云物流时代下快递企业运作模式研究.docx

云物流时代下快递企业运作模式研究.docx

《云物流时代下快递企业运作模式研究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《云物流时代下快递企业运作模式研究.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

云物流时代下快递企业运作模式研究

         摘  要 

近年来，网上购物对人们来说是不可缺少的一部分，很多人在网上邮购的人越来越多。

在线购物的潮流流入，快递业在经济发展中。

对于现代社会的重要意义，人们渐渐地认识到了。

但是快递业的发展现状，人们对越来越增加的购物需求满足不了。

首先，现在的快递企业普遍长时间配送货物，一些新鲜的产品不通过网上购买，第二，快递界发展良莠不齐，很难保证商品配送的标准；另外，现行的状况下，快递企业进行门槛低的商品配送的损坏率高的东西，本来满足的交易过程货物破损了反对的结果，为了得到。

在这样的背景下，陈平提出了云物流信息平台。

云的物流概念的出现，很多的快信的面临的问题解决。

第一，云的物流平台，在一个信息共享的虚拟空间的动作，各快递企业在企业运行标准云的物流平台上，直接从快递到快递的物流平台上，通过电子商务，供应商是企业在云的物流平台上提供必要的信息，并在快信企业运营效率；第三，在云的物流平台上，以供应商的方式确定为快信企业和交易，在非常大的程度上下降了。

物流行业的运行成本。

也就是说，云物流的提出对我国的快递业划时代的意义。

本文首先说明物流、云物流基本概念，分析物流业的重要意义，我国的快递业的发展现状、运行模式。

其次，从三个方面重点分析星云物流模式突然投入失败的原因。

最后，星云急忙急忙地运用到物流案例重新设计的云的物流信息平台。

设计中主要主要在三板块、云基础层、云的业务、云的应用层。

通过本文的研究，一种更适合我们现行状况的快递信息平台，适合我们的快递适合云物流的平台，希望快速发展发展。

关键词，云物流；现状；平台；发展

目录

一、 云物流定义 10

（一）云物流定义.10

（二）快递业定义10

二、云物流模式对快递业的影响10

（一 ）物流资源的统一10

（二） 快递业运行标准化11

（三 ）降低运行成本11

三、云物流模式案例探究便为例 11

（一 ）星晨急便发展云物流模式失败分析12

（二 ）星晨急便云物流新模式探究12

（三）新模式的运行与调节 .12

四、后记13

参考文献14

致谢 15

一、 云物流定义 

云物流是一个新的名词，它在一般性的基础上产生了许多不同的特征。

物流云快递业的影响是非常巨大的，如果可以应用于特定的物流快递行业，所以在快递行业，将具有划时代的意义。

（一 ）云物流定义 

改革开放以来，物流业的发展迅速，在2013中国快递行业发展大会上国家邮政局副局长刘君介绍，近年来，我国快递业服务将获得长远发展，从2006到2012年，快递年处理量由10亿件增长到57亿件，平均增长率为33%，一天中最高处理量超过了3000万件。

 相关数据显示，目前我国快递业占国内生产总值的比重为0.3%，而国外这一比例为1%[2]。

充分表明只要对快递行业管理合理、科学，飞速发展一定会在快递行业中出现。

而且从另一方面而言，人们日益增长的物质文化需求，用现在的物流状况是根本没法满足的。

1. 物流定义 

物流的定义并不是亘古不变的，目前关于物流的定义只是站在当前的视角下对物流做出的定义。

我们国家GB/T18354-2006《物流术语》将物流定义为，物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、装卸、储存、包装、搬运、配送、流通加工、信息处理等基本功能实施有机结合。

