护理管理
创新护理管理
——广东省中医院护理管理经验介绍
张广清
主要内容：
增强服务意识
强化质量管理注重人才培养
发挥中医特色
增强服务意识
形成自己的质量宣言：
为病人提供优质的护理和服务，象对待我们自己的母亲一样，而无需特别的安排。
以病人为中心的经营哲学：
一、以合理的价格提供优质服务；二、满足并超出病人的期望；三、无论我们做什么事都要做得准而好。
为了使以病人为中心的观念或者说出发点，落在实处，首先在人力资源的管理上，我们为态度而聘用，为技能而培训。
首先是充满爱心的，工作能够胜任，容易与人相处，能够获取信任，具有团队精神。
牢记病人是人，“病人是服务的对象”是做好服务工作的基本保证。
1、把人当人来尊重，不能当物来摆布
2、每个人都有自身的需要
3、既然是人就不可能完美无缺，也会表现出人性的弱点，因此对病人不能苛求，
要对他们抱一种宽容、谅解的态度。
做到“病人总是对的”。
能让病人放心、满意的就是对的，否则就是不对的。
加强领导，坚持教育，把服务不断推向新水平，使职工牢牢记住：
患者是我们的衣食父母，我们要十二分地尊敬患者，当患者发生误会，矛盾，甚至冲突时，把“对”让给患者。
服务中以要有中国特色，即：
“人情味”，诚心，热心，精心，耐心，细心，对患者多一份理解，多传送一份感情，多给予一份帮助。
使患者把自己当作终生健康的依靠。
与病人打交道的法则：
法则之一：
病人总是对的
法则之二：
如果病人不对，请读法则之一
“四到位”提高患者的满意度，积极防范医疗纠纷
1）心到位
2）做到位：
检查到位、措施到位、落实制度到位、记录到位
3）说到位，说就是沟通
4）管理到位
要从追求病人满意度的最大化想追求病人的“忠诚度”推进，服务
关注细节，细节决定成败。
服务水平的高低，关键在领导，尤其是科主任职能部门负责人。
要不断向职工灌输“以病人为中心”的理念，要人人接受教育，个个转变观念，不留死角。
进一步完善、熟悉和执行“服务规范”，还要进一步修改规范。
加强礼貌的培训，提高职工的整体素质，塑造省中医人的良好形象。
注重服务质量的持续改进
大力表彰在服
务工作中涌现的好人好事，评选“爱心使者”、“服务之星”。
强化质量管理
质量是医院管理永恒的主题
质量是医院的生命线
1、成立护理质量管理委员会
2、科学的护理质量管理标准
3、合理的质量管理方法
4、重视持续护理质量改进
1、成立护理质量管理委员会
主要包括：
护理质量管理与持续改进委员会
护士培训与科研管理委员会
专科护理管理委员会
职业安全及护士维权委员会
?
相应职能小组
1）护理质量管理与持续改进委员会下设：
病房管理小组、护理文书小组、基础护理、危重病人护理质量管理小组、病人安全管理小组、消毒隔离管理小组、护理服务品质管理小组、重点部门、重点环节的管理、急救器械的管理、药品管理等；
2）护士培训与科研管理委员会下设：
护理科研管理小组、护士规范化培训小组、护士层级与特殊岗位培训小组等；
3）专科护理管理委员会下设：
造口及慢性伤口护理小组、糖尿病护理小组、老年病护理小组、危重病护理小组、医院感染控制小组、静脉输液护理小组等。
2、科学的护理质量管理标准
1）健全的护理制度、职责
2）护理工作制度、护理工作流程的建立与执行
基础护理操作流程
专科护理操作流程
护理工作流程
应急预案
3、合理的质量管理方法
1）掌握重点
薄弱点：
高频率问题
关键点：
安全和投诉
侧重点：
抢救配合病情观察
专业技能消毒隔离
2）攻关式质量管理
?
RCA质量管理：
控制源头
?
五常法管理：
卓越管理
?
6σ质量管理：
追求完美
4、重视持续护理质量改进
五个到位制度落实到位、基础质量到位、诊疗规范到位、控制体系到位、创新机制到位
注重人才培养
1、重视推行人性化管理
情感管理提倡：
人性的理解，人格的尊重，人情的关注，人道的关怀。
2、重视创建“学习型组织”
自我超越的修练，改变心智模式，建立共同愿景，进行团队学习，善于系统思考。
3、多途径、多形式全员全面培训
职业道德的培训、专业知识的培训、人文知识的培训、对外学习交流
职业道德的培训：
服务意识
认识、情感
意志、信念
职业道德素质
专业知识的培训：
各级各类人员培训
专业知识培训
专业知识：
理论知识
操作技能
培训方式：
多样化
人文知识的培训：
有利于身心健康
陶冶情操
改善精神面貌
引人思考
提高人的整体素质
完善人的整体面貌
优化自身的性格
给人已温馨和信任
产生良好的工作效应
对外学习交流：
扩大学习面
吸收新理论、文化、技能
丰富知识
提高技术和技能
3、在管理中创新，建设高素质护士长队伍
发挥中医特色
突出中医特色：
根据各专科主攻方向的病种，对不同证型作出不同辨证施护措施。
并从中医食疗、康复、养生等方面制作了系列健康教育单张。
配合中医临床特色疗法，积极运用中医护理技术，每位护士熟练掌握不少于七项的中医护理技术操作（毫针、水针、拔火罐、艾灸、开天门、皮肤针、敷药）。
各科根据临床常见症状，运用中医特色护理方法解决临床症状，如：
拔火罐缓解术后癃闭、中药熏洗缓解局部散瘀、消肿止痛、梅花针扣击改善妊娠呕吐等。
规范中医护理文件书写，制订、修改、完善中医整体护理病历的质量评分标准。
西医院校毕业的新护士必需参加“西学中”的学习。
开展有关中医知识的竞赛活动。
开设中医护理特色门诊，培养护理专家。
制定护理临床路径，优化操作流程。
成立临床辨体质施护小组和古籍护理经验整理小组。
编写《中西医结合护理全书》。
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