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创业计划书正文
目录
一、可行性论证
1．1产业发展背景…………………………………………………-1-
1．2项目优势……………………………………………………-5-
1．3市场分析……………………………………………………-5-
二、公司介绍
2．1公司简介……………………………………………………-6-
2．2服务宗旨……………………………………………………-6-
2．3公司组成简介……………………………………………-7-
2．4特色介绍……………………………………………………-7-
三、市场营销
3．1公司服务项目及具体实施方案…………………………-8-
3．2营销策略…………………………………………………-17-
四、组织结构…………………………………………………………-19-
五、公司管理
5．1管理理念………………………………………………………-19-
5.2管理模式………………………………………………………-20-
六、财务分析
6.1成本预算………………………………………………………-20-
6.2资金管理…………………………………………………………-21-
七、风险分析
7.1风险管理………………………………………………………-26-
7.2商业机遇………………………………………………………-27-
7.3风险资本的退出………………………………………………-28-
八、融资……………………………………………………………………-28-
九、人员考核……………………………………………………………-29-
十、附录………………………………………………………-31-
启明星励志有限责任公司
一、可行性论证
1.1产业发展背景
当今，社会正处在转型时期，激烈的竞争，传播媒介的影响。
再加上学校过于强调升学率，致使家庭、学校只重视对学生的知识传授和智力因素的培养，忽视了学生心理因素的发展。
尤其是现在的学生基本上都是独生子女，父母望子成龙，盼女成凤心切，子女的升学、分数成为父母心理平衡的补养品，不能客观实际地给孩子制订目标。
这些因素的影响，使学生们面临着很大的心理压力，对许多问题感到迷茫和困惑，但又不知如何解决。
学生是一个极为特殊的群体，成熟、稚气、勇敢、脆弱、自信、自卑......这种种个性特色都能在其中找到最鲜明的事例。
为此，我公司特对城市中学生以及在校大学生和社会青年展开了一项调查，旨在对当代青年的心理现状有更深入的了解，并对他们未来的发展制定一个明确的目标。
（一）关于中学生研究结果也表明，中学生中还存在着某些不可忽视的心理健康问题。
主要表现在：
第一，在中学生中，心理健康状况极差者较少，但较差者仍有较多，显示出近十分之四的中学生心理适应方面不太理想。
第二，中学生心理健康状况的年级、学校、性别差异结果表明，仍有女生不如男生、初中生不如高中生的情形存在。
第三，在问卷调查的若干项目中，少数题句反映出中学生心理现状不容乐观。
例如“在学校里总是感到心理很紧张，很少得到老师的表扬，有时感到脑子里是一片空白，曾经想到过自杀”等等。
从调查的内容和结果来看我们可以得出这样的结论：
当代中学生心理少数存在心理障碍，应该引起我们特别的关注，因为他们能否健康成长直接关系到三代人和几个家庭是否幸福，也关系到整个社会和人类能否和谐发展。
（二）关于大学生的心理调查包括学业、感情以及就业压力方面。
调查结果如下：
关于一项针对在校大学生的调查显示，17％的大学生存在心理问题。
交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理问题。
约有30％的大学生感觉压力很大。
他们的压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长期处于内在冲突与痛苦之中。
另外，课程负担过重、学习方法有问题、各种大小不断的考试、严峻的就业形势等，都会给他们带来压力。
有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人因此而走向极端，甚至造成悲剧。
调查发现，14％的大学生出现抑郁症状，17％的人出现焦虑症状，12％的人存在敌对情绪。
而且，学生心理问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往问题；二年级出现的问题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。
