世茂集团人力资源管理手册.docx

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世茂集团人力资源管理手册

世茂集团

人力资源管理手册

●世茂集团人力资源管理制度架构图…………………………………06

●『人力资源职业操守』………………………………………………07

●『人力资源管理总则』………………………………………………08

－目的08

－适用范围08

－原则08

－组织系统08

－部门工作标准与职位说明书09

－招聘任免09

－薪资福利09

－绩效考核09

－出勤、出差、请假09

－人才培育09

－实施与修订09

●『员工招聘管理办法』………………………………………………10

－目的10

－适用范围10

－招聘原则10

－招聘步骤10

－管理程序11

－异地招聘住房补贴15

－实施与修订16

●『薪资福利管理办法』………………………………………………17

－目的17

－适用范围17

－薪资结构17

－薪资计发17

－员工福利19

－相关假期请假流程23

－实施与修订24

●『绩效考核管理办法』………………………………………………25

－目的25

－适用范围25

－考核期25

－考核目标设定原则25

－考核作业25

－考核结果26

－实施与修订27

●『人才培育管理办法』………………………………………………28

－目的28

－适用范围28

－培育对象28

－培育原则28

－人才培育方式28

－培训内容29

－培训实施与评估30

－实施与修订30

●『职前培训管理细则』………………………………………………32

－目的32

－适用范围32

－原则32

－培训内容32

－管理程序34

－实施与修订36

●『员工执业资格培训细则』…………………………………………37

－目的37

－适用范围37

－资助标准37

－申请条件37

－管理程序37

－培训协议39

－职业资格证书39

－实施与修订40

●『人员晋升调动管理办法』…………………………………………41

－目的41

－适用范围41

－原则41

－晋升条件42

－晋升操作流程42

－人员调动管理43

－人员异地派遣补贴44

－其它规范47

－实施与修订47

●『劳动用工合同签订管理办法』……………………………………48

－目的48

－适用范围48

－原则48

－用工合同形式48

－合同期限及相关规定48

－劳动合同履行和变更49

－劳动合同解除与终止50

－合同管理程序51

－实施与修订53

●『奖惩管理办法』……………………………………………………54

－目的54

－适用范围54

－奖励54

－惩罚54

－管理程序55

－实施与修订56

●『出差管理办法』……………………………………………………57

－目的57

－适用范围57

－原则57

－出差相关费用标准57

－报销项目58

－出差类别59

－出差管理程序60

－其它规定61

－实施与修订62

●『员工投诉管理办法』………………………………………………63

－目的63

－适用范围63

－投诉原则63

－投诉管理程序63

－实施与修订64

●『员工私车公用补贴管理办法』……………………………………66

－目的66

－适用范围66

－费用补贴标准66

－管理程序66

－实施与修订67

●『人事管理权限表』…………………………………………………68

－目的68

－适用范围68

－原则68

－权限表68

－实施与修订70

●『人事审计操作细则』………………………………………………71

－目的71

－适用范围71

－审计时间71

－审计内容71

－审计评分及管理办法72

－审计小组73

－实施与修订73

●『新项目人事作业细则』……………………………………………74

－目的74

－适用范围74

－项目成立之初人事工作要求与指引74

－项目成立后人事工作要求与指引76

－实施与修订76

●『员工离职管理细则』………………………………………………77

－目的77

－适用范围77

－政策规定77

－离职工作管理程序77

－特殊离职手续80

－实施与修订81

世茂集团人力资源管理制度架构图

人力资源管理总则

人事审计操作细则

人事管理权限表

员工私车公用补贴管理办法

员工投诉管理办法

出差管理办法

奖惩管理办法

劳动合同签订管理办法

人员晋升调动管理办法

人员培训管理办法

绩效考核管理办法

薪资福利管理办法

员工招聘管理办法

员工离职管理细则

员工执业资格培训细则

职前培训管理细则

新项目人事工作细则

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『人力资源职业操守』

第一条：

服务至上

从事人力资源工作的人员，都应该树立起“热诚、认真、仔细、耐心”的服务理念，为集团各部门和各项目工作顺利开展，以及集团内部员工个人发展提供专业的、优质的人力资源服务工作。

