奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册.docx

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奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册

一卡通管理系统操作说明

一、宾客档案管理界面

1、基本界面特点

点击“问讯”→“宾客档案管理”→选择类型“贵宾卡”→如下图所示：

图1-1主界面特点

2、子界面特点

图1-2历史入住信息查询

图1-3消费历史信息查询

二、后台操作

1、发卡操作

卡号为必输项

此处需选定卡类

发卡操作

发卡成功后变成在用

图2-1发卡操作

发卡操作步骤：

（1）添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。

（2）输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。

（必选项）

（3）打开硬件连接设备（读卡器），放入一张空卡。

（4）点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。

（5）发卡成功后，会员卡客人状态将变成“在用”。

销卡操作：

（1）进入宾客档案管理界面（图2-1），连接好硬件设备（读卡器），并将需要销的卡放在读卡上，点击“读卡”。

（2）系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作。

（3）按系统提示完成销卡操作。

注：

（1）客人照片需为.bmp格式文件，大小为：

160×240左右。

（2）客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：

500×120

（3）客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。

2、主副卡设置

同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示（其中主卡画面略）：

图2-2主副卡操作界面

（1）主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。

副卡客人=刘兵一，卡号=8003A（可任意卡号），但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号（8003）

（2）一张主卡可以拥有多

张副卡。

（3）主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。

（4）副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。

（5）副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。

对副卡的消费查询可通过报表实现。

（6）副卡挂失（注销）后不可使用，但主卡仍可以继续使用。

（7）主卡挂失（注销）后，所有副卡及主卡均不可使用。

3、挂帐卡设置

挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“997”代码转到应收模块，同时积分（如果设置为积分卡）存到卡上。

挂帐卡需要设置：

“系统代码”---“KS历史客人”---“透支挂帐卡”。

图2-3挂帐卡的发卡操作

注：

挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997---转应收”

4、后台充值操作（为储值卡充值）

从“宾客档案管理”→“充值”→输入金额→打印记帐单→OK。

图2-4储值卡的充值操作

注：

充值金额应是负数。

5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）

从“宾客档案管理”→“积分兑换”→输入兑换积分值→输入所要兑换的内容（可以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，……）→打印记帐单→OK。

图2-5积分兑换操作

4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票）

从“宾客档案管理”→“开票”→输入开票金额→OK

图2-6开发票操作

5、后台手动增加积分

此功能是为酒店财务设置，当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功能。

操作方法：

点击“问讯”---“宾客档案管理”---“积分兑换”---进入下图

图2-7后台手动积分增加

三、一卡通在前台客房的操作流程

1、刷卡入住

从“接待”----“开房”或选中客人“修改”-----点击右下角的“刷卡”----如下图所示：

图3-1刷卡开房入住或刷卡修改客人

点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。