宝安铜锣湾百货开幕企划案.docx
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宝安铜锣湾百货开幕企划案
前言
“铜锣湾百货”是中国SHOPPINGMALL的首创者，是中国零售业界的第一个“造摩人”。
铜锣湾百货成熟的商业管理模式和强大的策划实力，注定了宝安铜锣湾百货在深圳西部的的“不敌地位”。
宝安是深圳城市的发源地，也是全市消费能力最强的一大片区。
而深圳最大规模的欧式休闲广场，又处于宝安地区海城路与宝源路交汇处，东邻宝安新中心区，西连西乡中心区，北靠宝安机场，地铁二期工程和滨海大道在此交汇，是一个强势均力敌升值的王牌物业。
据区统计资料显示，西乡镇各主要行政村中，人口最密集，消费能力最强的劳动村、共乐村、海城新村和麻布村以及建设中的25万平方米中心新居民区，均居宝安铜锣湾百货周围，人口总数达17万之多，已形成“众星捧月”之势，这将为商场未来称雄的经营前景提供不可估量的企业后劲。
宝安商圈西移初现，西乡并非商圈“边缘”，从商业街的衡量纬度来看，宝安铜锣湾百货在西乡片区海城路上的长度、宽度、高度都符合现代化商业建设标准，且与中心城市规划区相吻合，这是许多士多店、专卖店、餐饮店等街边商业无法比拟的。
事实上，一个“深圳西部走廊”中的海派铜锣湾正在宝安形成一个旅游景点。
西部并不象平常人想象的那么清冷，西部“求新、求美、求实”的购物需求，将会大大增强广大供应商的创业热情。
因此，宝安铜锣湾百货挺进西部，将克服关内存在的严重“圈里斗”的弊端，充分利用西部优势，形成自己的差异化定位，特色化经营，做大产业蛋糕，最终在良性循环的市场体系中实现共赢。
结合宝安区居民的人文习俗、消费习惯、消费能力、竞争对手状况、媒体等因素的实际情况，我们确定了本方案的重点。
本方案着重于汇聚人气、扩大影响，向顾客推出宝安铜锣湾“大型综合型会员制超市”和“海纳百川、派生万象”的海派经营业态及“一站式”购物方式，树立“贴近居民，服务社区”的良好企业形象，提高公司在深圳的知名度和美誉度，使开业活动具备较强的吸引力，给顾客留下良好的第一印象，以达到稳定客源，提高公司销售额的目的。
鉴于以上实际情况，我部提供以下开业策划方案。
企划主旨：
海派铜锣湾——海纳百川、派生万象
主诉点：
1、超大型卖场、特色项目、质优价平、品种齐全；
2、真正满足宝安市民“一站式”购物需求；
3、倡导购物新享受、新理念、新体验。
广告词：
象太阳每天都是新的。
方案结构及费用预算
本方案包括六部分：
1、《宣传推广方案》
2、《促销活动方案》
3、《气氛营造方案》
4、《开业仪式》
5、《部门分工》
6、《工作计划表》。
宣传推广费用元
促销活动费用元
气氛布置费用元
开业典礼费用元
约85万元
宣传推广方案
一、概述
据调查，宝安区宣传媒体中，电视，广播等在宝安区的影响小。
在宝安，报纸则和特区内发行的相同。
因此，宝安铜锣湾只能根据自身的资源来占据自己所相对应的市场领域，以选择大报为主，小报为辅。
二、媒体选择策略
1、报纸媒体
宝安地区报纸发行种类和特区内一样，有《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《晶报》《南方都市报》等。
宝安铜锣湾所处的地方正是本区政治、经济中心，且周边机关事业单位集中，如果在报纸中适当发布“宝锣”参观与开业信息，预计能收到良好效果。
据了解，《深圳特区报》、《深圳商报》、《晶报》在宝安区发行良好，有一批稳定的读者，我们拟在《深圳商报》《晶报》和《深圳特区报》上投放广告，夹报发行。
2、电视媒体
宝安区有十个镇，电视网络较分散，但其中宝安电视台有很好的覆盖宝安铜锣湾的目标客群。
A、宝安电视台：
是其中规模较大的一家，收视用户主要集中在老城区，固定用户达五万多。
由于其收视用户集中在经济繁华的老城区，与西乡距离较近，对宝安铜锣湾的潜在顾客有强势影响，故选择其作为主要投放电视台。
B、通过调查，香港的本港台、翡翠台一线剧集收视率最高，受众范围广，且投放费用低廉，所以，我们拟在一线时间投放30秒广告，以便迅速将公司信息传给观众。
促销活动方案
