效劳决心书1doc.docx

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效劳决心书

　　一、志愿效劳的由来和意义

　　志愿效劳是由voluntary或volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。

最初是由拉丁语“voluntas”衍变成为英语中的“volunteer”。

　　志愿效劳在现代社会中有了新的意义，一方面它表现了人一辈子的真理，是在人世传播爱的使者；另一方面，志愿效劳用个人能力实现自身价值，正因为如此加倍显出其重要性。

　　二、志愿者活动的大体要素

　　l自发性

　　自发主动地参加，这是志愿者的全然精神，也是其工作的动力来源。

　　l社会性

　　志愿效劳工作不是为了知足自身或是个别集体的利益，而是为他人和整个民族一起的利益。

　　l无偿性

　　在效劳活动中并无直接的收入和报酬。

　　l持续性

　　不是一次的效劳工作。

　　3、志愿效劳活动所必要的彼此联系

　　志愿效劳活动是一种纯粹的无偿效劳，与效劳对象之间是“给予者”和“同意者”的关系，志愿效劳活动不是单一或临时性的活动，而是和其他志愿者一路“分工”与“合作”的工作。

　　志愿者需要清楚地熟悉志愿效劳活动中的彼此联系，一样来讲彼此关系如下：

　　a、志愿者和效劳对象的关系

　　l对他人维持尊重

　　l怀有包容、明白得和感激的心态

　　l正确地熟悉效劳对象的言语和行动

　　l正确明白得效劳对象想表达的意思

　　b、志愿者和志愿者集体及组委会的关系

　　l了解自己所属部门的活动

　　l在组委会要求的范围内活动

　　l明白得并体谅组委会工作人员的困难

　　l时刻遵守志愿者准那么

　　c、志愿者彼此之间的关系

　　l相互联系并相互勉励

　　l如碰到自己无法解决的情形向其他志愿者寻求帮忙

　　l在效劳活动前，向有体会者学习有关工作注意事项

　　l在活动终止后，相互对工作进行分析和评判

　　4、志愿者活动的重要性

　　志愿者是各类国际性竞赛中重要的后备军，是赛事成功举行的重要因素。

同时，大规模的国家活动，也需要大量的人力资源，这确实是现今世界每当举行大规模活动时都把志愿者的参与作为一个老例的理由。

　　通过xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，人们将对志愿者活动有进一步的了解，专门是年轻人会不断地受到志愿者活动的阻碍。

志愿者活动与xx年中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联系的。

　　五、志愿者的作用

　　在xx年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各类各样的作用。

　　本次竞赛参赛队由传统的12支增加至16支，还将有必然数量的亚足联官员、特邀佳宾、赞助商及新闻记者观摩报导本次竞赛，另外还有相当数量的境外球迷前来观看竞赛。

所有宾客在竞赛期间在各地见得最多、接触最频繁的确实是志愿者。

　　亚足联代表团、新闻记者团等人员在机场、饭馆及赛场等地域将取得志愿者的帮忙；包括外国人在内的众多参观客在旅行、城市参观、各类文化活动中都将取得志愿者的引导和效劳；在竞赛场地取得志愿者的帮忙。

　　依照历届大规模国际活动的体会，志愿者的热情效劳能令人们对竞赛和举行国留下美好的印象。

　　志愿者将依照其活动领域的不同，在指定场所完成交办的任务。

同时志愿者依照分工会有不同的工作和任务。

尽管有时候工作会超级琐碎，可是将每一个小的工作合在一路便能够表现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一路，才能够表现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各类各样的作用。

　　六、志愿者决心书

　　xx年亚洲杯赛事将会持续17天，竞赛场所也散布在全国4个城市，将会有16个国家或地域的16支球队参加竞赛。

因此对志愿者就会有更高的要求。

　　在此，为xx年中国亚洲杯足球赛的成功举行，咱们制定了志愿者决心书。

　　志愿者效劳词

　　咱们清醒熟悉到在中国举行xx年亚洲杯足球赛的实际与现实意义，为把本次亚洲杯举行成严峻足坛史上最好的一届亚洲杯，成为最成功、最具典范性的赛事，咱们决心发扬中国人的光荣传统，宏扬志愿奉献精神，在每一个需要我的职位，遵纪遵法、服从指挥、热情效劳、坦诚奉献，提倡文明新风，传播和平友谊，用自己的聪慧和能力，为亚洲杯圆满成功奉献力量、制造辉煌，咱们决心身先士卒，做到以下几点：

　　l为成功举行赛事，咱们将彼此合作与明白得，本着亲切的姿态履行应尽的各项义务；

　　l咱们提倡在严格的秩序之下平安地享受先进的体育文化理念；

　　l为了活着人眼前展现中国人的崭新精神面貌，咱们将在一切活动中起模范带头作用。

　　xx年中国亚洲杯足球赛志愿者效劳词

　　二、志愿效劳方针与教育

　　xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，通过培训将在xx年7月-8月间活动。

　　赛前需要预备的媒体、制证等工作将从xx年6月开始活动，观众引导、检票等业务在竞赛日当天或必要时执行。

　　为正确执行任务，赛前的教育培训相

　　当重要。

　　下面简略介绍一下志愿效劳的教育内容和运营方针。

　　一、教育和培训打算

　　为培育一支素养高、能力强的志愿者队伍，使志愿效劳工作达到“国际化、专业化、职能化”的标准，确保为亚洲杯提供一流的志愿效劳，亚洲杯组委会决定，依托四个赛区成立志愿者培训基地，全面开展志愿者的培训工作。

