组织行为学教育一二章练习1.docx
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组织行为学教育一二章练习1
组织行为学（教育）第一章练习
一、单项选择题
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ ）。
下边有四个选项，应选择A。
A.1949年美国芝加哥科学讨论会 B.霍桑实验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》
1949年在美国芝加哥大学的一次讨论会上,提出了“行为科学”这一名称，这点大家了解就可以了。
2．1970年出版《教育组织行为学》的学者是（ ）。
莱维特 B.泰罗 C.罗伯特·G·欧文斯 D.法约尔
美国大学教授罗伯特·G·欧文斯多年致力于教育组织的研究，他的《教育组织行为学》一书自1970年出版以后一直是美国大学的畅销教材，影响广泛。
现在已经是第七次修订，我们现在看到的是我国学者翻译的2001年的版本。
这是一本着眼于改善学校组织以实现教育改革目的的一部非常重要的著作。
书的写法与我国教材非常不同，有兴趣大家可以找来看看。
3.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（ ）。
A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设
答案应该是B.社会人假设。
这道题很重要有两个知识点大家要清楚。
一个是霍桑实验，一个是有关的人性假设理论。
梅约也称梅奥是美国哈佛大学教授，从1924年到1932年，梅奥带领一批学者，在美国西北电气公司的霍桑工厂，进行了著名的霍桑试验。
他们运用一系列科学方法考察了员工的工作行为。
霍桑试验的初衷是试图通过改善员工的工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，先后进行了四个阶段的实验：
如照明试验、大规模访谈等。
但试验结果却出乎意料：
无论工作条件是改善还是不改善，甚至降低工作条件，如减弱照明度，缩短休息时间。
但是试验组和非试验组的产量都在不断上升。
通过霍桑实验，人们认识到：
影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。
企业组织内人们的情绪、动机、人与人之间的关系都会对工作效率产生影响。
在霍桑实验的基础上，梅约等学者提出了“人际关系管理理论”。
认为不能简单的把人当作“经济人”看待。
而应看作“社会人”。
提出了社会人的人性假设。
对于人性的假设，随着经济和社会的发展经历了一个比较漫长和演变的过程。
教材中介绍了施恩关于人性假设的四种分类，即：
经济人假设、社会人假设、自我实现人性假设和复杂人性假设。
4.行为测量的有效性,即反映某种行为特征的真实性和正确性,被称为测量的（ ）。
A.常模 B.信度 C.效度 D.变量
测量的信度是指测量量表的可靠程度，即两次测量结果得一致性。
只有当所进行的实验达到高信度时，这个测验才有意义。
效度是指测量的有效性，高效度的测量结果能够很好的代表所测量行为的真正特征。
因此这道题的答案是C.效度。
5.对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行调查，研究其行为发展变化全过程的方法称为（ ）。
这道题的答案很显然是 D.案例研究法。
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.案例研究法
二、问答题
下边我们看问答题：
简述组织管理学发展的四个阶段。
管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制约，经历了不同的发展阶段。
按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段：
（1）科学管理学派阶段
20世纪初到30年代，以美国的泰罗,法国的法约尔，德国的韦伯，为代表的古典管理学派。
泰罗是科学管理的倡导者，被称为“科学管理之父”，从根源上讲泰罗是组织行为学先驱者中最重要的一位。
这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。
泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：
搬运铁块、铲铁锹等将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。
这一阶段的管理理论重视对物的研究，而忽视人的因素，对人的假设是经济人假设。
这种管理方式是资本主义发展初期广为应用的管理模式，即胡萝卜加大棒的管理方式，加重了剥削，使工人处于高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。
（2）行为学派阶段
行为学派产生于20世纪20年代---60年代。
