物业内部管理规制度.docx

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物业内部管理规制度

永昌物业内部管理规章制度

岗位职责YONGDAWUYE

第一章岗位职责

集团物业部职责范围

物业部在集团的领导下开展工作。

一、负责集团下属各物业公司的全面职能管理和工作开展。

二、负责制定物业管理企业中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准及创优达标工作计划，并指导督促各物业管理公司实施。

三、依照集团下发的工作计划，负责对新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

四、负责对各区域当地物业管理政策的了解，并掌握市场动态和资料收集，积极慎重做好可行性研究分析，为物业管理的工作开展作出决策。

五、负责新开发项目的前期物业管理招投标工作及业务委托合同的签订。

六、负责对所托管项目的前期物业管理相关人员的组建，参与施工建设和设施、设备的安装及调试。

七、参与开发部的新开发项目设计方案及图纸会审，并提供物业管理有关信息和合理化建议。

八、负责各物业公司的人事管理、员工培训、业务指导及工作检查。

九、负责理顺对内对外各相关部门及公众的关系协调工作，为各物业公司开展工作创造有利条件。

物业部经理岗位职责

在集团的领导下全面主持物业部工作。

一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，及时确定或调整各物业公司的发展和经营方向。

二、负责组织对物业管理招标书、重大协议、合同进行评审。

三、组织审定各物业公司中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和重大质量计划。

四、参与集团开发部的新开发项目设计方案及图纸会审，及时向集团各相关部门提供物业管理有关信息和合理化建议。

五、负责组织新开发项目的前期物业管理招投标筹备工作。

六、负责理顺对内对外相关部门及公众的关系协调工作，为各物业公司创造有利条件。

物业部副经理岗位职责

在物业部经理的领导下，分管行政事务、市场拓展、项目工程、工作计划、人力资源、品质管理等工作。

一、负责组织制定物业管理企业中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准及创优达标工作计划，并指导督促各物业公司实施。

二、负责组织新开发项目物业管理的各项前期筹备工作。

三、了解各区域当地物业管理政策、掌握市场动态，做好可行性研究分析。

四、负责组织新开发项目的前期物业管理招投标文件的编制定工作。

五、负责组织制定、修订物业各项管理制度。

六、协调、监督各物业公司认真及时地贯彻落实物业部制定的各项工作任务。

七、受物业部经理委托，代理行使经理职权。

八、完成上级分派的其他工作任务。

岗位职责YONGDAWUYE

物业部经理助理岗位职责

一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

二、督促各物业公司工作计划实施。

三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。

四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。

五、参与制定、修订物业各项管理制度。

六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

物业部综合事务主管岗位职责

一、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实物业部的各项工作指令，完成布置的各项任务。

二、负责物业部行政、人事、文档等日常事务工作处理。

三、负责物业部工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草核对工作。

四、做好物业部经理办公会议的组织准备和会议决定事项落实及督促催办。

五、负责对各区域当地物业管理政策性文件、资料的收集，并做好物业宣传工作。

六、负责监督各物业公司行政事务、档案管理、物料采购、员工培训等日常管理，并做好业务指导及工作检查。

七、负责审核各物业公司员工的考核（评）、情况统计汇总工作。

八、完成上级领导分派和交办的其他工作任务。

物业部工程主管岗位职责

一、参与制定物业管理实施方案，监督、指导各项目区域工程管理的贯彻实施。

二、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程，审核各项目区域的养护维修计划。

三、督促检查各项目区域工程管理、安全教育和业务培训、技术指导。

四、参与新开发项目前期物业管理投标书编制定工作。

五、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

六、对新开发项目工程建设，及时地向相关部门提交物业相关的合理化建议。

七、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修。

八、负责协调各项目区域工程技术力量、工作任务分配。

九、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业部文员岗位职责

一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。

二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。

三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。

四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。

五、严格保密措施，无泄密现象。

六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。

七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

岗位职责YONGDAWUYE

八、完成上级领导分派的其它工作任务。

公司经理岗位职责

在集团物业部的领导下，全面主持公司工作。

一、贯彻落实党和国家的方针、政策、法令，执行上级指示及时确定或调整企业发展和经营方向。

二、制定物业管理质量方针和质量目标。

三、负责组织物业管理投标书的编制定，签订合同、协议，签发以公司名义发放的文件。

四、审定公司中长期发展规划、年度计划、物业管理方案和重大质量计划。

五、协调对内对外公共关系，为项目区域开展工作创造有利条件。

六、合理安排人力、财力、物力，以保证实现企业管理目标。

七、开展增收节支、开源节流，合理使用资金，以确保企业经济效益。

八、完成上级分派的其他工作任务。

项目区域经理助理岗位职责

一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。

二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。

五、完成上级领导分派的其他工作任务。

项目区域办公室职责范围

项目区域办公室是综合管理部门，负责项目区域内的行政、人事、档案文件管理和处理日常事务工作。

一、学习、掌握国家方针、政策，贯彻落实领导的指示；深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，及时提供可靠依据和信息。