2. 物流对快递业的重要意义 

1 增强企业作业效率 

快递业在面对庞大的订单，必须接受和交付的一切都在良好的秩序和安排，在这个时候，专业物流将发挥很大的作用。

统一的物流服务标准，减少不必要的浪费时间，在交货过程中，向更高的效率的企业交付。

2 减少企业运行成本 

快递业的核心业务在快速发展的同时，也需要企业在物流配送体系中跟上核心业务的发展，如果光的皮特，物流配送将成为快递业发展的短板，影响企业整体发展的进步。

所以快递业在发展其业务的同时，也需要把重点放在物流配送的发展上，先进的物流系统为企业节省大量不必要的费用。

同时，在同一件事情的处理过程中，先进的物流设备可以大大降低企业运营成本。

3 降低物品在途破损率 

为了形成客户交易和电子商务企业，双方希望交易过程是令人满意的，但在物流过程中的货物配送的损害是不可避免的。

因此，电子商务企业应尽量减少货物的损坏，而不是由于货物的损坏而形成的逆向物流更多。

电子商务企业选择第三方物流企业，专门从事货物配送，可以在很大程度上实现这一目标。

3. 云物流定义 

物流是一种服务型、智能化、集成化的现代物流运作模式，综合物流客户为出发点的需求，供应链管理，物流的专业化、资源整合、服务外包整合，虚拟化管理技术、云计算、物联网、语义网、高性能计算、数据挖掘、信息技术、通过各种物流资源和物流服务虚拟化的能力，统一的智能管理和物流服务链的方式操作，实现智能化和高效的信息共享和程协同，提供按需访问和使用，安全和物流本身的质量保证对物流全过程服务。

陈平为快递业在云物流做比喻，整个物流行业就像一个巨大的水系统，包括一个大型游泳池，纵横交错的水管和分布在各个地方的水龙头。

一切完整的供水系统，巨大的游泳池，相当于云物流第四方物流，供水管道是相当于一个铁路、公路、水、空气和管道运输公司，水龙头相当于各种经销公司。

物流云将来自提单收敛到大池，证明所有的信息按时间，地点，以便分类由池，具体的运输公司分配给快递公司，由快递公司送到客户手中。

4．  云物流的特点 

1 社会化 

云物流的建设将推动一家快递公司的建立，送上数万个点、配送点，物流配送将更加方便和及时。

客户只需选择距离最近的接收机接收它自己的快速

交货。

并送上衍生工具，大大增加了灵活性，发送收据。

不再像过去那样有固定的时间限制。

云物流平台可以实现充分利用社会资源的目的。

2 节约化 

每个快递公司都有一个小的云计算平台，这种情况不仅要表达公司的资金形成的大考验，而且形成了社会资源的浪费。

重点建设一个大型的云物流平台，需要他们需要的信息，只需要支付相应的模块成本，才能获得及时的信息，而且信息更及时和更广泛的比原来的。

这样，通过云社会物流平台，它可以节约能源，企业可以节省资金到其他领域的需要。

让企业资金有效利用。

3 标准化 

每个快递公司都有一个小的云计算平台，这种情况不仅要表达公司的资金形成的大考验，而且形成了社会资源的浪费。

重点建设一个大型的云物流平台，需要他们需要的信息，只需要支付相应的模块成本，才能获得及时的信息，而且信息更及时和更广泛的比原来的。

这样，通过云社会物流平台，它可以节约能源，企业可以节省资金到其他领域的需要。

让企业资金有效利用。

（二）快递业定义 

从20世纪90年代开始，随着改革开放的不断深入，我国快递业经过20多年的发展，得到了很大的进步。

1.我国快递业发展现状 1快递市场增长迅猛 

据《中国统计年鉴》，中国快递年处理量1990年是394.0万件，2000年是20972.6万件，2004年为65906.3万件，我国快递业务量的年平均增长为16%，还有，从2007年到2012年，2007年，中国快递年处理量为120189.6万件，快递业务收入为33425851.6万元。

到2012年，中国快递业务量变为5685458.0万件，快递业务收入为10553324.2万元。

从2007年到2012年快递年处理量增长了接近5倍，年收入增长了3倍。

五年中，中国快递业务量增加水平为37%，快递业务收入平均增加26%，参见表1-2所示。

2区域性发展明显 

目前，我国快递的布局已形成以二级城市为中心的区域性快递服务区，每一个快递服务区及周边辐射周边辐射快递业的发展。

在该地区，一些更发达的城市已经成为快递行业的中心。

中国快递业形成小圈子的基本框架。

据《中国统计年鉴》，2012年年处理业务量最多的是广东为133770.5万件，约占全国年处理量的23.5%，年处理量最少的是青海，仅为286.7万件，占全国年处理量的0.5%。

