泰和社区创建人文社区工作情况汇报.docx

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泰和社区创建人文社区工作情况汇报

泰和社区创建人文社区工作汇报

为认真贯彻落实江东区委区政府提出的“人文社区”战略目标，从2004年5月开始通过区一星级人文社区考评和2007年通过区二星级人文社区考评的基础上，利用现有的硬件设施，规范的档案管理，健全的管理制度，不断完善的服务网络，积极开展人文社区的创建活动，以不断满足广大居民群众的不同需求。

社区坚持以人为本，体现“关爱人，服务人，教育人，凝聚人”为特色的人文社区创建工作理念。

注重人文关爱，以情感人，以情待人。

社区“邻里互助中心”的“一声问候、一顿家常、一件服务、一句祝福、一次活动”人文关爱活动运行正常。

通过不断创新各种有效活动载体，激发广大居民群众参与人文社区创建活动的热情，让广大居民群众在参与过程中得到更多的实惠。

同时在参与过程中不断提高文明素质，共享人文社区创建所带来的成果。

现将开展人文社区创建工作情况汇报如下。

一、舞活党建龙头，在惠民中关爱人

1、对弱势群体的关爱。

“关爱人”是人文社区建设的出发点，也是人文工程的基础，在关爱中暖人心。

成立社区邻里互助中心，以社区社会组织为服务平台，开展“爱心无限，共享文明”为主题的访贫问苦送温暖系列活动。

从政府的重视，党员干部的关心，到群众的广泛参与，形成了纵横联动的关爱网。

一是社区“五共合约”共享辖区资源。

以辖区单位和社区在职党员单位为互补来充实扶贫帮困的内涵。

泰和社区特别是曙光一村、宁穿路是老小区，穷人多，老人多，宁波市科协、江东区计生局、宁波市贸易局等单位分别与社区困难家庭结对，每年慰问走访、捐款捐物捐书已形成制度。

二是社区按国家政策对弱势群体做好低保7户，低收入7户，助医13人，助困269人，助学11户等工作就地实施援助，并通过各种途径随时解决他们新出现的实际困难。

如：

姚隘路298弄11幢302室鲁锡芳和曙光一村17幢104室梁素珍家庭，这些人均患癌症，家庭生活十分困难。

我们一方面与有关部门联系审请补助金，另一方面联系单位党支部进行结对，并发动社区全体居民进行爱心捐款，帮他们度过困难期。

以后每逢元旦、春节及“七一”及时送上慰问金，送上党和政府的关怀。

三是建立孤、独，残、老结对帮扶制度。

社区干部及党员骨干与20多户弱势群体结对，经常上门走访探望和打电话慰问。

特别是台风来临，社区干部冒着风雨除了挨家挨户走访看望孤寡老人，帮他们加固门窗、大水涌进家门等实际问题。

四是做好下岗失业人员再就业。

社区共有失业人员181人，由于他们文化程度低，劳动技能单一，工作岗位拣拣挑挑，有的刚上几天班就面临下岗。

社区一方面组织下岗失业职工开展了新时期“寻找自我定位”新理念研讨会，邀请了江东区总工会领导讲述先进典型事例，并倾听失业职工呼声，开展互动交流，帮助他们转变就业观念，积极寻找工作岗位，增强自强自立意识；另一方面，动员辖区单位，腾出就业岗位，每次共建理事会的中心议题之一就是解决帮困和就业问题；如宁穿路143弄号室已经失业的俞芳，丈夫早逝，孩子幼小，自己找不到工作，还要照顾70多岁植物人母亲，生活依靠70多岁的老父亲的退休金，既难以维持生活又找不到合适的工作，社区知道情况后多次为他推荐适合她的工作岗位，通过发动最后与辖区单位联系推荐到一家工资相对较高，灵活性强的公司就职。

目前俞芳工作合适，既能照顾老母亲又能照顾好小孩的工作，通过与上级主管单位联系，同区计生局党支部结对，节假日给予适当的补助，现在她逢人就说：

“是社区帮我找到了工作、找到了安慰，感谢党和政府的关怀”。

今年来，发布就业信息62条，介绍工作岗位72个，就业率达到96%以上。

2、借力邻里互助中心社区社会组织的“不老松”关爱服务队用一声问候、一顿家常、一件服务、一句祝福、一次活动的人文关爱服务居民。

社区为每位新婚户送上一套优生优育的宣传资料及避孕药具；为80岁以上老人送上长寿面祝寿；对去世的社区居民敬献一个花圈表示哀悼；对生病住院的居民群众送上水果和糕点祝早日康复；对企业退休人员利用节假日开展形式多样的文化便民关爱服务。

