病区护理季度工作总结.docx

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病区护理季度工作总结

病区护理季度工作总结

　　篇一：

XX年病区护理工作总结

　　XX年老年病科护理工作总结

　　XX年在护理部及科护长的指导下，继续按“三好一满意”、“质量万里行”的考核标准，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，认真执行本年度护理工作计划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。

在科主任的领导及支持下，通过全科护士努力，护理质量及护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护理工作。

现将我科XX年护理工作总结如下：

　　一、护理工作量完成情况

　　XX年12月1日至XX年11月30日共计新入院病人733人次，出院691人次，转入19人次，转出65人次，告病重155天，抢救23人次，其他护理工作量，详见护理工作量统计表。

　　二、患者安全方面

　　1.本年度发生患者跌倒事件1例，漏发药1例，用药错误1例。

其中用药错误进行了根本原因分析。

针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件发生。

　　2.严格执行交接班制度，班班床边交接班，对跌倒、压疮的高危患者及带管道及病情危重的患者重点关注。

本年度接收院外压疮10例，均为Ⅰ或Ⅱ压疮，给予积极护理，均治愈。

难免性压疮1例，患者因病重转重症监护病房。

　　3.鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。

　　三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。

　　规范了我科医生和护士使用索引本的行为，杜绝在医嘱交接上出现的差错。

每月科室质量检查、患者满意度调查、系统内质量检查、客服中心反馈及护理部每季度护理质量大检查发现科室存在的问题，利用PDCA管理工具，认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量，全年各项护理质量均合格，患者满意度94%—97%。

客服中心对全院出院病人的满意度调查，我科满意度在96%以上。

　　四、不断深化优质护理，开展延伸服务。

　　对出院病人半月内主动询问患者的康复情况，广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进，不断拉近与患者的距离。

为了创造更好的社会效益，服务好我科的特殊病人，在护士负责病人所有的治疗护理，生活照顾，疾病用药安全等的健康教育的基础上，有专门的护士陪患者做检查和特殊的治疗。

为有特殊需要的病人提供个性化的服务，如复印检验检查单，上门随访出院患者，提供专业的照护指导，给予重置胃管。

得到了患者和家属的好评。

　　五、细化绩效考核项目，努力体现多劳多得，优劳优酬，进一步提高了护士工作学习的积极性。

　　六、护理记录书写较去年明显进步。

　　不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

本年度末应护理部要求，制定了

　　我科危重症患者护理计划单，但还未开始使用。

　　七、完善病房设施（每间病房提供晾衣架），建立以人为本的住院环境，使达到接受治疗的最佳身心状态，患者提供安全有效的防护措施。

　　八、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质

　　1.每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉及基础护理、专科护理、急救护理、应急预案、核心制度、院感、消毒隔离、消防等方面的知识。

　　2.通过每周提问责任护士“患者八知道”、专科护理知识，护士对“患者八知道”回答条理性、完整性较前有进步，进一步掌握专科护理知识。

　　3.鼓励护士参加系统内和护理部组织的业务科，并体现于绩效。

　　4.年初送了一名护士到同济医院干部科进修学习。

　　九、通过“医生对护理工作满意度调查”和“护士对医生工作满意度调查”，加强医护沟通，了解医护之间期望的差距，寻找解决的发放，不断促进医护合作。

　　十、本年度我科新技术“自制手甩体温计袋用于临床甩体温计”获院三等奖。

杨雅欣护士一篇论文上了护理学会年会小会交流。

　　十一、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标准逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度。

　　工作中还存在很多不足：

　　1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。

　　2.部分护士对患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”护士未坚持使用。

　　3.健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

　　4.护理记录书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

　　篇二：

一季度护理工作总结

　　XX年一季度护理部工作总结

　　（1—4月份）

　　XX年一季度护理部工作在分管院长的领导下，紧紧围绕年初制定的年计划及全年目标开展工作，现对一季度的工作情况做总结如下：

　　人员情况：

　　目前护理人员228人，其中XX年到岗新进人员4人，已辞职4人。

一季度护理部临时调配护士24人次，帮忙天数69天。

　　一、行政管理委员会：

　　已完成：

　　1.修订护理管理委员会管理架构、工作职责

　　2.组织行政、质量、技术及护理服务管理委员会完善各自职责、XX年工作计划

　　3.组织XX年护理管理委员会的召开

　　4.做好元旦、春节节前检查工作及春节排班的工作安排及汇总

　　5.完善、执行《博爱医院护理人员应急调配方案》

　　6.制定护理人员轮转计划

　　7.确定XX年护理人员进修计划

　　8.组织迎接XX年如皋卫生局的年终校验检查

　　9.组织召开XX年全体护理人员会议

　　10.做好节前安全工作部署

　　11.规范整理XX年护理台账的收集、整理及保管工作

　　12.陈院长组织商讨护理人才库事宜

　　13.对接信息科护理相关需求

　　14.对接药剂科口服药拆零发放，九、十、十一、十二病、三病区推行发放

　　15.陈院长组织护理、感控督查组召开等级医院创建相关会议

　　16.协调、跟踪新生儿科开科及手术室相关工作

　　17.邀请南通市一院护理部四位专家来院指导护理工作并负责对存在问题落实整改

　　18.配合客服下病区工作、

　　19.配合采购中心、财务科规范了住院病人生活用品的发放、收费流程

　　20.配合人力资源部完成新进护理人员的招聘工作

　　21.根据综合目标考核及XX年护理绩效考核方案的工作要求做好护士长

　　考核

　　22.配合考核办做好一季度护理人员绩效发放

　　23.护士鞋的申请

　　24.组织召开一季度护理管理委员会会议

　　25.组织讨论护理人员岗位管理并逐步落实

　　26.推进二甲创建工作，分解第五章第一节任务

　　27.