第二条：

坚持原则

从事人力资源工作的人员，应秉持集团制订的各项人事规章制度。

在处理各项人事工作时，应避免个人偏见，同时在坚持原则前提下灵活的解决问题。

第三条：

严守秘密

人力资源工作人员，会接触到公司的各项重要机密人事信息，应严守秘密、不得宣扬、不得谈论。

一、不得在任何场合及情况下泄漏员工的人事机密信息（例如：

员工的家庭住址、员工的收入水平、以及涉及员工私人秘密的事项）

二、人力资源工作人员具有防止重要人事机密信息泄漏的责任。

三、人力资源工作人员发现有泄密行为时，应及时制止，并反馈人力资源部负责人。

第四条：

尊重员工

无论员工的职级高低、专业区别、国籍不同，从事人力资源工作的人员都应一视同仁，认真、仔细的倾听员工的要求与意见，并根据需要进行记录以此作为改善人事工作的依据。

第五条：

客观公正

人力资源工作人员应充分了解事情的客观事实，并公平、公正的解决问题。

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『人力资源管理总则』

第一条：

目的

秉持“诚信、专业、协作、创新”的企业文化，积极推动人力资源的有效开发与创新经营，创造并维持企业核心竞争优势，特制订本规则。

第二条：

适用范围

有关人力资源管理事项，除另有规定外，都依本规则规定办理。

第三条：

原则

一、尊重人才

员工是我们宝贵的财富，我们重视人才的价值、品德以及能力。

二、及时肯定

依据员工的绩效表现，公正评核，并给予及时的奖励。

三、学习发展

引导员工学习、培养员工，帮助员工实现自身的生涯规划。

四、合力促进

提倡团队精神，互相合作，实现企业与个人的共同成长。

五、全员管理

人力资源管理是全体员工的共同责任，尤其是各个部门负责人的首要职责。

第四条：

组织系统

一、以确保公司各项职能的有效运转，维持或加快公司决策速度为原则，设立各个层级与部门。

（如集团组织架构图附件一）

二、为明确公司各个职位之重要性以及职权责任的大小，特设立各职位层级。

（如下图）各层级详细描述（见附件二）

职位级别

对应职位

I级

一般员工（文员、司机、部门助理等）

A级

专业/技术人员

S级

主管/高级技术人员

B级

经理、副经理/专家级专业技术人员

C级

高级经理/助理总监

D级

总监、副总监

E级

执行董事

三、集团内部各项人事管理事宜权限见『人事管理权限表』。

第五条：

部门工作标准与职位说明书

一、公司应明确制订各部门以及各职位的职责，并撰写、汇总、整理部门工作标准和职位说明书，作为掌控部门工作进度以及员工招聘、考核、晋升的依据之一。

二、各部门应明确内部各项工作的负责人，以及每年、每月的工作执行计划与完成时间。

三、HR部门工作标准、每年、每月工作计划以及职位说明书模版（见附件三）

第六条：

招聘任免

一、公司应依据职务性质、任职资格，内部任用、公开招聘的原则来任用优秀的人才。

（具体见『员工招聘管理办法』）。

二、有关员工的任用、晋升、调动、离职等作业应明确制订规章加以规范。

第七条：

薪资福利

一、各项薪资的核定应秉持公平、合理、激励性的原则，以市场同业水平为依据，明确各薪资项目与金额的标准。

二、以维护公司员工工作安全、身心健康为目标，公司设立各项福利项目，以此激励员工，提高员工的工作品质与积极性。

（具体见『薪资福利管理办法』）

第八条：

绩效考核

公司依据公正公平的原则设立员工的关键绩效指标（KPI），以此来考核员工的绩效表现，同时及时激励绩优或辅导绩差的员工。

（具体见『绩效考核管理办法』）

第九条：

出勤、出差、请假

公司应明确规定员工工作的时数、并规范和强化平时员工出勤、出差、请假的管理工作。

（具体见『出差管理办法』、『薪资福利管理办法』）

第十条：

人才培育

为提升员工的专业素养，增进员工的技能与知识，将公司发展的需要与员工自身职涯规划相结合，有计划的培育企业经营管理人才和专业技术人才。

第十一条：

实施与修订

一、本规则由集团人力资源部负责制订，由营运总监审核，报管理委员会通过后于2008年01月01日生效实施。

二、集团人力资源部对本规则拥有最终解释权，并有权根据实际操作情况对具体条款作出修改。

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『员工招聘管理办法』

第一条：

目的

为规范人力资源招聘工作，依据『人力资源管理规则』特制定本管理办法。

第二条：

适用范围

本办法适用于世茂集团各职位的招聘管理工作。

第三条：

招聘原则

一、充分利用各种外部资源，招募集团需要的各类专业人才；

二、合理地培养、调配集团人力资源；

三、人尽其才，才尽其用。

四、员工推荐原则

（一）世茂集团全体员工都可以为集团推荐优秀的管理或专业人才；

（二）推荐人和被推荐人不得为上下级、或者不得在相关利益部门工作；

五、员工回聘原则

（一）原先绩效等级为“B”优秀以上（含）且职级为“S”的员工主动离开世茂时间为3个月以内，且原先岗位仍旧空缺，经部门负责人同意，该员工可以无需面试直接返岗；如离开时间在3个月以上，则必须按照应聘流程操作办理。

（二）对于离开世茂再回聘的员工，原则上回聘后职位不得高于离职前所担任的职位，并且需相关直属执董审批确认。

（三）员工回聘后，其工龄不得连续计算。

六、亲属录用原则

公司原则上不招聘与现有员工有直系亲属关系的外部人员，如属于特殊重要岗位或市场紧缺人才急需录用，则不得与其亲属在同一部门或者具有利益关联的部门任职。

如员工故意隐瞒事实，则公司将根据『奖惩管理办法』给予相应的处罚，并将其调离原部门。

第四条：

招聘步骤

一、前期：

招聘计划及审批、职位说明书；

二、中期：

招聘渠道、招聘信息、人员甄选与录用审批；

三、后期：

应征资料管理、招聘效果分析。

第五条：

管理程序

一、招聘前期工作

（一）招聘计划及审批

A）年度招聘计划及审批

a）集团人力资源部在每年11月15日前，发出关于制订年度招聘计划的通知；

b）各用人部门根据集团发展规划及人员配置需求，经部门经理与直属总监充分讨论，制订年度招聘计划（详见附件四、附件五）。

年度招聘计划需按人员到位时间，分上下半年统计，并经直属总监批