聊城市好客山东贺年会总结.docx

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聊城市好客山东贺年会总结

“2011好客山东贺年会”总结

聊城市人民政府

（2011年3月1日）

“好客山东贺年会”是整合年节旅游资源，突破冬季旅游，促进旅游消费的重大举措。

2011“好客山东贺年会”是我省第二届贺年会，也是首次由多个部门共同主办的贺年会。

聊城市党委、政府高度重视，加强领导，周密部署，认真组织实施“贺年会”各项工作开展，全市上下对“贺年会”认识更加深刻，特色产品更加丰富，各项活动更加精彩，取得成果更加丰硕，“贺年会”品牌进一步打响。

现总结如下：

一、政府主导，领导重视为开展“贺年会”活动提供坚强组织保障

开展“贺年会”活动以来，聊城市委、市政府高度重视，超前谋划，周密部署，在政府强力主导下，“贺年会”各项工作得以顺利开展。

副市长马丽红同志多次召开有关部门负责同志会议，并作重要讲话，亲自协调、调度各项工作进展。

市政府主要领导就办好该活动做出了专门指示并提出了明确要求。

领导的高度重视和有力指导为“贺年会”工作的顺利开展提供了坚强保障。

同时，加强联动，形成合力。

聊城市认真贯彻鲁政办字〔2010〕196号文件和省“好客山东贺年会”电视会议精神，研究措施，部署工作，确定了“政府主导、市县联动、部门联合、企业参与、全民互动”的贺年会工作总体思路，结合实际，制定了以“好客山东贺年会、水城开心过大年”为主题的活动实施方案，并以市政府传真电报的形式下发到市政府有关部门和各县（市、区）。

按照市政府的通知要求，各级各部门层层制定方案，制定工作措施，明确职责，落实责任，有力地促进了“贺年会”工作的开展。

为加强督导检查，及时掌握工作进度，促进各项工作的开展，市政府牵头多次召开“贺年会”工作调度会议，并派出督查组赴各县（市区）督促各项工作的落实。

制定了严格详细的考核奖惩制度，在活动结束后，对相关单位、旅游企业进行考评，奖优罚劣。

二、部门和单位联动，企业积极参与，“贺年会”工作在全市深入开展

部门和单位联动，企业积极参与是“贺年会”系列活动的基础和关键。

按照市委市政府的要求，我们结合实际，在加强宣传的基础上，充分调动全市以涉旅企业为主的有关企业和相关部门的积极性，让他们积极主动地投入到贺年会活动中来。

全市参与贺年会活动的企业包括全部26家星级旅游饭店、15家星级餐馆、27家2A级以上景区（点）；营销“贺年游”产品的旅行社达到74家，占全市旅行社总数的97%。

20余家旅游商品生产、销售企业、水务集团、水城集团、报社、电视台、汽车站、大型购物中心等单位都成为“贺年会”服务单位。

各旅行社制作了“贺年会”宣传易拉宝、招贴画和具有企业文化特色的“贺年会”宣传背景板、标识等，形成贺年会的浓厚氛围，同时推出了一系列具有聊城特色的、个性化、亲情化的优惠套餐服务。

各星级酒店纷纷推出特价房间、餐饮套餐，并举行抽奖促销活动，最大程度地让利消费者。

同时，加大软硬件建设，全面落实《好客山东旅游服务标准》，在旅游产业各环节、各要素的管理服务水平上下功夫，努力为广大游客提供舒适便捷的游览环境。

阿胶集团、陶元黑陶公司、金鼎购物中心地产品之家等商品生产、销售企业加大贺年礼研发销售力度，聊城日报社、晚报社、电视台等开辟贺年会专版专栏，水务集团积极建设商贸街区秀水女人街，汽车站等窗口单位制作欢迎回聊过年老乡宣传横幅，营造贺年会浓厚氛围。

在政府主导推动下，全市各涉旅企业、各相关部门和企业迅速形成合力，掀起了贺年会活动热潮。

三、突出特色，丰富内涵，着力做实“贺年会”活动的各项内容

在突出特色的基础上，我们深入挖掘年节文化资源，抓住元旦、春节、元宵节三个重要节点，推出五大特色产品，打造四张特色品牌。

（一）明确一个定位。

为使我市“贺年会”主题更加鲜明、产品更有特色、活动更具吸引力，我们立足实际，发挥优势，将“贺年会”主题定位为“节日的开心休闲”，将产品重点放在温泉、养生、祈福、民俗等特色休闲产品上，在宣传促销上突出“开心休闲过大年”，在全市上下开展“好客山东贺年会，水城开心过大年”活动。

