117华师《公共部门人力资源管理》期末考试复习资料精简版.docx
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117华师《公共部门人力资源管理》期末考试复习资料精简版
《公共部门人力资源管理》在线练习
单项选择题
1、在公共部门人力资源战略制定框架与分析的几种工具中，只用于分析外部因素的主要是（）A．EFE矩阵
2、公共部门人力资源战略评价中，评价的具体步骤包括：
检查战略基础、考核组织绩效和（）A．采取纠正措施
3、公共部门人力资源流动的基本条件是（）A．公共部门人员的身份并非终身性，个人与行政职位的联系是非固定化的。
4、公共部门人力资源战略管理的三个阶段包括战略制定、战略实施与（）B．战略评价
5、激励的主要功能不包括（）C．监察功能
6、公共部门绩效管理的主体是（）B．政府
7、史戴斯和顿菲认为，人力资源战略可能因组织变革的程度不同而产生四种形式，不包括（）D．变革式人力资源战略
8、在公共部门人力资源管理的基本内容中，（）是整个系统的核心。
C．绩效管理
9、格林豪斯的职业生涯阶段理论将人的职业生涯分为（）个阶段。
C．5
10、某同学经常思考很多问题，他打算今后往学术道路走，成为一名大学教授，他的这种职业生涯规划属于职业性向理论中的（）。
B．调研性向
11、以下因素中不属于人力资源流动的影响因素的是（）。
C．交友状况
12、我国事业单位自2006年以来实施的工资制度是（）A．岗位绩效工资制度
13、以下关于公共部门绩效管理的实施步骤中，排序正确的是（）B．准备阶段、实施阶段、反馈阶段、运用阶段
14、以下不属于法定福利项目的是（）D．住房补贴
15、公共部门战略评价的标准不包括（）C．低成本
16、宽带薪酬理论的不足之处在于（）B．员工的工资不再随着工龄逐年上升，因此，每年的评估耗费过大
17、（）理论说明了一个人所创造的绩效，不仅与个人的能力和素质相关，而且与其所处的环境密切相关。
A．勒温的场论
18、激励的手段不包括（）D．目标激励与领导激励相结合
19、以下不属于入界流动主要渠道的是（）D．晋升
20、公共部门薪酬制度不包括（）B．绩效制度
21、“仓廪实而知礼节”充分说明了（）理论的作用。
A．需求层次理论
22、我国1956年的工资制度改革，在机关建立了（）制度。
C．职务等级工资
23、绩效的特点不包括（）D．变动性
24、以下不属于“公共部门绩效管理”这个概念所涵盖的内容的是（）A．公共部门人力资源数量
25、公共部门人力资源战略实施涉及的活动不包括以下哪一类（）C．人力资源管理
26、（）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
B．初任培训
27、增进社会公共利益是公共部门人力资源管理的（）A．终极目标
28、公共部门与私营部门绩效评估的不同点在于（）D．评估中的价值取向不同
29、公共部门人力资源选拔外部影响因素不包括（）A．选拔预算
30、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。
B．外在激励
31、一般来说，经济增长时期，公共部门对于人员招聘的需求较经济衰退期（）A．高
32、以下内容中，不属于目标管理的步骤的是（）C．组织人员实施内部数据搜集与分析
33、大学生作为实习生到企业实习，接受各种培训属于施恩职业生涯阶段理论中的哪个阶段.B．基础培训阶段
34、以下不是公共部门开展人力资源培训的目的的是（）A．提高组织效率，赚取更多利益
35、以下不属于公共部门人力资源流动的模式的是（）D．莫布雷模式
36、基于萨柏的职业生涯理论，人的职业确立阶段是在（）C．25～44岁
37、在人力资源甄选中，诊断性面试阶段是在哪个阶段的基础上进行的？
（）C．雇用性测试阶段
38、为了适应公共管理范围日益拓展的趋势，将公共部门划分为四类，其中不包括以下哪一类（）C．工商企业