这种朴素的充满人情味的方式，使社区大家庭的凝聚力不断增强。

二、构建工作机制，在需求当中服务人

以服务居民为宗旨，在服务中稳人心，不断满足不同层次居民需求。

1、搭建服务平台，开拓全方位服务。

依托社区邻里互助中心，科普养生苑、社区医疗卫生服务站，社区劳动保障救助站，便民服务室，警务室等网络体系，开展生活、卫生、文化、教育、再就业、计划生育等服务，开展10分钟便民生活服务区，为居民开办超市、理发店、浴室、服装加工、修自行车和各类家电服务网点，以及健康卫生、保健咨询、量血压、测血糖等，为居民提供优质便捷的服务。

2、丰富服务内容，积极开展以党员骨干为主体的志愿者便民服务活动。

目前社区有各类志愿者100余人，动员有一技之长的志愿者为社区服务，积极为居民开展系列服务活动，有区法律援助中心林敏担任法律指导员，进行法律服务；曙光医院的吴医生进社区心血管及内外科医疗卫生服务和健康咨询服务；有江东交警大队的交通安全法规知识咨询服务；有东胜派出所的普法教育服务；还有社区“不老松”志愿服务队，风雨无阻为广大居民群众服务。

几年来，社区志愿者服务内容在不断丰富，队伍不断地壮大，活动开展积极，被广大居民特别是中老年居民的认可和好评。

3、提供交流、沟通服务，构筑服务人的平台。

为进一步加强社区民主自治。

在推进居民管理上，不断满足居民参与的需求，建立了社区民情接待室（邻里互助中心）、心理咨询室、老娘舅大石头和好屋等服务，把社区居委会的办事制度运作情况向社区居民公开传达。

同时了解居民的心声，听取居民的意见和建议，为居民排忧解难。

成功地调解了泰和家园29号104室拆除承重墙事件、市科协咖啡馆空调外挂机噪音扰民纠纷和曙光一村居民区内违法开餐馆事件，还有物业公司与业主的矛盾调处，协助房管所处理曙光一村3幢502居民因房产纠纷恶意将母亲遗弃在房管所的事件等，社区做了大量的民主协商协调工作，多次召开民情分析会，及时化解或缓和矛盾在萌芽状态，至目前已处理各类矛盾纠纷案件11余起，调解成功率99%以上，做到事事有回复，件件有结果。

注：

社区和好屋目前已入围宁波市十佳和好屋前十五名

4、实行首问责任制和服务承诺制。

以创先争优三思三创为契机，为方便居民群众，确保工作的连续性，社区推出“无午休”制度，方便群众办事，提高办事效率和办事质量，做到办事有人接待、建议有人受理、问题有人处理。

三、搭建活动平台在深化中教育人

社区党委、居委会十分重视文化教育工作，利用社区党校、教育中心（市民学校）、科学养生苑、社区活动室、阅览室等文化教育阵地，开展多层次的教育服务活动。

在教育中得人心，努力营造社区良好的教育氛围。

1、以教育凝聚人，开展多层次教育活动。

一是成立读书小组。

为进一步推动学习型社区的创建，促进邻里间的文明交往与和谐，培育居民终身学习理念，构筑社区读书网络。

社区休闲乐园读书小组，第一时间读书社等各类读书小组，定期开展读书交流活动，并号召大家每天读书看报1小时以上。

在今年东胜街道第六届党风廉政教育月系列活动中《清风雅韵颂党情》荣获廉政诗朗诵评比一等奖；廉政故事比赛二等奖；2011年度“创新创优”工作成果评选三等奖等佳绩。

读书活动的开展，使读书活动进楼道，进家庭，让书籍与知识融入每个人的生活，在潜移默化中营造了人人学习，时时学习，处处学习的良好氛围，推进了学习型社区创建工作的开展。

2、动员社区资源，积极举办各类讲座。

为提高居民的生活质量，按照居民的不同需求，利用辖区宁波市科协的科普大讲堂每月都开展为社区居民进行国内形势，法律维权，健康保健等方面的讲座，今年六月特别邀“红黄蓝”早教机构针对社区小朋友开展早教优教活动；邀请3老年大学新闻系朱家华副教授开展了一堂主题为《不同体质养生智慧》的健康养生专题讲座；邀请了社区卫生服务站吴强华医生向社区居民讲解“健康与长寿”、“运动与健康”和“饮食与健康”等内容；还邀请到宁波电视台著名“老娘舅”陈效邦老师为我们“和好屋”的“老娘舅们”讲授有法律知识以及和好调节技巧。

