跨境电商管理平台操作手册样本.docx

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跨境电商管理平台操作手册样本

1产品简介

跨境电商管理平台重要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块构成。

系统覆盖了电商平台所有功能与环节，能有效协助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。

2管理平台功能操作阐明

2.1系统管理

2.1.1权限管理

权限管理涉及：

角色管理、管理员管理、顾客导入功能。

1）角色管理

选取系统管理---权限管理---角色管理，填入顾客名及勾选权限列表，点击拟定即可。

2）管理员管理

选取系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基本信息及角色，点击拟定即可。

3）顾客导入

选取系统管理---权限管理---导入顾客，选取导入顾客类型、角色，并选取按预设格式编辑人员信息excel文献，即可批量导入顾客。

2.1.2内容管理

1）物流公司管理

选取系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基本信息确认即可。

2）区域管理

选取系统管理---内容管理---物流公司管理，点击左上角添加按钮进行基本信息添加。

对于添加好区域，可对其进行子区域及自身信息编辑。

2.1.3日记管理

显示系统所有顾客操作、登录状态、IP等信息，用于系统维护查错使用。

2.2商品管理

2.2.1商品基本信息管理

商品基本信息添加在此进行添加，商品基本信息涉及：

商品名称、小标题、类型、类别、原始价格、售卖价格、缩略图以及详情。

详情区域提供富文本编辑功能，可在线进行页面编辑及实时预览发布效果。

该功能模块内，关联模块功能涉及商品规格、类型等。

2.2.2商品型号管理

商品型号管理重要用于设立商品基本型号及其子类别。

设立后，在设立商品信息时即可指定该商品类别。

2.2.3商品规格管理

商品规格设立

2.2.4商品详情管理

管理员可通过新建商品列表页点击某条商品记录进行商品详情编辑页面，对商品进行详情设立。

编辑时，请注意核心字中间分隔符为英文逗号；

选取图片时，可选取系统内图片也可以手工上传本地图片；

类型、品牌、型号都只能选取预设选项，如果不存在相应类别，则进入有关功能模块进行添加；

排序按数值从小到大进行排列，0为显示在商品列表最前端，依此类推；

详情编辑页采用富文本编辑器，支持html编辑和实时预览。

2.2.5商品销售管理

此功能是将录入商品进行上架销售，如下图，顾客在下拉框中选取需要上架商品，然后编辑销售价格或积分兑换价格、销售数量、销售起始日期及备注就可以发布商品信息至相应页面。

2.2.6特色栏目商品发布

跨境电商前端页面有特色产品推荐区，通过后台相应特色商品发布模块即可将商品发布到该区域，以供展示。

该功能前端展示页提供4个推广展示商品，在模块相应栏目中填入商品链接（链接实际是包括ID号商品地址，ID号由添加商品基本信息时系统自动生成）及图片编号发布即可。

2.2.7商品入库

提供商品入库管理功能，管理员选取需要入库商品，点击入库，输入入库数量拟定即可。

2.3订单管理

当前台顾客提交商品订单后，管理员或商品卖家可以从相应订单管理模块中查看订单列表信息，订单信息涉及：

订单号、订单日期、商品列表、数量等。

2.4发货管理

2.4.1待发货管理

对于已经付款订单，管理员可在后台进行发货管理操作。

点击待发货，系统将会显示已经付款但没有发货订单信息，可在此处查看货品基本信息、买家发货地址信息等。

点击发货后，通过发货终端扫描订单号可直接录入系统。

2.4.2待签收管理

已经发货订单，在顾客签收后，第三方物流平台会返回物流状态，通过在页面显示货品签收状态，让管理员理解当前订单状况。

2.5栏目类别

新闻栏目功能模块重要是用于设立跨境电商前端首页面最下方网站有关信息栏目分类。

管理员可通过该模块新建分类栏目、子栏目及相应栏目信息列表及详情。

2.6投票管理

投票发布功能重要是针对商家或平台举办活动使用，可设立投票限制条件、起始日期、投票内容等信息。

管理员可通过管理后台查看每个投票详情。

2.7首页广告

前端网页设立有广告推广链接，可通过管理后台首页广告模块进行广告设立。

管理者填入广告名称及连接地址后点击确认即可发布。

2.8会员管理

会员管理涉及：

会员列表信息、会员修改、会员材料、信用信息等功能。

会员列表重要显示会员基本信息，涉及：

顾客名、姓名、性别、身份证信息、手机号码、在线状态、注册日期等。

会员修改功能中，可修改会员基本信息，如手机号码、性别等，但不能对核心信息，如：

顾客名、注册日期等进行修改。

会员材料功能重要用于查看会员提交有关认证信息资料。

会员信用功能重要用于显示会员信用记录，会员信用与积分系统挂钩。

会员管理各子功能模块都提供搜索功能，用于管理员迅速查找有关会员信息。

2.9账户管理

2.9.1充值管理

充值管理显示顾客账户充值记录，子功能：

列表信息、审核、充值转账、充值取消。

列表信息用于显示平台所有顾客账户充值记录，涉及充值方式、来源、金额、手续费用、顾客名、姓名、身份证、手机号码等类别，管理者可点击每列表头变化信息排序。

充值审核用于财务人员审核顾客实际到账金额与否与平台记录金额一致，如浮现不一致状况则不通过审核，并通过系统发送信息告知顾客。

如审核通过，则系统直接将金额转职跨境电商平台顾客账户，管理者在充值转账功能模块中可以查看用系统转账给顾客账户信息列表。

充值转账用于显示系统转账给顾客账户记录。

充值取消用于显示审核不通过充值记录。

2.9.2提现管理

提现管理用于记录顾客提现操作，涉及：

提现列表、提现审核。

系统当前设定提现需通过财务审核方能进行提现。

提现是指将电视平台账户金额返还到充值时使用充值来源（如：

支付宝、微信、银行卡等）。

提现列表用于显示系统所有提现信息，管理员可通过不同筛选条件，选取需要信息进行查询和审核。

提现审核用于财务人员对提钞票额进行审核，可查看下列图片所示信息。

2.10行为管理

行为管理重要是将注册顾客级别、积分以及各种操作结合起来，让顾客每一种操作都能获取相应积分和级别分数。

钞票金币比列是指实际消费金额可获得金币比例，如下图为10.0则比例为：

10：

1。

钞票积分比例是指实际消费金额可获得积分。

同上。

行为列表中重要用于设立顾客某操作行为可获得金币、积分和经验。