而和城镇大学生相比，农村大学生的心理问题要更多一些。
过度的压力使大学生们在情绪上容易失落苦闷。
针对本次调查中显示出来的问题，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展的角度看，大学生处于青少年向成年的转变时期，这一阶段中，会出现自豪感与自卑感的矛盾冲突，强烈交往的需要与孤独感的矛盾冲突，理想与现实的矛盾冲突等一系列问题。
这些矛盾冲突如果存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时，就容易出现心理障碍，影响个体的健康发展。
从现实生活来看，大学生们在中学时形成的优势消失，“中心”地位受到威胁，也会使之产生失落感和恐惧感。
此外，当代大学生中，独生子女占了很大的比重。
独生子女常常带有强烈的自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也容易引发上述问题。
（三）关于社会失利青年心理状况。
青年心理学之父Hall,G.S。
称青年期是一个“疾风怒浪”的时期，这个时期的特点是动荡、起伏，可能出现一些非常显著的相互对立的冲动。
青年人的这种本性加之面临一系列生理、心理、生活环境的变化，使青年处于一生中心理发展最为激烈的时期。
由于心理不成熟、情绪不稳定、心理矛盾时有发生，如果矛盾冲突过于激烈和持久，则容易导致压抑感，从而感到失落。
可以推知，失落心态是一种畸变了的不良情绪，并不是真正意义上的心理疾病，但如果放任下去就很可能发展为心理疾病。
面对失落这个关键的心理转折点，如果青年不能正视自己的失落心态，做到公正的自我评价，探求病根认清失落的真正原因，将无法平复失落，陷入失落的泥潭！
进而走向违法犯罪的道路，更有甚者，采取极端措施结束自己宝贵的生命。
总体来说，在一个社会大背景下，在社会道德观念的确立方面。
由于我国自八十年代以来已处在改革开放的时期，社会经济由社会主义计划经济体制向社会主义市场经济体制转型，人们的思想也由此产生很大的变化。
对于大多数人而言，原有那些适合于计划经济条件的社会伦理道德规范已不能被认同，它同时也不再对人们的行为产生控制作用。
由于社会变革的迅速，人们的精力正专注于对新的形势的理解和适应，而对传统的道德规范没有来得及做出全面的清理与分析，同时新的社会道德伦理思想及相应的行为规范也没有完整、及时地建立起来。
于是各种不同的思想意识便在社会上流行起来。
因而表现为在同一个社会中，既有惟利是图、崇拜金钱者，又有奉献爱心，从事各种社会公益活动者。
调查问卷见附录
中学生心理调查问卷.doc
大学生心理调查问卷.doc
1.2项目优势
当今，社会正处在转型时期，激烈的竞争，传播媒介的影响。
再加上学校过于强调升学率，致使家庭、学校只重视对学生的知识传授和智力因素的培养，忽视了学生心理因素的发展。
学生个性倾向还未完全定型，人生观、世界观与社会观、道德观还不稳定，有很大的可塑性。
思想幼稚，容易把一切都理想化，对人生道路的挫折缺乏足够的思想准备，一遇挫折，就易产生心理障碍。
我们的服务项目具有很全面的措施。
根据不同年龄段是人心理发展特点和身心发展规律，有针对性地实施教育；关注个别差异，根据不同人的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平；以学生为主体，充分调动学生的积极性。
积极做到心理健康教育的科学性与针对性相结合；尊重、理解与真诚同感相结合；预防、矫治和发展相结合。
在当今教育事业逐步成熟的环境中，我们致力于学生心理方面的辅导，使其具有适应这个重情商的社会。
在众多以教育为主体的商业集团中，并没有类似的服务项目，具有很大的发展空间。
同时也响应了国家素质教育的号召，培养德才兼备的社会栋梁。
1.3市场分析
就经济环境来说，中国各大城市经济发展水平虽不在同一层次，但就其发展趋势和速度以及心理辅导市场的相对空白来说，对励志培训集团的连锁发展是很有利的。
就社会环境而言，济南大学城目标客户多为青年、青少年群体，易于接受新鲜事物和更加人性化的服务形式，同时公司严格的保密制度让顾客安心，在网络信息泛滥、毫无隐私可言的当今社会，消除顾客的后顾之忧。
就行业竞争方面，我们具有多项服务项目，在不同的服务行业能脱颖而出，吸引更多人的眼球。
并且，随着社会环境的改变随时更新服务内容，时刻与顾客群体的需求相符合，从而使该项目具有更大的发展潜力。
一、公司介绍
2.1公司简介
我公司是以心理励志教育为主题，通过励志，感恩，文化，心理暗示，习惯教育，目标激励等帮助广大青少年走向成功。