可见我国快递发展地域分布明显，沿海城市年处理量较多，而内地城市年处理量较少。

3快递种类分布突出 

根据《中国统计年鉴》2012年统计，从2007年至2012年我们国家快递种类分布十分明显，每年国内同城快递占快递总件数的百分比都在20%到30%之间，国内异地快递占快递总件数的百分比在60%至70%之间，国际及港澳台快递占快递总件数的百分比均小于10%。

所以快递业的发展要重视的是国内同城、异地快递。

具体见表1-3所示。

2.我国快递业运行模式 

空前的发展和利润使得中国的快递服务市场发展空间巨大，已成为全球快递服务企业的的主战场之一。

我国已经形成了国有、民营、外资三种类型的竞争格局。

据《2011年邮政行业发展统计公报》表明，2011年民营企业年快递处理量为24.8亿元、占市场总量的67．6％、快递业务收入为374．5 亿元、占市场收入份额的49．4％；国有企业年快递处理量为10.8亿元、占市场总量的29．4％、快递业务收入为271.1亿元、占市场收入份额的35．8％；外资快递企业年快递处理量为1．1亿件、占市场总量的3．0％、快递业务收入为112．5 亿元、占

市场收入份额的14.8% [4] 。

从上数据可以看出，在这三种类型中，民营企业占了绝大多数。

在民营快递行业中，其运作模式非常多样化，主要可以分为特许经营、特许经营、自营、自雇、混合代理三种方式。

在这种商业模式，物权请求权是自我模式只有顺丰快递公司；宅急送主要依赖进口的模式，代理商为辅助的综合经营模式特许经营；其他民营快递公司，都是特许经营，我们与四通一通，更熟悉汇通，圆通，申通五、韵达快递公司简称都是靠一步一步发展特许经营。

特许经营是我国快递业的一大特色，这一模式的快递企业，无论是市场份额还是企业数量的主导地位。

相比我国快递业发展模式的优势--特许经营权是不可忽视的，它是对企业资金数量的要求不很高，而且经营方式的快递业务，其扩张速度也比较快

二、 云物流模式对快递业的影响 

云物流模式的建立，可以为快递业带来很多便利，主要物流资源的统一、促进快递业标准化进程、降低快递业运行成本。

1. 物流资源的统一 

我国物流运作正处于常规运作模式，整体服务水平参差不齐。

制约高速快递企业发展的诸多问题。

企业资金流、信息流、上下游通信的物流链，迫切需要整合和优化。

这样的云物流模式，才能彻底解决快递行业在三大流中不及时沟通的问题。

物流运作是以云客户为最终买方供应商，作为最终的卖方，卖方--云物流信息服务平台--一个框架的买方。

电子商务企业，快递企业可以通过云物流平台及时获取所需信息。

物流业发展到现在的瓶颈是，如何运用合理的沟通与合作，将专业的物流企业整合成一个大系统的服务平台。

云物流平台，一方面，从整个系统在快递行业的系统集成，重点建设的共享服务平台，避免每一个物流公司是建立一个小的云物流平台，以获得他们需要的信息。

可以节约运行成本，全面及时获取信息也可达到。

另一方面，快递业的优化在快递公司、送快递、快递等快递终端的角度来看，合理利用社会资源。

最合适的配送点得到的边际效益最大化，可以有效地降低运营成本，使企业的快递一体化效率更大。

（二） 快递业运行标准化

技术的飞速发展，操作结果以产业创新成果为基础实现标准化。

快递公司要实现质的飞跃，以满足快递行业在信息传播、资金流通、货物运输规范化运作。

根据国家颁布了<<邮政行业标准的五个第十二年发展计划>>，在“五个第十二年计划”期间，国家邮政局将尽快制定并尽快实施电子商务物流快递服务、服务收费和服务标准。

积极推进快递服务与制造业、电子商务等相关产业对接、个性化和多样化的服务提供系统。

通过对快递行业标准化的制定和实施，将进一步完善，为物流快递行业的云信息平台建立了建立的基础。

在物流链上，快递业要有一定规模，就要构建信息传输平台标准，实现资源的共享。

云物流信息平台通过最新信息及时上传，实现信息共享，实现港口物流供应链的无缝对接，生成订单、发货单、服务规范化服务、快递包裹送货更及时、统一。

同时，与传统快递业相比，云物流信息平台，将配送商会对其公司的标准作业上传到云物流信息平台，需要实现商品的配送，客户可通过浏览公司的服务标准，选择最适合自己的公司的经销商，在一定程度上促进快递企业在商标过程中的分配。

