54师生满意度doc.docx
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54师生满意度doc
5.4师生满意度
二级
指标
合格标准
自评等级
5.4师生满意度
师生在专业教学水平、教学基础条件、专业建设、教学及学习环境等方面满意度高。
A
自
我
评
价
学院在专业教学水平、教学基础条件、专业建设、教学与学习环境等方面得到师生的高度肯定，教师和学生对于汉语言文学（高级文秘）专业办学满意度高。
一、教师满意度反馈
学院高度重视教师的专业发展，而教师专业能力的发展离不开必要的学习、工作环境。
为此，学院在教学基础设施方面进行了大量投入，为教师的学习、工作保驾护航；教师的个人专业发展离不开团队的传、拉、帮、带，尤其是青年教师，他们需要获得更多的帮助与关心，学院通过“青年教师培养导师制”，邀请教学经验丰富的老教师帮助刚刚走上讲坛的年轻教师，提高年轻教师的教学水平和课堂掌控能力，使他们发展成为教师中的骨干力量；学院还邀请资深教师组成教学督导组定期听课，有针对性地对课堂提出改进意见，以期改善教风；学院也定期召开教师座谈会，了解一线教师的想法和需求，促进教师之间的沟通与交流，增强专业团队的凝聚力；学院每年还举办教师讲课比赛，教师在比赛中展示教学风采、切磋教学技能、取长补短，改进自己的教学方法，在交流中提高自身的教学水平；为帮助教师及时掌握专业发展的最新动向和获取学科前沿的资料，学院配备了资源丰富的文本资料库和电子资料库，并且以各类专业学术研讨会的形式促进教师个人成长。
此外，学院鼓励教师开展科研活动，在经费上和技术上给与了足够的支持，奖励在科研成果方面优秀的教师。
因此，教师普遍认为学院发展道路清晰，绝大部分教师工作时很有动力，有信心和决心与学院共同成长、一同发展。
根据对汉语言文学（高级文秘）专业教师的调查，他们对学院的学习氛围、本专业教学基础条件、师资队伍建设、专业建设等四个方面都有较高的满意度。
其中，对学院的学习氛围满意度为94%，对师资队伍建设的满意度为92%、对教学基础条件满意度为90%，对学院专业建设的满意度为94%。
二、学生满意度反馈
汉语言文学（高级文秘）专业学生对学院教学和人才培养工作予以充分的肯定。
在学生座谈会上，学生认为学院有着优美的环境，优良的教学基础条件，这些能够满足教学要求，同时，学院专业学习氛围浓厚、教师教学基础扎实、注重实习见习基地的建设，注重学生实践能力和综合素养的培养。
在对学生问卷调查中，（《南通大学杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度调查表》，调查问卷中设置了五级，即：
非常满意、比较满意、一般、比较不满意和非常不满意。
），一共发放调查问卷72份，回收72份，回收率达100%，且都为有效问卷。
从问卷调查中可以看出，学生对学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度相当高，所有学生都做出了非常满意或比较满意的评价。
学生满意度调查统计结果表明（详见下表）：
教师教学水平的非常满意率为96.5%，比较满意率为3.5%；对教学条件的非常满意率为94.1%，比较满意率为5.9%；对专业学习氛围的非常满意率为90.1%，比较满意率为9.9%；对专业设置的非常满意率为90.6%，比较满意率为9.4%。
杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生满意度调查结果
教师教学
教学条件
具体内容
非常满意
比较满意
具体内容
非常满意
比较满意
教学态度
94．4%
5．6%
教室设施
90．3%
9．7%
教学方法
97．2%
2．8%
专业藏书
90．3%
9．7%
教学手段
97．2%
2．8%
语音室设备
97．2%
2．8%
教学内容
97．2%
2．8%
实践教学
98．6%
1．4%
平均值
96．5%
3．5%
平均值
94．1%
5．9%
专业学习氛围
专业设置
具体内容
非常满意
比较满意
具体内容