各类丰富多彩的讲座受到了社区居民的欢迎，居民们都表示受益匪浅。

四、创新服务载体，在活动中凝聚人

社区是社会的基层组织，也是居民生活的场所。

在创建工作中，我们抓住四个热点问题：

提高社区活动参与率；抓好文化阵地建设；创新活动载体，在各项活动中凝聚人。

1、以创建文明城市“三连冠”为契机，扎实推进人文社区的创建工作。

开展丰富多彩的创建活动，提高居民的参与率。

今年1-10月共开展有一定规模的各类文化教育服务活动达10次以上，有一定社会影响力的大型活动3次以上，动员辖区单位和“五小”企业参与社区创建活动，激发全体居民参与活动的热情。

如：

3月份在社区文化广场举行的“创先争优促和谐，共驻共建惠民生”大型广场服务活动；5月份在辖区文化广场开展“三思三创作表率，文明创建我先行”文明城市三连冠创建广场宣传月活动，向居民发放创建宣传手册1千份，在共建理事会主任宁波市科协党组成员副主席吴根茂带领下，有92910部队后勤处、东站五金市场及社区党员、社区干部51人共同参与，对辖区内的曙光一村周边等路面、死角、车棚顶等进行彻底清理，促进了更多的社区居民主动参与创建活动，把文明城市“三连冠”创建工作推向高潮。

2、凝聚多方力量，共同服务社区。

社区重大事项重要活动都与共建单位进行沟通交流，共同协商。

理事单位代表提出了许多宝贵的意见和可行性建议，本着有钱出钱、有力出力的原则，宁波市科协、92910部队后勤处、中国农业银行、平安宾馆、美高梅俱乐部等单位都纷纷表示为社区活动提供方便，社区成立几年来共建单位的会议场所，活动场地，如宁波市科协的科普大讲堂；美高梅的文化广场；平安宾馆的大小会议室等都无条件为社区共享，提供服务。

社区内共建单位做好社区各项扶贫帮困送温暖服务，从帮困结对到捐钱捐物，从物质到精神，如宁波市科协自社区成立以来，不定期地提供社区建设基金，还不定期地向社区捐赠教育书籍，今年社区科普苑的建设经费十余万均由他们提供，社区报刊费用由辖区药业公司提供，每年六一节活动经费由维科物业提供等等，真正形成了同驻共建，共管共享，优势互补的服务体系。

3、树社区文化品牌，创新教育活动载体。

今年7月在书城四楼举办了“清风雅韵颂党情”街道第六届党风廉政教育月暨泰和社区第八届廉政文化教育节，把廉政文化教育贯穿社区建设、管理服务、文明社区、平安社区、和谐社区创建活动中。

围绕“倡廉与我同行争优从我做起”通过廉政、纪念建党九十周年红歌展示主题党日活动开展，把社区居民的参与文化、创建文化的积极性调动起来，让广大居民审美于娱乐之中，寄情于联谊之中，育德于志趣之中。

在亲民、便民、悦民活动中，使社区大家庭成员之间的关系更加融洽，距离更加拉近，人情味更加浓厚。

4、搭建特色服务平台，扩大党建工作覆盖面。

随着居民素质的不断提高，法律意识的逐渐增强，社区居民矛盾由原先的简单漏水纠纷逐渐涉及到房产、环境、维权等纠纷领域，呈现出数量上不断增多，关系上不断复杂的趋势。

每当居民遇到难题时，第一个想法就是找组织——社区。

然而，社区管理是一个综合体系，处理矛盾纠纷只是其中的一环，很多问题单靠社区是解决不了的。

因此，开展社区党组织与物业管理企业党建联建工作，对于加强社区党组织对物业工作的领导、引导和促进其健康发展，破解社区重点难点问题，建设和谐社区，具有重要的意义。

鉴于此，泰和社区于去年成立了由社区党组织、物业支部、业主委员会党员组成的“三位一体”联动管理模式——物居联合党支部，主要是以社区党支部为依托，社区业委会、物业公司建立党小组，形成支部联系业委会，业委会联系物业，物业联系小区居民党员的党建组织工作新格局，充分激发辖区内党支部参与社区建设的积极性。

从扩大社区党组织管理覆盖面着手，搭建服务人教育平台。

相继成立了物居联合党支部；东台星城楼宇党支部；“不老松”便民服务党支部；“俏夕阳”文体群团党支部等。

以非公有制经济和楼宇党组织为基础，又先后成立了“五小”企业联合工会，平安宾馆独立工会、共青团、妇联组织，为人文社区建设注入新的活力，为构建和谐社区打下了扎实基础。

近年来，社区在人文社区创建工作中，紧紧依靠居民群众，发挥社区干部集体智慧。

虽然做了一定的工作，但离上级领导的要求和群众的需求还有距离。

社区邻里互助中心、心理咨询室和科普养生苑均于今年建成，许多工作还需要完善。

通过这次考核，我们将针对问题，认真整改，切实把社区的工作做好，居民的事情办好，把社区大家园建设的更美好。

二0一一年十一月