鸿福物业标.docx
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鸿福物业标
目录
商务部分
1、投标涵…………………………………………………………第2页
2、授权委托书……………………………………………………第3页
3、投标保证金收据彩色复印件…………………………………第4页
4、开标一览表……………………………………………………第5页
5、报价明细表……………………………………………………第6页
技术部分
1、项目管理人员基本配置……………………………………第7页
2、服务管理目标和制度………………………………………第13页
3、人员配置……………………………………………………第18页
4、清扫保洁作业实施方案……………………………………第19页
5、应急事件处理措施…………………………………………第22页
6、服务承诺……………………………………………………第23页
投标函
致：
平顶山市湛河区住房和城乡建设局
根据已收到的平顶山市湛河区辖区部分主次干道道路清扫保洁作业服务招标采购项目，招标编号：
HNZHJ-2010-029的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》的规定，我单位经考察现场并研究上述项目招标文件的投标须知、合同条款、技术规范和其他有关文件后，我方愿以“开标一览表”中的投标总价承包本项目的服务，并承担任何质量缺陷责任。
1、如果你单位接受我们的投标，我们将保证在接到采购人的通知书后，在本投标书附录内写明的开工期内开工，并在180日历天内服务本合同项目，质量达到《湛河区道路清扫保洁标准及要求》规定的合格标准。
2、如果你单位接受我们的投标，我们将保证按照你方认可的条件，按中标通知书的规定提交履约保证金。
3、我们同意在从规定的开标之日起60天的投标文件有效期内严格遵守本投标书的各项承诺。
在此期限届满之前，本投标书始终对我方具有约束力，并随时接受中标。
4、在合同协议书正式签署生效之前，本投标书连同你方的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。
5、投标报价（1.95元／M2）为闭口价。
即在投标文件有效期和合同有效期内，报价固定不变。
6、若成交，我方承诺按时足额支付工人工资，签订劳动用工合同，并购买五项基本保险；如未按时足额支付工人工资，自愿接受有关部门依法所做出的处罚。
我方不会提出需采购人改造现有市政设施才能达到作业考核标准的要求。
我方将按照招标文件的具体规定与采购人签订合同，并严格履行合同义务。
如果在合同执行过程中，发现服务质量有问题，我方一定尽快整改，并承担相应的经济责任。
在作业过程中，我方自行承担地方关系的协调以及由此产生的一切费用。
7、我们理解，你方不一定接受最低标价的投标或你方接到的其他任何投标。
同时也理解，你方不负担我们的任何投标费用。
投标人（公章）：
法定代表人：
投标人地址：
电话:
年月日
授权委托书
本授权委托书声明：
我________________系____________________________的法定代表人，现授权委托我公司的___________为我公司代理人，以本公司的名义参加____________________________________________的投标活动。
代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委托权。
特此证明。
投标人：
法定代表人：
代理人姓名：
性别：
日期：
年月日
投标保证金收据彩色复印件
开标一览表
项目名称、标段号
平顶山市湛河区辖区部分主次干道道路清扫保洁作业服务招标采购项目，（第肆标段）。
投标项目质量标准
符合《湛河区道路清扫保洁标准及要求》的标准
投标服务期限
180日历天
投标总价
大写：
柒拾万陆仟玖佰壹拾捌元整（￥706918）人民币
（￥1.95元／平方米）
其他说明：
投标人：
（盖公章）
法定代表人（或委托代理人）：
（签字）
年月日
报价明细表
平顶山市湛河区辖区部分主次干道道路清扫保洁作业服务招标采购项目，（第肆标段）。
序号
道路清扫保洁服务报价组成
金额（元）
报价说明
1
工人工资
222600
班长：
850元共3名；副班长800元共1名；员工：
700元共53名（6个月）
2
福利费
11400
每人每半年200元
3
劳保用品
34200
每人每月100元（6个月）
4
工具、器械及维修
85500
3轮车每辆1000元共15辆，器械租赁每月6000元，每辆3轮每月维修费50元，器械维修保养加油每月共计5000元（6个月）
5
工具房（道班房）租用费
21000
每处道班700元，共5处（6个月）
6
迎检加班和突发处置
27360
每人每月80元（6个月）
7
管理费（含社会保险五险）
102600
每人每月300元
8
利润
61052
所有成本（含风险成本）不含税金成本的10%
9
税金
35346
所有成本加利润的5%
10
风险（含保险、伤亡事故、通货膨胀等因素）估计
33500
11
教育经费
10260
每人每月30元（6个月）
工作服
17100
每人每月一套50元（6个月）
12
其他
45000
管理人员5人，每人每月1500元（6个月）
13
合计
大写：
柒拾万陆仟玖佰壹拾捌元整（￥706918）
投标人：
法定代表人：
项目管理人员基本配置
职位
姓名
性别
年龄
职责
项目经理一名
苏金华
男
40
该项目全面工作
监察部主管
魏现彬
男
31
监管质量标准
监察部副主管
颜欢欢
女
25
监管质量标准
区域班长
杨斌龙
男
28
负责各区域人员管理及工作技能指导
区域副班长
张小欣
男
23
负责各区域人员管理及工作技能指导
服务管理目标和制度
一、服务目标
