精品工程的策划及实施.docx

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精品工程的策划及实施

第八节优质工程的策划及实施

一、对优质工程的认识

1、对创优质工程的认识

创建优质工程既是业主的期望，每一个建筑从业人员追求的目标，也是当前市场激烈竞争企业持续发展的必须。

作为工程的直接实施者，我们希望用我们认真的态度和敬业的精神去完成每一道工序，通过周密策划、精心建造、精雕细凿把本楼工程建成优质工程，通过优质工程的建造来体现我们的社会价值，同时实现我们员工的个人价值。

我们深刻地认识到为业主建造优质工程并提供优质服务，才能实现自身的价值，得到回报。

2、创优质工程的工作内容及组织

创优质工程是一项系统工程，涉及到工程参与各方、各个阶段和各个专业。

从创优质工程相关方而言，涉及到业主、监理、设计、施工、用户等相关各方；从时间上而言，涉及到设计阶段、施工阶段、使用阶段等；从专业而言，涉及到土建、装修、水、电、通风空调、弱电、消防等各个专业。

因此，创优质工程应建立一个业主领导下的，由设计、监理、施工、物业和用户参加的创优质工作小组。

二、创优质工程策划及实施

1、目标管理

公司建立以目标管理为龙头的项目管理理念。

目标管理是整个创优质工程活动的开始，根据对业主工程质量目标的承诺和工程的具体情况以及特点，编制投标质量计划、创优质量保证措施等；确定工程的总体质量目标和各阶段目标，并围绕目标配备相应的资源。

一方面要充分考虑目标实现的难易程度，还要考虑工程造价和质量成本、社会影响。

（1）、工程项目创优目标制定的依据

①、公司与业主签订合同的质量承诺；

②、申报创优的工程对公司发展的影响或是否为省、市级以上的重点工程；

③、所有申报创优的工程必须符合相应奖项的申报条件；

④、申报创优的工程，其制造成本对公司收益率的影响程度；

⑤、上述①、②、③条必须同时满足，第④条须进行测算分析。

（2）、目标评审

①、工程前期目标评审

施工前期，公司总部的质量、技术、合约等职能部门应结合工程的具体情况和特点组织对工程项目总体质量目标、工期目标、业主要求、环保目标、安全文明施工目标进行评审，并确立评审程序。

②、各评审部门职能

A、项目经理部：

根据工程具体情况及拟确定的质量目标，编制创优策划方案及质量成本控制方案，报请有关部门评审。

B、市场部：

根据投标工程特点、难易程度、规模、收益及各类奖项的申报程序，承诺投标工程的质量目标。

C、经营部：

根据投标工程合同文本及各类奖项的申报程序分析履约难易程度，对项目进行合同交底时明确履约质量目标。

D、管理部：

对工程项目履约能力进行预测，坚持以精心组织、合理安排、科学管理的方针进行创优施工，根据相关部门审批的“项目创优实施计划”和“施工组织设计和专项施工方案”等，对项目的履约能力进行预测、考核、监督。

E、技术部：

对创优项目经理部编制的工程施工组织设计和专项施工方案进行审查核定，对项目“四新”推广应用计划给予确认。

协助项目经理部完善所涉及到的技术文件和技术资料。

F、质量部：

对项目经理部编制的工程创优实施计划进行审查核定，对工程是否符合申报条件进行评审，经过评审确定创优的项目在季度、阶段考核中创优实施情况将列入考核范围。

（3）、目标细化

①、工程管理目标

通过工程管理目标的设定，提高质量意识，减少质量通病，完成公司承诺的创优目标。

包括质量、工期、成本、安全、技术等方面。

②、分部工程质量目标

质量目标应细化到地基与基础、主体、屋面、装饰装修、电气安装、给排水、通风与空调、电梯安装等分部工程。

③、分项工程质量目标

分部工程应尽可能予以细化到各主要分项上，如：

钢筋分项、混凝土分项、钢结构分项、预应力分项、防水分项等。

④、其他目标

按照质量、环境、职业安全卫生管理体系以及业主提出的其他特殊要求，确定前期目标。

⑤、资源调配

根据工程各项目标和工程特点，组织协调对影响施工过程的各种生产要素进行合理调配（包括管理人员、劳动力、大型机械、设备、材料、临时建筑等）。

2、创优质计划

为了确保工程质量目标的实现，在项目开工之初，首先进行优质策划工作，建立完善的项目管理体系，建立相应的岗位责任制，确立以培训、服务拉动项目质量管理的策略，确定创优控制点，使项目一开始就纳入有序轨道，使工程质量管理工作有一个良好的开端。

（1）、人员教育与培训

公司各职能部门在项目成立初期组织对项目相关人员进行质量、技术、体系、安全、服务等方面进行培训，并提供相应管理文件等资料，确保各项目人员明确总部各项管理要求、工作标准等。