在这一定位指导下，全市思想统一，步调一致，形成了合力，保证了活动效果。

（二）突出特色活动。

一是三大节点活动丰富多彩。

在元旦节点，围绕“跨年迎新”主题，在昌润大酒店举办“品迎新贺年宴，看新年抢福晚会”大型活动，推出福禄寿禧宴、合家团圆宴、金玉满堂宴等系列优惠套餐。

元旦当天，在阳谷狮子楼旅游景区成功举行了“好客山东贺年会—水浒文化主题街区”启动仪式。

举办的雪花啤酒冬季美食大赛活动掀起了聊城贺年会的第一轮高潮。

大赛吸引了我市66家宾馆、饭店、餐馆全程参与。

去年12月下旬在东阿县举行了东阿阿胶文化节开幕仪式，“贺年会”氛围得到进一步烘托。

腊月二十六日至正月十八，在水城广场举办以“好客山东贺年会”为主题的大型迎新春灯会，打造夜游水城品牌，并在文化广场、城区主要街道等开展猜灯谜、民俗风情表演、民间手工艺品展览、书画展等活动，同时举办大型烟花燃放活动及文艺表演。

阳谷发掘水浒文化，举办“万盏灯火庆新春”古城灯会。

临清开展好“品临清美食，思千年运河”活动，汇集众多运河特色名吃，吸引游客吃年夜饭。

东昌府区、高唐、茌平、临清等民俗文化丰厚的地方组织民间艺人和演出团体，举办舞巨龙、踩高跷、划旱船、扭秧歌及民间戏曲、民间剪纸等文艺活动汇演。

二是主题街区各具特色。

我们重点打造了现代街区“好客山东贺年会—开心水城不夜街”、传统街区“好客山东贺年会—水浒文化主题街区”和商贸街区“好客山东贺年会—特色秀水女人街主题街区”。

现代主题街区位于我市中心位置，是最繁华的商贸街区，具备餐饮、住宿、购物、娱乐等各项功能，夜间灯火通明，繁华热闹。

传统主题街区立足于当地历史文化资源丰富的实际，按照突出亮点、彰显特色、注重参与的原则，使其成为集中展示地域文化、旅游、商贸等各种元素的综合性的示范街区。

商贸街区“秀水女人街”汇集购物、美食、休闲、娱乐等各类业态于一体，将商业特色与民俗风情完美融合，于正月十二隆重举办开街仪式。

在元宵节期间推出购商品、玩游戏赠十万元旅游景点门票活动，掀起贺年会元宵节节点活动高潮。

三是喜迎海内外聊城人回老家过年成果丰硕。

紧密结合“回家乡过大年游山东”活动，我们结合实际，利用各种渠道，争取多种形式，举办喜迎海内外聊城人回老家过年活动。

在前期，喜迎海内外聊城人回老家过年活动取得“开门红”，超额完成省下达的邀请任务指标。

为了让久居海内外的聊城老乡在回家过年中体验乡情、感受温馨、得到快乐，采取为回家过年的游客提供景区门票、酒店住宿餐饮打折、商场购物优惠等措施，受到广大回乡人员的赞同。

在各项利好因素影响下，外地老乡回乡过年踊跃，因多以家庭（3-4人）为单位，回乡人数超过邀请人数，达75536人。

四是积极参与七大评选活动。

我市结合实际，充分调动全市各单位、企业、社会团体的积极性，加强相关工作指导，制定落实严格的考核奖励办法，让他们思想上愿意干，方法上能干成，态度上积极干，使他们积极主动地投入到贺年会活动中来。

据统计，全市旅游企业、相关部门报送二百二十一项评选活动，其中贺年会之最申报21项、贺年会美陈大赛申报29项、贺年会金点子申报38项、贺年会主题街区申报3项、贺年会摄影大赛申报94项、贺年会好玩游戏申报30项、贺年会服饰评选申报6项。

（三）丰富五大产品。

围绕旅游要素建设，打造“贺年宴”、“贺年礼”、“贺年游”、“贺年乐”、“贺年福”五大系列产品。

一是“贺年宴”。

推出“运河风情宴”、“水浒宴”、“金瓶梅宴”、“阿胶养生宴”、“曹植文化宴”、“乾隆御宴”。

“运河文化风情宴”、“水浒宴”、“金瓶梅宴”参与了省旅游局隆重推出的产品团购活动。

二是“贺年礼”。

设计开发并精选出包括东阿阿胶、魏氏熏鸡、武大郎烧饼、高唐驴肉、冠县鸭梨、烙画葫芦、木版画等“贺年礼”，组织主要超市和重点旅游购物街区、设立“贺年礼年货大集”和“贺年礼”主题促销专柜。