认真贯彻执行湛河区道路清扫保洁标准和要求，牢固树立城市环境卫生是“第一窗口、第一形象、第一门面”的服务意识，采取对主要道路实行机械化清扫保洁，强化管理，严格考核等措施，力争在我服务的区域内实现“全面提质、路见本色”的整体目标。
二、管理制度
保洁员管理制度
为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，维护公司品牌形象，就保洁员管理，特制订如下制度。
（一）、工作制度
1、保洁员由公司统一聘用，服从公司的管理、分配、指挥。
2、保洁员必须服从保洁班长的工作分配，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。
3、保洁员要积极参加公司组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。
4、保洁员要求辞职时，必须提前一月向公司提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向公司请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按旷工处理。
6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后要及时通知公司。
二、文明上岗制度
1、保洁员要树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。
发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告公司领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
监察管理制度
为了全面加强日常管理，增强广大职工工作的自觉性、主动性、创造性和责任感，提高我公司管理的工作质量和水平，特制定本办法。
一、监察要求
1、监察部采取日抽查、周检查、月评比的办法，对各部门的工作情况进行检查，对每次查出的问题核实后，相应扣分罚款，罚款在当月工资中兑现，累计积分作为年度总评考核依据；
2、监察人员必须严格执行本办法，不得徇私舞弊，做到公平、公正、公开；
3、各区域负责人的扣款，按所在部门每月总扣分乘以2元进行计算；
4、监察部如不按期监察，每次扣该部门主管50元；
5、责任部门将处理结果及时反馈监察部；
二、监察内容
1、查管理人员和清扫、保洁工是否坚守岗位、按时上下班，是否着装整齐，佩戴上岗证；
2、查清扫、保洁工，是否按时清扫保洁，地段是否干净，是否达到管理要求；
3、查垃圾是否在规定时间内及时清运，垃圾箱是否干净；
4、查垃圾容器是否干净完好，摆放端正、合理；
5、查有无乱倒垃圾现象；
6、查拉运垃圾车辆手续是否齐全；
7、查群客户举报、投诉事件情况是否属实，并作相应处理；
8、查各种制度、会议记录、学习笔记、学习园地、评比台等是否健全；
10、查各区域及部门上报的材料及数据是否及时准确；
11、查公司下达的各项任务是否按时完成。
服务管理措施及处罚标准
（一）管理处罚标准：
1、工作人员上班期间着装整齐、佩戴上岗证，否则每人次罚款3元，扣该所0.5分；
2、工作人员要按时上下班，不准迟到早退，否则每人次罚款3元，扣该部门0.5分；
3、工作人员上班期间必须坚守岗位，不得脱岗、串岗，否则每人次罚款20元，扣该部门1分；
4、工作人员上班期间不准酗酒赌博或酒后上班，否则每人次罚款50元，扣该部门2分；
5、积极参加公司组织的各种教育培训，服从统一安排，不得无故缺勤，否则每人次罚款10元，扣该部门1分；
6、工作人员要认真做好学习笔记、工作笔记、心得体会，对达不到标准要求的，则每人次罚款2元，扣该部门0.5分；
7、要求装框上墙的各项内容应保存完好并遵照执行，否则每次扣该部门主要负责人5元，扣该部门0.5分；
8、各部门会议记录、学习记录、评比台内容详实，记录完整，否则罚部门负责人10元，扣该部门1.5分；
9、各部门室内外卫生应保持干净整洁，否则罚部门负责人10元，扣该部门1分；
10、各部门上报的材料及数据要及时、准确，否则每次罚部门负责人10元，扣该部门1分；
11、各部门要认真及时地完成公司下达各项任务，并将处理结果反馈监察部，否则每次罚部门负责人10元，扣该部门1分；
13、各部门应认真对待客户投诉举报，对属于自身责任范围内的事项要及时落实解决，否则每人次罚当事人20元，扣该部门1.5分；
14、上班期间，未经直管领导批准，擅自公车私用，一经发现，罚司机100元；
（二）业务处罚标准：
1、各区域及部门
（1）清扫、保洁工要按时上下班，否则罚管理人员3元，罚清扫、保洁工5元，扣该所0.5分；
（2）清扫、保洁工上班期间必须穿工作服，保持衣帽整洁，否则罚管理人员3元，罚清扫工或保洁工1元，扣该所0.5分；
（3）清扫、保洁工作业时须正常使用发放的三轮车、其它工具，保持车身整洁、完好，否则罚管理人员3元，罚清扫、保洁工5元，扣该所0.5分（如果车辆、工具丢失或因使用不当损坏者照价赔偿）；
（4）清扫、保洁工上班期间不准脱岗、串岗、聚众闲谈，否则每人次罚管理人员3元，罚清扫工、保洁工5元，扣该所0.5分；
（5）清扫、保洁工不按时清扫保洁或清扫不彻底（按湛河区道路清扫保洁标准），每人次罚管理人员5元，扣清扫工或保洁工5元，扣该部门0.5分；
（6）检查时发现清扫的垃圾未倒，每堆罚管理人员1元，扣清扫工1元，扣该部门0.5分；
（7）凡有下水道的地方，乱泼污水或有杂物，每处罚管理人员2元、扣清扫、保洁工1元，扣该部门0.5分；
（8）管理范围内的下水道口、绿林带、树池、墙角、马路牙、电杆、巷道入口处等不干净，每处罚管理人员2元，罚清扫、保洁工1元，扣该部门0.5分；
（9）人、畜粪便一处未及时打扫罚
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