非常满意
比较满意
校风
82．5%
17．5%
教材
84．7%
15．3%
学风建设
90．3%
9．7%
专业知识结构
94．4%
5．6%
专家讲座
90．3%
9．7%
课程课时
87．5%
12．5%
学习氛围
97．2%
2．8%
授课时间
95．8%
4．2%
平均值
90．1%
9．9%
平均值
90．6%
9．4%
（一）教师教学方面
汉语言文学（高级文秘）专业有一支热爱教师事业的教学团队，他们有着渊博的知识，丰富的教学经验，强烈的事业心和责任感，甘于作学生人生道路上的指引人。
学院也积极地为学生创造良好的学习氛围，不断追求创新、完善教学体制，让学生能够专心致志地投入到学习中。
在学院、教师和学生的三方面努力下，师生关系融洽，教学质量得到较高的保障。
学院每学期期中时进行教学检查，召开学生评教座谈会，期末时进行学生网上评教。
学院通过这些途径对任课教师进行细化的分项打分，让任课教师认识到自身教学过程中存在的失误和不足，能够及时加以改进，从而完善自身的教学方式、充实教学内容、提高教学水平。
从评教的结果来看，近三年汉语言文学（高级文秘）专业任课教师教学得分总评分在95.6。
六个学期的满意度平均分有少许波动。
整体而言，学生对教师授课的认可度相当高，具体如下图：
任课教师认真负责，课前准备充分；课上注重因材施教，关注与学生的沟通交流，耐心解答学生的问题；课后以多种形式与学生交流，帮助学生解决学习、生活和人际关系上的困惑；调查数据显示，97.2%以上的学生对教师采取的多样化的教学方式非常满意，2.8%的同学表示比较满意，他们都认为教师在课堂中能够充分地调动他们的学习积极性和课堂参与的热情。
绝大多数教师能够通过多模态的PPT将一些深奥复杂的知识点生动形象直观地条阐述清楚。
教师注重培养学生的自主学习能力，将学习任务布置给学生，让学生以小组协作的方式进行体验式学习；97.2%以上同学对教学内容表示满意的原因在于教师们在授课过程中能注重理论与实践相结合，增强学生的知识掌控能力。
同时将教书与育人相结合，分享自己的求学经历、治学历程，润物细无声，在潜移默化中教书育人。
（二）教学条件方面
学院除了具有完善的图书馆、教室、体育馆等教学基础设施之外，根据汉语言文学（高级文秘）专业的特点，还建有1.秘书实训室，可以充分保证文秘专业教学及学生训练。
2.自习室90%的学生满意自习教室的管理和维护，学院自习教室资源充足，可以满足学生不同层次的的学习需求。
其中5号楼是通宵教室，环境幽静，课桌整齐，是学生自主学习的首选地。
该教学楼既有普通教室，也有阶梯教室，能够满足自习和小型学习比赛活动的不同需求。
学院的主教学楼向全体学生开放，教学设施齐全，学习氛围浓厚。
现代教育技术教学楼的教学条件良好，有空调设备，多媒体配置先进。
3.图书馆，是学院的基本设施，有规范化的图书管理和借还系统，图书馆管理员老师，能够细致耐心地答复学生的咨询。
图书馆不仅藏书量大，而且专业书籍更新较快。
此外，网上图书馆各类中外主流数据库配备齐全，能够满足师生的课外学习和科研活动开展的需要。
（三）学习氛围方面
学生对校园文化建设、国内外学者讲座、校风学风建设活动、汉语言文学（高级文秘）专业的学习氛围等满意度方面评价良好。
总体来说，学院为学生营造了良好的生活环境和学习氛围。
（1）学生对于校园文化建设满意度高。
学院积极开展各种健康有益的文化学习活动，如开展具有独立学院特色的“每周好人榜”、“学生才艺榜”、“杏林学院十佳魅力人物”评选表彰、爱心捐赠活动、新老生交流会、德民社区义务植树活动、“我与就业”座谈会、优秀课堂笔记展示活动、红色文化主题活动、学习经验交流会等等；与此同时，还注重引导学生积极参加各种各样的比赛，比如参加“中国梦·成才梦”演讲比赛、中外语言知识竞赛、主题PPT大赛、大学生辩论赛。
同学们在这些大型比赛中锻炼了胆识、培养了学习兴趣、同时展示自我风采，提高了学院整体的学习积极性。
这些活动，学院倡导每一位学生都参加，让学生的专业知识在活动中得到普遍提高。
（2）学生对国内外学者所开设的讲座等活动满意度高达90.3%。
