医德医风培训工作总结同名43096.docx

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医德医风培训工作总结同名43096

医德医风培训工作总结

　　篇一：

医德医风培训总结

　　xxx中心卫生院

　　医德医风工作总结

　　在xxx卫生局的正确领导下，我院高度重视医德医风教育工作，x年x月x日接上级“医德医风培训”通知后，我院办高度重视，于x年x月x日晚召开全院职工大会，共同学习了“医德医风培训”相关知识，使广大职工认识到此次培训的重要性和必要性，会上要求全院职工充分利用业余时间学习相关内容，并要求于x年x月x日前全面完成络考试。

现我院已全面完成“x年度医德医风培训”工作并取得了较好的成效，现将我院的医德医风建设情况介绍如下：

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。

院党支部非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时召开全院大会组织广大职工学习。

使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。

同时，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。

其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。

　　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。

为此每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟

　　出解决问题的意见或建议，并及时实施解决。

这样为患者解决了许多实际问题。

如为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。

经过广大职工的共同努力，使群众对我院服务质量满意度有提高，拉近了医患关系，得到了患者的好评。

　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

　　我院出台了退“红包”奖惩制度，对退“红包”的医护人员年终进行奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。

由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”。

　　今年医德医风工作的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。

具体措施如下：

院办每月深入收费室不定时了解收费情况，如有发现多计费、开“搭车药”的情况，要求马上予以纠正；月、季末院务会按三类收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求必须说明理由并及时整改。

　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。

由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区

　　获行了较高声誉。

　　通过学习，使我院医德医风教育再上了一新台阶，取得了较好成绩，同时也明确了工作工的不足，仍然有个别推诿病人、对病人不够耐心的现象发生时有发生，使我们深刻认识到医德医风教育不是一时之事，它要求我们在日日常工作中不断学习、总结、践行，此次学习任务的结束同时也是一个新的开始，在今后工作中，我们将进一步加强医德医风教育和奖惩力度，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。

　　xxx中心卫生院

　　x年x月x日

　　篇二：

20XX年医德医风专项培训总结

　　阜阳创伤医院20XX年医德医风工作总结

　　为进一步转变卫生行业作风，提高服务质量，不断优化就医环境，加强“三好一满意”工作开展，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

我中心积极开展了相关的医德医风培训工作，取得了良好的效果。

　　一、我院于20XX年6月8日开展了“三好一满意”工作会议，对院核心成员及相关科室人员进行了关于“三好一满意”培训工作。

各科室还分别召开了科室会议学习《卫生部关于全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动通知》，使全体职工深入理解“三好一满意”活动精神。

　　二、于20XX年7月10日开展了由李院长牵头，副院长刘俊明、曹瑞华、张利亚、李玲、丁兆芳及投诉办主任王晓梅、办公室主任陈犇犇、院感办主任李素兰、医务科主任李秀杰共同参加的医德医风检查及“三好一满意”自查工作，检查的结果还是比较满意的，对于在检查工作中发现的问题予以及时的解决，并对自查活动进行总结，提出了存在的问题和整改的措施。

　　三、中心于20XX年9月10日开展了医德医风专项培训工作，培训的主要内容为：

1、幻灯片讲解医疗纠纷的特点及医患问题的解决原则。

　　2、学习相关的法律法规和中心的各项规章制度。

　　3、个人医德医风考核打分。

　　通过医德医风的培训：

1、广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想。

2、医务人员明确对病人承担的责任和义务，热爱本职工作，以病人利益为重，保证中心工作的顺利开展。

3、强化了医务人员的服务意识，切实体现了服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。

　　阜阳创伤医院

　　20XX年1月5日

　　篇三：

医德医风培训小结

　　“医德医风”专题讲座活动

　　一、健康教育知识讲座活动方案二、健康教育知识讲座活动通知三、健康教育知识讲座活动签到记录四、健康教育知识讲座活动照片五、健康教育知识讲座活动小结及评价六、健康教育知识讲座资料