代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。
在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是我们刚才所讲到的霍桑实验。
这一阶段重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善和沟通，强调只有把人当作社会人，而不是经济人来看待，才能有效的提高工作效率。
我们应该注意这时的研究已由物转到了人，关注到了人的因素。
（3）管理科学学派阶段
管理科学学派产生于20世纪60年代到70年代。
代表人物钱德勒、劳伦斯等。
其特点是把组织看成开放的系统，将先进的数学方法、计算机技术、通讯技术和系统论、信息论、控制论等应用于管理领域，形成新的组织管理技术和方法。
这一阶段强调管理系统的运用；强调决策的重要性。
（4）综合性的现代管理学派阶段
现代管理学派产生于20世纪70年代以后。
这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把组织看作一个开放的社会模式，把管理科学和行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。
系统工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛盾。
简述教师工作及教育组织的特点。
关于教育组织及学校组织的特点我们在本课程的第六章会专门讲，这里不再涉及。
简述经济人假设。
经济人，也可以翻译成“理性的经济人”。
美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出：
“关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主张人的一举一动都是为使自己的利益变得最大。
”
这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，可以说这是一种性恶论的管理理论。
管理他们就要诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。
美国心理学家麦格雷戈将这种管理方式称为X理论。
关于经济人的具体假设教材中列举了许多条，大家要记住这种理论的基本点是：
他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。
4．简述人性假设在学校管理中应注意的问题。
人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。
管理者对人有什么样的预料和假设，就会有什么样的管理办法。
人性假设是一切管理者应用管理理论、实施管理行为的哲学基础，是管理者采取各项管理措施的前提。
由于学校管理的特殊性，人性假设对于学校管理者来说具有特别重要的意义，在运用人性假设理论时除了注意基础教材中谈到的一般问题外，还应关注以下几方面的问题：
（1）慎用经济人假设
目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。
但是，由于学校的特殊环境，我们一定要注意到经济人假设的消极影响。
教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响是极为严重的。
而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教师奖惩挂钩等完全违背教育目标、教育规律的做法将严重误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。
（2）营造自我实现的环境
自我实现的人性假设是人发展的理想状态，也是对人理想的估计。
所谓自我实现的概念强调的是个人的自主、富于挑战精神、有个人成长、充分发挥个人潜能和才智的较高层次的需要。
学校管理者应注重对教师爱岗敬业精神的教育，使他们热爱教师职业，有高层次的成就追求，并给他们提供富有挑战性、能够体现个人价值的工作，针对不同教师的具体情况，应用自我实现的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业高成就追求的教师成长环境。
（3）倡导人性化管理
人性化是教育工作本身的要求，是学校教育突出的特点。
学校管理者面对的对象是人，服务的对象是人，生产（培养）的对象是人。
完全以人的培养为目的，以人的开发为内容的学校管理如果没有人性化的特征，将无法完成任务。
人性化可以有效解决学校组织中积极性低下的问题。
5．结合实际,分析学校组织与企业组织的不同。
为什么教育组织行为学成为一门独立的学科，是因为人们在应用一些理论的过程中，清楚地认识到学校组织与企业、商业等组织的不同。
学校与企业、商业相比是一个性质完全不同的组织，学校是一个独特的组织，它要求有与其相适应的管理理念、管理方式和思维方式。
关于学校组织的特点我们可分两个层次来理解。
学校与企业相比有很大的差异,一是它们的组织目标不同。