三 降低运行成本 

重要的是要控制企业的成本，物流运作过程，资金流，信息流，快递企业物流配送过程中，有很多不必要的环节。

特别是由于逆向物流的形成和其他原因，客户对某些原因购买网上商品是不一致的，与原来的意图，从而形成一个返回。

在退货过程中，先将客户购买的产品重新交到配送员手中，将货物交给二级经销商，再由二级经销商返回到经销商，最后一级经销商返回到供应商手中。

一级商品流通后，在一定程度上提高快递企业的经营成本。

云物流信息平台可以从多个范围降低企业运营的成本，一方面通过云的物流信息平台，企业需要的信息就可以得到及时的服务，避免获取必要的信息和浪费金钱。

而在云数据流信息平台端获取信息可获得并全面及时的信息服务，相比于之前建立自己的信息服务平台，获得的信息更为全面。

另一方面，云物流信息服务平台可以简化物流配送过程。

云物流信息平台，供应商是最终卖家，客户是最终买家，通过云的物流信息平台的供应商交付，其就近的包裹配送距离，接收任务分布，质量分布。

也节省运营成本分配业务。

三、 云物流模式案例探究便为例 

在快递业中，首先提出云物流概念的陈平先生，为了让自己的理论应用于实际，他于2009年创办了星晨急便，初始投资额为五千万元人民币。

2011年3月马云旗下阿里巴巴对星晨急便投资七千万元人民币。

同年10月，为了自己公司发展快速，星晨急便并购鑫飞鸿快递公司，同时更名为星晨急便鑫飞鸿。

他们把自己公司定位为提供实时信息和资金流通。

在平台中，把客户看成终极买方，供应商看做终极卖方。

双方可以根据平台提供的信息进行交易，最后在该平台完成资金结算。

截至2012年，星晨急便拥有网点3800多个，员工28100名，日平均处理快递量可达23万件 。

然而从2012 年3 月，星晨急便因资金链方面出现问题等原因，面临倒闭危机。

一  星晨急便发展云物流模式失败分析 

依本人分析，星晨急便创立不久后，一直低迷，行业不景气的主要原因包括加盟扩张速度过快、后期资金链断裂、订单来源稀缺等。

1．加盟扩张速度过快、原确定原则无法保证 

和大多数的快递公司一样，星晨急便是通过加盟模式达到快速扩张的目的，网点覆盖率在全国为100%。

星晨急便定位的加盟主体为配送站，加盟模式是介于加盟和直营之间，每一个配送站的负责人都为加盟员的老板。

这样的加盟模式扩张速度非常快，但是，它也存在非常大的风险。

首先，它并不能保证每个加盟商都有高标准的快递配送知识，所以在选择加盟商时必须要对他们进行严格考察，但是星晨急便在这个环节中急于求成，在选择加盟商时只是收取了数额庞大的加盟费缓解已经绷紧的资金链，并没有对递交申请的加盟商进行严格的考察、审核。

这种过程自然会导致他们与自己初期确定的原则渐行渐远。

由于无法在物流的最后一公里得到保证，公司配送的货物中，逆向物流在整个物流配送中占了很大的比率。

2．资金链后期断裂，运行体系过于庞大 

云物流平台的建立和运行需要数目巨大的资金做强有力的后盾，星晨急便在前期靠马云的投资建立了云物流平台，并投入运行，但是，在运行的过程中依旧需要很大的资金来支撑。

虽然在选择加盟商时，星晨急便收了不少的加盟费，但是对于云物流平台的运行依旧是杯水车薪。

同时，成为星晨急便的加盟商中，大部分快递都是选择货到付款。

这样无疑拉长了整个资金链，这对星晨急便整个运行系统来说无疑是雪上加霜。

3．订单来源稀缺、分拨点过于细致 

星晨急便在建立自己的云物流平台时，定位的是代理淘宝商城中5亿名用户的10亿件快递。

然而，前期的市场调研不够充分，导致他们建立了云物流平台后，才发现淘宝商城中的卖方与圆通、申通、中通、汇通、韵达建立了牢固的配送关系，接近80%的包裹都被这五家快递公司承包。