　　庐阳区三十岗卫生院二〇一一年四月十六日

　　“医德医风”专题教育讲座活动方案

　　一、活动主题：

医德医风重于泰山关系医院的兴衰，从我做起。

　　时间：

20XX年4月16日下午15：

00地点：

卫生院健康教育室（原会议室）参加人员：

卫生院全体职工活动形式：

主题演讲二、活动背景

　　医德医风是医务人员在医疗卫生服务活动中思想道德和行为作风的总和，是医务人员的职业道德风尚，是社会主义职业道德风尚的重要组成部分。

作为一种职业道德风尚，医德医风在医疗活动中具有特别重要作用。

它是医务人员应具备的思想品德，对提高医疗服务质量，改进医院管理，推进医院发展，培养人才具有积极的影响。

三、活动对象：

卫生院全体医务人员四、活动目的：

　　加强医德医风建设和教育是非常重要的，医德医风在医院建设中有着导向、控制作用，对医院建设的意义非常明确,即：

医德医风可以使医院建设兴旺，也可以使医院建设衰败。

高尚的医德是医生提高医疗技术的内动力，作为人类社会道德观念组成部分的医德，不是人

　　头脑里固有的，是医生在生活和医疗实践中不断培养而形成的。

当然我们的工作还远远不够，希望广大患者对我们的工作及时提出批评改进意见，让我们携手共建美好和谐的医患关系，共同致力于建设健康美好和谐家园。

　　庐阳区三十岗卫生院二〇一〇年4月十三日

　　“医德医风”专题教育讲座活动

　　通知

　　庐阳区三十岗卫生院全体职工：

　　促使加强医德医风建设和教育是非常重要的，医德医风在医院建

　　设中有着导向、控制作用，对医院建设的意义非常明确,即：

医德医风可以使医院建设兴旺，也可以使医院建设衰败。

高尚的医德是医生提高医疗技术的内动力，作为人类社会道德观念组成部分的医德，不是人头脑里固有的，是医生在生活和医疗实践中不断培养而形成的。

当然我们的工作还远远不够，希望广大患者对我们的工作及时提出批评改进意见，让我们携手共建美好和谐的医患关系，共同致力于建设健康美好和谐家园。

　　请卫生院全体医务人员于20XX年4月16日下午15：

00在健康教育室届时参加。

　　庐阳区三十岗卫生院20XX年4月13日

　　“医德医风”专题教育讲座活动

　　图片

　　篇四：

20XX医德医风培训小结

　　马塘中心职工培训记录

　　小结：

随着我国改革开放的不断深入以及社会主义市场经济向纵深迅猛地发展，我国医疗卫生事业也得到了长足的发展。

广大医务工作者正面临着新的考验。

就其原因，虽然是多方面的，但重要的还是放松了医德医风教育。

因此，加强医德医风教育，强化医务人员的职业道德的问题就凸显出来，成为摆在医院思想政治工作者面前的一项重要而紧迫的任务，也是医学伦理学深入研究的重要课题，更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容，必须引起高度重视。

一．存在的问题：

1．服务意识不强。

2．收受“红包”。

3．乱收费。

　　二．导致的原因：

1．社会不良风气的影响。

2．制度不健全。

3．医疗卫生资源短缺供需矛盾为不良医德医风的产生提供了土壤。

4．分配机制不完善我国医院具有公益性与经营双重性质，医院不是以营利为目的事业单位，但国家又不能给医院以足够的投入。

5．医德医风教育不得力。

　　三．加强医德医风教育的现实意义：

1．加强医德医风建设，是转变社会风气的需要医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。

2．加强医德医风建设，是医院生存和发展的需要社会主义市

　　场经济体制是医疗卫生事业的经济基础，它决定着医院办院的方向。

　　3．加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要。

　　四．加强医德医风教育的对策

　　1．强化领导意识，抓好医德医风教育，关键在领导。

2．发挥党组织的战斗堡垒作用。

3．完善制度建设树立医务人员良好的医德医风必须要有相应的制度建设。

4．认真抓好医德医风的基本教育要加强经常性思想政治工作和医德医风教育。

良好的医德医风，源于坚实的思想基础，必须认真地学好社会主义医德的基本原则和基本规范，进一步帮助医务人员摆正自己与病人的位置，正确处理好医生与病人的关系。

5．营造医德医风教育的良好环境。

6．提高医务人员收入。

医疗职业技术性强，劳动强度大，责任大。

　　通过本次培训，我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我国医疗卫生战线，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。

一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

　　篇五：

20XX年度医德医风培训工作记录及总结

　　XXX社区卫生服务中心

　　20XX年医德医风培训工作记录及总结

　　为进一步转变卫生行业作风，提高服务质量，不断优化广大社区居民的就医环境，加强“三好一满意”工作开展，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