　　未完事项：

　　1.护理人员岗位管理有待继续完善

　　二、护理质量管理委员会：

　　已完工作：

　　1.制定XX年护理质量管理委员会工作计划

　　2.修订质量管理四小组、及专科三小组的工作方案

　　3.织病人、病区、护理安全组及特殊科室小组等各小组按计划做好每个月的质量控制工作，并在规定时间内完成质控资料的整理、反馈及临床追踪工作。

　　4.组织护理查房3次。

　　5.参加医疗、护理质量查房7次。

　　6.跟进了新生儿监护病房的相关护理工作。

　　7.规范手术病人入室前的护理查对。

　　8.协同感控科，完成护理、感控周事的统一工作，并持续跟进。

　　9.组织、协调专科护士开设伤口/造口门诊

　　10.

　　11.组织不良事件分享制定、修订质量标准：

　　节假日护理质量标准

　　危重病人护理质量标准

　　各类护理人员工作护理质量标准

　　健康教育护理质量标准

　　钢针、浅静脉留置针质量标准

　　新生儿室护理质量标准

　　手术室护理质量标准

　　产房护理质量标准

　　门诊部护理质量标准

　　修订了压疮上报表

　　责护工作提示卡

　　修订护理工作月报

　　约束带使用规范（待与医务科商讨后执行）

　　12.制定、修订护理工作流程：

　　病区集中摆药流程

　　口服药发放流程

　　标本采集、送检、核查流程

　　13.跟进各病区4月份待解决问题的落实情况

　　14.落实南通专家指导整改意见

　　未完工作：

　　1.各品管圈工作推进未跟踪

　　三、技术管理委员会：

　　已完工作：

　　1.修订XX年技术管理委员会护理工作方案

　　2.修订操作标准，组织护士长及科室带教老师操作示教：

　　中心供氧

　　口腔护理

　　动脉采血

　　静脉采血

　　3.对各科室带教老师进行操作考核

　　4.安排、组织全院护理业务学习：

　　静脉治疗护理技术操作规范解读

　　护士在上消化道出血抢救中的作用

　　功能锻炼---医疗体操

　　病区管理要求

　　标本采集相关知识

　　5.组织全院护理人员三基操作抽考及补考。

　　6.组织全院护理人员一季度理论考核及补考。

　　7.督查各科室业务培训工作落实，重点跟踪规范化培训工作。

　　8.完成48名护士资格考试报名工作。

　　9.完成XX年度18名护理实习生结束工作，召开实习生做谈会。

　　10.接待并安排江苏京华专修学院17名护理实习生的带教工作，组织一周岗前

　　培训。

　　11.组织实习生理论考核及补考。

　　12.跟踪临床教学工作。

对不适应临床实习的1名学生，及时与学院老师联系，

　　妥善处理。

　　四、护理服务管理委员会：

　　已完工作：

　　1.修订XX年护理服务管理委员会工作方案

　　2.组织召开XX年护理服务工作会议1次

　　3.组织各月护理服务满意度调查

　　4.汇总、下发存在问题，并组织落实整改

　　5.对接采购中心一次性便盆的质量及热水壶的质量问题

　　6.申请更换各病区治疗车车轮或做静音处理

　　7.修订XX年护士工作满意度调查表

　　8.完成XX年第一次护理人员工作满意度测评工作

　　未完工作：

　　护理部

　　XX年5月13日星期三

　　篇三：

XX年第一季度护理工作总结

　　XX年第一季度护理工作总结

　　XX年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：

护理基础工作，总结如下：

（一）实施科学护理管理。

　　1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。

第一季度护理部组织专题讲座3期:

《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加；每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

　　2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

　　3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

（二）改善临床护理服务。

　　1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。

质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进

　　行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。

1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。

科室做好患者的健康教育工作和出院指导。

护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。

临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。

护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。

　　2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。

护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。

1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

　　3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

　　（三）持续改进护理质量。

　　1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。

　　2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。

各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。

1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。

　　3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。

护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行原因分析、提出整改措施。

　　4、做好消毒、医疗废物的管理工作。

每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。

　　5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。

　　6、各护理管理小组认真落实相关工作。

各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。

　　（四）护理安全管理

　　1、完善护理安全管理络。

护理安全管理小组做好相应的工作。

　　2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。

把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。

有针对护理安全（不良）事件案例原因分析及改进机制。

1-3月科室上报护理不良事件共4例。

　　3、加强专业素质培训，提高风险防范能力。

护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。

1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员

　　约人470次。

　　4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录规范。

　　5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。

　　6、做好医院感染管理控制工作；做好急救药柜的管理；护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。

执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。

　　7、应急演练：

将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。

　　重点部门：

2月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》；

　　重点环节：

3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》；1月在外二科组织《输血反应的应急演练》；

　　（五）促进医院护理文化建设

　　文化建设，教育为本。

将大力开展护理文化的宣传教育，

　　坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。

构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。

护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。

第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:

《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加。

护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。

　　（六）其它工作

　　1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。

1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。

　　2、做好实习生的管理和带教工作。

护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次；召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。

　　3、做好志愿者服务工作，积极完成医院交办的其它工作。

　　护理部

　　XX年3月30日