中南大学网络教育《网络营销》在线作业三及参考答案.docx
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中南大学网络教育《网络营销》在线作业三及参考答案
中南大学网络教育在线作业及参考答案
（陈远跃/整理）
（一）单选题
1.现代顾客的需求按层次由低到高为（）。
（A）需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程
（B）需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程
（C）需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程
（D）接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息
参考答案：
（A）
2.网络营销广告与传统广告的最大区别在于（）。
（A）能与企业进行交流
（B）能播放视频
（C）能将动画与文字相结合
（D）不受地域限制
参考答案：
（A）
3.以下不能识别企业站点访问者的方法是（）。
（A）通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者
（B）要求访问者注册
（C）给予访问者奖品或免费商品
（D）分析访问者的IP地址
参考答案：
（D）
4.网络营销广告沟通中以下概念正确的是（）。
（A）企业应该主动推出信息
（B）受众主动寻求信息
（C）企业主动推出信息和受众主动寻求信息
（D）企业被动推出信息和受众被动寻求信息
参考答案：
（B）
5.网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（）。
（A）选择好的合作伙伴
（B）选择好的营销策略
（C）与客户沟通
（D）以质取胜
参考答案：
（B）
6.适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品,软件商品和（）。
（A）有形商品
（B）在线服务
（C）无形商品
（D）硬件商品
参考答案：
（B）
7.（）是中国最早的即时通信软件。
（A）ICQ
（B）MSN
（C）QQ
（D）SKYPE
参考答案：
（C）
8.（）也称网站推广，目的是通过对企业网络营销站点的宣传，吸引用户访问，达到宣传和推广企业及企业产品的效果。
（A）网上新闻发布
（B）栏目赞助
（C）网上会议
（D）站点宣传
参考答案：
（D）
9.“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。
（A）互动性
（B）整合性
（C）跨时空性
（D）成长性
参考答案：
（A）
10.网络营销广告与传统广告的根本区别是（）。
（A）即时互动、使用方便
（B）廉价、信息空间大
（C）使用方便、信息空间大
（D）即时互动、廉价、信息空间大
参考答案：
（D）
11.（）是实现人与人之间自由交流与讨论，联系企业与顾客、树立企业形象的有力手段。
（A）FAQ
（B）顾客E-mail
（C）即时通讯工具
（D）网上顾客论坛
参考答案：
（D）
12.（）是指企业在营销网站上开展、直接针对购买行为的，采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方法。
（A）网络广告
（B）网络直销
（C）网上销售促进
（D）公共关系
参考答案：
（C）
13.传统网络营销广告行业内常用的收费方式是（）。
（A）CPC（每点击成本）
（B）CPT（每行动计费）
（C）CPR（每回应成本）
（D）CPM（每千印象计费）
参考答案：
（D）
14.（）是网络广告最初采用的形式，也是网络广告的主要形式。
（A）按钮式广告
（B）游动浮标
（C）旗帜式广告
（D）文字链接广告
参考答案：
（C）
15.营销渠道策略主要包括哪些方面（）。
（A）长渠道和短渠道策略
（B）宽渠道和窄渠道策略
（C）直接渠道与间接渠道策略
（D）在线商务渠道策略
参考答案：
（C）
16.网络营销战略的重点（）。
（A）企业、商家和消费者
（B）产品、价格、质量
（C）顾客关系再造、定制化营销、建立网上营销伙伴
（D）网上销售、网上支付、网络安全
参考答案：
（C）
17.让顾客理解产品的基本原理,掌握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的（）。
（A）产品及服务介绍
（B）顾客论坛
（C）会员注册
（D）在线技术支持、培训
参考答案：
（D）
18.Banner的中文意思是（）。
（A）网站广告（B）横幅式广告（C）按钮式广告（D）旗帜广告
参考答案：
（D）
19.网络营销广告的运作过程正确的是（）。
（A）目标受众分析-确定沟通目标-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估
（B）定沟通目标-目标受众分析-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估
（C）目标受众分析-确定沟通目标-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估
（D）确定沟通目标-目标受众分析-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估
参考答案：
（C）
20.广告的五个要素：
广告主、广告媒体、广告受众、广告费用和（）。
（A）广告信息（B）广告策划人员（C）广告发布人员（D）广告载体
参考答案：
（A）
21.（）是指在一个站点内连接2个或2个以上的专业站点。
（A）虚拟商业街
（B）虚拟零售店
（C）网上商店
（D）网上出版
参考答案：
（A）
22.（）企业制定网络营销策略时，首先考虑竞争者营销策略对新兴市场和传统市场带来的威胁和冲击。
（A）领导者
（B）挑战者
（C）追随者
（D）保守者
参考答案：
（A）
23.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（）。