我中心积极开展了相关的医德医风培训工作，取得了良好的效果。

　　一、中心于20XX年6月6日开展了“三好一满意”工作会议，对中心核心成员及相关科室人员进行了关于“三好一满意”培训工作。

各科室还分别召开了科室会议学习《卫生部关于全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动通知》，使全体职工深入理解“三好一满意”活动精神。

　　二、中心于20XX年6月7日开展了由中心XX主任、XX副主任、公卫科科长及医务科科长共同参加的医德医风检查及“三好一满意”自查工作，检查的结果还是比较满意的，对于在检查工作中发现的问题予以及时的解决，并对自查活动进行总结，提出了存在的问题和整改的措施。

　　三、中心于20XX年7月5日开展了医德医风专项培训工作，培训的主要内容为：

1、幻灯片讲解医疗纠纷的特点及医患问题的解决原则。

　　2、学习相关的法律法规和中心的各项规章制度。

3、个人医德医风考核打分。

　　通过医德医风的培训：

1、广大职工从思想上充分认识到加强医

　　德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想。

2、医务人员明确对病人承担的责任和义务，热爱本职工作，以病人利益为重，保证中心工作的顺利开展。

3、强化了医务人员的服务意识，切实体现了服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。

　　20XX年X月X日

　　篇六：

20XX年医德医风专项教育活动总结

　　20XX年感染性疾病科

　　按照医院医德医风教育活动的有关要求，为进一步转变工作作风，提高队伍整体素质，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

本科室进行了每月一次的医德医风专项教育，改善了就医环境、端正了服务态度、规范了执业行为，现总结如下：

　　为使医德医风教育有切实的组织保障，科室成立了以王守兵科主任为组长的工作领导小组，每月都要组织全科员工认真学习《医德医风学习资料》及相关法律法规。

尤其是利用“医疗安全月”活动为契机强化了医德教育。

查找问题，结合科室的工作实际制定了切实可行的措施，查找出科室或个人在医德医风建设方面存在的问题并按规定进行严肃处理，使科室的医德医风教育工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

　　我们严格以卫生部的“八不准”为重点，建全制度，强化措施并认真加以解决。

　　1、在强化服务意识，改善医疗服务态度方面。

大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，以病人为中心，关心和关爱弱势群体和困难群体，树立全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，服务用语文明规范。

　　2、规范服务行为，提升医疗服务质量方面。

倡导人文服务，树立人性化医疗观念。

工作中严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。

进一

　　步落实了《首诊医生负责制》、《会诊制度》、《疑难病例讨论制度》等十四项医疗核心制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　3、践行服务承诺，构建和谐医患关系方面。

按“三好一满意”、“十项便民惠民措施”活动要求，医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，关心和关爱弱势群体和困难群体。

　　4、弘扬新风正气，优化医疗服务环境方面。

严格执行卫生法律法规，卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法，廉洁行医，保证医疗质量与医疗安全。

　　20XX年医院医德医风建设工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我们将在医院主管部门的领导和支持下，严格按照医德医风专项教育活动的总体部署和要求，从实际出发，根据自身特点，采取不同形式，扎实开展医德医风教育工作，严格自查自纠，发挥长效机制，更好地履行服务承诺。

　　感染性疾病科

　　篇七：

I尚义县医院医德医风专项培训情况总结汇报

　　20XX年尚义县医院

　　医德医风工作情况总结汇报

　　为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，我院依据《河北省继续医学教育委员会文件》开展医德医风专项培训工作，医德医风工作取得了喜人成绩，现将我院开展医德医风情况介绍如下：

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。

我院非常重视思想教育，利用好医生教育中心和北京大学络教育学院制作的《医德医风专项培训之二—救死扶伤》、《医德医风专项培训—责、权、人文知识培训》课件作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。

使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。

大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。

　　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。

为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者

　　反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，这样为患者解决了许多实际问题。

如为住院患者就近设立开水处；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。

经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。

　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

　　我院出台了退“红包”奖惩制度，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。

由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

　　今年医德医风工作的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。

具体措施如下：

一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是院务会按三类收费标准。

　　逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。

　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。

由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。

　　尚义县医院医务科

　　20XX年1月1日

　　篇八：

医德医风培训小结

　　医德医风培训小结

　　培训时间：

20XX年7月12日

　　地点：

医院二楼会议室

　　培训对象：

院全体职工

　　主讲人：

副院长

　　培训效果：

全院职工认真培训，从以下几个方面规范自身：

　　一是能够很好的接受教育，自觉遵守社会主义医德原则和规范，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的身体健康做出巨大贡献，受到社会各界和人民群众的好评。