企业要占据市场，获得利润，以营利为目标。
学校以培养人、教育人为最终目标，尤其中小学更是属社会公共事业的范畴，是非营利性组织。
二是它们的组织功能不同。
企业组织以产品的生产和销售为核心，其组织的功能是保障生产活动的有效进行。
学校以培养身心健康发展的人为根本，其学校组织的一切活动都时时体现着学校组织的教育功能。
学校是教书育人的场所，它的根本任务是为社会培养合格的人才。
三、案例分析题
最后我们来分析一个案例：
某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。
党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修定，这次修定要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修定。
规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。
有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。
有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。
制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。
双方争持不下。
要求是：
谈谈你对以上案例提出的问题的认识，以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。
这个案例在现实生活经常遇到，很有实际意义，我们对这个案例进行分析，主要是要防止两方面的极端倾向，即案例中提到的严和宽的问题。
认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做刚性的规定，并以处罚为主，这显然是经济人的假设，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。
另一种则认为人都是自觉的，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是自我实现的人性假设，这是理想化的。
我们应该知道，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然都有合理的一面，但并不适用于一切人。
比较好的，接近我们现实的是复杂人的人性假设。
学校的规章制度既要有刚性的一面，又要有其灵活性和弹性。
大的原则是刚性的，在此基础上要有弹性，不要走两个极端。
组织行为学（教育）第二章练习
一、单项选择题：
1．神经活动过程强、均衡、灵活属于（ ）气质类型。
A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质
这题应选择A。
古希腊医生希波克拉底在公元前5世纪就提出了体液说。
巴甫洛夫创立的高级神经活动类型学说，为气质类型提供了科学的解释，是气质类型的生理基础。
高级神经过程的主要看三方面的特征，这就是强度、平衡性和灵活性。
以下这个表我们可以比较清楚地看到它们相互的对应。
高级神经活动类型
气质类型
强型
不平衡
不可遏制型
胆汁质
平衡
灵活性高
活泼型
多血质
灵活性低
安静型
粘液质
弱型
抑制型
抑郁质
2.明确目的，自觉支配行动的性格属于（ ）。
A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型
机能类型是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。
理智型通常以理智来衡量和支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有较明确的活动目标，行为活动具有主动性和坚定性。
除这三种类型外，还可划分出一些中间型。
因此这道题应选择C.意志型。
3.通过社会知觉获得某一行为特征的突出印象,进而将其扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于（ ）。
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定性效应
对他人的知觉就是通过有关信息，对他人各方面进行判断，形成整体印象，从而做出喜欢或不喜欢的评价。
而人的知觉是复杂和主观的，容易出现偏差，我们把这些偏差称为知觉效应或知觉错误。
晕轮效应的关键在于对个体某一行为的特征形成突出印象，因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致了以点概面的结果。
例如我们生活中常说的“一好遮百丑”“情人眼里出西施”就是这种效应的作用。
因此应该选择B.晕轮效应。
提出平衡理论的心理学家是（ ）。
A.菲斯廷格 B.海德 C.墨菲 D.布鲁纳
4.平衡理论是由海德提出来的。
教师对他所从事的工作的一般态度称为（ ）。
A.工作参与 B.工作满意度 C.组织承诺 D.组织认同