众所周知，随着时代的发展，社会的进步，社会竞争日益激烈，广大青少年因学习工作而压力过大，调查显示
℅的中学生，大学生以及一些社会青年处于亚健康状态，心理状况存在很大问题，因此，我公司打算重金聘请专家，学者，心理资询师，励志演讲大师，通过面对面心理导航，大型励志演讲、放映励志电影以及各种讲座来帮助一些失落青年，心灰意冷的同学找到人生目标，找回自信，同时，我们还开展业余培训，帮助广大青少年提高综合能力，帮助他们将来更好的适应社会，更好地融入社会，而不是所谓的高分低能。
我们相信我们会得到社会各界的大力支持，我们将全心全意为广大青少年服务，为天下父母负责，为社会负责。
2.2服务宗旨
理念：
在温馨和谐环境和细致周到的服务中，帮顾客排忧解难。
让顾客开心为而来，满意而归。
口号：
扬起自信风帆，驶向成功彼岸。
蟾宫折桂，舍我其谁！
2.3公司组成简介
启明星励志有限责任公司主要分为四个部门。
（1）中学生服务中心：
面向全体中学生与关注个别差异， 根据尊重、理解与真诚同感相结合，科学性与针对性相结合，预防、矫治和发展相结合，咨询师的科学辅导与学生的主动参与相结合，助人与自助相结合，提高他们的心理健康水平。
（2）大学生指导部：
根据大学生学业负担、感情问题和就业形势给大学生就业带来的较重的心理压力，我们服务中心提供考研考证培训、大学生活调节以及就业指导等方面的服务措施。
（3）失落青年心理咨询部：
根据不同青年的不同情况，由专家为其分析制定不同方案为其排忧解难。
使其找回自信，走向成功之路。
（4）私人情感倾达室：
专业的心灵导师，在毫无压力的环境下采用疏导疗法减轻您的心理障碍，让一切问题都不再是困惑。
2.4特色介绍
我们公司将首次研发并使用智能引导软件，采取无人登记方式。
由顾客自行在电脑上选择所需服务项目，使得每位顾客的消费过程只有本人知道，避免顾客对个人隐私泄露的担忧。
特别是在心理咨询方面，我们将设置更加详细的分类，时刻关注社会因素影响而导致的心理问题。
并且在智能引导仪上可以自己选择与专家的交流形式，完全尊重顾客个人的意愿。
这些都体现我们公司“以人为本”的服务宗旨。
三、市场营销
3.1公司服务项目及具体实施方案
（1）针对中学生的服务项目
青少年学生心理障碍的存在，严重影响了他们心身的健康发展。
我机构根据学生心理发展特点和身心发展规律，有针对性地实施教育。
面向全体中学生与关注个别差异相结合， 尊重、理解与真诚同感相结合，科学性与针对性相结合，预防、矫治和发展相结合，咨询师的科学辅导与学生的主动参与相结合，助人与自助相结合，提高他们的心理健康水平。
通过开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。
针对不同中学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提供心理学、心理卫生学知识和励志教育一体的服务，解答中学生提出的日常学习、生活中的各种心理问题。
通过对疏导对象的帮助、劝告、启发、教育等心理转化方法，解决其心理矛盾，清除心理障碍，以更好地适应环境，并正确对待心理矛盾和社会矛盾，提高心理调节能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。
中学生的心理障碍大致分为两类：
（一）轻微心理失调
（二）轻度心理失调
（一）轻微心理失调：
1、神经过敏2、狭隘
3、情绪激动4、虚狂
5、无动于衷6、焦虑
（二）轻度心理疾病：
1、恐惧2、报复情绪
3、抑郁4、不良习惯
轻微心理失调的对策以心理疏导、情绪释放为主，轻度心理疾病则以积极的引导为主，包括积极应对压力、积极应对挫折和积极应对焦虑。
两大部分有机结合，互相渗透，共同提高中学生的心理品质，促进他们个性健康发展。
为此，我机构针对中学生特制定了一套心理障碍解决对策：
（一）心理疏导
选择一个恰当的时间，在一个轻松、温馨、和谐的氛围，心理咨询师接纳同学们的情绪并认真倾听他们完整的诉说。
针对不同的心理障碍，采用不同的方式方法解决。
如以情动情，用关心、安慰去减轻青少年学生的心理苦闷和心理负担；转移注意，让学生暂时缓解紧张的心理状态；改变情景，避免“触景生情”，以改变其心境、态度和认识。
进行多层次的沟通、多渠道的交流，互换位置，营造一种良好的心理氛围，配合心理疏导工作。
（二）情绪释放
即创造一种环境，使之自由地、尽情地表达其矛盾心理和压抑的感情。
情绪释放有助于恢复理智，使情绪趋于正常。
例如设置“情绪发泄室”，通过击打、呐喊、痛哭等尽情释放其心中的郁结，使其轻松的回到现实生活中去；设置“悄悄话”热线，有心理指导老师耐心倾听其诉说并加以正确引导，让其尽情诉说等。