一、开业前
1、新闻发布会
12月10日召开新闻发布会，向新闻界发布宝安铜锣湾开业消息，特区报业集团二楼。
2、顾客参观
作用：
（1）向前来参观的顾客介绍宝安铜锣湾的平价概念、特色服务、经营风格等，使顾客更加了解宝安铜锣湾的经营理念、服务宗旨。
（2）宣传宝安铜锣湾百货“一站式”超大型卖场特色。
（3）向顾客赠送礼品，体现宝安铜锣湾关爱西部、全心全意为顾客服务的良好的社会形象。
（4）让顾客提前了解开业期间的活动，特别是开业购物送大礼活动。
时间：
12月10日、15日10：
00——18：
00（派10部豪华大巴免费接送）
地点：
宝安铜锣湾——南头——华侨城——高交会馆——上海宾馆——东门
诉求重点：
一站式购物、商品品种齐全、特色经营项目、周到而富有亲和力的服务等。
相关配合：
1、广播、信息电视、发布开业相关宣传及整体形象广告，重点介绍宝安铜锣湾百货开业的促销活动及“一站式”购物特色。
2、顾客在参观当天凭宣传彩页上的内容抢答竞猜可到服务台领取礼品（每位限领一份，送完即止），防止重复领取。
3、防损部负责维持现场秩序，做好相关防损工作。
二、开业当天活动
（一）开业送大礼，10万现金等着您
出发点：
为在开业当天吸引目标顾客群前来购物，采取抽奖这种形式满足消费者的博彩心理，可以产生一定的轰动效应，达到所预定的业绩目标和所预期的集客效果。
采取抽奖返款这种方式还可以节省成本。
此次抽奖返款活动返款
总额10万元封顶。
活动内容：
凡开业当天一次性购物满68元以上（含68元）的顾客，凭电脑小票可参加抽奖返款活动，10万元送完即止。
小票不累计，一票一抽。
操作方式：
（1）、活动设四个抽奖点，四个抽奖箱，每个箱内放入1个黄色乒乓球，14个白色乒乓球，抽中黄色乒乓球即为中奖。
有资格参加抽奖的顾客须在开业当天在抽奖点排队抽奖，对每个中奖的顾客返还其购物的全部金额（返还的金额5000元封顶，即凡购物金额超过5000元的中“奖”者我们只返还5000元）。
（2）、对于中奖顾客我们将当场在其电脑小票上盖上“抽奖返款”的标志，并记录下姓名、电脑小票流水号及购物金额由顾客签名认可后，现场颁发奖金，场内场外利用广播及时分布获奖者名单。
（3）、抽出的黄球和白球放回抽奖箱继续参加抽奖活动，让每位参加抽奖的顾客拥有相同的获“奖”机率，为避免抽奖用乒乓球过旧，建议下午重新更换15个乒乓球；当十万元现金已返完时应及时宣布抽奖返款活结束，以免没中奖的顾客继续排队。
（二）开门红，红包大放送
说明：
开业当天（12月16日）前300名排队进入商场的顾客或所站队列中有带8字的顾客，都将得到一个红包，内装6个款额不同的现金红包（面额为50、40、30、20、10、5元），分六个级别，每个级别设50名，依次前往后划分。
广告词：
开门送红包，包包有惊喜。
前置作业：
企划部制作300个号码牌，财务部兑换崭新零钞（数量待定），制作兑换章，营运部制作红包袋300个。
注意事项：
1、要求多名保安配合发送，以免造成哄抢。
2、有人进行监督，以免内部人员私自拿走红包。
所需经费：
8000元。
（三）“千斤粟子‘千斤’品尝，大旬礼”
品尝时间：
开业起限10天。
说明：
据市调表明本地男女比例为1：
4，而女人目前是每个家庭的
主导，又是商场的主要消费者，因此在此开业之即，特推书“千斤粟子‘千斤’品尝，大旬礼”活动，“千斤”即为女士，即此活动员限女士参加，粟子数量为1000斤。
时间为十天，直至尝完为止。
前置作业：
媒体广告（晶报、宝安报），发放宣传品，设POP说明。
四、“100万彩电手机周周送”现场大抽奖
●说明：
开幕期间，12.16—12.26，凡购物满88元送刮刮卡奖券一张，均可参加此项活动，抽出您的运气，抽出您的手气。
（小票可累加，多买多送）
●前置作业：
制作奖卷，设抽奖台，并现场展示奖品（创维彩电，峡电微型电机系列，MOTOROLA手机）
●注意事项：
1、以防假券出现，需打上钢印。
奖券注明姓名、身份证、抽奖日期。
2、每周中奖人名单当场公布，现场颁奖。
3、活动细则（略）
五、满额送：
●说明：
凡于开幕时间12月16日—12月20日，每消费满68、88元、
