第一章历年真题.docx

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第一章历年真题

助理企业人力资源管理师历年真题：

第一章人力资源规划

　　一、单项选择题

　　1．（　　）为企业岗位薪资制度奠定了基础。

[2010年5月三级真题]

　　A．岗位分析

　　B．岗位评价

　　C．绩效考核

　　D．培训开发

　　【解析】工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

即工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。

　　2．以下关于工作岗位分析的说法错误的是（　　）。

[2009年5月三级真题]

　　A．尽可能进行全面调查以保证调查质量

　　B．为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作{来源：

考{试大}

　　C．正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

　　D．调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现

　　【解析】A项，工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。

　　3．以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（　　）[2009年11月三级真题]

　　A．岗位规范的结构形式呈现多样化

　　B．工作说明书不受标准化原则的限制

　　C．岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛

　　D．岗位规范与工作说明书的内容有所交叉

　　【解析】岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。

从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

　　4．改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．采用包干负责制

　　B．生产工人参与制定计划

　　C．用多项操作代替单项操作

　　D．在单调的作业中增加一些变动因素

　　【解析】横向扩大工作的手段包括：

①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等。

　　5．以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（　　）。

[2009年11月三级真题]

　　A．前者增加任务

　　B．后者扩大岗位任务结构

　　C．后者更有利于促进员工综合素质的提高

　　D．前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更

　　【解析】工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。

前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

　　6．以下关于方法研究技术的说法，正确的是（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．流线图分为单柱型和多栏型

　　B．作业程序图是分析生产程序的工具

　　C．操作程序图比流程图更详细更具体

　　D．流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

　　【解析】AC两项，流程图是分析生产程序的一种工具。

它是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表，可分为单柱型和多栏型，比操作程序图更具体详细；D项，线图亦称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。

　　7．以下关于企业定员管理的说法不正确的是（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．合理的劳动定员能提高劳动生产率

　　B．定员必须以生产效率最大化为依据

　　C．劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

　　D．合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

　　【解析】B项，企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上，以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的。

　　8．某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（　　）来计算定员人数。

[2010年5月三级真题]

　　A．产量定额

　　B．单项定额

　　C．工时定额

　　D．综合定额

　　【解析】一般说来，某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用产量定额来计算人数。

如计划期任务按年规定，产量定额按班规定，则可采用下面的公式计算：

　　9．企业定员标准的内容不包括（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．生产加工方法

　　B．工艺流程

　　C．劳动组织条件

　　D．管理层次

　　【解析】企业定员标准根据生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作容、职责范围等生产技术、劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准；行业定员标准不仅包括上述内容，还应对不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率，以及设备开动率等提出原则性要求。

　　10．下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（　　）。

[2009年11月三级真题]

　　A．提示的附录是标准不可分割的组成部分

　　B．劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成考试大论坛

　　C．提示的附录按国家标准GB/T1．1的要求撰写

　　D．标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素

　　【解析】为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充，可在全部标准条文之后，增设附录。

附录有两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分；另一种是提示的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后，提示的附录可有可无。

　　11．在制度化管理的模式中，（　　）不属于管理人员在实施管理时的特点。

[2010年5月三级真题]

　　A．遵循因事设人的原则

　　B．遵循人岗匹配的原则

　　C．管理人员所拥有的权力受严格的限制

　　D．每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

　　【解析】管理人员在实施管理时有三个特点：

①根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；②每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；③管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。

这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人。

　　12．以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．必须与企业集体合同的精神一致

　　B．保持企业人力资源制度规划的动态性

　　C．与集体合同条款不一致时，修改集体合同

　　D．必须在国家劳动法律、法规的范围内进行

　　【解析】C项，企业人力资源管理制度规划，不仅要注意与外部法律法规保持一致性，同时也必须与企业集体合同的精神和原则协调一致。

在规划制度时，当遇到与集体合同具体条款不一致的情况，可以通过与工会协商来解决，取得工会的谅解和支持是制定企业人力资源管理制度规划必须和必要的。

　　13．以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

　　B．非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

　　C．在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

　　D．员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益

　　【解析】A项，工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等是工资项目下的子项目；劳动保险福利基金、养老储备金、员工医疗费、失业保险费、日常教育基金、住房基金、工会基金等是基金项目下的子项目。