（三）教其如何积极应对压力
影响压力的因素归结为个人经验、准备状态、认知水平、性格、环境等。
我机构通常采取以下做法：
（1）了解自己的能力，制定切实可行的目标。
（2）劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好。
（3）加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足。
（4）建立和扩展良好的社会支持系统，拥有朋友。
（5）积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开。
（6）积极改变不合理的观念，通过有意自己的内部语言来改变不适应状况。
例如：
对考试压力的认知调整
易产生压力的认知
调整后的认知
1.考试成功是人生最重要的事情
1.考试成功不是人生最重要的事情
2.考试失败说明自己无能
2.失败是成功之母
3.考不好丢面子
3.不及格并不是绝路
4.觉得对不起父母的期望
4.读书是自己的事，只要尽力就可以
5.别人成绩好，我受不了
5.同学成绩比我好，我为他高兴
（四）教其如何积极应对挫折
挫折感受是一种复杂的内心体验，包括烦恼、困惑、焦虑、愤怒等各种负面情绪交织在一起。
心理咨询师会针对学生的心理情况，教他们正确认识挫折，改变不合理观念，优化自身的人格品质，加强思想修养、道德修养、知识素养，勇于实践，培养“慎独”精神以及冷静思考的习惯，自我反省、自我激励，促进心理朝着健康、向上的方向发展。
（五）积极应对焦虑
在焦虑面前，心理指导师会指导同学不回避、正面迎战。
比如深呼吸或者在引起焦虑的情况发生前做好准备，运用想象减轻焦虑（想象可能出现的焦虑情景，放任自己体验焦虑，同时随时提醒自己），进行理性思考（看看自己面对焦虑情景有没有使用错误的思维模式）。
二、大学阶段
根据大学生学业负担、感情问题和就业形势给大学生就业带来的较重的心理压力，我们服务中心提供考研考证培训、大学生活调节以及就业指导等方面的服务措施。
。
一、学业指南
1.考研考证培训
（1）基础类专业培训
①英语四、六级
②计算机等级考试
③普通话考试
（2）会计类培训
①会计证书
②注册会计师
（3）公务员考试
（4）研究生报考
（5）专业执照介绍（如护士执照、从医执照等）
2.师资力量
（1）讲师简介
（2）在线专家咨询
（3）素质测评
3．精英论坛
（1）专业交流区
①技术讨论区
②管理专区
（2）学子风采
（3）我的求学故事
二、生活调剂
1.人际交往
（1）自我主义
（2）自卑、自闭心理
（3）大学生交际礼仪
2．情感困惑
（1）大学生恋爱问题
（2）解决压力
①求学压力
②如何适应大学亚社会
（3）单亲家庭，缺乏亲情
三、就业指导
1.职前准备
（1）职前咨询
①职业测评
②职业规划
（2）职前充电
2.求职宝典
（1）求职攻略
（2）求职礼仪
（3）交流会
①求职困惑
②我的职业生涯
三、针对不同情况失落青年的服务方案。
1、高考失利，家庭条件不允许复读的有志青年。
心理
辅导
助其校外完成学业
提供自学
信息
定期联系给与鼓励
2、由于缺乏工作经验，性格及能力有欠缺而导致找不到工作或因创业失败而失落的大学生。
帮其找
到工作
根据不同情况提供就业信息
走访其准
确信息
与专家
交谈
3、因失恋或感情问题而导致的丧失自信的有志青年。
专家座谈提出合理方案
了解感
情背景
帮其摆脱
感情纠葛
电话倾述
4、因自卑产生的消极厌世的青年。
帮其重
拾自信
提供增强自信的场景
分析原因
通过自诉
了解原因
5、因性格内向而感到空虚、孤独从而失落的青年。
调查其生活环境
专家辅导提出治疗理论
提供特定场所实践理论
让其填写个人资料问题
让其不在
孤独失落
6、其他情况，视其情况定方案！
3.2营销策略
（一）运营方式
1、经营策略
我公司针对中学生的心理问题，充分利用在校大学生资源，如心理学大三、大四学生，并定期举办大型心理励志教育演讲。
这不仅为在校大学生提供一个实践、锻炼的机会，也可以减少公司开支，实现双赢。
我公司还拥有一流的专家、学者，以及部分教授担任资深顾问，根据顾客的不同需求，分别开展一对一心理疏导，提供“情绪释放”服务，正确引导其积极应对压力、挫折、焦虑等。
通过多种渠道的心理指导与励志启发，营造励志氛围，提高心理素质，促进其心理健康发展，不断发展壮大我们的团队。
根据大学生学业负担、感情问题和就业形势等，我们还提供考研考证培训、大学生活调节以及就业指导等方面的服务措施。
2、宣传策略