39、公共部门人力资源选拔的目的不包括（）D．帮助组织人员调整岗位
多项选择题
1.公共部门薪酬的特点（）A．薪酬主要由政府决定B．薪酬水平相对稳定C．薪酬制度规范性强、透明度高D．直接报酬相对较低、其他报酬相对较高答案：
ABCD
2.公共部门的社会保险制度包括（）A．养老保险B．失业保险C．医疗保险D．工伤保险参考答案：
ABCD
3.人力资源选拔评估中选拔成本的评估包括（）A．招募成本B．甄选成本D．录用成本参考答案：
ABD
4.公共部门绩效管理的实施包括哪几个阶段（）A．准备阶段B．实施阶段C．反馈阶段D．运用阶段参考答案：
ABCD
5.合理的公共部门人力资源流动的价值是（）A．有利于提高公职人员的素质和能力B．有利于优化公共部门人才队伍结构C．有利于促进用人与治事的统一D．有利于改善组织的人际关系参考答案：
ABCD
6.公共部门人力资源培训模式包括以下哪几种（）A．“系统型培训”模式B．“咨询型培训”模式C．“阿什里德培训”模式D．“持续发展型培训”模式参考答案：
ABCD
7.我国公务员福利的种类包括（）A．法定福利B．自主福利答案：
AB
8.金斯伯格的职业生涯阶段理论将人的职业生涯分为（）A．幻想期C．尝试期D．现实期参考答案：
ACD
9.过程型激励理论包括（）A．期望理论B．公平理论C．目标理论答案：
ABC
10.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）A．调任C．转任D．挂职锻炼参考答案：
ACD
11.职业生涯发展通道一般可分为以下哪几种类型。
A．传统职业通道B．网状职业通道C．双重职业通道D．横向职业通道参考答案：
ABCD
12.人力资源流动的原则包括（）A．用人所长原则B．合理流向原则C．最佳社会综合效益原则D．自主原则参考答案：
ABCD
13.公共部门人力资源培训机构主要包括（）A．行政学院B．各职能部门的培训D．以高等院校为主的其他教育培训机构参考答案：
ABD
14.人力资源预测中，外部环境分析包括（）A．经济环境D．劳动力市场答案：
AD
15.薪酬管理的意义在于（）A．有助于实现对员工的激励B．有助于吸引优秀的员工C．有助于改善组织的绩效D．有助于塑造良好的组织文化参考答案：
ABCD
16.绩效管理循环系统包括哪几个步骤（）A．绩效计划B．绩效的实施与管理C．绩效评估D．绩效反馈面谈参考答案：
ABCD
17.人力资源选拔计划的内容包括（）A．招聘数量与结构B．录用标准与招聘质量C．招聘对象、范围和地点D．招聘的渠道、甄选程序和方法参考答案：
ABCD
18.“系统型培训”模式包括以下哪几个阶段（）A．分析培训需求B．设计培训课程C．制定培训计划D．实施培训及评估培训效果参考答案：
ABCD
19.公共部门人力资源培训的特点包括（）A．社会性、专门性、非功利性B．实质是回归继续教育模式C．核心是提高公共部门人力资源的工作效率D．实施形式具有灵活多样性参考答案：
ABCD
20.内容型激励理论包括（）A．需求层次理论B．ERG理论C．双因素理论D．成就激励理论参考答案：
ABCD
21.我国公共部门人力资源培训的内容一般包括（）A．政治理论的学习B．职业道德的培训C．专业知识的培训D．管理才能的培训参考答案：
ABCD
22.人力资源预测中，内部环境分析包括（）A．人力资源规划B．职位分析C．招募计划内容的确定参考答案：
ABC
23.我国公务员薪酬体系的现行框架包括（）A．竞争性薪酬C．非竞争性薪酬答案：
AC
24.公共部门人力资源选拔的原则包括（）A．因事择人原则B．信息公开原则C．平等竞争原则D．匹配原则参考答案：
ABCD
25.制定激励机制的原则包括（）A．适度原则B．公平原则D．目标原则答案：
ABD
26.人力资源的录用包括以下几个环节（）A．录用决策和公示B．备案或审批C．试用D．正式录用参考答案：
ABCD
27.公共部门与私营部门绩效评估的相同点（）A．评估应用的理论基本相同B．评估采用的技术方法基本相同C．实施评估的导向性基本相同参考答案：