　　答案

　　一、单项选择

　　1．A2．A3．A4．B5．B6．B7．B8．A9．D10．A11．B12．C13．A

二、多项选择题

　　1．在人力资源规划中，人员规划的内容包括（　　）。

[2009年11月三级真题]

　　A．企业劳动定员

　　B．人力资源现状分析

　　C．人员供需平衡

　　D．人力资源费用控制

　　E．人员需求与供给预测

　　【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。

其内容包括：

①人力资源现状分析；②企业定员；③人员需求与供给预测；④人员供需平衡。

　　2．岗位规范中，岗位劳动规则包括（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．组织规则

　　B．岗位规则

　　C．行为规则

　　D．时间规则

　　E．协助规则

　　3．工作说明书的内容包括（　　）。

[2010年5月三级真题]考试大论坛

　　A．资料

　　B．岗位基本资料

　　C．政治面貌

　　D．心理品质要求

　　E．工作内容和要求

　　【解析】工作说明书的内容包括：

①基本资料。

包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

②岗位职责。

包括职责概述和职责范围。

③监督与岗位关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

④工作内容和要求。

它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。

⑤工作权限。

为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。

⑥劳动条件和环境。

指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

⑦工作时问。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

⑧资历。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

⑨身体条件。

结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

⑩心理品质要求。

岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。

⑩专业知识和技能要求。

⑥绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

　　4．在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．责任

　　B．监督

　　C．权限

　　D．任职者的资格

　　E．利益

　　【解析】在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。

岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。

　　5．按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（　　）。

[2010年5月三级真题]

　　A．行政编制

　　B．企业编制

　　C．军事编制

　　D．事业编制

　　E．政府编制

　　【解析】企业定员，又称劳动定员或人员编制。

企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：

行政编制、企业编制、军事编制等。

　　6．以下关于企业定员的说法正确的是（　　）。

[2009年11月三级真题]

　　A．定员范围与用工形式有关

　　B．定员的对象不包括一般员工

　　C．合理的劳动定员能提高劳动生产率转载自:

考试大-[Examda.Com]

　　D．劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平

　　E．合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷

　　【解析】企业定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。

A项，定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定；B项，定员的对象既包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员，乃至高层领导者。

　　7．工作岗位定员主要根据（　　）等因素来确定定员人数。

[2010年5月三级真题]

　　A．工作量

　　B．工作任务

　　C．岗位区域

　　D．工作效率

　　E．实行兼职作业的可能性

　　【解析】工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，这科定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

　　8．核定用人数量时，比例定员法适用于（　　）的定员。

[2009年11月三级真题]

　　A．食堂工作人员

　　B．卫生保健人员

　　C．工程技术人员

　　D．托幼工作人员

　　E．政治思想工作人员

　　【解析】比例定员法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。

该方法主要适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。

对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。

C项，工程技术人员适合按劳动效率定员。

　　9．现代大型企业组织由于（　　）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

[2010年5月三级真题]

　　A．规模大

　　B．内部分工细

　　C．层次多

　　D．遍布地区广来源：

考试大的美女编辑们

　　E．等级多

　　【解析】早期传统的管理由于过分依赖个人裙带关系、人身依附关系，采用任意、主观、多变的管理方式，不适合现代大型企业组织管理的要求。

现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。

　　10．制定人力资源管理制度的基本要求包括（　　）。

[2009年5月三级真题]

　　A．符合法律和道德规范

　　B．保持合理性和先进性

　　C．从企业长远规划出发

　　D．注重系统性和配套性

　　E．满足企业的实际需要

　　【解析】企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：

①从企业具体情况出发；②满足企业的实际需要；③符合法律和道德规范；④注重系统性和配套性；⑤保持合理性和先进性。

　　11．政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（　　）。

[2009年11月三级真题]