①、体系运行培训

通过提高各级管理人员的质量、环境、职业安全卫生的管理意识为切入点，将体系运行工作落到实处，并不定期进行大范围的集中培训。

同时对施工现场的分包人员进行分层次、多渠道的培训。

保证关键岗位人员在经过相应的培训及当面交底相结合的教育后，具备一定的意识与能力。

②、质量控制培训

增强全体员工的质量意识是创优质工程的首要措施。

工程开工前针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。

计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。

通过教育提高各类管理人员与分包单位施工人员的质量意识，人人树立“百年大计、质量第一”的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。

项目各级管理人员的质量控制教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各分包方各级管理人员由项目质量总监负责组织进行教育；施工操作人员由各分包方组织教育，现场责任工程师及项目质量总监要对分包方进行教育的情况予以监督与检查。

③、创优知识培训

公司质量保证部在工程开工之初，对创优过程中应注意的质量问题（土建、机电、装饰），各项奖项的评选办法、申报程序、注意事项等对各施工单位进行专项培训。

④、资料管理培训

公司项目管理部在工程开工前期，按DBJ01—51—2003《建筑工程资料管理规程》规定对项目资料管理管理员进行培训。

（2）物资采购的选择

我公司拥有能稳定、及时提供项目所需材料、设备的物资分供方和满足项目需要的劳务分包方，并保证双方信息沟通渠道的通畅。

并根据工程确定的各项目标和工程特点选择适宜的合作者。

公司对物资分供方和劳务分包方的管理要求做出明确规定，实施有效控制。

①、材料供应商的选择

结构施工阶段模板加工与制作、预拌混凝土供应商的确定、钢筋原材及加工成品，装修阶段、机电安装阶段材料和设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料和设备价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。

同时要建立合格材料和设备分供方的档案库，并对其进行考核评价，从中定出信誉最好的材料和设备分供方。

材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

②、明确物资采购程序

无论是总包还是分包采购物资都必须提供样品或施工样板间，由业主、监理和设计单位（有必要时）及项目经理部有关部门人员进行定量评定，通过打分，确定入围者。

3、过程监控

公司定期对工程进行周、月考核、工程阶段考核、不定期抽检、通报，督促项目抓好质量工作。

项目定期对各分包单位进行考核评价，保证各项目标的完成。

（1）、过程质量检查

①、周、月质量检查和不定时抽查

每周公司质量保证部对项目实体质量、质量管理体系运行情况、资料台账、水电安装质量进行检查；项目管理部对项目环境管理体系、工期进行检查；财务部对成本进行检查；资金部对项目资金情况进行检查；安全监督部对安卫管理体系运行情况进行检查。

公司总部根据工程质量情况、施工部位、工程特点等因素不定期对重点工程、特殊工程进行抽查，督促项目提高质量意识，促进质量提高。

各施工项目质检人员全面负责施工过程的监控检查，对过程实体质量、机电安装质量全权负责。

A、首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。

B、严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“业主满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程之一。

C、制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到个人，严格奖罚制度。

D、建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。

E、严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度。

F、广泛深入开展质量分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”的管理措施，即“施工方案、监督上道工序、保证本道工序、服务下道工序”。

G、利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理、质量管理和控制，强化质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。

H、大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计、综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。

I、严把材料（包括原材料、成品和半成品）、设备的出厂质量和进场质量关。

J、确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。

②、分供方考核

公司和项目按要求评价和选择物资合格分供方、劳务分包方，并定期对其进行评价。

评审、考核结果列入合格分供方（分包方）档案，不合格的分供方（分包方）从合格的供方（分包方）名单中除名并通知有关部门和单位，并将相关信息进行通报。

A、对劳务分包方的考核

公司针对双方合作的绩效进行定期考核（分为季度和年度考核）。

考核内容包括质量、工期、安全、环保、文明施工、合同履约等方面。

如果经考核不能达标的专业施工队伍，公司将采取永久停止合作或暂时停止合作的处罚，对于考核较好的专业施工队伍进行表彰。

B、在物资供货的过程中对分供方进行动态考核

a、如在一年内发生两次产品质量或服务质量事故（产品未用到工程上，应予退货），但因供货时间延误了工期，造成了经济损失；1年内发生1次重大产品质量或服务质量事故（产品已用到工程上，造成了经济损失）；一年内出现1次以上3次以下环保、安全不符合项，经警告未纠改，累计出现3次以上环保、安全不符合项的，由公司物资管理部向分供方发出书面通知，给予除名；