为了丰富同学的学习生活，学院经常开展各类专题讲座、研讨会。
譬如，学院在每年新生入学之时都会举办多场名师讲座，让学生能聆听到一流学者的教诲，为学生打开智慧之门，激励学生保持学习的积极性，养成会学、乐学和善学的习惯。
学院还组织专家学者与学生进行双向的交流互动，在这一活动中，学生可以了解到自己专业的定位、专业发展的有效途径，这让学生们受益匪浅。
（3）学生对学风、校风满意度良好。
学院专门设立了学风监督岗，加强学院的校风建设，有效监督学生自主学习。
为营造良好的学习氛围，各年级组织晨读，各班级由班干部组织。
大一、大二年级学生统一安排晚自习教室，高年级的学生则可以根据自己的需要自习，学习效率大大地提高。
在学习过程中，学院还组织学习互助活动，成绩优秀的学生帮助学习上有困难的学生，学生在合作学习、共同学习的小组群体中找到了归属感，学习有困难的学生提高了学习成绩，增强了学习信心；成绩优秀的学生养成了乐于助人的优良品德，使得学院具有良好的教室学习氛围。
此外，学院还积极打造学习型寝室。
鼓励各寝室开展读书活动、学习活动。
以上举措有利于学生在平时生活中提高专业知识，拓展学术视野，培养专业技能，提高文化修养，丰富精神世界，增进彼此交流与合作。
（四）专业建设及课程设置方面
汉语言文学（高级文秘）专业教学计划的制订注重理论知识积累与实践能力培养相结合，既重视专业知识的课程教学，也积极开展最新的实践性较强的课程。
课程体系构建随着社会对于汉语言文学（高级文秘）专业人才培养的需求变化而及时调整。
在课程安排方面，学生们普遍感觉各类课程的教学比例、知识的传授，不仅有助于学生获得专业知识与能力，更有助于学生提升自身的综合素质。
2011级汉语言文学（高级文秘）专业人才培养方案课程设置情况表
类别比例
课程学时
课程学分
学分
比例
通识课程
必修课
908
52
29.71%
选修课
128
8
4.57%
专业课程
专业基础课
648
36
20.57%
专业必修课
510
29
16.57%
专业选修课
288
18
10.29%
实践课程
实践课
168
10
5.71%
5周
5
2.86%
专业技能课
17周
17
9.71%
合计
2650+22周
175
100%
教材使用方面，公认的优秀教材或者近三年最新出版的教材使用比例达到90%以上。
近三年，根据学生特点和专业特色，汉语言文学（高级文秘）专业教师主编教材6部。
整个教材体系完整，各课程之间衔接良好，教材内容深入浅出、重点突出、详略得当。
学生对教材的使用满意度较高。
在教学方面，全面使用多媒体教学，适当使用项目驱动的任务型自主探究等教学策略。
教师们不断深入研究如何使理论知识和实践能力培养模式更好地与学生接受方式相契合。
（五）专业实践方面
学院建有多个校外实习、实训基地，汉语言文学（高级文秘）专业组织学生参加校内外的见习，并在企事业单位如张謇档案馆、图书馆、党政机关等单位进行实习、实训。
校内见习包括课内的模拟实践，如模拟应聘、秘书工作实战、案例分析等，还有馆长讲解、专家讲座、师生交流等。
校外见习主要通过组织学生参观调研实习单位机构的构架与管理体系，了解企业理念、品味企业文化、感受企业精神。
在实习、实训环节，明确学生的实习任务和要求。
实习单位的指导教师在讲述专业知识时更注重工作环节中的实际应用，如讲述秘书工作范围、秘书工作中的礼仪、会议召开的前期准备工作等等。
学生在实习中，明确秘书的职业操守，即严守公司纪律、保守公司机密。
熟悉秘书工作岗位的主要内容、主要流程、操作规程及实践方法。
学习记录领导讲话、会议记录、电话记录，把这些记录整理打印，并且学习各类文稿的起草。
通过实习，了解各类企业、公司运行模式及秘书工作实践，运用所学高级文秘知识培养实际解决问题的能力，并提高了人际交往的能力。
90%的同学对专业实习、实训基地、实习机会表示满意。
三、毕业生教学反馈
汉语言文学（高级文秘）专业培养方案能够紧扣社会的发展需求，课程设置基本合理；教师教学水平较高，专业功底深厚，教风严谨，注重学生的基础知识和专业技能的培养。
