服装客服主管简历三篇.docx
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服装客服主管简历三篇
服装客服主管简历【三篇】
【导语】在得到面试机会之前，简历就代表了客服主管求职者的一切形象。
那你知道客服主管的简历该怎么写吗？
以下是整理的服装客服主管简历，仅供参考！
求职位：
客服主管
期望薪资：
面议
目前职位：
网站运营兼客服组长
学历：
大专
工作经验：
1-3年
现居住地：
广州天河车陂
联系电话：
电子邮箱：
自我评价
本人从事过2年的电子商务，没有不良嗜好，为人正直，诚实，注重细节，能吃苦耐劳。
对工作一丝不苟，做事有责任心，勤奋好学，努力上进，能承受一定的压力。
沟通协作能力强，具有高度的团队精神，服从上级领导的安排，能正确处理人事关系。
愿与贵公司共同发展。
工作经验
广州市全丰贸易有限公司
20XX-5至20XX-5任职网站运营兼客服助理薪资3000-5000元/月
工作职责：
1、负责淘宝网店的整体运营与管理。
2、通过在线聊天工具与客户在线交流，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成顾客满意购买；
3、及时向顾客提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、销售系统内部的订单处理，促使成交品准确无误地送达顾客，按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息；
5、订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
6、及时处理客户的投诉、退换货协调等各类问题和纠纷，提高客户满意度等，做好售后服务工作；
7、懂得运用Office办公软件，Photoshop软件；
8、与同事保持良好的沟通，做好配合支持工作。
广州康威集团体育用品股份有限公司
20XX-5至现在任职网站运营兼客服组长薪资5000-8000元/月
工作职责：
一、售前工作
1、淘宝网和其他渠道的线上与客户交流，销售商品；
2、收集整理用户对产品的反馈信息；
3、解答用户咨询，协助解决用户在使用过程中出现的问题；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、淘宝店日常推广和维护工作以及客服售后问题的跟进与处理；
6、ERP系统的学习和培训。
二、售中工作
1、ERP订单客审和财审；
2、ERP订单处理，订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、品牌特卖商品：
物流宝后台的发货与售后问题的处理。
三、售后工作
1、客户旺旺在线售后问题的回复、处理；
2、客户订单发货后的订单物流查询；
3、客户拍下后缺货导致无法发货后与客户确认如何处理；
4、退款反馈及核实、直接退款及差价表的整理汇总；
5、所有第三方网站发货手工处理及售后问题处理；
6、各店铺站内信、客户留言回复、中差评处理。
四、负责京东商城和淘宝商城的整体运营与管理。
五、完成领导交办的其他相关性工作，并及时回报。
教育经历
20XX-9至20XX-7广东省电子商务技师学院电子商务专业
周荣坚语言能力
英语：
一般
周荣坚专业证书
助理电子商务师20XX年5月由广东省人力资源和社会保障厅颁发
计算机中级技能职业资格证书20XX年6月由广东省劳动和社会保障厅颁发<
吴小姐
目前所在：
广州
年龄：
35
户口所在：
广州
国籍：
China
婚姻状况：
已婚
民族：
身高：
157cm
求职意向
人才类型：
普通求职
应聘职位：
物流总监/经理/主管
工作年限：
12职称：
求职类型：
全职可到职日期：
随时
月薪要求：
6500～7999元希望工作地区：
广州，，
工作经历
广州市**信息科技有限公司起止年月：
20XX-01～至今
公司性质：
民营企业所属行业：
计算机硬件
担任职位：
客服主管
工作描述：
1。
根据客服所下订单及时配货、发货，并全程跟进，及售后服务跟进协调工作。
2。
建立并维护完整、系统的客户档案。
3。
负责客户投诉及退货的处理，与各个部门协调，反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系。
离职原因：
寻求更好发展
**销售有限公司起止年月：
20XX-03～20XX-08
公司性质：
外商独资所属行业：
快速消费品
担任职位：
物流主管
工作描述：
1。
维护及监督TMS系统运作。
确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪
2。
发货跟踪，处理客户投诉、运输异常，如经销商收货异常、申请退换货等。
3。
跟进各RDC补货进度，确保中转仓安全库存。
4。
物流政策制定，监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI
5。
月度KPI核算。
核查签收单；
6。
新点\特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进。
按照采购流程完成
VSF。
7。
维护SAP物流运费数据；制作物流月度分析报表。
8。
使用ERP系统为SAP。
离职原因：
丈夫调外地工作
**有限公司起止年月：
20XX-09～20XX-02
公司性质：
外商独资所属行业：
机械/机电/设备/重工
担任职位：
物流主管
工作描述：
1。
负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。
2。
负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。
3。
负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。