b、经评价合格的分供方，在2年内未与本公司合作，且未及时按承诺提供最新资料的，给予除名或根据需要重新进行评价；

c、如分供方业务人员做出有损于公司利益的行为时，公司将书面通知分供方法人代表，该业务人员将不得再代表分供方同公司合作。

如其行为后果严重，公司将把此分供方给予除名，双方解除合作关系。

（2）、信息交流

①、工程观摩

公司不定期组织各项目经理部开展公司项目内部相互观摩学习、外部创优项目观摩等活动。

管理人员通过参观学习取长补短，并结合自己工程的情况不断创新。

优质工程检查时，组织其他项目到场参观，以便使各创优项目更直接地了解评优检查的程序和重点，同时学习别的项目的先进经验，借鉴其好的做法，对照别人找出自己的差距。

②、召开交流会

公司不定期组织各项目召开创优经验交流会、质量环境管理体系运行经验交流会，并搜集整理每个创优工程的相关资料，完善公司质量管理、技术管理等资料库。

③、质量月报

各项目按月度以月报形式向公司上报各项目施工质量、工期控制等情况，反映工程质量信息。

月报中对质量好的分包方要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下月月报中反映整改情况。

（3）、质量服务

当项目出现重大质量问题，或需要提供质量现场指导时，公司质量保证部应根据需要；及时派出质量管理人员到现场进行蹲点服务，进行全面质量诊断，帮助项目查出质量症结所在，指导项目进行质量管理工作，促进项目质量意识的提升，加强项目质量管理能力，解决质量问题。

通过这种方式也使质量管理部门能够深入第一线，全面深入了解项目施工管理现状和各方面需求，从而不断调整对项目服务的内容和方式方法，使服务和控制内容更具针对性。

（4）、物资管理

①、物资采购

公司物资管理部应对物资采购计划、分供方管理流程做出明确规定、并指导、监督、考核项目执行情况，物资采购应控制在合格分供方范围内。

物资采购过程主要包括物资计划的提报、分供方的评价选择、合格分供方的考核、物资采购招标、物资采购订货与验证等过程。

②、对物资分供方的管理

根据公司对质量、环境和职业安卫三大管理体系的要求，针对建筑材料市场尚不规范的情况，公司物资管理部对物资的分供方加强了管理，并与一些产品质量好、价格合理、又讲信誉的分供方保持长久稳定的合作关系。

项目严格按照公司“优质工程生产线”体系进行质量管理和控制，总结出项目管理的重点应突出“三个细”：

A、细化质量策划、设计工作

充分考虑最终用户的需求，目标分解和质量控制要点的策划要细。

对影响使用功能、观感质量和耐久性的重要分部分项工程进行充分策划，并对水、电、暖、煤气管线布局是否合理及材料的环保指标等向设计或业主方提出合理化建议。

B、严格细化过程控制管理

精细的前期质量策划和设计靠严细的过程管理控制得以实现。

控制严、管理细，切实落实质量责任。

坚持样板制度，提倡做综合样板间，条件成熟时先选择一个单元做样板间，并让样板间真正发挥作用：

一是反映施工效果与设计方案有无偏差，使用功能与观感效果是否达到要求，并把出现的问题及时纠正；二是样板一旦最终确定，就是大面积施工的实物质量标准，实体施工时不能偏离或降低这个标准。

C、细化施工操作

在严细的过程控制管理之下，操作人员仔细进行每道工序的施工，尤其是细部处理。

项目经理部对操作人员的技术质量交底具有很强的可操作性，达到什么样的效果要明确，必要时对操作人员的技术、技巧能力进行严格的培训，能力达不到不允许进行细部施工，培养和教育施工操作人员领会质量方针深刻内涵，具体体现在每道工序，每个细部处理的操作之中。

（2）、技术积累

①、编制规矩集

项目为保证“优质工程”的实现，针对工程各施工环节，特别是结构质量及节点部位的关键环节，编制“规矩集”，通过大量的节点施工图来说明具体的施工方法，帮助项目施工管理人员深化了解和掌握施工质量的控制方法及措施。

②、编制问题集

项目在施工过程中应及时发现问题，制定整改措施，迅速改正问题。

并在事后将问题按施工组织设计、方案、交底、技术资料、结构工程、机电工程、装修工程等几大项用图表形式、照片及文字说明相结合等形式提出的问题、原因分析、给出整改措施及方法。

汇编成问题集，深化项目施工管理人员施工质量意识，防止此类问题重复发生。

③、施工技术总结

施工技术总结内容包括在施工中采用的新工艺、新材料、新设备和新方法及保证项目质量和降低项目成本所采取的技术措施。

④、声像资料的制作

声像资料是工程创优的组成部分，内容包括：

工程简介；工程各部分的质量状况、主要施工方法和技术措施；采用的新技术、新工艺、新材料、新设备等。

录像带和光盘要体现出工程结构和装修施工及竣工后的工程面貌。

录像带要注意表现出施工中的过程控制情况；样板间的做法；关键节点部位、重要分部及分项工程的做法等。