ABC
28.在战略制定的第一阶段即信息输入阶段，需要用到分析工具主要包括（）A．EFE矩阵B．IFE矩阵参考答案：
AB
29.“咨询型培训”模式包括以下哪几个阶段（）A．获准进入B．调查分析C．完成D．推出参考答案：
ABCD
30.职业生涯规划的影响因素包括（）A．组织人员的个性特征B．家庭背景C．受教育程度及能力D．组织因素参考答案：
ABCD
31.职位分析的实施步骤包括（）A．准备阶段B．调查阶段C．分析阶段D．完成阶段参考答案：
ABCD
32.职位分析的准备阶段需要完成的任务包括以下哪几项（）A．确定职位分析的目的和用途C．成立职位分析小组D．对职位分析人员进行培训参考答案：
ACD
33.所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的（）A．工作业绩B．工作能力C．工作态度参考答案：
ABC
34.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）A．人口总量及其变动状况B．人口的年龄构成状况C．劳动力的参与率参考答案：
ABC
35.公共部门人力资源流动的内在动因是（）A．物质生活环境的需求B．社会关系的需求C．发展的需求参考答案：
ABC
36.公共部门人力资源管理的主要特性是（）A．公共性B．服务性C．公开性D．稳定性参考答案：
ABCD
37.影响公共部门战略实施的具体因素包括（）A．组织结构B．变革的阻力和人员的沟通与协调能力C．人力资源管理者所具备的素质D．环境的变化参考答案：
ABCD
38.公共部门人力资源培训的类型包括（）A．初任培训B．专业培训C．知识更新培训D．岗位技能培训参考答案：
ABCD
39.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）A．公共组织内部人力资源流动B．公共组织之间的人力资源流动C．公共组织与非公共组织之间的人力资源流动答案：
ABC
40.目前我国公共部门人力资源的主要激励方式包括（）A．薪酬激励B．考核激励C．晋升激励D．竞争激励参考答案：
ABCD
41.公共部门人力资源激励的主要特征包括（）A．公共部门人力资源激励主要致力于社会效益B．公共部门人力资源激励的分配形式规范C．公共部门人力资源激励的绩效考核指标综合化D．公共部门人力资源经理的模式较温和参考答案：
ABCD
42.公共部门职位评价的方法中，在职位与职位之间进行比较的方法是哪两种（）A．职位排序法C．因素比较法参考答案：
AC
43.以下属于职业锚理论中的职业类型的是（）A．技术／功能能力型职业锚B．管理型职业锚C．创造型职业锚D．自主与独立型职业锚参考答案：
ABCD
44.公共部门进行人力资源战略分析主要工具包括（）A．EFE矩阵和IFE矩阵B．SWOT矩阵C．IE矩阵D．QSPM矩阵参考答案：
ABCD
判断题
1.激励的方式只有物质激励和精神激励。
（1分）参考答案：
错误
2.职业锚就是指当一个人不得不做出选择时，他或她无论如何都不会放弃的职业中的哪种至关重要的东西或价值观。
（1分）参考答案：
正确
3.公共部门人力资源管理的目标就是指组织的终极目标（1分）参考答案：
错误
4.传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。
这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。
答案：
正确
5.岗位等级工资制是为了区分技术工种之间和工种内部的劳动差别和工资差别而设置的一种工资制度。
（1分）参考答案：
错误
6.广义上的绩效是指整个组织的绩效，而不包括个人的绩效。
参考答案：
错误
7.公共部门人员退休的方式只能是自愿退休（1分）参考答案：
错误
8.有效评价系统的特征是评价活动做到经济、真实反映组织实际运行状况，并且促进相互理解和信任。
（1分）参考答案：