在学校管理中我们必须关注教师的工作态度。
工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。
与教师工作态度直接有关的三个因素是工作的满意度、工作参与和组织承诺三种态度。
工作满意度一般是指一个人对他所从事的工作的一般态度。
工作满意度表现出的是一个人对自己的工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。
一个人对工作的满意度高，他的工作态度就是积极的；而对工作不满意的人，他的工作态度就是消极的。
这道题应选择B.工作满意度。
构成工作满意度的因素是多方面的，例如：
一位老教师对于他的工作本身是满意的，但对于他今年在年终考核中没有被评为先进教师是不满意的，如果是非常不满意就会影响他的整体工作满意度。
一般讲，教师的工作满意度包括工作报酬；完成工作任务的性质；对上级、对同事；目前的工作条件。
问答题
1.个性的特点。
（1）社会性
人具有生物性的一面，更具有社会性的一面，而人的个性从其本质上说是社会的，而不是自然的，是在长期的社会生活中逐步形成的。
人从出生之日起就是一个积极的社会活动者，个体不仅学习社会经验，适应社会现实，同时他又有目的地、主动地改造现实。
个体就是在这种积极的活动中形成自己的个性的。
（2）组合性
个性不是孤立的，而是一组心理特征的有机组合。
人的心理特征是互相制约、互相影响、互相联系的，表现在一个人身上就具有组合性。
如我们常说的某人活泼好动、热情开朗，我们就可以判断这个人是比较外向。
（3）独立性
独立性或差异性是个性的显著特点。
“人心不同，各如其面”，即使是一母所生的同胞兄弟个性也会大相径庭，这说明人的个性是极端个别化的。
每个人都具有区别于他人的独特个性，如某人暴躁、某人平和、某人果断。
（4）稳定性
人从出生到具有一定的成熟水平，逐渐形成个性，个性一经形成便具有稳定性。
但客观现实是多样的，同时也在不断变化，因此个性也是可变的，人的生活环境、身体状况、年龄变化与人的心理成熟水平也会影响个性的改变。
（5）倾向性
个性具有的一定倾向性，它主要体现在一个人的需要、动机、信念、理想、价值观等方面，一个人的价值观和世界观是个性倾向性的最高层次，决定了一个人的总的倾向和态度。
（6）整体性
个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
人是作为整体来认识世界、改造世界的。
一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机的联系在一起，表现在一个具体的人身上就具有整体性。
如某人既活泼又稳重，某人既大胆又心细。
2.教师的性格特征。
现在发达国家在对教师的选拔、任用和考核中越来越重视教师的个性品质，把教师应具有“适宜的个性品质”作为一条重要标准。
对教师应具有的性格，我们可以从以下几方面进行概括描述。
（1）教师应具有一切优良、积极的性格特征
性格与气质不同。
气质没有好坏之分，而性格是有好坏之分的。
教师承担着教书育人的神圣职责，应该体现人类最优秀的性格和品质，这是职业所要求的。
良好的性格品质对教师工作有很大的推动作用，如对待他人：
热情、正直、坦率、助人；对待工作：
认真、敬业、负责、勤奋；对待自己：
谦虚、自信、自律、乐观、勇敢等。
反之，如果教师具有不良的品质，造成的影响和危害将是巨大的。
我们很难想象一个经常撒谎的教师怎样培养出讲诚信的学生；一个懦弱、胆小的教师怎样教育出正直、勇敢的学生。
（2）教师应具有敬业和奉献精神
教育是培养人的事业，是社会的公益事业。
因而教师是为社会、为学生提供服务的，教师职业具有明显的服务功能和服务宗旨。
热爱教师职业、尽职尽责、甘于奉献是一名优秀教师必备的品质。
教师职业有强烈的榜样角色特点，在一个人的成长过程中，教师几乎一直伴其身边。
对于有些职业我们可能很少接触、很少了解，但对于教师职业每个人都会有自己深切的感受。
（3）教师应关爱、尊重每一个学生
有位教育家说：
爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。
对孩子的“爱”是教师应具有的基本素质，专家认为在教学中有利于学生学习的因素主要有六种，它们是教师应具备的：
关怀、理解、认同、尊重、友情和信任。
这里，关爱学生是第一位的，只有当学生认为你是关心他们的，才会倾听你的教诲、关注你的学问。
教师劳动的特点是与学生的交互性，教师对学生个性的影响也是在师生交互的过程中产生和发展的。
教师要关心、爱护每一个学生，我们要将平等意识上升到法律的高度，它是现代教师最应具备的人格品质。
3.知觉效应在学校管理中的应用。
在学校管理活动中对他人的知觉是否符合客观实际具有非常重要的意义。
这是因为管理者通常是通过知觉对人做出评价和判断的。
人的知觉是相当复杂而又具有很大的主观性，是很容易出现偏差的，这里主要的原因是在对他人的知觉中存在着各种知觉错误或称知觉效应。
因此，如何在学校管理中有效地避免知觉错误，从积极的角度建设性地应用知觉效应，就成为管理者特别关注的问题。
希望效应的应用