在我市最大的购物场所金鼎购物中心设立了“地产品之家”贺年礼主题促销专柜。

三是“贺年乐”产品。

围绕营造欢乐祥和的节日氛围，挖掘我市丰富多彩的民间文化，突出一个“闹”字，推出一系列以“开心休闲”为主题的贺年活动。

四是“贺年游”产品。

围绕水浒文化、阿胶养生文化、温泉休闲、运河文化等主题，推出具有聊城民俗元素和文化特色的“水浒文化”、“温泉保健”、“阿胶养生”、“运河风情”等旅游产品。

五是“贺年福”产品。

围绕“春节祈福”，整合挖掘传统的“福文化”资源，开展“养心之旅”，举办敲钟祈福消灾活动等。

大年初一举办“迎春敲钟、焚香祈福”、“祭祖寻根祈福”、“梵呗音乐祈福”等活动。

（四）打出四张名片。

按照省政府、省旅游局的统一部署，我市结合实际，突出特点，大力开展“贺年会”品牌活动。

一是水浒文化。

阳谷挖掘水浒文化，依托景阳冈、狮子楼等，推出“过大年、当好汉”水浒体验游，“兴高采烈过大年，风风火火逛庙会”活动，打出“水浒牌”。

二是阿胶养生。

东阿紧紧抓住阿胶养生文化，充分发挥阿胶养生养颜文化的品牌效应，打造“阿胶文化美食一条街”。

三是运河美食。

临清作为明清时期繁荣的运河城市，多种饮食文化交融发展并形成独特风味的各色美食，在周边地区素有“吃在临清”的美誉，贺年会活动期间，努力打响“临清运河美食”品牌。

四是民间艺术。

作为文化部命名的剪纸和书画艺术之乡的茌平、高唐，充分利用丰富的民俗旅游资源。

在贺年会活动期间突出民俗文化，组织民间艺人和演出团体开展文艺汇演，进行现场剪纸才艺演示和赠礼活动，致使民族传统文化得到进一步弘扬。

四、强化措施，政策引导，确保“贺年会”各项工作落到实处

为确保活动扎实开展，取得明显成效，我市推出一系列政策措施，有力地促进各项活动健康有序地开展。

一是加大资金投入。

我市从旅游引导资金中拿出部分资金专项用于“贺年会”活动的开展，提供了资金保障。

出台了《聊城市旅游局“好客山东贺年会”奖励暂行办法》，对外地组团来聊旅游的包机、专列、大巴车队、自驾车车队等给予从2000元到5万元不等的奖励。

二是加大宣传力度。

在聊城旅游政务网开辟“贺年会”网页，发布活动信息，宣传我市“贺年会”活动开展情况；常年在聊城电视台、《聊城日报》、《聊城晚报》开辟“好客山东贺年会”专栏，宣传涉旅企业创意典型。

贺年会期间，在聊城电视台《聊城新闻》《民生面对面》等新闻栏目对贺年会活动进行跟踪报道；《聊城财经》栏目对贺年会期间适时进行专题报道。

其中，《聊城日报》分别于2011年1月10日、2月15日、2月22日，进行“好客山东贺年会、水城开心过大年”整版宣传。

同时，积极在《大众日报》旅游版、《齐鲁晚报》地方版等媒体宣传我市精品旅游线路和优惠政策，发布动态信息。

加强区域联合，与兄弟市互换旅游宣传版面，扩大宣传范围，形成资源共享、市场共建、客源互送的合作共赢机制。

三是提升服务水平。

积极打造优质文明的旅游环境，认真落实《好客山东旅游服务标准》，展示“好客山东”内涵，让广大游客在“江北水城·运河古都”过一个欢乐、祥和的开心年。

四是加强督导检查。

根据省政府有关文件精神，按照市政府要求，由市旅游局牵头会同有关部门组成联合督查组，深入到县（市、区）、单位、企业、宾馆、酒店进行了督导检查，发现问题，及时督其限期整改，有力地促进了各项活动的开展。

五、亮点频现，多方共赢，贺年会工作取得重要成果

通过不懈努力，2011聊城“贺年会”不仅使全市旅游及相关行业思想得到解放，对贺年会重要意义的认识进一步加深，而且促进了管理服务水平的提升，推动了各项活动和产品的创新，引导了年节健康消费，取得了实实在在的成效，为全年旅游产业又好又快发展奠定了坚实的基础。