正确
9.职业性向理论表明说明了一般人只具有一种性向类型。
（1分）参考答案：
错误
10.公共部门员工在进行职业生涯规划的过程中无需考虑组织的规划及目标，可以完全抛开组织。
（1分）参考答案：
错误
11.1993年，我国进行了第三次工资制度改革，实行“结构工资制”。
答案：
错误
12.组织层面的人力资源流动主要包括：
马奇和西蒙模型、普莱斯模型以及库克理论。
参考答案：
错误
13.目前，只有QSPM矩阵能用于确定各种可行战略行动的相对吸引力，而非仅仅得到一个按重要程度排序的战略清单。
（1分）参考答案：
错误
14.激励机制从内容上划分可以划分为正向激励、反向激励和零激励。
答案：
错误
15.标杆管理主要包括：
内部标杆管理、竞争性标杆管理、职能标杆管理、流程标杆管理和战略标杆管理这5种类型。
参考答案：
正确
16.1995年，国务院常务会议讨论通过了《国家公务员暂行条例》（错误：
1993年4月2日通过的。
参考答案：
错误
17.我国第一部退休养老法规是，1951年，中央人民政府政务院正式公布的《中华人民共和国劳动保险条例》。
参考答案：
错误
18.初任培训是指公共部门根据工作需要，对公职人员进行的与任职岗位相关的专门知识与业务技能培训。
参考答案：
错误
19.《中华人民共和国公共部门人员法》是新中国成立50多年以来，我国第一部干部人事管理的综合性法律。
参考答案：
正确
20.人力资源甄选中常用的方法只有笔试和面试。
参考答案：
错误
21.我国公务员薪酬体系的现行框架主要包括竞争性薪酬和非竞争性薪酬。
答案：
正确
22.公共部门合理的人力资源流动必须有一个基本条件，即劳动者个人能根据自身条件及外部环境决定流动去向。
参考答案：
正确
23.薪酬体系设计流程中，并不需要进行职位分析。
参考答案：
错误
24.结构工资制是以按劳分配为原则，以劳动技能、劳动责任和劳动强度和劳动条件等基本劳动要素评价为基础，以岗位和技能工资为主要内容的基本工资制度。
参考答案：
错误
25.公共部门职位是以人为中心确定的，不是以事为中心确定的。
参考答案：
错误
26.公共部门人力资源培训不需要对培训效果进行评估。
参考答案：
错误
27.目标管理与标杆管理差别不大，事实上是同一种绩效管理类型。
参考答案：
错误
28.校园招聘属于公共部门人力资源招聘中的内部招聘。
参考答案：
错误
29.公共部门职位调整的形式包括保留、取消、合并、分设、重组、改设、新设等。
答案：
正确
30.职位说明书与岗位职责说明并无区别。
参考答案：
错误
31.职位说明书中，有无职位标识并不重要。
参考答案：
错误
32.职业生涯规划就是指员工的职业生涯规划，与组织无关。
参考答案：
错误
33.“过渡型培训”模式是“系统型培训”模式的变形。
参考答案：
正确
34.公共部门人力资源战略评价是一个静态的过程。
参考答案：
错误
35.精神奖励是最古老的传统的激励方式之一，我国的公共管理部门经常使用这种奖励方式。
参考答案：
错误
36.在公共部门人力资源录用决策中，从多个应聘者中为某一职位或某种性质相似的职位选出一个或若干个任职者的模式就是复合决策模式。
参考答案：
错误
37.日本的公共部门人力资源培训模式是开放型的培训模式。
参考答案：
错误
38.绩效管理就是绩效评估（1分）参考答案：
错误
39.在对人力资源进行预测时不需要对外部环境进行分析，只需要对内部环境进行分析。
参考答案：
错误
40.公共部门人力资源激励主要致力于组织效益。
参考答案：
错误
41.界内流动只包括水平流动这一个向度。
参考答案：
错误
42.培训与常规教育并无区别。
参考答案：
错误
43.在人力资源的甄选阶段，只需要通过资格审查，初选和测试等环节即可，不需要体检，或体检结果不被重视。
参考答案：
错误
44.双因素理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。
参考答案：
正确
