销售部岗位职责.docx
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销售部岗位职责
第二章营销部组织架构及岗位职能
一、营销部组织架构
序号
部门名称
营销策划部
上级主管岗位
运营副总
1
组织机构图
2
部门职能定位
1、参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件；
2、根据公司组织结构调整、?
部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化；
3、组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案；
4、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越；
5、根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制；
6、负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作；
7、负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的效果；
8、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系；
9、负责完成公司领导交办的临时工作；
二、岗位职能
所在部门
营销部
岗位名称
营销策划总监
岗位编号
岗位定员
1
汇报对象
运营副总
直接下属人数
3人
岗位层级
中层
岗位类型
部门负责人
直接下属岗位
销售经理、策划经理、渠道经理
发展方向
营销副总经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
各相关合作单位
主要工作职责
职责一
协助决策层制定公司发展战略，负责其营销领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
职责二
制订公司营销策略，全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行；
职责三
定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；
职责四
制订营销系统的工作程序和规章制度；
职责五
负责重大营销合同的谈判与签订；
职责六
负责重大公关、销售活动的审核、指挥执行工作；
职责七
完成公司领导临时交办的各项工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
本科及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产企业管理系统的了解和实际经验积累；
2、对营销管理体系建设和组织规划等具有丰富的实践经验；
3、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
30岁以上，8年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有优秀的管理水平和能力
其他
3年以上房地产企业营销负责人岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
策划经理
岗位编号
岗位定员
1
汇报对象
营销总监
直接下属人数
2人
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
策划专员
发展方向
策划经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
各相关合作单位
主要工作职责
职责一
负责项目营销定位及推广包装等各项工作；
职责二
管理策划团队各项工作有序开展；
职责三
负责对策划部人员进行专业指导及培训；
职责四
带领策划团队深入研究客户需求，负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作，协同相关业务部门完成各类策划案和推广方案；
职责五
整合项目相关服务团队的意见和建议，提出策划意见；
职责六
制订项目销售策略，负责对销售及策划进度进行动态掌控。
职责七
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对策划管理及策划技能具有丰富的实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较好的策划技能和策划管理能力
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
销售经理
岗位编号
岗位定员
1
汇报对象
营销总监
直接下属人数
20人
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
销售主管、置业顾问、客服专员
发展方向
销售经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
大客户圈层
主要工作职责
职责一
协助制订总体销售策略、销售计划及量化销售指标；
职责二
负责制订销售案场管理制度并对销售人员的执行进行监督管理；
职责三
负责销售案场日常管理和销售数据统计工作，带领销售团队完成销售指标；
职责四
负责销售团队人员的专业技能培训、业绩考核；
职责五
负责主持每天销售工作例会，检查、布置工作，管理并规范置业顾问的营销行为；
职责六
完成公司领导临时交办的各项工作；
职责七
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对销售管理及销售技能具有丰富的实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较好的销售技巧和销售管理能力
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
渠道经理
岗位编号
岗位定员
1
汇报对象
营销总监
直接下属人数
4人
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
渠道专员
发展方向
渠道经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
各相关合作单位
主要工作职责
职责一
组建渠道拓展团队，制订岛内和岛外渠道拓展计划，制订团队考核制度、管理制度等；
职责二
制订岛内和岛外渠道商佣金及管理制度，保障渠道商稳定带客渠道畅通；
职责三
带领拓展团队完成既定的渠道拓展计划及目标；
职责四
负责协调处理岛内和岛外拓展过程中的各类综合事物，及各种突发状况；
职责五
落实岛内外渠道推广方案及活动，有效组织岛外客户登岛看房、选房；
职责六
负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；
职责七
协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发展率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；
职责八
培训并考核团队人员的专业技能；
职责九
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责十
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对销售、策划、渠道拓展有一定的实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较强的营销能力。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
销售主管
岗位编号
岗位定员
2
汇报对象
销售经理
直接下属人数
15
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
置业顾问
发展方向
销售经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
客户及业主
主要工作职责
职责一
协助销售经理制定并落实全年营销计划目标，采取措施保证营销计划目标及部长的工作指令和各项决议的贯彻落实；
职责二
在销售经理领导下负责部门日常具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实、反馈，对执行情况的全过程负监督责任；
职责三
对下属员工的工作进行有效培训及考核；
职责四
负责协调部门内部员工之间的人事关系，使部门工作计划能协调、高效完成，协助销售经理做好对外营销、外部合作等联络工作；
职责五
在公司授权范围内负责部门日常事务的审核、审批，负责日常事务流程制度的维护、完善，开展并组织销售日常工作的绩效考核；
职责六
负责每日早晚工作例会，统计当日销售数据及问题汇总；
职责七
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后工作实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
渠道主管
岗位编号
岗位定员
2
汇报对象
渠道经理
直接下属人数
4
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
渠道专员
发展方向
渠道经理
编写日期
2016.08
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