有的教师能够将实际的职场经验结合专业课程教学，使得教学工作更加贴近真实，针对性较强；学院重视实践教学，实习见习安排能够形成一个完善、连贯的体系；学院的文化生活丰富多彩，所开展的课外活动形式多样，能够较好地锻炼学生的综合能力，开拓眼界；学生的就业率较高，基本都能找到满意的工作，同时走上工作岗位进入工作状态快，专业优势强。
综上所述，浓郁的校园文化氛围，完备的教学基础设施；强大的师资力量，较高的教学水平，着力于学生的全面发展。
学院一贯秉承广开言路的传统，认真听取教师和学生对教学和管理工作的建议，不断提高学院教学质量，把学院办成师生、家长、用人单位和社会都满意的学校。
自评等级为A。
支撑材料名称
1.杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生满意度调查问卷及报告
2.杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生家长满意度调查问卷及报告
3.杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业教师满意度调查问卷及报告
4.杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生网上评教情况（评分及教学建议）
5.杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生、教师教学座谈会记录
5.4.1杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生满意度调查问卷及报告
南通大学杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度调查（学生卷）
杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生教学满意度调查报告
汉语言文学（高级文秘）专业学生对学院教学和人才培养工作给予了充分的肯定。
学生座谈会反映学院的校园环境优美、教学基本条件能够满足教学需求、专业学习氛围浓厚、教师教学基础扎实、注重实习见习基地的建设，学生的实践能力和综合素养的培养得到保障。
另外，我们还设计了《南通大学杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度调查表》，调查问卷中设置了五级，即：
非常满意、比较满意、一般、比较不满意和非常不满意。
共发放调查问卷72份，回收72份，回收率达100%，且都为有效问卷。
从问卷调查中可以看出，学生对学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度相当高，所有学生都做出了非常满意或比较满意的评价。
学生满意度调查统计结果表明（详见下表）：
教师教学水平的非常满意率为96.5%，比较满意率为3.5%；对教学条件的非常满意率为94.1%，比较满意率为5.9%；对专业学习氛围的非常满意率为90.1%，比较满意率为9.9%；对专业设置的非常满意率为90.6%，比较满意率为9.4%。
杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业学生满意度调查结果
教师教学
教学条件
具体内容
非常满意
比较满意
具体内容
非常满意
比较满意
教学态度
94．4%
5．6%
教室设施
90．3%
9．7%
教学方法
97．2%
2．8%
专业藏书
90．3%
9．7%
教学手段
97．2%
2．8%
语音室设备
97．2%
2．8%
教学内容
97．2%
2．8%
实践教学
98．6%
1．4%
平均值
96．5%
3．5%
平均值
94．1%
5．9%
专业学习氛围
专业设置
具体内容
非常满意
比较满意
具体内容
非常满意
比较满意
校风
82．5%
17．5%
教材
84．7%
15．3%
学风建设
90．3%
9．7%
专业知识结构
94．4%
5．6%
专家讲座
90．3%
9．7%
课程课时
87．5%