在学校环境中无论是管理者对教师,还是教师对学生都应该非常注意皮革马利翁效应。
正是由于教师的期待，教师对学生的情感更加真诚、深厚，对学生采取的教育方式也有所不同，学生的反应也不同，这样师生间的交互，更加强了教师的期待。
希望效应不仅发生在学生身上，也体现在成人身上。
在学校生活中我们可以看到这样的现象，越是教学水平高、工作表现好的教师，他的进步热情越高，这是由于领导和周围人对他的肯定和期待。
反之，那些教学较差，工作水平低的教师，领导和周围人对他的期望值比较低，他的工作热情就比较低。
首因效应的双面作用
首先应防止以第一印象取人。
首因效应在管理活动中带给人们的偏差是十分明显的，如果管理者仅凭初始印象，不再做深入地观察和了解是很容易对人做出错误的判断。
在学校管理活动中对教师、对学生更应注意不要以第一印象来对人做出判断和评价，管理者应清楚对人做出客观、准确的评价，必须是经过长期、细致的观察才能做出的。
另一方面，对于首因效应，我们也可以从建设性的角度适当应用，为自己的管理活动服务。
如新校长的第一次讲话、教师的第一节课。
注意克服定型效应
这一效应对管理者的影响是非常大的。
常见的就是以群体代表个体。
例如，认为老教师容易保守、年轻教师不够稳重、女学生数学或逻辑思维较差等，这些都会影响管理者对不同的个体做出正确的判断。
慎用否定性的信息
有相关的研究表明，在知觉形成的过程中，一条坏的信息比一条好的信息所产生的作用要大得多。
在现实的管理活动中，比如，我们研究一位教师的职称评定或任用问题，一条肯定的信息不会产生太大的影响，而一条否定的信息就会给他带来致命的后果。
4.教师态度的特点。
教师职业决定教师态度的一些特点。
1.稳定性
教师具有一定的科学文化素养。
他们相信科学，遇到问题多有自己的思考，很少盲从。
对人对事的态度大多建立在一定的理论基础和比较可靠的事实基础之上的，是经过深思熟虑和反复检验而形成的。
因此教师的态度一旦形成，就比较稳定，难以改变。
2.主动性
教师工作对象是具有复杂心理活动的青少年。
他们有强烈的求知欲望和进取精神。
他们思维敏捷，较少保守思想，勇于抛弃旧的观点和思想，善于学习新的观点和思想，他们在变化的环境中能主动转变态度。
他们对于社会上的新事物，对于学科发展的新成果，教育改革的新经验都勇于接受。
3.内控性
教师从事的是精神建设的工作,教师的工作虽具有个体性,但成果却具有集体性的特点.他们善于控制自己的情绪和感情，通过自我调节和控制，保证行为的方向性和目的性，使之适合教育方针，促进学校教育目标的实现。
5.教师生命周期理论。
“教师生命周期理论”是由斯蒂芬和沃尔夫在经过有关理论实践研究的基础上，提出的一个立足于培养教师、促进教师成长的理论。
他们总结出教师专业能力发展的规律，将教师一生划分成6个相互联系，又相互区别的发展阶段，即：
实习教师、新教师、专业教师、专家型教师、杰出教师和退休教师。
我们应注意的是新教师这一阶段，这是教师适应的一个困难时期，也是个人能否稳定在这个职业上的关键时期。
据斯蒂芬对美国情况的估计，大约有1/3的教师在这一阶段离开教师队伍，是教师流失最多的时期。
关于每一阶段教师的特点，教材中作了比较具体的说明。
学习这一理论一是要求学校的管理者要了解教师成长的规律和每一阶段的特点，给予教师不同的管理和帮助，促进教师的成长和发展。
另一方面，是让我们的教师了解自己的成长过程，理性的分析自己，对自己的职业生涯作出合理的设计和计划。
6.转变教师态度的方法。
态度是人行为的前提和预备阶段，有什么样的态度就有可能发生什么样的行为。
因此在管理活动中关注教师的态度，并把握好转变教师态度的方法是很重要的。
转变教师的态度主要有以下几种方法：
（1）组织教师参与决策
在学校管理中，教师是主体力量，一项政策、决议是否得到很好的落实，主要取决于教师。
管理者要给予教师充分的尊重和信任,让教师参与决策、参与管理。
这不但有利于提高决策的质量，还有利于改变教师的态度。
参与决策会使教师产生对后果承担责任的义务感，从而促使他们的态度与行为保持一致。
这种做法有利于使广大教师与学校目标保持一致，对各项政策采取积极支持的态度。
（2）建立与教师沟通的渠道
有时，管理者和教师对问题的看法不一致，是因为沟通不够。
在管理活动中管理者与教师经常进行沟通，建立管理者与教师之间互通信息的渠道，及时传达相关的信息，并使管理者能够及时了解教师的相关信息，是改变教师态度的重要方法。
如学校管理作到信息公开，增加学校管理的透明度；对学校做出的决策及各项措施要有解释和说明工作；在重大决策实施过程中要有及时的反馈和交流等。
（3）促进教师学习
认知是决定人们采取何种态度的基础。
教师的情感体验和行为意向都是在认知的基础上形成的。
学习可以改变人的认知，认知可以改变人的态度。
树立终身学习的理念，建立学习型组织被越来越多的学校管理者认可和接受，北京第二实验小学通过建立学习型组织，促进了教师的发展。
学习和教育都是可以转变态度的，而教育是以管理者为主体，教师为客体所进行的施教活动，而学习是
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