4。
负责物流供应商的筛选、评估、考核；物流成本的预算及控制。
5。
负责投标前物流成本的预算。
6。
负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。
7。
负责包装供应商的筛选、评估、考核；包装成本的预算及控制。
8。
负责投标前包装成本的预算。
9。
负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。
10。
使用ERP系统为SAP。
离职原因：
寻求更好发展
**泵业有限公司起止年月：
20XX-04～20XX-09
公司性质：
外商独资所属行业：
机械/机电/设备/重工
担任职位：
物流主管
工作描述：
1。
仓库：
负责仓库的日常运作及管理，生产物料的库存监控，对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。
使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行，以达到维护品质、降低成本的目的。
2。
跟单：
负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作，跟客户沟通及解决相关问题。
3。
物流：
负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。
4。
报关：
负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。
。
5。
协助财务部做好每月统计对账工作。
6。
配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。
7。
对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。
8。
使用的ERP系统为iScala。
离职原因：
寻求更好发展
**股份有限公司起止年月：
20XX-02～20XX-03
公司性质：
中外合资所属行业：
文娱、体育、办公用品及设备
担任职位：
客服组长
工作描述：
采购
1。
负责供应商的筛选，确认样板、价钱及付款方式。
2。
收到客户订单后确定所需的物料，再下单给供应商。
3。
负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通，解决相关问题，确保各项工作顺利进行。
4。
督促供应商按时交货，及提供相关文件。
5。
安排付款给供应商。
跟单
1。
负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。
2。
负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通，确保各项工作顺利进行。
3。
制定运输方案，协调及监督运输方案的顺利执行。
4。
及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题，处理突发事件。
5。
安排出货后，准备整套出口贸易的相关文件。
如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、
入银行文件等一系列单证。
6。
向当地商检局申请FormA及原产地证明。
7。
负责香港货物进出口报关。
8。
负责客人付款情况的跟进。
9。
所使用的ERP系统是FoxBasic。
离职原因：
寻求更好发展
教育背景
毕业院校：
广东农工商学院
学历：
大专获得学位：
毕业日期：
20XX-07
专业一：
计算机应用专业二：
起始年月终止年月学校所学专业获得证书证书编号
20XX-0720XX-01广东省农工商管理干部学院计算机应用
语言能力
外语：
英语良好粤语水平：
精通
其它外语能力：
国语水平：
精通
工作能力及其他专长
本人自20XX年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。
熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。
良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。
个人自我评价
本人自20XX年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。
熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。
良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。
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求职位：
客服主管
期望薪资：
3000-5000元/月
目前职位：
销售经理/主管
学历：
中专/技校
工作经验：
1-3年
现居住地：
北京丰台方庄
联系电话：
电子邮箱：
自我评价
我性格开朗、有活力，待人真诚热情。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。
有较强团体协作精神，心理承受能力较好能较快的适应各种环境，并融合其中
工作经验
北京家家乐购
20XX-3至20XX-4任职电话销售薪资20XX-3000元/月
工作职责：
会员服务专员，电话回访，解答顾客须知，完成交易
普乐通传媒集团
20XX-6至现在任职销售经理/主管薪资3000-5000元/月
工作职责：
通过电话与电脑联系客户知道他的需要，推荐自己的传媒公司，完成视频拍摄，报刊剪辑等
教育经历
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