离职率控管之员工手册.docx
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离职率控管之员工手册
目录
1.8-10月人员问题数据汇报2
1.1招聘数据汇总2
1.2离职数据汇总2
1.3人员约谈数据汇总3
2.门店自主招聘3
2.1自招渠道确认3
2.2自招问题提报3
2.3自招问题解决方案4
3.门店离职率汇总4
3.1门店离职率汇总4
3.2离职原因分析6
3.3离职率控管方案7
4.“人人有教练”门店执行框8
4.1人员带教练8
4.2人员基本信息9
§18-10月人员问题数据汇报
1.1招聘数据汇总
xxx8-10月人员招聘数据汇总表
店别
月份
面试（人）
录用（人）
复试（人）
备注
仲盛
8
35
12
6
仲盛
9
50
35
5
仲盛
10
40
33
8
合计
125
80
19
1.2离职数据汇总
xxx8-10月份离职人员数据汇总表
店别
月份
自离（人）
劝退（人）
旷离（人）
备注
仲盛
8
17
0
0
仲盛
9
9
0
0
仲盛
10
7
1
2
合计
33
1
2
1.3人员约谈数据汇总
xxx8-10月份人员约谈数据汇总表
店别
月份
新生
常态
离职
升迁
备注
仲盛
8
7
25
8
2
仲盛
9
10
30
7
5
仲盛
10
6
15
9
2
合计
23
70
24
9
§2门店自主招聘
2.1自招渠道确认
a．网站招聘（赶集网）
b．中职介（上海理伟劳务有限公司、上海力兴人力资源服务有限公司、上海博伲家政服务公司、上海雪芝家政有限公司、上海徐虎家政服务闵行分部）
c．门店自主招聘（MD单宣传）
d．员工内荐
2.2自招问题提报
a．公司不提供宿舍导致流失；
b．门店位置偏僻，自主应聘人数较少；
c．薪资福利相对不突出甚至偏低；
d．多数前台收银岗位不接受倒班制；
e．公司文化的培训制度硬性化要求；
f．外在要求较高，比如纹身疤痕身高限制。
2.3自招问题解决方案
a．希望公司能尽量解决员工住宿问题，这对于普通员工而言极具吸引力；
b．适当考虑增加一些人员短缺岗位的薪酬或补贴；
c．加大公司文化的宣传范围和宣传力度。
§3门店离职率汇总
3.1离职率统计
xxx8-10月份人员出入动态表
类别
8月
9月
10月
备注
期初人数
87
79
77
新进人数
5
3
8
离职人数
17
9
10
自离人数
17
9
7
离职人数17÷（新进人数5+期初人数87）×100%=18.5%
离职人数9÷（新进人数3+期初人数79）×100%=11.0%
离职人数10÷（新进人数8+期初人数77）×100%=11.8%
3.2离职原因分析
a．员工工资与同行业或服务业相比不够理想；
b．福利待遇相对较差，尤其是节假日；
c．不适应公司规章制度和管理机制；
d．惩处方式多为罚单，员工容易出现不公平心理；
e．找到更好工作的，另谋发展；
f．自身原因不适应公司班倒制，长期不规律生活导致离职；
g．面试承诺的工资与实际有出入；
h．相同岗位不同店家员工工资差别较大等。
3.3离职率控管方案
a．改善员工工作生活环境（休息室、住宿、食堂等）；
b．适当提高特殊岗位补贴（参照当地水平）；
c．建立健康有效的企业文化，以增强凝聚力和向心力；
d．人性化管理，让员工舍不得离开。
§4“人人有教练”门店执行框
4.1人员带教练
4.2人员基本信息
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