通过网络媒体、电视广告以及巡回报告会等形式扩大公司的知名度，以全面周到的服务措施占领心理教育辅导市场，激励广大青少年及失落青年确立人生目标，树立积极向上的生活、学习态度。
在各种培训机构风行的市场背景下，突出我们公司着重励志教育和心理健康辅导的特色项目，从而使顾客成为我们最有利的宣传桥梁。
3、服务组合策略
集励志教育、综合素质培养及心理辅导为一体，公司各部门建立密切联系，相辅相成。
在中学生励志教育方面着重以培养学习兴趣和确立学习目标为主，将中、高考培训融入到心理辅导中。
在大学生励志教育则以树立人生理想和职业规划为主，在引导学生取得学位证书和扩展素质的同时加入使学生了解社会的心理专家讲座。
4、会员策略：
实行会员制，会员级别主要分为普通会员和VIP两种
5、网上报名提供服务策略
（二）发展战略
1、近期战略（1年——2年）：
通过全面、细致、温馨的服务赢得市场优势，以绝对优势占领聊城市场。
2、中期战略（3年——4年）：
逐渐向我省济南、青岛、威海等城市发展的加盟店，并在网上宣传，使品牌效应在全省范围内打响，并在以上城市社区域设代理商。
3、中远期战略（5年——6年）：
在全国各大中城市建立完善的营销网络体系，使“启明星”遍布全国，并在休闲领域占有优势。
4、远期战略（7年以上）：
在打造国内知名品牌的同时，适时把服务推向国际市场，创立百年品牌。
（三）支付方式
1、普通付款方式
2、信用卡支付
3、银行转账
4、第三方支付（满足网上交易的商家和消费者对信誉和安全的要求。
）
四、组织结构
五、公司管理
5.1管理理念
1、制定一套有效的激励制度
2、明确奖惩及晋升制度
3、健全能够凝聚人心的精神性企业文化
4、营造团队氛围
5、监督管理模式：
领导监督员工，员工也可以向上级反馈意见或见解
6、开展“微笑服务”、“人情服务”和“文明礼貌服务”
5.2管理模式
1、责任关系：
总经理——部门负责人——员工
2、分级管理
3、引入竞争机制、激励机制
4、加强员工队伍建设，提高员工综合素质
5、招聘标准
6、财务管理制度：
“周报表”和“月报表”制度
财务部管理目标
追求利润最大化，投资最大化，满足内部方面的利益
六、财务分析
6.1、资金管理
公司注册资本:
150万元
固定资产购置:
40万元（设备、建房、办公用品、车辆）
无形资产：
20万元（技术、专利）
流动资产：
40万元
土地使用费：
50万元
总计：
150万元
盈利方式：
通过心理辅导及其他项目来收取服务费，来赚取服务费与投资及日常支出的差价。
6.2、财务预算
分析的假设条件如下：
1.以货币计量为假设前提条件。
2.我公司在这三年内持续经营。
3.人民币的汇率稳定。
（一）收入预估表（见表）
项目/单位（万元）
第一年
第二年
第三年
营业收入
100
120
150
减：
营业成本
50
60
70
营业利润
30
40
50
减：
资产和管理成本
10
9
8
减：
资产减值损失
4
5
6
利润总额
16
26
36
减：
所得税
2
3
4
净利润
34
43
62
（二）资产负债表（见表）
项目/单位（万元）
初期
第一年
第二年
第三年
一。
流动资产
40
50
80
100
货币资金
20
8
5
6
应收账款
10
16
18
其他
1
2
3
流动资产总计
19
23
27
二。
固定资产
固定资产总值
10
12
14
减：
累计折旧
1
2
5
固定资产净值
9
10
9
资产总计
20
28
33
36
三.流动负债
应付账款
5
6
7
应交税费
3
4
5
其他应付款
2
3
4
流动负债合计
10
13
16
四。
长期负债
8
9
10
负债合计
3
4
5
所有者权益
20
7
7
5
负债及所有者权益
20
28
33
36
该表预估了我公司未来三年的资产和负债的情况，可以看到我公司的发展是越来越好的资产是逐年增加，就那个库存商品时0，因为我公司是一个服务业，提供劳务的，没有库存商品。
（三）现金流和盈亏平衡分析（见下表）
该表反映了企业在一定时间类的现金来源的应用情况，主要包括三个方面，即经营活动的现金收支，投资活动的现金收支，融资活动的现金收支。
可以看出我企业的现金流入流出的比例，可以让我们对企业日常经营所需要的流动的自己资金规模有一个清楚的估计，提高资金的利用率，扩大收益，发挥企业的营运能力。
（四）盈亏平衡图
计算盈亏平衡点，准备盈亏平衡图显示何时将达到平衡点，以及出现后，将如何逐步的改变。
讨论平衡点是很容易还是很困难的达
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