12．5%
学习氛围
97．2%
2．8%
授课时间
95．8%
4．2%
平均值
85．1%
14．9%
平均值
90．6%
9．4%
（一）教师教学方面
汉语言文学（高级文秘）专业有一支敬业的教学团队，他们知识渊博，教学经验丰富，有强烈的事业心和责任感，甘于作学生人生道路上的指路人。
学院也积极地给学生营造良好的学习氛围，不断追求创新、改善教学体制，让学生能够专心致志地投入到学习中。
在学院、教师和学生的三方面努力下，汉语言文学（高级文秘）专业师生关系融洽，教学质量得到较高的保障。
学院每学期期中时进行教学检查，召开学生评教座谈会，期末时进行学生网上评教。
通过这些途径对任课教师进行细化的分项打分，提出改进建议，让任课教师了解自身教学过程中存在的失误和不足，并能够及时加以改进，从而优化教学方式、充实教学内容、提高教学水平。
从评教的结果来看，近三年汉语言文学（高级文秘）专业任课教师教学得分总评分在95.6。
六个学期的满意度平均分有少许波动。
整体而言，学生对教师授课的认可度相当高，具体如下图：
任课教师认真负责，课前准备充分；课上注重因材施教，关注与学生的沟通交流，耐心解答学生的问题；课后通过多样的途径与学生保持联系，帮助学生解答学习、生活和人际关系上的困惑；97.2%以上的学生对教师的多样化的课堂教学方式表示非常满意，2.8%的同学表示比较满意，他们都认为教师能够充分地调动他们的学习积极性和课堂参与的热情。
绝大多数教师能够通过多模态的PPT生动形象直观地将一些深奥复杂的知识点有条理地阐述清楚，注重培养学生的自主学习能力。
他们将学习任务布置给学生，让学生通过小组协作的方式进行体验式学习；97.2%以上同学对教学内容表示满意，因为教师们在授课过程中能注重理论与实践相结合，增强学生的知识掌控能力。
同时将教书与育人相结合，分享自己的求学经历、治学历程，润物细无声，在潜移默化中教书育人。
（二）教学条件方面
图书馆、教室、体育馆等教学基础设施完善。
（1）建有秘书实训室，状态良好，能充分保证文秘专业教学及学生训练。
（2）自习室安静整洁。
90%学生对自习教室的管理和维护表示满意，体现了学院自习教室资源充足，可以满足学生的学习需求的情况。
其中5号楼为通宵教室，环境幽静，课桌整齐，是学生自主学习的好去处。
该教学楼既有普通教室，也有阶梯教室，可以满足自习和小型学习比赛活动的不同需求。
学院的主教学楼面向全体学生开放，教学设施齐全，学习氛围浓郁。
现代教育技术教学楼的教学条件良好，有空调设备，多媒体配置先进。
（3）图书馆资源丰富。
图书馆是学院的基本设施，有规范化的图书管理和借还系统，图书馆管理员老师，都能细致耐心地回复学生的咨询。
图书馆资源丰富，藏书量大，专业书籍更新较快。
此外，网上图书馆各类中外主流数据库配备齐全，能够满足师生的课外学习和科研活动开展的需求。
（三）学习氛围方面
学生对校园文化建设、国内外学者讲座、校风学风建设活动、汉语言文学（高级文秘）专业的学习氛围等满意度方面评价良好。
总体来说，学院为学生营造了良好的生活环境和学习氛围。
（1）学生对于校园文化建设满意度高。
学院积极开展各种健康有益的文化学习活动，如开展“衣+衣=爱小零钱大爱心”爱心捐赠活动、新老生交流会、德民社区义务植树活动、“我与就业”座谈会、优秀课堂笔记展示活动、红色文化主题活动、学习经验交流会等等；与此同时，还注重引导学生积极参加各种各样的比赛，比如参加“中国梦成才梦”演讲比赛、中外语言知识竞赛、主题PPT大赛、大学生辩论赛。
同学们在这些大型比赛中锻炼了胆识、培养了学习兴趣、同时展示自我风采，提高了学院整体的学习积极性。
学院倡导人人参加，使学生的专业知识得到普遍提高。
（2）学生对国内外学者所开设的讲座等活动满意度高达90.3%。
为了丰富同学的学习生活，学院经常开展各类专题讲座、研讨会，比如学院每年新生入学之际都会举办名师讲座。
这些讲座给学生介绍了专业定位、专业发展的有效途径，激励学生保持学习的积极性，强调在提高专业水平的同时挖掘自身的各种潜力、锻炼自己的各项能力，使学生能够会学、乐学和善于学习。
