一卡易 会员卡积分系统方案.docx
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一卡易会员卡积分系统方案
一卡易会员积分解决方案
文档目录
第一章:
软件整体介绍1
第二章:
系统操作演示4
一:
会员办卡:
5
二:
会员积分:
5
快速积分6
产品消费6
会员退货7
积分兑换7
三:
会员管理:
8
会员查询:
9
个性短信群发:
9
四:
消费项目管理:
10
五:
礼品设置功能:
11
六:
当日提醒功能11
七:
数据统计功能:
12
强大的检索条件12
图形化的统计页面12
八:
系统参数设置:
13
积分折扣设置13
短信模板设置14
扩展字段14
第三章:
会员登陆界面15
第五章:
手机会员卡16
第一章:
软件整体介绍
一卡易会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、产品进销存、员工提成管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。
1)通过会员管理软件,企业可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力;
2)各类服务计划和短信服务的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进企业和顾客之间的沟通;
3)通过各类报表分析,有利于企业分析市场情况和了解顾客消费习惯,进而有针对性的对销售进行调整,甚至对顾客进行个性化服务。
软件在美容美发、酒店茶馆、会所俱乐部、服装专卖店、化妆品连锁店、航空送票、汽车4S店、KTV等行业均有成功的应用案例。
以下为产品的特色功能:
ØWindows桌面系统,自定义界面
采用Windows桌面型操作模式的会员系统,保持和微软操作系统一样的操作习惯,用户自由定义桌面背景,桌面图标,快速启动栏和自启动项目,全新体验DIY感觉
Ø灵活的积分折扣和储值规则
1、通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则,可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。
设置无限自由,最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。
2、设置储值规则,实现实现充值赠送,赠送部分还跨可以按月返还(如中国移动的赠送话费按月返还功能),从而锁定顾客,进一步防止客源流失
Ø支持多分店连锁使用
支持跨地域多连锁分店使用,总部可统计查看每个分店的销售记录;
会员可跨店刷卡累计积分,数据实时汇总到服务器;
软件基于最先进的BS架构的网络版,免安装,自动升级;
所有会员数据及积分记录数据均可以备份到个人电脑;
可申请免费使用一卡易数据服务器,免去您购买数据服务器的成本;
Ø会员自助查积分
会员可通过上网或者发短信查询个人消费记录和消费积分;同时还可查询到商家的优惠信息和产品信息;
可将会员登陆口嵌入到贵公司网站中,提高贵公司网站流量,提高公司知名度;
Ø正规短信平台
1、各类消费短信通知,如积分短信通知、储值卡扣费通知、会员升级通知等等,
2、促销或节假日短信群发,如“五一”、“十一”的节日促销群发,会员生日祝福;
3、个性化短信群发,可实现每条短信都含有会员姓名,以提高客户尊贵感觉。
Ø实现会员卡、散客消费收银功能,支持消费挂单
在实现会员管理、会员消费的同时,增加‘散客消费’功能,解决非会员卡消费问题。
同时支持消费挂单功能。
Ø支持多种积分方式
支持多种使用方式,既可在电脑上使用,也可在手机上使用。
商家可根据自身情况,选择“电脑积分”,“手机短信积分”,“手机WAP积分”,“无线POS机积分”,“电话POS机积分”,“积分券积分”等方式,适应不同连锁点的具体情况。
Ø产品进销存、盘点功能
融合了产品的进销存管理,实现单店、连锁店的产品库存功能,以及店间调拨、调货功能。
同时增加盘点功能,提供进销存采购、进货和盘点报表
Ø自定义信息字段
商家可自由定义会员、产品、礼品和员工信息字段(如字段类型、长度、默认值等)。
不仅能够满足各类不同行业商家的需求,更重要的是方便商家筛选最需要的数据,为顾客提高更优质体贴的服务,商家根据数据对业务进行调整,获得更大的收益
Ø服务计划,跟踪服务
软件融合了crm的部分功能特色,商家可以为每个会员指定不同的服务计划,软件根据计划定时提醒会员进行服务消费,同时提示操作员进行跟踪服务。
不仅让顾客感觉尊贵体贴,更重要的是提高了再次消费的几率,为商家带来更多收益
Ø代办事项
软件融合了OA办公软件的部分功能特色,为各个员工制定工作计划,软件根据计划定时提示相关操作员,防止工作遗漏,提高工作效率和服务质量
Ø推荐人功能
可设置推荐人积分机制,单次推荐获得推荐积分,被推荐人消费时,推荐人可获得积分,同时可实时短信通知推荐人;此功能可快速的帮您扩大会员的数量
Ø支持不同类型的卡和外围设备