二、负责项目区域的工作计划、总结、管理规定等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作。

三、负责项目区域会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

四、做好文书档案和有关资料的管理工作。

文书档案包括公文的收发、保管、文印核稿、呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

五、负责项目区域员工的月考勤、考核统计及劳动人事的管理工作，并按时报物业部备案。

六、负责外协工作，组织安排接待和对外宣传等活动。

七、负责项目区域的后勤管理工作，对批量性的物料采购应提前统计报常务经理审批或物业部审批。

八、完成上级领导分派的其他工作任务。

项目区域业务拓展主管岗位职责

一、收集当地各类信息、挖掘拓展物业管理新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。

二、参加项目区域新开展的业务或工作进行可行性分析、评审，为公司领导提供决策依据。

三、协助配合在项目区域内承接物业管理业务，扩大物业管理范围；参与对拟接管物业进行评审、编制管理方案、进行经费测算、标书编写及物业管理合同的制定。

四、参加项目区域新委托小区的前期管理筹备工作，理顺与各相关单位的协调关系。

五、策划对外开展物业管理咨询宣传活动、扩大公司的影响力和知名度。

六、统筹本项目区域的培训工作，根据集团物业部计划及各管理处选派，组织员工外送培训，组织本项目区域各类新上岗员工的岗前培训和考核；配合集团物业部对本项目区域的业务技能等日常培训工作。

七、完成上级领导分派的其他工作任务。

项目区域品质管理主管岗位职责

一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。

二、负责监检管辖区日常保洁工作，符合质量标准。

三、监检管辖区共用设施设备的运行状况，落实开源节流措施。

四、监检管辖区绿化日常养护工作，负责与绿化承判商联系协调。

五、监检管辖区客户装修申请审批手续。

六、负责落实本项目区域各项创优达标工作，协助各管理处实施。

七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。

八、完成上级领导分派的其他工作任务。

项目区域工程维修主管岗位职责

一、负责协调本项目区域工程维修养护工作。

二、参与新开发项目工程建设和设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作；负责与开发建设单位工作联系协调。

三、负责工程管理、安全教育和业务培训、技术指导，确保管理的设备、设施处于安全、良好的正常运行状态。

四、负责制定落实辖区的各类设备、设施养护工作计划和维修方案。

五、配合协调各管理处的维修、养护工作，对突发事件和重大设备事故，负责组织抢修。

六、完成上级领导分派的其他工作任务。

岗位职责YONGDAWUYE

会计人员岗位职责

一、严格按照“会计法”和“物业管理企业财务管理规定”处理一切业务，做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。

二、努力钻研业务，不断丰富会计理论知识，提高业务水平和工作能力，做好本职工作。

三、认真编制并严格执行财务计划，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，完成上级交派任务。

四、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚。

五、按时编制各种会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚，报送及时。

六、按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

七、保管好财务印鉴、收款凭证，核对回收工作。

八、对上级机关、财务、税务、审计部门来公司了解、检查财务工作，要负责提供有关资料，如实反映情况。

九、定期检查指导各项目区域收款员的业务工作。

十、遵守、宣传、维护国家财政制度和财政纪律，同一切违法乱纪行为作斗争。

十一、完成上级分派的其他相关工作任务。

出纳岗位职责

一、严格按照“会计法”和“物业管理企业财务管理规定”处理一切业务。

做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。

二、按会计凭证做好现金收、付及保管工作，记好现金日记帐，做到日清日结，账实相符。

三、库存多余现金应及时存入银行，库存量不得超过财务管理规定数额。

四、熟悉住宅单元户数和面积，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准和计算方法，并协助收费工作。

五、及时收、送银行各类转帐支票及特种委托收款凭证，做好银行存款的收、付及支票保管工作，记好银行存款的日记帐，及时清理未达帐项，确保与银行存款对帐单金额相符。

六、及时清理领款凭证，督促借款人员及时报账。

七、熟悉物业管理软件操作，并做好收费的统计、核算工作，做到及时、准确无误、不重不漏。

八、根据员工的考勤情况汇总，及时发放员工工资和各项补贴等。

九、完成上级领导分派的其他相关工作。

物业管理处职责

履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下：

一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对公司授权的物业（房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等）具体实施一体化综合管理，并接受政府物业主管部门的管理和监督。

二、完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

三、积极参与创建安全文明小区，市、省及国家示范优秀先进管理住宅小区的考评达标工作。

四、在项目区域组织下具体负责物业的接管验收工作，指出工程遗留问题和需整改的事项。

五