整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业培训、强化培训等四个时期进行，从3月开始到6月中旬终止，为期３个月。

通过骨干培训、专业培训、强化模拟演练等手腕使志愿者把握效劳知识和技术。

　　在骨干培训时期，各赛区选拔志愿者骨干到北京参加中国组委会统一组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者大体知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环保知识、旅行知识”等6次课程培训，培训终止后将对参与骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。

　　在普及培训时期，由各赛区以《志愿者培训手册》为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。

　　在专业培训时期，各赛区将依照组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门依照工作特点及工作要求进行专业培训。

　　l主管部门：

xx年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会

　　l教育课程：

素养教育，各部门培训

　　l教育方式：

远程教育、集体培训、分散学习、现场演练

　　l教育次数和时刻：

　　o集体培训：

由组委会统一进行

　　o分散学习：

由各赛区组委会自行完成

　　o现场教育：

开赛前通过热身赛等竞赛或活动现场模拟演练

　　l相关网站：

　　二、教育内容

　　l以本手册内容为核心的知识及素养教育

　　l

各部门依照需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写

　　l对志愿者领导者的教育

　　o教育对象：

现场的领导或队长等

　　o教育内容：

组织治理、领导能力、协作向上等精神

　　o其他事项（参加教育的义务等）

　　l集体教育

　　o素养教育：

了解xx年中国亚洲杯足球赛的概要，志愿者的作用和任务等。

　　o业务教育：

职务类别、技术、设施及装备的利用方式等

　　o现场教育：

超级时期行动要领及现场模拟演练

　　l所有志愿者必需参加素养教育，无端缺席将在最后选拔中排除

　　l地址，号码如有变更应当即向组委会报告

　　3、执行任务体系向导

　　l下达任务

　　规定工作时刻，分派并下达任务：

由组委会专门负责志愿者的人员、或被录用的志愿者领导人员下达。

　　l效劳治理

　　确认出勤：

不准有无端缺席、迟到等现象，不然将被视为退出活动。

　　l组委会会刊

　　介绍志愿者的活动

　　l关于待遇

　　o相关补助

　　——误餐费、交通费（以市内交通费用为准）

　　——参加集体人身保险

　　——依照职位需要配备统一服装

　　o发放荣誉证书

　　亚洲杯终止后，对圆满完成任务者（半途退出、无端缺席、不老实者除外）发放荣誉证书。

　　三、志愿效劳的大体要求

　　一、大体原那么

　　l志愿者的大体作用是帮忙他人、方便他人，因此不管在什么情形下都要对他人以礼相待。

　　l不管效劳对象是谁都不能提及私事，不能借工作之便要求效劳对象签名、照相。

　　l熟悉把握xx年中国亚洲杯足球赛的竞赛日程。

　　l熟悉把握xx年中国亚洲杯足球赛的竞赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。

　　l把握赛场内各类办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。

专门是要把握医务室、失物招领处、洗手间、灭火器、公用等的所在位置和急救人员的分派情形，以便随时引路。

　　l把握组委会的组织机构和职能、要紧任职人员的名字、相关职能部门的号码。

　　l熟练区分不同类别证件和准入区域。

　　l把握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。

　　l把握亚足联、中国足协、xx年亚洲杯足球赛中国组委会之间的彼此关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。

　　l熟知各个领域内的业务分类，在志愿效劳活动期间对自己的作用、何时、何地，应该做什么要有明确的熟悉。

　　二、平安原那么

　　l违背如下赛场秩序时发出警告，制止后当即与最近的警察和平安人员联系：

　　o带入违禁物品

　　o持带假造入场券或证件者

　　o饮酒生事

　　o向运动场内抛掷物品和离开指定座位观看竞赛

　　o在禁止出入区域入场

　　o销售，乞讨等以盈利为目的的销售

　　o其他阻碍赛场秩序的行为

　　l对携带违禁物品入场者，应引导其人抛弃此类物品或帮忙保管在保险箱里，等竞赛终止后指引领取。

违禁物品内容如下：

　　o能够看成凶器的物品（枪、刀、旗杆、剪子、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三

　　脚架等）

　　o能够抛掷的物品（瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品）

　　o惊吓观众以致引发事故的物品（火药类、爆竹、氢气球、引火线、液化气、哨子、毒物、药物、油类、照明炭等）

　　o酒类（纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等）

　　o对观看竞赛有碍的宠物（残疾人的引路犬除外）

　　o可刺激观众、选手的物品（表现政治、思想、宗教主义、主张、观念的显示牌、站牌、旗帜、字幅、印刷品等）

　　o其他有可能阻碍赛场秩序的物品

　　3、值勤守那么

　　l上、下班

　　o（上班时）熟知自己的执勤日程、时刻、位置、作用，提早上班并预备确认该天的情形

　　o（下班时）事后检查自己该天所做的情形并从本部负责人处确认下一天的打算

　　l值勤时

　　o活动期间需穿着指定服装，佩带证件

　　o忠实地履行并遵守各项守那么

　　o踊跃履行本部负责人或领导者给予的任务

　　o执行完任务后在指定场所或可联系的场所等待下一道指示

　　o发生个人解决不了的情形时应及时向负责人报告并采取可行方法

　　o维持周边环境的整洁，节约物资、备用品

　　o对因工作需要而了解的情形或他人的个人现状保密

　　o自己的地址、等发生变更时应当即通知所属部门

　　o妥帖保管自己的证件