（A）零价位策略
（B）差别定价策略
（C）竞价策略
（D）捆绑定价策略
参考答案：
（B）
24.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
（A）介绍期
（B）成长期
（C）成熟期
（D）衰退期
参考答案：
（C）
25.成长期的网络营销策略有（）。
（A）改善产品品质
（B）改变促销重点
（C）择机调整价格
（D）创造名牌产品
参考答案：
（D）
26.顾客的需求永远是最重要的，因此FAQ设计要（）。
（A）所寻即所得
（B）了解访问者意图
（C）符合网民的习惯
（D）提升网站信息价值
参考答案：
（B）
27.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）。
（A）固定商品配置定价
（B）全球性
（C）低价位定价
（D）顾客主导定价
参考答案：
（A）
28.设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主页则一次测的点击数为（）。
（A）1
（B）2
（C）4
（D）6
参考答案：
（D）
29.（）不属于企业FAQ设计的主要内容。
（A）网站相关内容
（B）产品相关内容
（C）核心技术内容
（D）配送内容
参考答案：
（C）
30.以下属于网络广告优势的是（）。
（A）网络广告的效果评估困难
（B）网络广告表现形式灵活，界面具有交互性
（C）可供选择的广告位置有限
（D）网络广告的创意困难
参考答案：
（B）
（二）多选题
1.即时通讯服务工具有（）等。
（A）ICQ
（B）QQ
（C）MSNMessenger
（D）雅虎通
参考答案：
（ABCD）
2.网络广告效果评价指标应包括（）。
（A）广告的经济效果评价指标
（B）广告的感官冲击效果评价指标
（C）广告的心理效果评价指标
（D）广告的社会效果评价指标
参考答案：
（ACD）
3.常用的网络广告收费模式有（）。
（A）千人印象计费
（B）每次行动计费
（C）每千次点击成本收费模式
（D）按点击计费
（E）按销售计费
参考答案：
（ABDE）
4.对网络消费者风险保护的内容有（）。
（A）对消费者隐私保护
（B）使消费者免受侵扰
（C）提供低价商品
（D）提供可靠信息
（E）提供完善售后服务
参考答案：
（ABDE）
5.网上销售促进形式主要有（）。
（A）有奖促销
（B）拍卖促销
（C）免费促销
（D）提供有用的信息
（E）电子优惠券
参考答案：
（ABCE）
6.网络上销售的虚体产品有（）。
（A）家电
（B）食品
（C）系统软件
（D）信息咨询服务
参考答案：
（CD）
7.网络顾客服务的主要工具（）。
（A）FAQ
（B）顾客E-mail
（C）网上顾客论坛
（D）即时通讯工具
参考答案：
（ABCD）
8.制定网络广告预算的常用方法有（）。
（A）心理分析法
（B）销售百分比法
（C）利润百分比法
（D）竞争对抗法
参考答案：
（BCD）
9.传统营销渠道与网络营销渠道既有区别为（）。
（A）渠道结构不同
（B）相互作用不同
（C）产品购买的决策者不同
（D）费用不同
参考答案：
（ABD）
10.网络营销渠道的功能有（）。
（A）订货功能
（B）服务功能
（C）结算功能
（D）配送功能
参考答案：
（ACD）
11.网络营销定价策略有（）。
（A）自动调价、议价策略
（B）个性化定价策略
（C）竞争定价
（D）折扣定价
（E）竞价策略
参考答案：
（ABCDE）
12.网络营销企业往往制定较低的价格，其合理性在于（）。
（A）网络营销的成本有降低的空间
（B）网络上销售的产品往往档次较低
（C）消费者对网络上销售产品价格的心理预期较低
（D）依靠低价格吸引消费者的注意力
（E）薄利多销
参考答案：
（ACDE）
13.网络广告的优势表现为（）。
（A）价格低廉
（B）服务个性化强
（C）交互性强
（D）感官冲击力强
参考答案：
（ACD）
14.网络营销产品包括的层次为（）。
（A）核心利益或服务
（B）有形产品
（C）期望产品
（D）延伸产品
（E）潜在产品
参考答案：
（ABCDE）
15.网络广告的计价模式一般使用（）。
（A）CPM
（B）CPT
（C）CPC
（D）CPA
参考答案：
（AB）
（三）判断题
1.网上销售产品一般采用低价位定价。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
2.如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
3.只要具备上网的基本条件，就可以开展初步的网络营销活动。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
4.QQ是中国最早的即时通讯软件。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
5.背后插页式广告又称为弹出式广告。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
6.信息披露要适度，这个“度”应以对顾客产生价值又不让对手了解企业的内情为准。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
7.网络营销有交互性和实时性功能。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
8.对网络品牌来说，通过产品本身的品质和客户的使用经验来建立品牌格外重要。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
9.有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。
（A）对（B）错
参考答案：
（A）
10.网络消费者通常是依据网页的浏览次数来判断网络营销信息的可靠性。
（A）对（B）错
参考答案：
（B）
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