　　二是从实际出发，总结经验，不断探索，努力学习前辈的精神，从而更好地为医院的发展奉献自己的力量。

　　三是严格按照规章制度办事，达到规范言行和举止，形成好的行为习惯，从而在人民群众、病人心目当中树立起白衣天使的形象、圣洁的形象。

　　篇九：

20XX年度医德医风培训总结

　　元宝区疾病预防控制与保健中心

　　20XX年医德医风培训总结

　　为进一步转变卫生行业作风，提高服务质量，不断优化居民的就医环境，加强“三好一满意”工作开展，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

我中心积极开展了相关的医德医风培训工作，取得了良好的效果。

　　1、广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想。

　　2、医务人员明确对病人承担的责任和义务，热爱本职工作，以病人利益为重，保证中心工作的顺利开展。

　　3、强化了医务人员的服务意识，切实体现了服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。

　　20XX年11月

　　篇十：

医德医风专项教育活动总结

（1）

　　920XX年医德医风专项教育活动总结

　　江华县第一人民医院

　　按照县卫生系统医德医风专项教育活动的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高医疗卫生队伍整体素质，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

医院医德医风专项教育活动以加快卫生诚信体系建设，推动卫生事业科学发展，牢牢把握全院职工受教育为主线，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

　　一、加强领导，纳入日程，使医德医风专项教育有切实的组织保证为使医德医风专项教育工作有切实的组织保障，医院成立了以钟石昌院长为组长，张磊、刘声明、何忠英副院长为副组长，各科主要负责人为成员的工作领导小组，于20XX年2月8日、9日召开了“医德医风专项教育活动大会”，形成了从上到下齐抓共管的良好开局。

为随时发现医德医风专项教育上存在的问题，医院领导小组每月都要组织干部职工认真学习《医德医风学习资料》及相关法律法规，将医德医风专项教育活动内容纳入医院业务培训和全院职工教育必设项目，组建医德医风教育工作专班，将医德医风教育培训纳入医院医师规范化培训、党务工作者、入党积极分子等各类培训内容，强化医德教育。

查找医院在医德医风教育上存在的问题，结合医院的工作实际制定和完善医德医风方面的各项规章制度和切实可行的措施，设立个人医德医风档案，查找出科室或个人在医德医风建设方面存在的问题并按规定进行严肃处理，对于严重违纪的情况，年底不评先进科室，不评先

　　进个人。

这样使我院的医德医风教育工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的医德医风专项教育活动工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

　　二、完善各项制度，使医德医风专项教育有了切实的制度保证我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。

为进一步明确对领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。

为加大社会对我院医德医风专项教育活动的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规，开展优质护理示范工程，完善各种医疗护理质量管理制度、规范医院服务文明用语制度，各项急诊急救工作制度。

通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在医德医风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

　　三、大力宣教，营造氛围，使医德医风建设成为医务人员的自觉行动

　　为使人民群众对医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给医院医德医风建设营造出一个良好的氛围，医院十分注重宣传舆论作用。

设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、实行单病种限价、部份药品最高限价等。

医院每季度组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件和医院制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的医德医风建设和业务水平能够不断提高。

向部分出院的患者

　　发放征求意见卡对医院的医德医风建设进行问卷调查，来了解医院医德医风建设情况。

设立了纪检监察室，还设立了举报箱、举报电话。

通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在医院营造了一个良好的医德医风建设氛围。

为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

　　四、突出重点，强化措施，医德医风教育工作取得成效

　　在医德医风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，严格以卫生部的“八不准”为重点，建全制度，强化措施并认真加以解决。

　　1、在强化服务意识，改善医疗服务态度方面。

在医院大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，以病人为中心，关心和关爱弱势群体和困难群体，树立全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，服务用语文明规范。

　　2、规范服务行为，提升医疗服务质量方面。

倡导人文服务，树立人性化医疗观念。

我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。

进一步落实了《首诊医生负责制》、《门诊病人接待制度》、《医疗信息公示制度》和《首诉负责制》等各项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

按《抗菌药物专项整治活动》要求，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的的20%；与所有科室科主任及医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，医生发现一例立即从

　　严处罚和下岗处理。

并设立了各科室药品比例和个人新特药品比例，对于