奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册.docx

1、奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册一卡通管理系统操作说明一、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯”“宾客档案管理” 选择类型“贵宾卡”如下图所示：图1-1 主界面特点2、子界面特点图1-2 历史入住信息查询图1-3 消费历史信息查询二、后台操作 1、发卡操作卡号为必输项此处需选定卡类发卡操作发卡成功后变成在用图2-1 发卡操作发卡操作步骤：（1） 添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。（2） 输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。（必选项）（3） 打开硬件连接设备（读卡器），放入一张空卡。（4） 点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。（5） 发卡成功后，会员卡客人状态将

2、变成“在用”。销卡操作：（1） 进入宾客档案管理界面（图2-1），连接好硬件设备（读卡器），并将需要销的卡放在读卡上，点击“读卡”。（2） 系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作。（3） 按系统提示完成销卡操作。 注：（1） 客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160240左右。（2） 客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500120（3） 客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示（其中主卡画面略）：图2-2 主副卡操作界面（1） 主卡客人姓名=刘兵，卡号=8

3、003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A（可任意卡号），但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号（8003）（2） 一张主卡可以拥有多张副卡。（3） 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。（4） 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。（5） 副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的消费查询可通过报表实现。（6） 副卡挂失（注销）后不可使用，但主卡仍可以继续使用。（7） 主卡挂失（注销）后，所有副卡及主卡均不可使用。3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“997”代码转到应收模块，同时积分（如果

4、设置为积分卡）存到卡上。挂帐卡需要设置：“系统代码”-“KS历史客人”- “透支挂帐卡”。图2-3 挂帐卡的发卡操作注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997-转应收”4、后台充值操作（为储值卡充值）从“宾客档案管理” “充值” 输入金额打印记帐单OK。图2-4 储值卡的充值操作 注：充值金额应是负数。5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）从“宾客档案管理” “积分兑换” 输入兑换积分值输入所要兑换的内容（可以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，）打印记帐单OK。图2-5 积分兑换操作4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票）从“宾客档案管理” “开票” 输入开票金额OK图2-6 开发票操作5、后台手动增加积分 此功能是为酒店财务设置，当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功能。操作方法：点击“问讯”-“宾客档案管理”-“积分兑换”-进入下图图2-7 后台手动积分增加三、一卡通在前台客房的操作流程1、刷卡入住 从“接待”-“开房”或选中客人“修改”-点击右下角的“刷卡”-如下图所示：图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改客人 点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。