　　A．基准线

　　B．控制下线

　　C．预警线

　　D．控制上线

　　E．平均线

　　【解析】政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括三条线即基准线、预警线和控制下线，用它们来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工双方各自合法权益。

　　答案

　　二、多项选择

　　1．ABCE2．ABCDE3．BDE4．ACE5．ABC6．CDE7．ABCE8．ABDE9．ABC10．ABDE11．ABC

三、简答题

　　1．简述人力资源规划的类别及含义。

[2005年5月三级真题]

　　答：

（1）人力资源规划的含义

　　人力资源规划的内涵有广义和狭义之分。

广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

（2）人力资源规划的类别根据人力资源规划的内容不同，人力资源规划可分为：

　　①战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

　　②组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

　　③制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

　　④人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

　　⑤费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

　　2．简要说明岗位规范的定义和主要内容。

[2010年5月三级真题]

　　答：

岗位规范的定义和主要内容分别是：

考试大－中国教育考试门户网站（www．Examda。

com）

（1）岗位规范的概念

　　岗位规范，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。

（2）岗位规范的内容

　　①岗位劳动规则。

即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。

包括：

　　a．时间规则。

对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定；

　　b．组织规则。

企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定；

　　c．岗位规则，又称岗位劳动规范。

它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求。

包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容；

　　d．协作规则。

企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定；

　　e．行为规则。

对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。

　　②定员定额标准。

即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。

包括：

编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

　　③岗位培训规范。

即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。

　　④岗位员工规范。

即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

　　3．在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

[2008年5月三级真题]

　　答：

工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

主要应当做好以下工作：

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案

　　①明确岗位调查的目的。

有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。

　　②确定调查的对象和单位。

调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。

调查单位就是构成总体的每一个单位。

在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查单位）一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。

能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

　　③确定调查项目。

在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。

　　④确定调查表格和填写说明。

调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。

为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查项目，制定统一的调查表格（问卷）和填写说明。

　　⑤确定调查的时间、地点和方法。

确定调查时间应包括：

明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；明确调查的日期、时点。

在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。

最后，在调查方案中，还应当根据调查目

　　的、内容，决定采用什么方式进行调查。

调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。

　　（3）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

　　（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　　（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

四、计算题

　　1．某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。

由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

　　于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时问为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

　　此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。

已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。

[2009年11月三级真题]

　　请根据上述资料：

（1）核算出每台设备的看管定额（人／台）。

（2）核算出2009年该类设备的定员人数。

　　答：

（1）计算单台设备定员人数，即看管定额多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数即单台设备的看管定额，则：

（2）计算2009年该类设备的定员人数

　　设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的。

则：

　　2．某公司毛利金额为5400万元，公司为推销人员所花费的总费用如表1—1所示。

公司中某推销人员月工资为1860元，每年发13个月工资。

[2009年5月三级真题]

　　请问：

（1）该推销员年度目标销售毛利是多少？

（2）该销售员的月目标销售毛利是多少？

答：

（1）推销人员人工费用总额＝员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育费＋

　　住房费用＋招聘费用＋解聘费用＝532＋151＋59＋13＋28＋10＋7＝800（万元）。

　　推销员年度目标销售毛利为：

　　综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是l63268．06元。

（2）该推销员月目标销售毛利＝该推销员年目标销售毛利÷12＝163268．06÷12＝13605．67（元）。

　　综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605．67元。

转载自:

考试大-[Examda.Com]

　　3．表1—2是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。

[2008年11月三级真题]

　　请您：

（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内。

（2）分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。

　　解：

（1）根据表1—2填写如表1—3所示。

（2）由题意可知，该企业的人工成本的列支情况如下：

　　①制造费用＝（产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴）＋（产品生产人员的员工福利费＋（生产单位管理人员工资）＋（生产单位管理人员的员工福利费）＋（劳动保护费）＝520＋41．6＋24