只能获得淘宝商城中极少份额的星晨急便不得不选择另谋出路。

2010年8月，公司把战略性眼光转向大型的电子商务企业亚马逊、凡客诚品、京东等提供区域性配送服务，然而，这一次的选择依旧以失败告终，大部分的大型电子商务企业都已经建立自有物流体系，容易配送、利润较大的包裹，他们都会自己配送。

星晨急便可以分到的配送订单仅仅是利润少、难配送、投资大的配送业务。

伴随订单来源如此稀缺的同时，星晨急便在公司刚刚起步时，就细分各城市中每一区域的具体工作位置，这无疑增加了公司的运行成本，增加了资金链断裂的可能性。

如在北京市货物流转中，星晨急便在公司刚刚起步就设立了两个中转站，分别在五环以内和五环以外 云基础设施层 云物流服务种类选择，客户应用、标准应用、选择性应用 云物流种类，  混合云、 公共云、  私有云 虚拟化基础设施层，硬件支持、软件支持 云业务层 云服务的定位 软件板块、安全程度选择、服务时间确定 云服务的管理 申请管理、分类管理、安全管理、用户信息管理 云应用层 客户端 专业客户端、网络浏览器 电子商务端 获取信息及时、发布信息准确 快递业端 分享信息透明、准确 供应商端 信息安全传输、数据预测 申请管理、智能匹配、动态组合、安全管理、流程监控、用户信息管理、信息反馈、调整管理、服务费用汇总 形成特定面向用户云物流平台 客户、供应商、 快递业、电子商务企业可以看出云物流的功能主要就是处理大批量的发货单和订货单。

首先，客户选择相对应板块，云物流平台通过智能筛选迅速选择出相符合的模块，实现客户所需要的服务。

如果客户选择自定义板块进行多次重复的服务，云物流平台需要进行流程监控，在试运行之后，把自定义板块调整到最优运行状况。

云物流平台可以分为三个大的板块来进行设计，分别是，基础设施层、业务层和应用层。

1.云基础设施层 

云基础设施层是云物流平台中最基本的层面，所有业务层和应用层的运行，都要靠基础设施层来支撑，基础设施层中，必须有保障的软件支持和硬件支持。

硬件支持即确保拥有质量安全的计算机、足够稳定性的网络、容量足够大确保安全的存储空间等。

软件支持即保证数据通信的安全、分享资源的及时性等。

根据网络运行的状况以及相关网络的理论，云基础设施层可以分为三块，第一即虚拟化的基础设施层，主要由各种硬件资源和软件资源组成；第二是根据硬件资源、软件资源提供的服务以及我们国家网络安全发展的现行状况，把物流云分为公共云、私有云和混合云三大种类；第三是根据物流云三大种类的分类，不同种类的云服务面向服务不同的应用层，把云应用层分为客户应用、标准应用和选择应用。

1 虚拟化的基础设施层 

虚拟化的基础设施层主要是由软件和硬件资源组成，该层的主要功能是把硬件资源高度概括、抽象，实现基础设施层内资源的内部优化，通过计算机终端或者网络相应接收器访问和管理，提供最基本的服务。

然后再通过系统软件直接控制和协调计算机硬件，应用软件为用户开发和设计相对应的服务需求，最后达到维护和管理计算机的资源布置、数据管理、安全管理等。

2 云物流种类的选择——混合云 

云物流服务的方式主要可以分为三种，私有云、公共云和混合云。

文章中所建立的云物流服务平台以混合云为主，私有云和公共云为辅。

本文所建立的公共云平台，目的是让云物流平台达到信息共享，让信息需求者可以很好的理解电子商务的价值链和供应链。

公共云信息提供商必须确保提供的信息及时性和准确性，及时发布需要快递的包裹信息，让快递相关企业在云物流平台中选择适合自己处理的快递，并且快递公司在送达快递后，要及时在公共云中反馈成功送达信息。

