全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考.docx

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全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛（参考）

1.

GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（A）

2.

A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价

2.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

3.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（A）

A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小

B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小

C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系

D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定

4.开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）

A.计划-实施-检查-处置

B.方法-展开-学习-整合

C.方法-实施-控制-协调

D.计划-组织-指挥-协调

5. 6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为 ，是过程在（D）运行中出现缺陷的比率。

A.0.27%长期

B.0.27%短期

C.3.4ppm短期

D.3.4ppm长期

6.（C）在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比

7.防错法在（A）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前

B.过程差错发生之后

C.过程差错发生之前和过程中

D.过程差错发生中和之后

8.标杆管理起源于（B）

A.通用公司B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司

9.质量功能展开一般是用来（C）

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

10.QC小组活动成果发表的作用是（D）

A.联谊交流，相互启发，共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要

D.A+B+C

11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A）

A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上缺陷数

12.平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

13.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）

A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量

15.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B）

A.1.5σ B.3σ C.4σ D.6σ

16.QC小组活动起源于（A）

A.日本B.美国C.中国D.韩国

17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D）

A.提高组织的知名度B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意度D.B+C

18.亲和图一般和（A）方法配合使用。

A.排列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴

19.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

A、ADLI（方法－展开－学习－整合）

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）

20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。

这体现了质量文化的（ D ）

A.凝聚B.约束C.辐射D.导向

21.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（D）提出来的。

A．朱兰B．休哈特C．菲根堡姆D．德鲁克

22. 当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B 通过沟通，消除分歧达成一致

C 小组内尽快投票决定

D 寻求小组外部力量解决

24.（ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层

25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（D）

A干净整洁的车间地面B楼顶上规范的标识

C厂区画出人行步道D企业提出的使命、愿景和价值观

26.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（D）

A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据

C作为组织建立经营管理体系的框架D作为合格评定的依据

27. 为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件（D）

A 事前准备B事后维修C对维修人员培训D预防

28. 根据ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ B ）的要求。

A 顾客

B 竞争对手

C 员工

D 股东

29.浪费在日文中被成为Muda，可分为ⅠMuda和ⅡMuda。

以下陈述正确的是（）

A 不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都是现有技术和条件下不可避免的

B 不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都应想办法加以消除

C 在精益改善中，首先要努力消除ⅠMuda

D 在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda

30.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（ B ）

A “是组织绩效考核的具体标准”

B “是组织综合的绩效管理办法”

C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”

D “是符合性评价的方法”

31.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（ B）方法。

A 质量功能展开（QFD）

B 平衡记分卡（BSC）

C 六西格玛管理（6σ）

D 全面生产维护（TPM）

32. 自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（ D ）

A 自动化的含义是要自律地控制异常情况

B 自动化的主要理念是：

及时在源头控制质量

C 自动化的主要支持工具之一是防错

D 自动化一次出自日文，其含义与自动化相同

33. 平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A 供应链维度

B 财务维度

C 客户维度

D 内部业务流程维度

34.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（ C ）

A 以顾客为关注焦点

B 领导作用

C 全员积极参与

D 过程方法

35.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（ D ）

A 具有战略价值

B 行业最佳实践

C 高层领导参与

D 具有改进潜力

36.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（ C ）工具可帮助我们解决此问题。

A 绩效指数

B 绩效矩阵

C 重要度-绩效分析

D 矩阵数据分析法

37．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。

A.上级机关B．最高管理者C．质量管理办公室主任D．总工程师

38.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）

A.9.23B．9.32C．9.74D．9.59

39.质量功能展开一般是用来（C）

A.原因分析B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析

40.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动

D.以上陈述均不正确

41.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。

A供应链维度

B财务维度

C客户维度

D内部业务流程维度

42.下面哪一个是六西格玛设计方法论（A）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

43.以下不属于内部标杆管理对象的是（C）

A公司技能标兵

B公司劳模

C公司高管

D公司文化之星

44. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A 质量知识培训

B专业技能培训

C 质量意识教育

D 统计技术培训

45.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ）

A 选择标杆对象

B 收集标杆数据

C 组建项目团队

D 完善数据库

46.在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。

A 充分授权

B 结果导向

C上下沟通

D自我激励

47.检查表主要用于（ A ）

A数据采集

B数据整理分析

C过程分析

D原因分析

48.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全面

B 全员

C 全过程

D 全方位

49.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。

A 朱兰

B 戴明

C 休哈特

D 克劳斯比

50.质量概念涵盖的对象是（ D ）

A 产品

B 服务

C 过程

D 可感知或可想象的任何事物

51.整顿中的“3定”是指（ B ）

A定点、定方法、定标示

B 定点、定容、定量

C 定容、定方法、定量

D 定点、定人、定方法

52.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（ C ）

A 测量阶段

B 分析阶段

C 改进阶段

D 控制阶段

53.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（ B ）

A 产品

B 过程

C 程序

D 体系

54.以下关于品牌的描述，正确的是（ C）

A 品牌是指产品品牌

B 只有知名企业才有品牌

C 酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播

D 品牌是自然而然形成的

55.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）

A 性能

B 寿命

C 可靠性

D 经济性

56.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（B）

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员参与持续改进

57.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（ D ）

A 小改小革

BQC小组活动

C 合理化建议

D 以上都是

58.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（B）

A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的

59.显示产品质量特性波动分布状态可采用（D）

A.流程图B.排列图C.因果图D.直方图

60.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）

A.子组大小最好应控制在6以下

B.组内波动应大于组间波动

C