一是年节氛围更加浓厚，品牌形象深入人心。

“贺年会”举办期间，我市在氛围营造方面下足了功夫。

聊城电视台、《聊城日报》、聊城旅游政务网等媒体上大量的宣传报道，各大主题街区、星级酒店、景区、购物商场、旅行社等涉旅企业大量海报、吉祥物、贺年会标识等宣传品，车站、东昌路、柳园路等人员密集区的宣传横幅、彩旗及各重点企业门前“贺年会”美陈设计，给游客和市民在视觉上带来了强力震撼，普遍感受到今年三大节点的节日氛围浓厚，全市上下对“贺年会”的认识进一步加深。

与第一届“贺年会”相比，这次活动从政府到各相关部门，从旅游管理部门到旅游企业，从市民到游客在认识上有了明显提高，“好客山东贺年会”品牌形象在我市已深入人心。

贺年会吉祥物、抢福游戏等受到追捧。

“贺年会”的品牌吸引了众多市民和游客的浓厚兴趣，参加“贺年会”活动热情空前高涨。

二是旅游产品不断丰富，特色文化得到弘扬。

“贺年会”的举办使聊城的运河文化、名著文化、民俗文化等特色文化得到深入挖掘和充分弘扬，并催生了众多新的旅游产品。

各景区（点）创新思路，针对年节市场研究推出不同特色内容；旅行社整合资源形成特色“贺年游”线路；旅游饭店纷纷推出特色产品，满足游客个性化需求；各相关单位和部门，结合行业特色推出一系贺年会活动。

“贺年会”成为各行业、各部门展示风采、树立形象的舞台。

三是引导社会健康消费，参与企业效益明显。

“贺年会”大型节庆活动的举办、特色产品的推出、涉旅企业大幅度优惠措施等举措大大提高了广大市民游客的参与积极性，改变了以往足不出户在家消极休息的习惯，节日期间外出旅游、购物，在酒店吃年夜饭，参加贺年会节庆活动成了众多市民欢度年节的方式，既活跃了节日市场，又促进了旅游消费，推动了年节休闲娱乐活动向健康消费转变。

据统计，2011年贺年会期间，聊城实现旅游总收入8.2亿元，同比增长29.6%,其中国内旅游收入8.1亿元，同比增长29.5%,接待国内游客107.9万人次，同比增长23.1%；入境旅游收入103.9万美元，同比增长50.5%,接待入境游客0.23万人次,同比增长32.7%。

市场的持续火爆使参与企业获得明显效益。

贺年会期间，酒店推出的各具特色的优惠贺年宴、贺年礼、年夜饭大受欢迎。

旅行社推出了“贺年会”优惠旅游产品，散客报名出游的人数比往年有大幅增长，各购物商店销售额持续攀升，各景区游客有较大增长。

营销“贺年游”产品的74家旅行社共接待游客19.01万人次，旅游收入1.04亿元；推出“贺年宴”的26家星级饭店贺年宴共接待69.2万人次，营业收入1.12亿元。

景阳冈景区贺年会期间接待游客22.56万人次，同比增长119%，门票收入133.5万元，同比增长160%；天沐温泉度假村接待游客4.8万人次，同比增长37.1%，门票收入1120万元，同比增长28.7%。

四是市民游客得到实惠，返乡老乡收获喜悦。

“贺年会”为市民游客提供了更多过年方式，形式多样、参与性强的活动使过年娱乐项目进一步丰富。

贺年会期间广大市民游客得到实惠多多。

各大景区、酒店、购物商店、旅行社等涉旅企业都推出了各自的优惠措施，“贺年会”期间购物可以获得比往年淡季折扣还低的价格，去景区游玩、在酒店食宿可以得到优惠券或购物优惠卡等。

同时，通过积极开展喜迎老乡回家过年活动，营造浓厚亲情气氛，提供丰富纪念礼品，全面提升接待水平，回聊过年的老乡不仅达到7万余人，而且收获了美好的回乡过节体验，更加深了热爱家乡的情怀，成为宣传、推介聊城的使者。

围绕全省“好客山东贺年会”活动主题，聊城市统一思想，立足实际，做了一些切实有效的工作。

但是，与上级的要求、广大游客的期望和先进城市相比还存有一定的差距。

今后我们将认真总结工作经验，充分借鉴先进城市的成功做法，奋勇争先，不断创新，努力提升，为打造“好客山东贺年会”品牌，做出更大的贡献。