188元、288元、388元、488元的顾客凭当日单张收银票，便可兑换相应赠品，当日收银小票可自由组合累加，最多可兑换5件赠品。
●前置工作：
由企划部提供相应商品，设计兑换台，置作POP说明活动细则。
满
额
送
88元
188元
288元
388元
488元
588元
金额
纸巾、
洗衣粉
体育彩票
中国网通IP长途卡
名牌衬衣
打字王精装软件
峡电电器微型彩电
商品
（三）、促销彩页
鉴于促销彩页是一项成本低廉、有效的宣传方式，可将宝安铜锣湾开业的住处有针对性的传给目标顾客群，针对宝安居民对商品价格敏感度较高的特点，为有效树立我司良好的价格形象，在西乡顾客参观前和开业前各发一期宣传彩页。
第一期2P，派发50000份，目的在于让顾客详细了解宝安铜锣湾开业前顾客参观及开业期间的各种促销活动。
第二期宝安区派发50000份，深圳其它五店各派发10000份，由本公司派员工在各分店派发。
三、费用预算
购物抽奖返款100000元
促销彩页制作费9000元
第一期0.35×5000012000元
第二期0.6×20000供应商
顾客参观礼品5000份（4月10日到位）供应商
抽奖用乒乓球120个（8黄，112白）供应商
促销表演礼品300份（4月15日到位）供应商
纸巾、中国网通IP卡（面值50元）4000份
衬衣500份
打字王软件微型电视系列300份
合计：
约211500元
气氛布置方案
一、目的：
突出宝安铜锣湾百货恢宏、大气的风格，宽敞、明亮的购物环境，渲染开业时的热闹场景，从而吸引周边更多的居民前来购物。
气氛布置力求以最低的成本达到最好的效果，同时以向顾客宣传开业期间的各种促销信息。
二、项目选择：
进口大气球、小气球，充气拱门、路边彩旗、旗杆、布挂、商场垂挂POP、店头海报，正大门玻璃幕墙金贺幅
三、布置时间：
12月10日开始悬挂场外开业预告布挂。
12月8日开业场内外气氛布置。
12月10日—20日深圳其它分店横幅、店头海报，异地公司用店头海报同贺宝安铜锣湾广场开业。
四、费用预算
项目
单价
数量
费用（元）
进口大气球
1000元/个
4
4000
金贺幅
38元/平方米
150平方米
5700
宝安铜锣湾标志气球
3200元/个
2
6400
充气拱门
1000元
3
3000
场外挂旗
30元/面
240
7200
旗杆制作
100元/个
60
6000
丝印布挂
10元/平方
600平方米
9000
深圳各分店同贺横幅
15元/平方
150平方米
2250
商场内POP
3元/张
20000
60000
合计
96300
开业仪式
一、开业流程
时间：
2002年12月16日
地点：
宝安铜锣湾百货广场
时间安排：
时间
项目
9：
00
主持人宣布开业典礼开始
9：
00—9：
03
主持人宣读嘉宾名单
9：
03—9：
08
升旗仪式
9：
08—9：
10
公司领导致辞
9：
10—9：
13
当地领导致辞
9：
13—9：
18
剪彩
9：
18—9：
22
领导为狮子点睛
9：
22—9：
30
舞狮表演
9：
30
主持人宣布开业，鸣放礼花炮
嘉宾休息室设在六楼
二、费用预算
1、仪容仪表部分
礼仪小姐培训费免
礼仪小姐服装30套工服另计
礼仪小姐培训、盘头、化妆费1500元
绶带50条750元
嘉宾胸花300朵1800元
2、接待部分
签到本（大）3本210元
签到笔（黑色大头笔）10支库存
请柬（内含礼品券）500个5000元
礼品袋500个3750元
2003年宝安铜锣湾挂历2000份20000元
3、典礼部分
签到台红布（丝绒）1000元
嘉宾礼品（待定）300个78000元
礼花炮20个3200元
舞狮（二对）5000元
地毯3000元
背景板6000元
4、其它
升旗音乐、迎宾曲CD制作费（晴、雨各1套）1800元
录制《迎宾辞》费用（国、粤语各一套）3000元
总计：
133010元
活动总指挥：
海波
活动副总指挥：
黄娟娟、黄慧玲
部门分工
一、企划部：