各相关合作单位
主要工作职责
职责一
对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见；
职责二
执行公司制定的渠道销售政策；
职责三
确定区域的渠道政策及价格体系策略；
职责四
完成所负责地区销售目标和促销目标，制定区域销售任务分解方案，统计每月、每季区域销量，做出总结分析；
职责五
选择、拓展区域内分销网络，包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判；
职责六
定期与代理商进行沟通协调工作，维护渠道的稳定性，对违反销售政策的代理商提出处罚意见；
职责七
对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划，按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况；
职责八
对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案；
职责九
完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产公司销售有较深刻的理解，有丰富的销售实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
23岁以上，1年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，反应能力佳，具有较强的服务意识和进取意识。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
置业顾问
岗位编号
岗位定员
15
汇报对象
销售经理
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
销售主管
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
客户及业主
主要工作职责
职责一
按照公司销售工作流程开展销售工作，完成各阶段销售任务；
职责二
做好销售日志工作，对来电、来访客户进行登记，完成销售报表、客户跟进、客户分析等工作；
职责三
提交日报、周报及月报及时反馈客户情况及销售中遇到的各种问题；
职责四
每日例会需向汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等；
职责五
核实当日销控工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进；
职责六
协助销售主管完成市场调查、客户信息反馈及其它日常工作；
职责七
严格遵守公司和销售现场各项规章管理制度及管理办法；
职责八
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责九
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产公司销售有较深刻的理解，有丰富的销售实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
23岁以上，1年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，反应能力佳，具有较强的服务意识和进取意识。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
客服专员
岗位编号
（按揭与备案）
岗位定员
1
汇报对象
营销总监
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
客服经理
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门
外部协调关系部门
客户和业主
主要工作职责
职责一
负责销控、签约、合同备案、客户档案、收楼等管理工作；
职责二
负责协助客户办理购房按揭贷款手续；
职责三
负责联系并督促客户办理按揭相关手续；
职责四
负责按揭资料交接表的填写与保管工作；
职责五
负责审查销售人员上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；
职责六
及时向财务统计人员反馈按揭回款情况；
职责七
与按揭银行、低压中心的具体工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇特殊情况及时向上级汇报；
职责八
配合其他部门的工作，及时为其提供有关的资料；
职责九
完成公司领导临时交办的其他工作。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产公司销售及售后服务有一定的实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较强的服务意识。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
客服专员
岗位编号
（签约方向）
岗位定员
1
汇报对象
客服经理
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
客服主管
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
客户
主要工作职责
职责一
负责签订销售合同及备案、前期物业管理协议、临时业主公约；
职责二
负责对已签销售合同的相关数据，及时、详尽的录入地产软件及相关统计表；
职责三
负责协助组织客户及时签约，向逾期签约客户出具《催促函》、《终止认购通知书》等相关书面文件；
职责四
负责解释签约现场客户提出的有关签约、按揭、抵押备案、产权证办理、《商品房买卖合同》条款等咨询与疑问；
职责五
协助其他客服专员，做好客户档案资料的收集与整理工作；
职责六
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责七
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后签约工作实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
客服专员
岗位编号
（销控方向）
岗位定员
1
汇报对象
客服经理
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
客服主管
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
客户
主要工作职责
职责一
销售楼盘的房源统计及销控工作；
职责二
每日销售数据统计及上报；
职责三
公司销售资料的汇总及保管；
职责四
每天做好财务部销控报表及回款明细表的各项数据并确保准确性；
职责五
每月按时准确的核算出当月的佣金发放数据，交由财务部；
职责六
部门内勤协调工作；
职责七
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后签约工作实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
策划专员
岗位编号
岗位定员
2
汇报对象
策划经理
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
策划主管
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
各合作单位
主要工作职责
职责一
协助制订和实施项目前期销售、营销准备工作的执行性计划；
职责二
协助制订和调整项目阶段性营销推广计划和费用预算；
职责三
策划营销活动并组织实施；
职责四
与广告公司对接，完成项目相关包装方案；
职责五
负责整理项目营销策划方案的执行效果反馈与总结；
职责六
负责对竞争对手的市场调研工作，为项目的推广策划提供信息支持和建议；
职责七
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产策划工作有较深刻的理解，有相关策划实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
24岁以上，1年以上工作经验，抗压性强，反应能力佳，具有较强的策划意识。
其他
1年以上同等岗位工作经验
所在部门
营销部
岗位名称
渠道专员
岗位编号
岗位定员
4
汇报对象
渠道经理
直接下属人数
岗位层级
基层
岗位类型
部门成员
直接下属岗位
发展方向
渠道主管
编写日期
2016.07
工作协调关系
内部协调关系部门
各相关部门成员
外部协调关系部门
各合作单位
主要工作职责
职责一
负责渠道分销商的开拓及维系工作；
职责二
完成与渠道分销商合同洽谈和签订，并跟踪渠道分销商后期操作进度；
职责三
负责渠道分销商客户与销售案场的对接工作；
职责四
负责岛外渠道分销商客户推介活动的筹备执行工作；
职责五
负责渠道分销商佣金结算工作；
职责六
协助渠道主管制订渠道市场拓展方案并实施；
职责七
完成公司领导临时交办的其他工作；
职责八
在公司任职期间，必须为本岗位负全责。
任职资格
学历水平
大专及以上
要求专业
市场营销类、文学类、企业管理类
技能要求
1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关渠道拓展、销售工作实践经验；
2、熟练的office办公软件应用技巧；
综合素质
24岁以上，1年以上工作经验，抗压性强，反应能力佳，具有较强的销售开拓意识。
其他
1年以上同等岗位工作经验
升级会员 