这一系列专家学者与学生面对面的讲座和交流活动，让学生感到受益匪浅。
（3）学生对学风、校风满意度良好。
为了加强学院的校风建设，提升自主学习的效果，提高学生的学习主动性，学院专门设立了学风监督岗。
各年级组织晨读，各班级由班干部组织。
晚上为大一、大二年级学生统一安排自习教室，高年级的学生则可以根据自己的需要在普通教室或者在图书馆、通宵教室进行自习。
在这样的氛围下，学生的学习意识增强，学习效率有了较大的提高。
在学习过程中，学院还组织成绩优秀的学生帮助学习上有困难的学生，高年级中成绩优秀的学生帮助低年级的学生，形成了一对一或者一对多的学习互助小组，让全体学生都能接受帮助，得到提高。
学生在合作学习、共同学习的小组群体中产生归属感，主动地探究专业知识，开动脑筋创造性地去解决问题，养成勤于思考、刻苦钻研、勇于探索的好习惯。
学院不但倡导良好的教室学习氛围，还积极打造学习型寝室。
推动各寝室开展读书活动、学习活动，形成了良好的寝室学习氛围。
这样的举措有助于学生在平时的点滴时间中提高专业知识，拓宽学术视野，培养专业技能，提高文化修养，丰富精神世界，增进情感交流。
（四）专业建设及课程设置
汉语言文学（高级文秘）专业教学计划的制订注重理论知识积累与实践能力培养相结合，既重视专业知识的课程教学，也积极开展最新的实践性较强的课程。
课程体系构建随着社会对于汉语言文学（高级文秘）专业人才培养的需求变化而及时调整。
在课程安排方面以2010级为例：
2010级汉语言文学（高级文秘）专业人才培养方案课程设置情况表
课程类别
专业素养
综合素养
专业实践
政治素养
文化素养
体育
学分
（百分比）
64
（40.5%）
17
（10.8%）
12
（7.5%）
14
（8.9%）
45
（28.5%）
6
（3.8%）
课时
1028
280
72
224
738
136
教材使用方面，公认的优秀教材或者近三年最新出版的教材使用比例达到90%以上，根据学生特点和专业特色，汉语言文学（高级文秘）专业教师主编教材3部。
整个教材体系完整，各课程之间衔接良好，教材内容深入浅出、重点突出、详略得当。
学生对于教材的使用满意度较高。
全面使用多媒体教学，适当使用项目驱动的任务型自主探究等教学策略。
教师们不断深入研究如何使理论知识和实践能力培养模式更好地切合学生的接受方式。
很多课程都开通了Blackboard网络教学平台，提供大量精心筛选的学习素材和跟踪训练通道，让学生能够不受时空限制地自由学习。
本专业学生，尤其是毕业生一致认为：
汉语言文学（高级文秘）专业培养方案能够紧扣社会的发展需求，课程设置基本合理；教师的水平较为整齐且较高，专业功底深厚，教风严谨，注重学生的基础知识和专业技能的培养。
有的教师还能够将实际的职场经验结合专业课程教学，使得教学工作更加贴近真实，针对性较强；学院重视实践教学，实习见习安排能够形成一个完善、连贯的体系；学院的文化生活丰富多彩，所开展的课外活动形式多样，能够较好地锻炼学生的综合能力，开拓眼界；学生的就业率较高，基本都能找到满意的工作，同时走上工作岗位进入工作状态快，专业优势强。
5.4.2杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业家长满意度调查问卷及报告
南通大学杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度调查（家长卷）
家长教学满意度调查报告
汉语言文学（高级文秘）专业学生的家长对学院教学和人才培养工作给予了充分的肯定。
另外，我们还设计了《南通大学杏林学院汉语言文学（高级文秘）专业满意度调查表》，调查问卷中设置了11道选择题、一道问答题。
1-3题了解家长的基本情况，4-9题调查满意度，设置了五级：
很满意、满意、基本满意、不满意和不清楚。
10、11题用于了解家长对学生进入我院学习状态、学习效果是否有提高的态度。
问答题希望家长对教学提出建议。
共发放调查问卷46份，
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