45.在公共部门人力资源管理的基本内容当中，薪酬管理是其核心内容.参考答案：
错误
名词解释
1.人力资源：
人力资源就是指人所具有的对价值创造所起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2.公共部门绩效：
公共部门绩效一般是指行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果。
包括三方面的内容：
公共管理的成本或目标；公共部门的产出与效益；公共管理成本（或目标）与收益（或后果）的比较。
3.公共部门：
1、从宏观上可将社会部门分为三大部门：
第一部门为政府组织；第二部门为工商企业；第三部门为介于政府组织与工商企业之间的一些部门。
2、从广义上讲，公共部门包括第一部门和第三部门，从狭义上讲，一般将拥有公共权力的国家政权组织视为公共组织或公共部门。
3、为了适应公共管理范围日益拓展的趋势，将公共部门具体划分为政府部门、事业单位、公共企业和民间组织。
4.战略管理：
安德鲁从组织决策的角度定义了组织的战略：
确定或反映了组织的目标、意图的决策，规定了组织人事的业务和服务范围的决策；确定组织现在将要或想要成为何种经济和人力组织的抉择；关于组织将要为其服务或托管人、雇员、顾客和社会所做的经济和非经济贡献的决策。
5.薪酬管理：
薪酬管理是指组织在战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
6.人力资源战略：
人力资源战略是科学的分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量和质量上的需求，是组织和个人获得不断的发展与利益，是组织发展战略的重要组成部分。
人力资源战略是关于组织人力资源发展的全局利益和长远利益的谋划。
7.职业：
职业一般是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工合作中具有专门技能的工作。
8.公共部门人力资源战略管理：
公共部门人力资源战略管理是指将公共部门战略目标与其人力资源管理制度、政策有机结合起来，使公共部门人力资源管理有机融入公共部门的整体管理，以人力资源战略管理工具推进公共部门及其人员自理能力的发展。
9.人力资源流动：
广义的人力资源流动是指具有劳动能力的人离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的一种活动和过程。
人力资源流动包括多种类型，其中比较重要的分类是以人员流动的空间为主线来分析，分为入界流动，界内流动和出界流动。
10.报酬、薪酬与工资：
（1）报酬是指一个员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统称为报酬。
（2）薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入。
（3）工资一般是货币形式或可以转化为货币形式的报偿。
11.人力资源预测：
人力资源预测是指满足未来需求所应配备的人员数量，及其所应具备的技能条件的组合。
12.公共部门人力资源选拔：
公共部门人力资源选拔即在一定范围内采取科学的方法，经过一定的程序，挑选出符合标准和条件的人选进入公共部门队伍。
13.公共部门职位：
公共部门职位时指特定的人员在公共组织中经常担任的工作职务及责任。
它由职务、职权和责任三个要素构成。
14.职位分析：
职位分析也称为职务分析，是指通过一系列的程序和方法，找出组织需要设置的职位、职位数量以及相互关系，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需要的技能和知识的过程。
15.绩效：
所谓绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度折枝工作的行为。
简答题
1、公共部门人力资源绩效的特殊属性（5分）