支持条码卡、磁卡、IC卡、ID卡等类型(支持手机号码绑定,手机号码即为会员卡号);
支持常见的外围设备,如各种读卡器、小票打印机、条码扫描头、来电设备等。
支持积分卡、打折卡、储值卡、计次卡、季卡、月卡等常见卡类别。
第二章:
系统操作演示
系统界面截图:
一:
会员办卡:
记录新会员的基本信息、扩展信息、推荐人和会员照片等,同时设定会员的级别,有效期,服务计划等。
拓展信息商家给会员设定的特殊字段,由商家自定义(可设定字段类型如日期、下拉选项等);
推荐人指是商家可以给新会员的介绍人进行奖励,包括首次奖励和被推荐人每次消费的提成奖励,由商家自定义;
服务计划指的是给会员制度特殊的服务消费计划,按计划给会员进行消费提示。
二:
会员积分:
点击桌面上的‘会员信息’图标,弹出刷卡窗口,刷卡后,进入‘会员信息’界面,此处可以实现会员的相关业务操作。
如“快速积分、会员消费、计次消费、会员退货、会员充值、增加计次”等,还可以查看这个会员的登记信息和所有消费记录、兑换记录及退货记录等。
快速积分
快速给会员增加积分,只记录积分变化,不记录其它消费信息。
产品消费
记录会员消费信息,包括现金消费、储值消费和积分消费,软件自动根据商家设定好的规则进行积分折扣,包括特价商品、特殊时段、整单额外优惠等。
会员退货
因某种原因会员退回已购买的商品,商家退还会员现金、储值或者积分。
积分兑换
会员消耗积分,兑换商家提供的商品或者礼品。
三:
会员管理:
查看所有会员的列表,进行会员资料编辑、会员删除锁定、会员换卡、会员升级、重置密码、会员延期等操作。
同时可以筛选统计会员数据,查看会员消费历史记录,对特定会员进行短信群发服务。
特色功能:
1)搜索器,商家可以将自己常用搜索的条件保存为‘搜索器’,下次只需点‘搜索器’即可查询符合条件的会员。
2)个性短信群发,传统的会员短信群发每个会员收到的一样的短信,致使会员没有看下去的欲望。
而我们系统可以实现个性群发,每个人收到的短信都含有自己的名字,从而可提高客户的尊贵体验。
3)服务计划,可以针对每个会员执行一个任务跟踪(服务计划),任务到期自动提醒会员和操作员,可以改善会员服务的完整性和连贯性,从而更多的黏住客户。
4)会员生日自动短信提醒,系统可每天定时给过生日的会员群发短信。
(或提前一天发送)
会员查询:
强大的会员查询功能,可根据任一条件搜索会员,并将搜索条件保存为‘搜索器’,以供下次搜索。
个性短信群发:
短信群发功能(个性短信群发),根据设定的短信模板,选择发送。
可定时发送(一次性,周期性),短信发送后自动匹配会员的姓名进行发送,彰显会员尊贵身份;
四:
消费项目管理:
强大的消费项目管理功能,支持特价管理,数据导入等功能。
五:
礼品设置功能:
支持礼品类别管理、礼品批量导入功能,支持礼品兑换统计报表。
礼品短信通知:
会员积分达到可以兑换礼品时,自动收到短信通知(例如:
尊敬的会员,您的积分已经达到1000分,可凭积分到前台免费兑换迷你水杯一个,XXX祝您消费愉快。
),此功能可提高会员消费的积极性,从而促进会员的发展。
六:
当日提醒功能
每次登陆系统时,自动弹出当日统计情况,包括:
新增会员和充值、消费情况;当日待办事项;当日服务器计划执行会员;公司的内部公告等等。
让您对当天工作一目了然,得心应手。
七:
数据统计功能:
对会员、消费单据、消费明细、退货、计次储值、积分兑换等数据按时间、店面进行数据统计分析,提供表格、饼图、柱形图、折线图、圆环图等分析工具。
强大的检索条件
1)可无限增加查询条件,每个查询条件可任意输入查询结果;
2)查询结果可以按多种形式分组显示,多种图形报表显示(柱形图、饼图、折线图等等)
图形化的统计页面
1)选择任意图形(柱形图、折线图、饼图等方式显示);
2)可任意分组(按店分组,按操作员分组等等)
3)可查看消费明细报表,并导出为EXCEL格式。
八:
系统参数设置:
积分折扣设置
可设置每个店面的具体折扣、积分规则。
可实现按店面、按会员级别、按消费项目、按会员生日、特殊时段(无“五一”,“十一”等)实现折扣、积分比例设置。
短信模板设置
设置各类短信模板,分系统模板和自定义模板。
短信内容自动根据会员的姓名、性别、卡号、密码、可用积分、可用储值、发送公司,发送时可动态变化。
扩展字段
商家自定义的信息字段,可以根据需要给会员信息、礼品信息、员工信息、消费项目信息添加需特殊字段,可设置字段类型(分为字符型、整型、货币型、日期型、布尔型、单选型、多选型)、可否为空、长度、默认值等等。
第三章:
会员登陆界面
提供会员在线查询消费记录和消费积分,以及查看商户的产品信息和优惠信息等;
第五章:
手机会员卡
手机会员卡定义会员以手机号为认证标志,无需携带会员卡卡片,用自己的手机号作为会员卡来实现会员积分、打折等功能。
方便了会员,也给商家节省了制作会员卡成本,同时手机会员卡方式新颖,最受年轻消费者关注,无疑提高了商家的知名度。
深圳市一卡易科技发展有限公司
市场部经理蒙重安
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