负责各种宣传性文字的撰写及触摸屏信息的收集；设计制作各项宣传印刷品促销彩页、导购手册、POP、挂旗、布挂等）；负责开业广告设计及发布事宜；组织新闻发布会；做好媒公关工作，组织新闻报道；负责开业礼仪小姐的选拔、组织培训工作；制定开业气氛布置计划，指导气氛布置；协调各部门工作。
二、总经理办公室：
落实嘉宾名单，送花篮单位名单；负责联系政府部门、嘉宾等相关工作；负责嘉宾的接待事宜。
三、会员制超市：
负责赞助5000份顾客参观礼品；联系供应高提供活动礼品；负责赞助抽奖用乒乓球及促销表演部分礼品；组织供应商在顾客参观时开展免费试吃、试饮活动；确定开业促销彩页商品品种；提供赞助供应商名单给财务部；其它相关工作。
四、行政办公室：
办理活动所需的有关批文；购买新闻发布会用品，作好车辆安排；开业活动所需用品及开业典礼用品的购买、发放、回收、保管等；负责开业花篮的购买；提供活动用车，为活动提供全央后勤保障。
五、营运部：
负责开业当天促销活动的进行；协助企划部做好活动宣传工作及卖场气氛布置；负责顾客参观的各项接待、礼品发放及开业顾客赠品发放事宜；负责开业促销彩页派发工作；负责促销表演的搭台工作；配合开业典礼、促销表演等各项活动进行。
六、财务部：
制定开业当天购物送礼操作流程；准备足量零钞备用；确定震撼价及开业促销彩页价格，保持我商场商品价格优势；提供各项活动所需的灯光、音响等设备；负责抽奖箱的制作及组织抽奖返款活动；负责组织开来后大型场外促销活动。
七、防损部：
负责维持活动秩序；制定相应应急方案以及开业现场警戒方案，保证顾客参观、开业典礼、抽奖等开业一系列活动的安全进行。
工作计划表
组别：
策划部组长：
徐崇翔
日期
项目
11月20日
完成《致同贺单位函》、《致供应商函》、《公司简介》《迎宾辞》文字内容
11月21日
完成开业仪式及内外气布置设计稿，确定花篮摆放位置
11月25日
完成电视广播文稿，完成开业预告楼体布挂的制作
11月28日
完在请柬、礼品券、POP、挂旗、店头海报、开业报纸广告、礼品袋等开业相关宣传品的设计
11月29日
选拔面试礼议小姐（公司内部筛选）
12月1日
确定礼仪小姐名单报人力资源部
确定礼仪服装数量及型号
完成升旗音乐、迎宾曲、迎宾辞的制作
完成请柬、礼品券、POP、挂旗、店头海报、开业
报纸广告、挂历等开业相关宣传品与制作
完成开业电视广告的制作
12月5日
请专业礼仪公司进行礼仪小姐培训
12月6日
完成请柬、礼品券撰写与制作
12月7日
完成POP、挂旗、店头海报、礼品袋等开业相关宣传品
12月8日
召一开业新闻发布会，联系深圳媒体采访公司领导、进行新闻造势
12月9日
完成《开业当天人员安排计划》
12月10日
组织顾客参观宝安铜锣湾，逛“神秘科隆尼宫”
12月11日
开始布置开业场内外气氛，完成开业第二期促销彩页制作
12月12日
其它各分店开业同贺气氛布置，完成开业报纸套红广告的菲林制作
12月13日
在深圳电视台、宝安电视台发布宝安铜锣湾开业系列广告
12月14日
下午2：
00开业典礼彩排
12月16日
负责开业当天礼仪小姐化妆、盘头工作、上午举行开业仪式
组别：
总经办组长：
李霖
日期
项目
11月25日
从员工中选拔礼仪小姐侯选名单至策划部并通知参加面试
11月26日
确定顾客参观路线、预演参观，开始派发开业第一期促销彩页
11月27日
接待顾客参观宝安铜锣湾
11月28日
汇总政府、企事业单位同贺名单
11月29日
开始派发开业第二期促销彩页
12月14日
下午2：
00进行开业彩排，负责现场气氛的布置
12月15日
负责开来仪式相关工作
配合供应商开展促销活动
组别：
超市营运部组长：
吴荣盛、赵晓光
日期
项目
11月18日
做好商高户入驻装修工作，确保开业时间，落实场内、场外促销位置
11月19日至25日
确定全部灯箱广告租赁合同
落实供应商广告宣传光盘、宣传资料
落实开业场内、场外促销供应商名单和方案
确保供应商灯箱广告片全部到位，指导灯箱广告安装
灯箱广告位安装完成
抽奖用乒乓球及促销表演所需赠品全部到位
11月26日
组织供应商参加场内外商品促销计划与实施方案
11月27日至15日
组织开业排练、彩排
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