（1）评估标准的多元性。
（2）产出的难以衡量性。
（3）评价信息的缺乏性。
（4）认知的偏差性。
2、我国公共部门人力资源的激励机制运行效果并不理想，主要表现在哪几个方面？
（1）公共部门提供公共服务的效率不高。
（2）公共部门内部管理效率低下。
（3）公共部门相应人员的败德问题、流失现象较严峻。
（4）公共部门人员的工作积极性、创造性不高。
（5）公共部门人员素质不高的问题依然存在。
3、我国建立和完善公共部门退休制度的历史沿革
（1）我国公共部门人员退休制度，主要是在中华人民共和国建国以后逐步建立起来的。
（2）新中国成立后，党和人民政府对年老和丧失工作能力的公共部门人员的安置十分重视，先后颁布了许多有关规定。
（3）自1956年1月1日起，我国的退休制度初步建立，开始在国家机关、企业、事业单位普遍实行退休制度。
（4）1958年2月6日，经全国人大委员会通过，国务院颁发文件，对干部职工的退休年龄规定为男60周岁，女55周岁。
（5）党的十一届三中全会以后，党和人民政府十分重视对年老和丧失工作能力的公共部门人员的安置，先后颁布了各种相关规定，使我国的退休制度日趋完善。
4、公共部门人力资源流动的影响因素包括哪些？
（1）经济发展状况。
（2）政治体制。
（3）科学文化水平。
（4）报酬、福利。
（5）晋升。
（6）组织形象与威望。
（7）兴趣。
5、职业生涯规划的基本原则（5分）
（1）系统性原则
（2）清晰性原则（3）发展性原则（4）差异性原则（5）可行性原则
（6）激励性原则（7）统一性原则（8）可评估性原则
6、公共部门人力资源战略制定的特点（5分）
（1）公共部门人力资源战略目标呈现多元特点。
（2）公共部门人力资源基础工作较为薄弱。
（3）公共部门人力资源战略制定的制约因素较多。
7、公共部门人力资源战略制定的原则（5分）
（1）充分考虑内部、外部环境的变化。
（2）确保组织的人力资源。
（3）使组织和员工都得到长期的利益。
（4）与组织战略目标相适应。
（5）系统性。
（6）适度弹性。
8、建立以平衡计分卡为核心的公共部门绩效管理机制的意义（5分）
（1）从服务对象角度来讲，有利于建设服务型政府。
（2）从内部流程角度来讲，有利于改善公共部门内部运行机制。
（3）从学习与发展角度来讲，有利于学习型组织的形成。
（4）从财务角度来讲，有利于建设节约型政府。
9、公共部门绩效管理的功能和作用（5分）
（1）公共部门绩效管理的功能：
效用功能、评估功能、衡量功能、追踪功能、约束功能。
（2）公共部门绩效管理的作用：
绩效管理是一种有效的管理工具；绩效评估可以调节目标导向；绩效管理凸显公共管理的价值取向。
10、请写出职业生涯规划的制定步骤（5分）
（1）确定人生志向
（2）评估个体自我（3）分析职业生涯的内外环境（4）进行职业选择
（5）确定职业生涯路线（6）设定职业生涯发展目标（7）制订行动计划与措施（8）执行职业生涯规划（9）评估反馈与修订
11、职位分析的基本内容
（1）对公共部门所要履行的全部或某一项职能所涉及的有关方面和环节及其关系给予完整及准确的说明。
（2）对某一职位应承担的所有指责给予完整与正确的说明。
（3）对胜任该职位的人的任职资格给予完整与正确的说明。
12、公共部门为实现组织发展目标和员工个人发展目标的相互协调，在职业发展管理方面应该开展哪些重要活动？
（1）建立职业生涯发展信息和预测系统
（2）提供职业生涯咨询（3）举办职业生涯座谈会
（4）制订职业生涯通路计划（5）向人力资源开放工作岗位（6）教育和培训计划
（7）实施工作与家庭的平衡计划
13、试比较内部招募与外部招募的优缺点
（1）内部招募优点：
了解全面，准确性高；鼓舞士气，激励公职人员进取；应聘者可更快适应工作；使组织培训投资得到回报；费用低
（2）内部招募的缺点：
来源局限于组织内部，水平有限易造成“近亲繁殖”；可能会因操作不公或公职人员心理原因造成内部矛盾。
（3）外部招募的优点：
人员来源广，
升级会员 