公共云平台中还应该为快递企业提供产品的运输方案、库存方案，为供应商推荐配送方案、为顾客推荐合适的快递企业。

其主要处理交通信息、地理信息、以及和其他上下游企业、平行企业需要共享的基础信息。

本文中所建立的私有云平台，目的是在信息共享的过程中，有些信息的安全程度较高，一旦泄露将会造成无法挽回的损失，对这些安全程度要求较高的信息可以使用私有云进行传输。

它对信息传递的安全级别设置为最高。

就供应商而言，私有云的作用是处理他们自己的生产、存储、原材料供应等信息；对于电子商务企业来说，私有云主要处理客户的需求信息、产品供应信息、自己企业和客户的资金交易信息、自己企业和供应商的批量订单信息；对于快递业来说，私有云主要用来处理快递企业和电子商务企业下发的各种订单、和顾客之间的收货、退货、货损情况信息等。

云物流平台选择的服务模式是以混合云为主，私有云和公共云为辅的原因是，电子商务在我们国家的发展还不是很先进，信息泄露是不可避免的事情，如果选择完全使用公共云，将会对公司的安全发展有很大的隐患。

云物流平台选择混合云为主，因为它可以把运行在公共云上达到信息共享的业务软件和运行在企业内部的具有足够高的安全程度的业务软件有效的联系起来。

这种方案，不仅可以达到云物流最初的目的——信息共享，还可以保证企业使用云物流的安全程度。

他们在快递产品的过程中，一定要及时在云物流平台发布包裹各时间段的相关信息。

在供应商端，要求做到信息的保密性，保证电子商务企业对供应商的订货不被其他的不法分子获取，供应商端还应该带有一定的预测性软件，可以根据上期订货数量、商品淡旺季等大概预测电子商务企业下次订货的数量。

在云物流平台创建的网页首页还应该具备如下一系列类型的服务， 标准门户服务 ，市场动态、法律法规、人才招聘等各类与云物流平台有关的各类信息； 

会员管理服务，会员注册信息、会员登录安全、会员购买货物信息、会员货物快递过程和所处位置、会员等级评估、会员交易数量统计； 

电子政务服务，网上报税、交税、网上海关报关、网上出入境检验、海关保税局监管，与相关联的服务机构的电子结算、货物流通过程中的保险等 

决策分析服务，给企业提供统计数据服务，建立企业自己的运行模型，对企业已存在数据进行分析，预测之后周期的数据，给企业提供设施选址、车辆安排等建议。

四 新模式的运行与调节 

由上云物流信息平台的设计，我们知道云物流中把供应商视为终极的卖方，把客户视为终极的买方，在整个系统中，各模块都是围绕云物流平台进行信息流的共享，资金流和物流的交换。

同时，通过该平台，还可以达到规范企业的管理制度和服务标准，使得供应商、电子商务企业、快递业的运行更加规范、更加有效，提高了对客户的服务质量。

云物流平台是整个信息交换的中心。

序号均表示的是信息流。

客户通过云物流平台获取相关信息，包括是否成功订购、配送情况实时查询、退货情况实时查询等。

云物流平台从客户成功订货开始，获得客户的订单信息、付款信息、收货信息、退货信息等。

快递企业从云物流平台共享客户的订单信息、产品退货等逆向物流信息，电子商务企业的批量订单信息表示快递企业将自己企业的运行标准上传到云物流平台，以便客户、电子商务企业、供应商做到监督，提高货物的安全到达概率以及客户服务水平，同时快递企业还会把企业配送货物详细的实时信息上传到云物流平台，方便客户通过固定编号及时查到货物实时配送的时间、地点。

表示电子商务企业将自己的信息共享到云物流平台，方便供应商的选择和快递企业选择距离较近的订单接受、配送，同时电子商务企业将信息上传到云物流平台还可以增加同行业之间的竞争，促进同行业之间标准化的形成。

查询客户、快递企业、供应商的实时信息，查看客户是否成功接收货物，是否由于某种原因而退货；查看快递企业是否收到供应商发出的货物，是否开始配送货物，是否对逆向物流成功接收；查看供应商是否接到自己的批量订货请求，是否开始配送货物。

供应商通过云物流平台获取快递企业库存信息、客户需求信息，直接向快递企业配送货物，降低配送货物时间。

供应商把自己公司的产品生产信息、基础设备信息等信息发布到云物流平台，与电子商务企业共享，方便电子商务企业订货。

货物流动的过程，的是货物正向流动的过程的是货物逆向流动的过程。

供应商通过云物流凭条发现快递企业总库存量降低至安全库存，向快递企业配送货物的过程。

快递企业通过云物流平台客户订单，